Отзыв об отеле Kastel Petrópolis 3*

Я долго колебалась, прежде чем оставить честный отзыв, но мне нужно это сделать. Мы взяли выходные, чтобы провести время с семьей, и я не хотела, чтобы негативные моменты испортили нашу поездку.
Но я должна поделиться своими соображениями по поводу проживания.
Номер просторный, нам очень понравилась примыкающая кухня, это очень помогло нам, так как у нас двухлетний ребенок.
Отель действительно такой, каким мы его видим на фотографиях. Завтрак, хотя и не очень разнообразный, довольно полный, и все очень вкусно. Обслуживание отличное, а парковщики очень отзывчивы.
Но некоторые моменты были для нас наиболее значимыми, в основном чистота ванной комнаты.
Поскольку мы собирались пользоваться номером только ночью, мы забронировали номер с собственной ванной. Кстати, он прекрасен. Прикроватные лампы не работали, пульт от телевизора неисправен, фен не работал (я не жаловалась на предыдущие недостатки, они были незначительными, я просто попросила заменить фен, что и сделали через несколько часов).
Главная проблема заключалась в ужасной чистоте ванной комнаты. Ванная с белой керамической плиткой, с ОГРОМНЫМ количеством плесени между швами. Камень на полу душевой кабины был сильно покрыт плесенью. На кране в ванной тоже была плесень; нам пришлось использовать бумажное полотенце, чтобы его вытереть, и он стал черным.
Поскольку мы приехали и заселились, и это было всего на одну ночь, мы не жаловались на смену номера — было уже поздно, когда мы это поняли. Но пользоваться ванной было довольно сложно.
На следующее утро мы пошли в бассейн. Вода в бассейне имела сильный запах. Как будто ее не обрабатывали несколько недель.
Мы все же воспользовались им; в пылу момента моей дочери очень захотелось поплавать, и мы остались с ней. Как же я потом пожалела, позже я подумала, что нам следовало уехать.
Я не оставила никаких комментариев на ресепшене, это был момент отдыха, но эти моменты были разочарованием в нашем опыте.
Я останавливался в отеле Grão Pará, который входил в сеть Kastel, и впечатления были наилучшими из возможных, без каких-либо нареканий. Я думал, что и здесь будет так же хорошо, но неудовлетворительная чистота испортила нам все впечатление.