Недавно я останавливался в этом отеле, и я бы не рекомендовал его даже своему злейшему врагу.
ПЕРВОЕ: ПРОБЛЕМА С ОПЛАТОЙ.
1. При онлайн-оплате сумма автоматически списывается с вашей кредитной карты, и обычно бронирование оплачивается заранее. Однако в этом отеле все работает иначе.
По прибытии на ресепшн спрашивают, была ли оплата произведена виртуальной или физической картой. Если оплата была произведена виртуальной картой, они ОТМЕНЯЮТ уже произведенный платеж и требуют повторной оплаты лично в терминале отеля.
В качестве оправдания приводят проблемы с тем, что раньше у них были случаи, когда люди оплачивали покупку виртуальными картами третьих лиц, а затем оспаривали ее как неправомерную. Поэтому они ввели эту процедуру.
1.1 На сайте Booking это нигде не указано. Я бронирую номера уже давно, и со мной такого никогда не случалось. Эта процедура доставила мне несколько проблем, потому что первоначальный платеж был отменен, и сумма не была возвращена на мою карту; я до сих пор жду.
1.2 Мне пришлось подать претензию в компанию, выпустившую кредитную карту, предоставив доказательства того, что отель сам отменил платеж. До сих пор я не получил ответа.
1.3 Именно для того, чтобы избежать проблем, я внес предоплату своей картой. Однако по прибытии в отель мне пришлось снова использовать свою физическую карту и произвести еще один платеж, так как у меня в тот момент не было другого выбора… Я не собирался в последнюю минуту оказаться на улице в Рио-де-Жанейро в поисках другого отеля.
Результат: сумма была списана с моего кредитного лимита дважды. Остается вопрос, что было бы, если бы у меня не было физической карты или дополнительного кредита?
1.4 Я счел эту процедуру крайне оскорбительной. По словам отеля, они и раньше сталкивались с мошенничеством и поэтому относятся ко всем клиентам таким образом, как будто любой может действовать недобросовестно. Если это политика отеля, то они должны четко указать в Booking, что оплата принимается только лично на ресепшене. Теперь на моей карте два списания, без каких-либо гарантий того, когда и получу ли я вообще возврат за первый платеж. Я чувствую себя обиженной, оскорбленной и пострадавшей.
ПРОБЛЕМА С ОТЕЛЕМ.
2. Фотографии совершенно не соответствуют действительности. Отель буквально разваливается.
Мой номер был очень старым, плохо пах и был грязным.
2.1 Простыни были грязными. Фотографии прилагаются.
2.2 Душевая кабина и ванная комната были грязными, похоже, их долгое время не обслуживали.
2.3 В номере была очень старая мебель, заброшенный вид и неприятный запах.
Я и так ожидала увидеть отель со старым зданием и старой мебелью, но чистота — это минимум, ожидаемый от любого жилья.
2.4 Но, на мой взгляд, самая серьезная проблема — это потолок в ванной.
Там была какая-то решетка или отверстие, ведущее на верхний этаж. Сначала я подумал, что это просто текстурированная отделка или какая-то конструктивная деталь, но, проверив, понял, что там действительно есть отверстие.
Видео прилагается.
Это вызывает сильное чувство незащищенности, потому что заставляет задуматься, что там было и мог ли кто-то проникнуть в комнату через это отверстие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ПЕРВОЕ: ПРОБЛЕМА С ОПЛАТОЙ.
1. При онлайн-оплате сумма автоматически списывается с вашей кредитной карты, и обычно бронирование оплачивается заранее. Однако в этом отеле все работает иначе.
По прибытии на ресепшн спрашивают, была ли оплата произведена виртуальной или физической картой. Если оплата была произведена виртуальной картой, они ОТМЕНЯЮТ уже произведенный платеж и требуют повторной оплаты лично в терминале отеля.
В качестве оправдания приводят проблемы с тем, что раньше у них были случаи, когда люди оплачивали покупку виртуальными картами третьих лиц, а затем оспаривали ее как неправомерную. Поэтому они ввели эту процедуру.
1.1 На сайте Booking это нигде не указано. Я бронирую номера уже давно, и со мной такого никогда не случалось. Эта процедура доставила мне несколько проблем, потому что первоначальный платеж был отменен, и сумма не была возвращена на мою карту; я до сих пор жду.
1.2 Мне пришлось подать претензию в компанию, выпустившую кредитную карту, предоставив доказательства того, что отель сам отменил платеж. До сих пор я не получил ответа.
1.3 Именно для того, чтобы избежать проблем, я внес предоплату своей картой. Однако по прибытии в отель мне пришлось снова использовать свою физическую карту и произвести еще один платеж, так как у меня в тот момент не было другого выбора… Я не собирался в последнюю минуту оказаться на улице в Рио-де-Жанейро в поисках другого отеля.
Результат: сумма была списана с моего кредитного лимита дважды. Остается вопрос, что было бы, если бы у меня не было физической карты или дополнительного кредита?
1.4 Я счел эту процедуру крайне оскорбительной. По словам отеля, они и раньше сталкивались с мошенничеством и поэтому относятся ко всем клиентам таким образом, как будто любой может действовать недобросовестно. Если это политика отеля, то они должны четко указать в Booking, что оплата принимается только лично на ресепшене. Теперь на моей карте два списания, без каких-либо гарантий того, когда и получу ли я вообще возврат за первый платеж. Я чувствую себя обиженной, оскорбленной и пострадавшей.
ПРОБЛЕМА С ОТЕЛЕМ.
2. Фотографии совершенно не соответствуют действительности. Отель буквально разваливается.
Мой номер был очень старым, плохо пах и был грязным.
2.1 Простыни были грязными. Фотографии прилагаются.
2.2 Душевая кабина и ванная комната были грязными, похоже, их долгое время не обслуживали.
2.3 В номере была очень старая мебель, заброшенный вид и неприятный запах.
Я и так ожидала увидеть отель со старым зданием и старой мебелью, но чистота — это минимум, ожидаемый от любого жилья.
2.4 Но, на мой взгляд, самая серьезная проблема — это потолок в ванной.
Там была какая-то решетка или отверстие, ведущее на верхний этаж. Сначала я подумал, что это просто текстурированная отделка или какая-то конструктивная деталь, но, проверив, понял, что там действительно есть отверстие.
Видео прилагается.
Это вызывает сильное чувство незащищенности, потому что заставляет задуматься, что там было и мог ли кто-то проникнуть в комнату через это отверстие.