Casa Nova Hotel

У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле, и я никогда никому его не порекомендую.
Постельное белье было грязным по прибытии, что совершенно недопустимо для любого отеля, особенно для того, который берет около 100 долларов США за ночь. Кондиционер протекал, вода попадала прямо в розетки, что не только неудобно, но и крайне опасно.
Окно в номере было разбито искореженным металлом и не закрывалось должным образом, из-за чего в номере было небезопасно и плохо содержалось. Кровать и подушка были очень неудобными, явно старыми и изношенными.
Район, где расположен отель, просто ужасен. Было очень небезопасно, и, к сожалению, моего сына ограбили, забрав его iPhone в этом районе. Проживание здесь подвергает нашу безопасность риску.
Вдобавок ко всему, женщина на ресепшене была крайне грубой и непрофессиональной. Есть люди, которым просто не место в сфере гостеприимства, и она одна из них.
Единственным положительным моментом в этом отеле был завтрак, который был действительно очень хорошим. К сожалению, это единственное хорошее, что я могу сказать.
В целом, это было ужасное пребывание — грязно, небезопасно, плохо содержится, и обслуживание клиентов отвратительное. Сэкономьте свои деньги и остановитесь где-нибудь в другом месте.
У меня был ужасный опыт в этом отеле, и я никому его не порекомендую.
Когда мы приехали, простыни были грязными, что совершенно недопустимо для любого отеля, особенно для того, который берет около 100 долларов за ночь.

Мне очень понравилось это место! Я останавливалась здесь дважды во время своей поездки, и мне пришлось вернуться, потому что у них есть БЕСПЛАТНОЕ хранение багажа и очень дружелюбный персонал. Хотя это определенно не для богачей, я осталась невероятно довольна. Рядом небольшие рестораны, асаи-бар, метро, ​​автобусная остановка прямо перед отелем, прачечные, уличная еда, лестница Селерон и рынок, а также удобное место для остановки такси. На мой взгляд, до всего можно легко дойти пешком, и хотя отель может показаться немного обшарпанным, он был гигиеничным/чистым, а обслуживание в целом было превосходным.

Если вы поедете в Рио, я бы посоветовал вам не останавливаться в районе Центро/Лапа. В районе отеля полно бездомных, и там сильно пахнет мочой и человеческими экскрементами. Отель находится недалеко от арок Лапа и лестницы Селарона, двух очень грязных мест, окруженных нищетой.
Мы пробыли там несколько дней, и наш номер не убирали, хотя мы спускались вниз и просили об этом. В отеле постоянно пахнет затхлостью, в душевых кабинах плесень, а в коридорах сильный запах. На завтрак иногда подают свежие продукты, иногда нет. Бассейн очень-очень маленький.
В остальном, это не лучшее место для проживания. Мы поговорили с полицейским в районе Синеландия, и он сказал нам не гулять там, особенно ночью, и что если с нами что-нибудь случится, это будет наша ответственность.
Единственный плюс – это хорошая еда в ресторане и одна из сотрудниц на ресепшене очень милая и дружелюбная. В остальном всё довольно плохо.

Бассейн действительно сложный в использовании. Не хотите видеть его грязным? Приходите ночью, потому что будет темно. Мой номер был рассчитан на троих, но в нем был только один шезлонг, а это значит, что, поскольку мы были парой, мне приходилось есть в постели или стоя. Прекрасный душ, вкусный завтрак, весь персонал был очень внимателен!

Отличное обслуживание, очень хорошие условия и размещение для этого района, ресторан с разнообразными вкусными и хорошо приготовленными блюдами, поздравления шеф-повару Менезесу и официантке Джулиане за их внимание к деталям и превосходное обслуживание. Я видела несколько негативных отзывов об отеле, но мне не пришлось столкнуться с тем же, что и им, мне нечего добавить. Для этого района и цены это было очень хорошо.

Ленивый ресторан.
Мы пришли на обед и прямо у входа спросили, есть ли у них меню à la carte или только шведский стол.
Нам ответили, что меню à la carte можно заказать в обычном режиме.
Когда мы сели, официанты подошли и сообщили, что приготовление блюд (филе миньон) займет «очень-очень много времени», пытаясь «заставить» нас самим брать еду со шведского стола.
И самое худшее: во время нашего последнего посещения блюда были восхитительны и очень хорошо поданы.
О, кухня, перестаньте лениться…

Итак, начнём. Я долго не оставляла отзыв, потому что ещё наслаждалась отпуском. Сегодня вернулась на работу.
Перед тем как выбрать Рио-де-Жанейро, было много волнений. Многие друзья обсуждали события в Рио, касающиеся мест и т. Д. Слава Богу 🙌 всё прошло хорошо.
Я выбрала этот отель, расположенный недалеко от всего, с хорошим завтраком. Обедала я только по прибытии. Цены были разумными. Из отеля мне практически нужно было только подняться по лестнице и перейти улицу, чтобы выпить кофе. Номер был чистым всё время. Ванная комната в порядке. Полотенца. Кровать в порядке, кондиционер работает. Персонал был очень внимательным всё время. Я обязательно вернусь в это место.

Мы забронировали номер через Booking. Com, выбрав вариант, адаптированный для людей с ограниченными возможностями, так как моя мама пользуется инвалидной коляской и нуждается в доступной ванной комнате. По прибытии в отель нам сообщили, что таких номеров нет, хотя мы выбрали этот вариант при бронировании. Сотрудник отеля заявил, что «это зависит от наличия мест при регистрации», что я считаю абсурдным — если такой вариант существует и доступен на платформе, отель должен гарантировать наличие номера.
Сотрудник пытался найти альтернативы, но безуспешно, и даже предложил мне «отменить» бронирование — хотя мы возвращались из длительной поездки и у нас не было другого варианта размещения. В итоге моим родителям пришлось остановиться в обычном номере, без приспособлений, а моя мама даже не смогла принять душ во время своего пребывания.
Номера чистые и комфортабельные, но обслуживание и неподготовленность к работе с гостями с ограниченными возможностями разочаровали. Я надеюсь, что отель пересмотрит свои процедуры и будет уважать бронирования адаптированных номеров, чтобы другие люди с ограниченными возможностями не оказались в подобной ситуации.

Отель удачно расположен и легкодоступен, персонал вежливый. Номер был просторный и очень чистый. Мне не хватало лучшего освещения зеркала в номере и ванной. Завтрак был стандартным, с хорошим разнообразием; мне не хватало только большего выбора соков, но это всего лишь мелочь.
Они заслуживают похвалы! Я вернусь!

Хорошее расположение, вежливый персонал. Однако во время моего последнего пребывания (сентябрь 2025 г. ) в номере не было горячего душа, а на кровати лежали пряди волос. Безопасность в этом месте под вопросом: другие гости выламывали дверь посреди ночи, утверждая, что их заселили не в тот номер. Это повторялось уже трижды.

Очень комфортный номер и большие кровати.
Приветливый персонал, готовый помочь в любое время. Не платите за утренний кофе — он очень плохого качества. Ветчина и сыры портятся, фрукты безвкусные, соки плохие, хлеб чёрствый, а кофе ужасный. Категорически не рекомендую завтрак.
Расположение рядом со всеми магазинами и удобное для передвижения.

Обслуживание номеров ужасное, я звонил несколько раз, но номер не работал. Постельное бельё было в пятнах. Грубый персонал. Завтрак был скудным, но без разнообразия соков и кофе. Стены в номерах оклеены обоями; посреди ночи слышно, как смывают воду в другом номере, словно в собственной ванной. Я пытался сходить к бассейну на крыше, но в 9 утра там шли ремонтные работы. Из плюсов — бесплатное хранение багажа до заселения, но в холле жарко, а ванная комната ужасная.

В отеле есть всё, чтобы быть отличным. Расположение хорошее, недалеко от различных туристических достопримечательностей. Но чистота оставляет желать лучшего. Бассейн большой и красивый, но всегда грязный; уборка очень поверхностная. Номера тоже грязные. Душевая кабина в плесени, похоже, её не мыли годами. В мини-холодильнике была форма для льда, но с волосами. Мы попросили в ресторане стаканы, чтобы попить сока, и, поверьте, стаканы оказались ужасными, даже с губами на ободке. Всё это затмевает все достоинства.

Я останавливалась в Casa Nova в сентябре с 25 по 29 числа.
Завтрак был отличным, но кто-нибудь обязательно покопается в ваших вещах, если чемодан не заперт. У меня украли платье, а у моего партнёра – очки. Когда я собирала чемодан перед возвращением, я обнаружила, что платье, которое я купила для фестиваля, пропало. Мы поговорили с сотрудниками ресепшена, но они не смогли дать никаких вразумительных ответов.
Какой смысл в красивом месте, если оно небезопасно.
Не рекомендую и сама туда не вернусь.

Ужасно! После визита горничной из моего номера пропало нижнее бельё бренда Yoga. Я сообщила об этом на ресепшен, но там ничего не предприняли, сказали, что передадут менеджеру, который со мной так и не связался. В итоге они сказали, что очень сожалеют и что мне следует отстаивать свои права. Возмещения не было.

Моё пребывание в отеле Casa Nova было просто невероятным! У меня остались превосходные впечатления от всех услуг: обслуживания, завтрака, чистоты в номере и скорости интернета. Особенно хочу отметить превосходное обслуживание всех специалистов, с которыми мне довелось общаться. Персонал отеля Casa Nova внимательный, отзывчивый, очень вежливый и честный. Я даже оставил iPhone на стойке регистрации и два зарядных устройства в номере при выезде. К счастью, персонал нашёл и вернул все вещи.

Я забронировал это жильё, чтобы провести день рождения в этом районе, комфортно переночевать и воспользоваться всеми удобствами. Обслуживание было быстрым и превосходным. Мне предоставили всю необходимую информацию. Номер был чудесным, завтрак – потрясающим, а бассейн – просто неописуемым. Поздравляю, спасибо!