Itajubá Hotel

У меня остались негативные впечатления.
❌ В душе сложно регулировать температуру.
❌ Постельное белье и одеяло казались ГРЯЗНЫМИ (коричневое одеяло плохо пахло, хотя я им даже не пользовалась).
❌ Ужасный Wi-Fi!
❌ Телеканалы работают некорректно.
Что касается расположения: в некоторых отзывах говорилось, что это опасно, но мне показалось очень безопасным. Это довольно уединенный район, но у нас с этим были проблемы. Мне понравилось, что здесь многолюдно и хорошо!
✅ Просторный номер.
✅ Простой, но хороший завтрак.
✅ Лифты работают исправно.

Я пытаюсь оставить отзыв о бронировании, сделанном через платформу Booking. Com, но по личным причинам не смогу поехать, и меня игнорируют. Они отвечают почти автоматическим сообщением, в котором говорится, что бронирование должно быть отменено пользователем на сайте Booking. Com, то есть мной. Если бы они проверили всё внимательнее, они бы даже не стали перекладывать ответственность на меня, потому что они просто не принимают отмены, точка. Они очень негибкие и небрежные по отношению к своим клиентам и представителям своих услуг, потому что мы и есть представители, рекомендации хороших или лучших услуг.

Недавно я останавливался в этом отеле, и я бы не рекомендовал его даже своему злейшему врагу.
ПЕРВОЕ: ПРОБЛЕМА С ОПЛАТОЙ.
1. При онлайн-оплате сумма автоматически списывается с вашей кредитной карты, и обычно бронирование оплачивается заранее. Однако в этом отеле все работает иначе.
По прибытии на ресепшн спрашивают, была ли оплата произведена виртуальной или физической картой. Если оплата была произведена виртуальной картой, они ОТМЕНЯЮТ уже произведенный платеж и требуют повторной оплаты лично в терминале отеля.
В качестве оправдания приводят проблемы с тем, что раньше у них были случаи, когда люди оплачивали покупку виртуальными картами третьих лиц, а затем оспаривали ее как неправомерную. Поэтому они ввели эту процедуру.
1.1 На сайте Booking это нигде не указано. Я бронирую номера уже давно, и со мной такого никогда не случалось. Эта процедура доставила мне несколько проблем, потому что первоначальный платеж был отменен, и сумма не была возвращена на мою карту; я до сих пор жду.
1.2 Мне пришлось подать претензию в компанию, выпустившую кредитную карту, предоставив доказательства того, что отель сам отменил платеж. До сих пор я не получил ответа.
1.3 Именно для того, чтобы избежать проблем, я внес предоплату своей картой.

Отель расположен недалеко от множества ресторанов и магазинов, рядом с CASV и консульством (именно это я и планировал). Обслуживание на ресепшене было хорошим. Номера просторные, вода горячая. Что касается безопасности, нужно понимать, что в центре любого города нельзя терять бдительность! Это не вина отеля, если человек наивен.

Что касается отеля, жалоб очень мало.
Проблема? Окружающая территория — это полный хаос. Мы прожили в отеле 3 дня и выходили оттуда всего 3 раза. Все 3 раза нас окружали грабители. Место — это полный беспорядок.
Отель окружен детьми, и он не принимает Uber прямо у входа, потому что находится на тупиковой улице. Поэтому приходится идти до угла, чтобы вызвать Uber, и по пути нам буквально приходилось убегать от преследующих нас детей.
Я бываю в Рио каждую неделю, и никогда ничего подобного не сталкивался.
Если можете, избегайте центра Рио любой ценой. Это настоящее чистилище.
Расположение этого отеля ОЧЕНЬ опасное.

Мы пробыли там 5 дней и столкнулись с рядом проблем. Район крайне опасный, постоянно происходят многочисленные ограбления, а ночью он совершенно пустынен. Охранник отеля сидит внутри, разговаривая по мобильному телефону.
Еще одна проблема: мы заплатили за более дорогой номер с двуспальной кроватью, но нам дали номер с односпальными кроватями разной высоты, которые постоянно двигались по полу, из-за чего спать было ужасно. Ночи были крайне неприятными, и нам сообщили, что у них нет номера, за который мы заплатили, и НИЧЕГО НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ.
Завтрак был слишком простым, с ужасными соками.

Ужасный отель… лифт выглядит как из фильма ужасов… номер был грязный и полон тараканов… администратор была грубой. Я работаю в сфере туризма и никому бы не порекомендовала этот отель.

Я останавливалась в отеле Itajubá на 10 дней во время карнавала, и, к сожалению, мои впечатления были очень плохими.
Единственный плюс – расположение для тех, кто пользуется метро. Однако для тех, кто зависит от Uber или автомобиля, доступ затруднен, так как по улице движение транспорта запрещено. Приходится идти через темный переулок к улице, чтобы сесть в метро, ​​что довольно неудобно ночью.
Кровать была очень жесткой и старой. Хотя простыни были чистыми, одеяла были старыми и грязными. Я попросила заменить их и получила другое, еще в худшем состоянии. У меня было несколько приступов ринита из-за избытка пыли в номере. Когда я пожаловалась, мне сказали, что они ничего не могут сделать.
Завтрак очень плохой: твердый или черствый хлеб, сильно разбавленный искусственный сок и хлипкие пластиковые столовые приборы. Самая серьезная проблема – отсутствие гигиены: я даже видела таракана в зале для завтраков.
Wi-Fi работает только в лобби, а не в номерах. Для тех, кому нужно работать, это непрактично.
Кондиционер работал, но он очень старый.
Некоторые сотрудники были вежливы, но большинство вели себя непрофессионально, даже использовали нецензурную лексику. Однажды ночью я приехал в 2 часа ночи и мне пришлось ждать около 20 минут, пока они откроют дверь, потому что они спали.
Я заплатил много, потому что это был Carnival, но это определенно не стоило своих денег. Я остался только потому, что в других отелях больше не было свободных мест.
Я не рекомендую этот отель.

На дворе 2025 год, а в отеле нет нормального интернета, система оставления ключа при выезде ужасная, персонал крайне неорганизован и не знает, где ваш ключ, когда вы приезжаете. Номер похож на тюремную камеру. Душ то ледяной, то обжигающе горячий. За такую ​​цену я ожидал гораздо большего… ужасно, советую поискать другие варианты за ту же цену (их несколько в этом районе).

Для меня это было нормальное место для проживания, номер был приемлемым, кондиционер был очень шумным и старым, завтрак мне показался слабым, в целом это хорошее соотношение цены и качества, но его можно было бы улучшить.

Отель расположен в хорошем месте, удобный подъезд, хотя коридор не очень уютный. Номер очень комфортный и просторный, всё пахло приятно. Душ был превосходным, а кондиционер работал отлично. На мой взгляд, ресепшен оставлял желать лучшего: персонал был не очень приветливым, пришлось ждать, пока администратор согласится мне помочь. В остальном, впечатления были потрясающими, и всё прошло отлично. Завтрак был неплохим.

Отель простой, но в нём есть всё необходимое для спокойного и минимально комфортного проживания. В номере было тихо, кондиционер работал, в душе была горячая вода, а завтрак был хорошим (даже без особого выбора) и соответствовал всем вашим потребностям. Он расположен рядом со всем: посольством, метро, ​​трамваем и музеями. Только учтите, что по ночам здесь много бездомных, но я также видел полицию. Персонал на стойке регистрации был превосходным.

Вернувшись с работы и попросив ключ от номера, я был смущён сотрудником, который настаивал, что я его потерял, а не оставил на стойке регистрации, как это принято в отеле. Он даже не удосужился проверить, лежит ли ключ на полу, застыл в кресле, лишь указывая на стол, заваленный другими ключами, где моего не было, и всё время повторял, что мне придётся заплатить штраф в 230 реалов за утерю, снова и снова объясняя правила отеля и принцип работы замка, словно я был полным идиотом. Я прекратил этот «разговор» и пошёл ужинать. Когда я вернулся, сотрудник из следующей смены начал говорить, что потерянный ключ принадлежит номеру другого номера, а потом просто открыл ящик рядом с собой, и ключ, в потере которого, по их словам, я и оказался там, отдельно от остальных.
Я даже не собирался жаловаться на остальное, потому что до этого момента моё пребывание в Рио-де-Жанейро было вполне приятным, но со мной обошлись настолько плохо, что это компенсировалось: завтрак был очень скудным и хаотичным. В номере нет ни вешалок для полотенец, ни ванной, так что пришлось проявить изобретательность. Я импровизировал с помощью вешалки, висящей на плоском телевизоре.

Мы провели там одну ночь, и этого было достаточно, чтобы рассказать об отеле. Переночевать можно, но не очень. Душ хороший. Одна простыня была грязной, но я попросил другую, и мне её дали без проблем. Хуже всего было заказать Uber посреди ночи, потому что машины не могут проехать по улице. Нам пришлось идти на угол посреди ночи с чемоданами… под дождём. Ах да, они ещё и не отвечают на электронные письма и звонки. Я заранее позвонил и отправил электронное письмо, чтобы узнать подробности. В итоге пришлось бы бронировать номер онлайн, без личного контакта, и впечатления были не очень.
Администратор на ресепшене — 1000/10!

Идеальное расположение! Номера чистые, удобства хорошие. Обслуживание приветливое. Но завтрак — это просто ад! Он похож на рынок под открытым небом: маленький и шумный, выбор еды скудный, а найти столик и место в лифте — задача не из лёгких.

Я провёл в отеле 3 дня и, честно говоря, не вижу причин для такого низкого рейтинга в Google.
Персонал был очень дружелюбным и вежливым.
Номера очень чистые, приятно пахнут и удобные.
Душ был одним из лучших, что я когда-либо видел.
В отеле предлагают раннее заселение, но, к сожалению, нет позднего выезда (это моё единственное предложение по улучшению).

Номера нуждаются в ремонте… мои. Ванная комната была не очень комфортной, вода постоянно колебалась между очень горячей и очень холодной… Телевизор, чёрт возьми, даже не ловил «Глобу».