ibis Rio de Janeiro Centro

В отеле отличное обслуживание, начиная с ресепшена. Нас встретил очень внимательный Александр. Еще один плюс – очень хороший и обильный завтрак. В этом отношении мы должны отметить работу сотрудников Милены и Марии Елены, а также официанта Витора, которые оптимально организовали подачу завтраков во время нашего пребывания.

По прибытии в отель я обнаружил грязный номер (стены номера и ванной были в пятнах, в том числе с небольшими пятнами крови, окно было настолько грязным, что невозможно было разглядеть что-либо снаружи, а на кране в ванной была засохшая слизь), полотенца, которые в любом приличном месте выбросили бы или превратили в тряпки, и рваное постельное белье. После разговора с администрацией мне поменяли постельное белье (теперь оно не было рваным, но слегка испачканным) и «убрали» номер (хотя пятна остались, а слизь только уменьшилась в размерах, при этом значительная часть все еще оставалась засохшей на кране). Я пробыл в отеле 4 дня, и, несмотря на ежедневную «уборку», стены оставались такими же грязными (как будто их не включали в план уборки), и с каждым днем ​​слизь уменьшалась, но после 3 уборок она все еще оставалась на кране (если бы они хоть немного постарались протереть тряпкой, она бы отмылась, но очевидно, что уборщикам все равно, и нет никакого руководства). Зона для завтрака тоже грязная (даже в 7 утра), сиденья порваны.
Хочу уточнить, что мне очень нравится эта сеть (в Бразилии и за рубежом), я останавливался в нескольких отелях этой сети и всегда находил чистые номера, хорошие удобства и стабильное обслуживание (помните, что концепция — это 3-звездочный отель без роскоши, но с полноценной структурой). Без сомнения, это худшее место, где я когда-либо останавливался, и оно полностью не соответствует стандартам, к которым стремится эта сеть.

Я сходила на примерку. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Проснулась в 3 часа ночи из-за вечеринки/шоу неподалёку. Окна были без звукоизоляции. Одеяла не было — в городе было 16°C, а кондиционер не работал/не грел. Номер был довольно обшарпанным: двери, зеркало, душевая кабина… Напор воды был отличный, но душ был жалким, как пробка.

Обслуживание по прибытии и при выезде было хорошим, персонал внимательным. Однако обслуживание в номерах оставляло желать лучшего. Я попросил два бокала шампанского в честь моей официальной помолвки, но в отеле мне сообщили, что они не предоставляют такую ​​услугу, поскольку нет доступа к посуде в буфете. Это стало разочарованием в столь важный момент. Я ожидал от отеля Ibis большей организованности и гибкости.

Ужасный отель.
Расположение неудачное, но это всем известно.
Завтрак: Кофе не ужасный, но однообразный и редко пополняется.
Номер: Матрас не плохой, а ужасный, ощущается как матрас. Постельное бельё старое и пахнет солнцезащитным кремом, что говорит о несоблюдении гигиены. Лейка душа была в ужасном состоянии, торчала из потолка (отваливалась). В номере может быть шумно.
Регистрация заезда: Мне не повезло, что когда я приехал, напротив меня играла футбольная команда, и мне потребовалось больше часа, чтобы заселиться. Пока всё нормально, такое случается, но персонал мог бы быть более отзывчивым, учитывая огромный спрос. Произошла недопустимая ситуация: я оплатил номер картой заранее онлайн, и меня попросили предъявить карту при регистрации. Я сказал им, что это невозможно, и они попросили меня показать выписку по карте. Я сказал, что нет, это неразумно, что номер уже оплачен, как мне сказала сама горничная, и завязался спор. Простояв больше часа, понимая, что без счёта они номер не отдадут, я показал им точную сумму. Горничная даже осмелилась требовательным тоном заявить мне, что по её системе я заплатил больше (примерно на 350), чем указано в счёте (примерно на 250) …
Рекомендовать этот отель просто невозможно.

Несмотря на то, что я всегда предпочитал останавливаться на ночь в сети Ibis, у меня были проблемы с оплатой этого проживания. По сути, за мое пребывание будет выставлен счет, но оплата уже была снята при регистрации заезда. После проверки ошибки срок возврата долга составил несколько недель, что отложило решение проблемы.

Все было нормально, поэтому я ставлю оценку «достаточно», но номера были маленькими и шумными.
Я был очень разочарован персоналом, на каждую мою просьбу я получал ответ «нет». Они даже не пытались понять или предоставить мне вариант. Каждый раз было «нет» без объяснений.
Лифт с картой не работал все время, установите безопасный доступ у двери, а не у лифта, так как однажды утром бездомный зашел и попросил еды, и никто из персонала этого не увидел.

В целом, пребывание было в лучшем случае хорошим, учитывая расположение отеля как положительный момент и стареющую структуру и удовлетворительное состояние сохранности как отрицательный момент.

В целом проживание нормальное, завтрак хороший, кровать удобная.
Точки улучшения:
— Нет шапочки для душа.
— Столовые приборы не дают в долг, нужно покупать одноразовые, к тому же они имеют минимальную стоимость, но и создают больше отходов.
— Тренажерного зала нет.

Не вижу смысла выбирать нормальный бюджетный Ибис. Несмотря на более дорогой дневной тариф, структура практически такая же, в нем нет даже места, где гости могли бы наполнить бутылку воды.

Мы просим еду, потому что ресторан отеля не работает, в время, следуя по запросу на рецепции, лифт не работает, и сотрудники сказали, что из-за высокого спроса, то не имели бы, как помочь. Номер крошечный, только приносили мыло и смена постельного белья, поставили одеялом грязно. Во всяком случае, ужасно.