Hotel Villa Reggia

Чистые номера, приветливый персонал. Завтрак хороший. Единственная трудность, с которой я сталкиваюсь, — это бронирование; канал связи очень затруднен. Мне никогда не отвечают в тот же день. 😩

Как клиент отеля более 3 лет, могу с полной уверенностью сказать, что менеджер Мауро совершенно некомпетентен на этой должности. Он особенно не умеет общаться с людьми! Ему бы лучше работать в похоронном бюро, потому что у него совершенно нет сочувствия к живым людям. Он не учитывает, как долго мы являемся клиентами отеля, и не принимает во внимание мои многочисленные рекомендации. Мы являемся клиентами этого отеля дольше, чем он там работает… Надеюсь, кто-нибудь из вышестоящего руководства увидит этот комментарий и пересмотрит его назначение. Мы не из тех, кто жалуется на что-либо; мы отличные гости. Мы даже бываем в отеле почти каждые выходные и в пик сезона! Надеюсь, Алекс, один из владельцев отеля, узнает об этом. Мы тот тип клиентов, которых хотел бы видеть любой отель; мы никому не мешаем, часто даже не завтракаем. Мы даже не просим уборку номера. Что касается остального персонала, то у нас только хорошие отзывы…

Мы были гостями этого отеля 3 года, и в первый год к нам относились очень хорошо, предоставляя множество привилегий! Сегодня, когда мы поспорили с Мауро (менеджером), который вел себя очень грубо, о сумме, которую с нас взяли после карнавала, мы больше не будем гостями! Менеджер отеля с таким высокомерием относится к гостям, которые всегда (почти каждые выходные) ведут себя так! Надеюсь, он уйдет с этой должности, чтобы отель не потерял других клиентов, таких как мы! Такой менеджер не годится ни для кого! Мы даже знаем, что он так же обращается и с персоналом отеля… другими словами, пора уже провести проверку этого парня на этой должности, как долго они будут ждать? Пока не возникнет более серьезная проблема?
К сожалению, сегодня будет наше последнее пребывание в этом отеле из-за УЖАСНОГО ПОВЕДЕНИЯ парня по имени Мауро!
Надеюсь, эта жалоба будет рассмотрена кем-нибудь из вышестоящего руководства! Когда он покинет эту должность (на которую он совершенно не способен), мы снова остановимся в этом отеле и будем рекомендовать его, как всегда делали, и как уже сделали несколько наших друзей по нашей рекомендации! МЫ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ ТАКИМ ОТСУТСТВИЕМ ВЕЖЛИВОСТИ!

Ужасный опыт. Непомерная цена за номер люкс, который, хоть и не был чем-то особенным, не имел джакузи, которое было белым и уже начинало загрязняться; я даже не осмелился им воспользоваться. Завтрак в течение 12 дней якобы бесплатный, но заплатив 510 реалов, пара должна покинуть номер, чтобы поесть в стороннем ресторане – абсурд! Есть только один вариант завтрака, 70 реалов, и никаких других вариантов нет – возмутительно! Более того, предупреждение об окончании периода почти равносильно выселению пары из номера по прибытии; это замечательно, но после оплаты все меняется. Это разочарование. Мебель в отеле Villa Regia старая и нуждается в замене, настолько, что я пил только воду – фух! Ужасный опыт. Я больше никогда не буду останавливаться далеко от этого мотеля или отеля, как бы он ни назывался.

Нас поселили в очень тесную комнату, а затем переселили в другую, девушки на ресепшене были очень внимательны. Эта новая комната, гораздо просторнее для троих, также хорошо проветривается и оборудована кондиционером. Но телевизор работал плохо, пока молодой человек не пришел его починить, но я думаю, что проблема была в разряженной батарее. Отель находится в центре Рио, кстати, улицы в центре пахнут мочой, в некоторых местах встречаются бездомные и наркоманы. Не стоит выходить на улицу с большим количеством вещей; мы даже ходили вокруг отеля, но очень осторожно. Как и в Сан-Паулу, супермаркеты находятся довольно далеко, остаются только небольшие районные магазины, с небольшим выбором товаров, только для самых необходимых вещей.

Всем, кто ищет место для празднования годовщины, свадьбы (как в моем случае) или даже для проведения какого-либо мероприятия, не рекомендую этот отель! Есть гораздо лучшие отели/мотели. Мы с мужем остановились на ночь, раньше мы так делали, поэтому уже знали это место. Когда мы заселились в номер, унитаз не смывал, сауны не работали, а чистота была ужасной. Мне пришлось просить полотенце для пола в ванной и полотенце для лица в огромном номере, который является пентхаусом, хотя я сделала запрос по телефону в час ночи, а к трем утра они так и не предоставили его. Я сообщила об этом дежурному утром, упомянула о скидке, но никакой реакции и никакого внимания к этому не получила. Поэтому я не рекомендую этот отель, и вы поймете, насколько это НЕ стоит того, только когда окажетесь в номере.
Как отель, он не сравнится с худшими гостиницами, а как мотель, Alameda лучше.

Вода в душе совсем не нагревалась.
Вода в ванне не нагревалась. Мы заплатили за услугу, которая не соответствовала нашим потребностям.
Я не рекомендую.
Неудобная кровать.

Я не мог заснуть, потому что всю ночь в голове крутился лифт, который ходил вверх-вниз. Завтрак был неплохим. Дороговато за то, что предлагал, — другими словами, совсем ничего. В душе был слабый напор воды, и чистота была под вопросом. Окно выходило в тёмную дыру.

Номер был чистым и комфортным. Он не современный, но мебель в хорошем состоянии. Завтрак был сытным и вкусным.
Единственным недостатком было то, что я не мог спать, потому что окна номера выходили на улицу, а из соседних клубов громко играла музыка.

Все было очень хорошо, обслуживание и чистота, ночью по соседству есть несколько мест, где можно отдохнуть, минус — регистрация заезда: вы платите полдня, чтобы заселиться пораньше, и не предоставляете 24-часовое размещение, вы заезжаете в 14:00 и уезжаете в 12:00 следующего дня, если это всего один день.

Мы с женой останавливались в отеле Villa Reggia с 23 по 25 мая в номере 308 (если я не ошибаюсь). И можем сказать, что это был худший опыт в нашей жизни. В номере не было никакой звукоизоляции. Плач ребёнка в другом номере звучал так, будто он был прямо рядом с нами. Стены были грязными. Расположение было ужасным, так как он находился напротив нескольких музыкальных площадок, где музыка орал до 6 утра, что мешало нормально выспаться. Кроме того, это был район, в котором было очень небезопасно. Wi-Fi в отеле не работал. Парковка отеля была общей с мотелем в том же здании, и мест было мало. Более того, моя машина, которая была идеально припаркована на парковке, была повреждена (поцарапана и вмятина на переднем бампере) другим автомобилем на парковке отеля. Я пожаловался администрации отеля, но не получил ответа. Полное пренебрежение к клиенту, при этом известно, что ответственность за любой ущерб, причинённый на территории отеля, лежит на нём. Мы запросили видеозаписи с камер видеонаблюдения, но ответа не получили. Поскольку управляющий отеля не ответил, мне придётся обратиться в суд, чтобы возместить ущерб.

Довольно экзотический отель. В мини-баре нет напитков, их нужно просить, простыни для гостей не предоставляются (их тоже нужно просить), душевая кабина сделана халтурно и всё промокает, да и вообще, нет тряпок для пола…

Я провела в этом отеле выходные, посвященные концерту Леди Гаги, и могу честно сказать, что это был ужасный опыт. Место было грязным, обслуживания номеров не было. На стойке регистрации мне сказали, что смена постельного белья, вынос мусора и уборка номера производятся по запросу. Не говоря уже о шуме и плохих удобствах. Это фактически мотель, переделанный в отель. Единственное, что понравилось — большая кровать.

После концерта Гаги мы приехали в отель и забронировали номер класса люкс, чтобы воспользоваться джакузи и отдохнуть перед возвращением домой.
Поначалу всё было замечательно. Обслуживание было организованным, кухня работала быстро.
Однако, когда пришло время наполнить джакузи, там оказалась лишь лужа воды. Администратор сообщила мне, что оно не работает, но когда я сказала ей, что доплатила за джакузи, она переселила меня в другой номер.
Полагаю, что спешка с переездом в итоге помешала чистоте. Первый номер был безупречно чистым, но во втором я нащупала в джакузи несколько песчинок, а на столе лежал кусок пластика. Поскольку я была очень измотана, я не стала просить о смене номера и легла спать.

Большая кровать, чистое постельное белье и полотенца, отличный кондиционер, быстрое обслуживание номеров, отличная стойка регистрации, бронирование прошло без проблем, прекрасный душ и тихий номер, как я и просил!
Завтрак был таким, как я и ожидал!
При необходимости вернусь снова!

Я имел удовольствие остановиться в этом замечательном отеле. Сервис отличный, чистота и организация безупречные. Качественный завтрак, не говоря уже о том, что он удачно расположен, недалеко от нескольких туристических достопримечательностей. Вид из номеров сам по себе зрелище. Чистые и ухоженные бассейны. Никаких дефектов я не обнаружил. Я провел замечательные дни в этом месте.

Администратор в ночь был очень агрессивным и невежливым, она была худшей.