Отзыв об отеле Hotel Villa Reggia 3*

16 мая 2026 года, около 15:50, я находился в отеле Villa Reggia в районе Сауде в Рио-де-Жанейро. Обслуживание со стороны единственной сотрудницы отеля было крайне плохим. Эта якобы «профессионал» постоянно обращалась ко мне и моей спутнице насмешливым тоном. Сначала я поинтересовался ценой номера, на что она ответила: «Что вам нужно? », не отрывая взгляда от телефона. Я упомянул, что хочу номер, указанный в приложении (справочник по отелям) за 135 реалов, на что она ответила, что он будет стоить 150 реалов. Затем я спокойно и вежливо спросил о разнице, на что она насмешливо заявила, что эта цена будет действовать независимо от того, где я забронирую номер, поскольку я заплачу одинаковую сумму, не объяснив почему. В ответ я сказал, что проверю приложение (справочник по отелям), что её ещё больше разозлило. Увидев дополнительную плату в приложении, я сказала ей, что забронирую номер прямо там, на что она ответила крайне насмешливым тоном: «А разве вы не говорили, что сделаете это через приложение? ». Я не стала отвечать на такую ​​грубость, и она завершила покупку. В заключение, сотрудница отеля отговорила меня от использования её приложения для поиска жилья и от неуважительного отношения. Я больше не вернусь в этот отель, что очень жаль, так как мне понравились номер и расположение, но как минимум, я ожидаю вежливого и учтивого отношения. Наконец, в пылу момента я не спросила имя сотрудницы, но она была единственной на ресепшене; думаю, её будет несложно опознать. Заранее благодарю за внимание.