Kastel Petrópolis

Мне очень понравилось провести две ночи в этом отеле. Номер был просторным и комфортабельным, завтрак "шведский стол" — восхитительным, а расположение — исключительным: мы пешком добирались до всех достопримечательностей в центре Петрополиса. Единственным недостатком была небольшая протечка в одной из ванных комнат. Я бы вернулась сюда без колебаний.

Красивые и просторные номера, отличная мини-кухня. Все совершенно новое, чистота безупречная.
Завтрак очень разнообразный, качественные продукты и хороший выбор.
Единственный недостаток – номер, в котором я остановился, выходил на улицу, и поскольку он находится прямо в центре, шум был неприятным, как и акустика коридора, из-за чего было слышно все.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания. Расположение очень удачное, с легким доступом к магазинам, ресторанам, аптекам и различным услугам, что обеспечивает практичность и удобство на протяжении всей поездки.
Номер был безупречно чистым, приятно пах, был организован и очень комфортным. В номере есть холодильник, электрическая плита, кастрюли и сковородки, основные столовые приборы и кофеварка, что делает пребывание еще более удобным. Также были предоставлены моющие средства и средства для мытья посуды, а также шампунь, кондиционер и мыло. Постельное белье и полотенца были чистыми, приятно пахли и были в отличном состоянии.
Еще одним плюсом был завтрак, который предлагает широкий выбор блюд на любой вкус, что делает начало дня еще более приятным.
Инфраструктура отеля также превосходна, включая бассейн с подогревом, сауну и лифт, обеспечивая комфорт и отдых для гостей.
Наконец, я хотел бы отметить обслуживание персонала, который был чрезвычайно вежлив, внимателен и всегда готов помочь, что сделало пребывание еще более приятным.
Без сомнения, это пребывание превзошло все мои ожидания. Я настоятельно рекомендую это место и с удовольствием остановился бы там снова!

Завтрак был восхитительным и предлагал большой выбор блюд. Номер был очень хорошим; я забронировал самый дешевый и был приятно удивлен, насколько он хорош и хорошо оборудован. В номере не было шумно и холодно, а также хорошая тепло — и звукоизоляция. Кровать была отличной, душ с горячей водой, телевизор работал, а Wi-Fi был хорошим (в каждом номере свой), что идеально подходило для работы из дома. Расположение фантастическое; отель находится рядом с торговым центром и супермаркетом Venâncio. Рядом также есть супермаркет, и вы можете дойти пешком до основных туристических достопримечательностей. В этом районе также есть хорошие рестораны. К сожалению, сауна была на ремонте, но бассейн с подогревом все равно был отличным.

Я долго колебалась, прежде чем оставить честный отзыв, но мне нужно это сделать. Мы взяли выходные, чтобы провести время с семьей, и я не хотела, чтобы негативные моменты испортили нашу поездку.
Но я должна поделиться своими соображениями по поводу проживания.
Номер просторный, нам очень понравилась примыкающая кухня, это очень помогло нам, так как у нас двухлетний ребенок.
Отель действительно такой, каким мы его видим на фотографиях. Завтрак, хотя и не очень разнообразный, довольно полный, и все очень вкусно. Обслуживание отличное, а парковщики очень отзывчивы.
Но некоторые моменты были для нас наиболее значимыми, в основном чистота ванной комнаты.
Поскольку мы собирались пользоваться номером только ночью, мы забронировали номер с собственной ванной. Кстати, он прекрасен. Прикроватные лампы не работали, пульт от телевизора неисправен, фен не работал (я не жаловалась на предыдущие недостатки, они были незначительными, я просто попросила заменить фен, что и сделали через несколько часов).
Главная проблема заключалась в ужасной чистоте ванной комнаты. Ванная с белой керамической плиткой, с ОГРОМНЫМ количеством плесени между швами. Камень на полу душевой кабины был сильно покрыт плесенью. На кране в ванной тоже была плесень; нам пришлось использовать бумажное полотенце, чтобы его вытереть, и он стал черным.
Поскольку мы приехали и заселились, и это было всего на одну ночь, мы не жаловались на смену номера — было уже поздно, когда мы это поняли.

Мне не понравилось!
Кондиционер капал мне на голову и затопил комнату!
Переодеться было невозможно.
Единственным вариантом было отнести матрас в гостиную, но когда я сняла простыню, оказалось, что матрас ужасно грязный (пятна крови). Короче говоря, мы спали вчетвером на детских кроватях.
Завтрак подавали в номер на подносе; мне не нравится такой способ подачи завтрака, хотя продукты были свежие и хорошего качества, но кофе был холодным.
Хорошее расположение рядом с торговым центром.
Я не рекомендую этот отель из-за плохого обслуживания кондиционеров и грязи на матрасе.
В остальном, номер был просторным и чистым.
Отзывчивый персонал, но ограничен условиями отеля.

Персонал был очень внимательным, и условия проживания были хорошими! Единственное, что я бы отметила, это необходимость уделять больше внимания чистоте! Мы жили в двух разных номерах на разных этажах, и в обоих были «грязные» ванные комнаты с плесенью на раковине и в душевой кабине. Отель хороший, но им следует уделять больше внимания чистоте, чтобы не снижать общую оценку.

Отзывы служат своего рода термометром, позволяя каждому человеку самостоятельно оценить, что именно его больше или меньше беспокоит. Тот факт, что завтрак подают в номер, в итоге всё портит… время подачи, даже с учётом установленных на ресепшене ограничений, непредсказуемо, а это значит, что кофе и яйца приносят еле тёплыми или холодными, потому что не хватает времени на приготовление, подачу и доставку с тележки.
Однако больше всего нас расстроило то, что мы получили машину с вмятиной и заметили это только когда подъехали к гаражу за багажом. Я тут же снял видео для Тьяго, показав его и попросив просмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы доказать произошедшее. В ответ мне сказали, что они проведут проверку, и если всё подтвердится, страховка отеля покроет расходы. Теперь я отправляю сообщения, но ответа больше не получаю.
Положительные моменты: японский ресторан на антресоли, супермаркет и аптека рядом, идеальное сочетание с инфраструктурой номера, торговый центр по соседству для развлечений.
Негативные моменты: Гараж зависит от сторонних компаний, которые забирают и возвращают машину; доставка завтрака требует ожидания, несмотря на задержки, о которых нас уже предупреждали на ресепшене; в ванных комнатах отсутствуют некоторые предметы, из-за чего нам приходится обращаться на ресепшен…
В общем, я до сих пор жду ответа от отеля по поводу машины. Эта ситуация очень раздражает.

Потрясающе! Отличное соотношение цены и качества, номера оборудованы кухней с некоторой утварью, особенно кофеваркой и кофе. Мы жили в отличном номере с двумя ванными комнатами и двумя спальнями. Завтрак подавался в номер с несколькими вкусными блюдами, и можно было взять добавку в неограниченном количестве. К услугам гостей подогреваемый бассейн в очень гостеприимной обстановке. Отдельно отметим радушие всего персонала.

Здравствуйте, вот что произошло: я приехала в отель, меня очень хорошо встретили, персонал был невероятно внимательным и т. Д. Я осмотрела все достопримечательности города и легла спать. Когда я включила кондиционер, он начал капать мне на голову, и мне пришлось позвонить администратору, чтобы он проверил. Когда он приехал, он сказал, что ничего не может сделать и может проверить наличие других номеров. Короче говоря, других номеров не было; я заплатила за самый дорогой номер, чтобы спать в гостиной/спальне рядом с кухней. Единственный номер, который мне предложили, был самым дешевым на троих, хотя нас было четверо. Я понимаю, что это не вина сотрудника, он сделал все, что мог, но, судя по его словам, проблема повторялась, так почему он не исправил ее раньше? Я жила в номере 207, в котором постоянно возникают проблемы с кондиционером.

Без сомнения, это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался, всё работало идеально!
Номер был безупречным, уютным, а персонал — очень отзывчивым и вежливым.
Завтрак был довольно разнообразным, и вам предлагали выбрать блюда по своему вкусу, а также бесплатно пополнять поднос.
Он расположен рядом с торговым центром и супермаркетом, что значительно упростило поездку!
Мы обязательно вернёмся сюда ещё много раз 🥰

Нам очень понравилось это жилье, на самом деле, мы останавливаемся здесь уже второй раз.
В Kastel комфорт, безопасность и хорошее расположение. Все сотрудники замечательные, особенно девушки из Café Cíntia и другие.
Единственный недостаток – если бы плата за парковку была более доступной. Но даже в этом мы довольны… Парковщик очень вежливый (Родриго) и встречает нас с большой дружелюбностью.
Там все работает идеально: кондиционер, телевизор, душ, туалет… микроволновка.
Нам очень понравилось! 🙏🏼💕

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был неудачным. Проживание не оправдало ожиданий, особенно учитывая цену.
Номер не обеспечил обещанного комфорта, а некоторые элементарные детали оставляли желать лучшего. В целом, создавалось ощущение пренебрежения, что значительно испортило впечатление.
Мы обратились на ресепшн за решением проблемы, но ответ был расплывчатым и не содержал практического решения. Я ожидал большего внимания и заботы о благополучии гостей.
Это было неприятное пребывание, и на данный момент я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим. Я считаю, что отелю необходимо значительно улучшить свою структуру, обслуживание и заботу о клиентах.

Просто безупречно! Начиная с обслуживания в первый день и заканчивая качеством предоставляемых услуг и расположением. Супер чистые, хорошо организованные номера с достаточным местом для хранения одежды, еды и личных вещей. Не говоря уже о завтраке, который подавали в номер, со свежим хлебом и выпечкой, разнообразными фруктами и всем, что подавалось при идеальной температуре.
Отель очень удачно расположен, настолько, что мы могли пешком дойти до туристических достопримечательностей города, а также до множества магазинов и ресторанов поблизости.
Поздравляем!

Отличный персонал! Внимательный и заботливый! Особенно Родриго, который много раз помогал, даже приходил в мой номер до полуночи. Номера просторные и идеально подходят для семей. Однако чистота оставляет желать лучшего! Простыни, наволочки и полотенца были грязными и в пятнах. В ванной комнате был засор канализации и невыносимый запах. Мусорное ведро было слишком маленьким для номера на 4 человека. Мыло, моющие средства, шампунь и кондиционер не пополнялись. Интернет отключился после матча «Фламенго», и его не починили до конца моего пребывания. Даже Alexa не работала. Качество еды на завтрак было низким. Пирожное было невкусным, кофе холодным, выбор соков был невелик, и не было Nesquik для детей.

Отличное расположение, рядом практически со всеми достопримечательностями, в пешей доступности. Завтрак подается в номер и очень хорошо организован. Безупречное обслуживание всего персонала. Акустику можно было бы улучшить, но через некоторое время в центре становится совершенно тихо. Просторный и комфортабельный номер. Большая ванная комната. Я очень рекомендую этот отель.

Замечательный отель!
Он удивил нас отличным соотношением цены и качества.
Номер был очень чистым, просторным и комфортным.
Завтрак был хорошо приготовлен и доставлен прямо в номер в оговоренное время.
Все сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны и внимательны.
В отеле есть зона отдыха с крытым бассейном с подогревом и сауной.
Мы заказали ужин в номер из ресторана отеля. Отличная еда!
Мы остановились всего на одну ночь и уехали с желанием вернуться.
Мы обязательно вернемся!