Hotel Serra da Estrela

В целом, ужасный опыт! Мы приехали, а в номере не было мини-холодильника, и вентилятор не работал. Нам поменяли номер, но на 4-м этаже, и, по словам ресепшена, это был единственный номер с мини-холодильником, очень утомительный из-за множества ступенек. Номер выглядел как номер в мотеле, а не в отеле, с зеркалом перед кроватью до самого потолка. В тот же день, когда мы приехали, не было воды, то же самое произошло и на второй день, у нас даже не было воды, чтобы почистить зубы… Полный хаос! И никакой поддержки от отеля мы не получили… Они просто продолжали говорить, что нам нужно ждать!
Завтрак был очень скудным, но женщина, ответственная за завтрак, Дона Норма, была милым человеком, очень приятным и внимательным! Она была единственной хорошей частью нашего пребывания…
Все остальное было ужасно!
У отеля ужасная структура, и ему нужен капитальный ремонт!
Я не рекомендую его!

Отличное расположение, очень близко к центру! Но, к сожалению, отель не соответствует городским требованиям: ужасные ванные комнаты, затхлый запах, постельное бельё оставляет желать лучшего, завтрак не соответствует гостиничному. Не рекомендую тем, кто хочет провести выходные с семьёй! Для работающих людей, которые хотят просто принять душ и отдохнуть, это приемлемо, хотя перед тем, как принять душ, нужно включить воду и дать ей нагреться!

Ужасно, плохая вентиляция, полно плесени, грязное и рваное постельное белье, грязная ванная комната даже без зеркала, стены, покрытые плесенью… Людям с аллергией даже в голову не стоит здесь останавливаться, ужасная ночь!

Ужасно, совсем не похоже на фотографии, грязные номера, грязные ванные комнаты с плесенью, подушки без наволочек, маленькие простыни, вентилятор не работает, душ, когда вода нагревается, нагревается очень долго, немногочисленные розетки не работают.
На завтрак не было кофе, только разбавленный бутилированный сок.
Завтрак находится на четвертом этаже, лестница из сланца, местами мокрая (они утверждали, что там ремонтировали бойлер).
Лифт отсутствует. Пожилым людям было трудно добраться до завтрака, а когда они пришли, кофе не было, представьте себе.
Мы заплатили, но не получили то, что нам предложили; несколько человек пошли завтракать в ближайшую пекарню и заплатили за это.
В некоторых номерах был сильный запах плесени.
В общем, если бы я мог описать все, мне бы ничего не понравилось…
Только расположение и дружелюбие персонала были хорошими.
Я бы посоветовал провести проверку.

Положительные стороны отеля в подавляющем большинстве случаев положительные и порадуют любого гостя, впервые посещающего город: расположение, соотношение цены и качества, а также завтрак. Отель находится прямо в «начале» центра города, что позволяет легко добраться куда угодно и отлично подходит для тех, кто хочет исследовать город пешком. Мы заплатили 180 реалов за одну ночь в День всех душ, что было лучшим соотношением цены и качества в этот праздник для тех, кто не любит хостелы. Завтрак очень хороший и соответствует цене проживания; он простой и очень вкусный, а гостеприимство хозяйки, Нормы, которая является настоящей звездой отеля, просто превосходно. Мы приехали за час до заселения, но на ресепшене нам разрешили оставить багаж, чтобы мы могли наслаждаться городом, не обременяя себя тяжестью вещей.
Негативные моменты, которые следует учитывать, чтобы избежать чрезмерного разочарования гостей, это: лестницы, стандартные номера и чистота. Создается впечатление, что отель расширился в задней части здания, включив в себя то, что раньше выглядело как жилой поселок. Это как подниматься по горе лестниц. Что касается номеров, то номера в передней части отеля, с видом на улицу, действительно лучшие и, вероятно, именно они изображены на фотографиях. Мы остановились в номере на верхнем этаже, с видом на, как нам показалось, служебное помещение. На сайте не было фотографии этого номера, и мы были неприятно удивлены, когда его увидели.

Главное достоинство отеля – его отличное расположение. Очень центральное, и вы можете обойти весь исторический центр пешком. Обслуживание хорошее, персонал добрый и услужливый. Однако остальное оставляет желать лучшего. Номер хороший, кровать приемлемая, но мне не повезло с номером, где ванная комната была очень грязной. Полная плесени из-за недостаточной тщательной уборки. Мне пришлось попросить дополнительную уборку, потому что это было отвратительно. В отеле высокая влажность, поэтому в ванных комнатах скапливается плесень, поэтому уборка ванных комнат нуждается в значительном улучшении. Завтрак не соответствует гостиничному качеству; мой завтрак дома более насыщенный и вкусный. Разнообразия нет, хлеб черствый, а посуда очень старая. Он настолько прост, что становится невкусным. Я не думаю, что рекомендую этот отель.

Все здание и номера довольно старые, но ничего компромиссного. Завтрак мог бы быть больше.

Номер без вентиляции, вентилятор был сломан, крышка унитаза была сломана… завтрак был совсем не похож на рекламируемый отель! Сотрудники не знают что делать! Жаль, потому что расположение отличное! Владельцам следует вкладывать больше средств! Я вернулся туда только потому, что в первый раз я был очарован его архитектурой, поскольку он был построен на вершине скалы!

Во-первых, я приехал в отель в 15:00, а номер еще не был готов. Я ждал 1 час, и он не был готов. В результате мне сообщили, что дополнительная кровать, которую я запросил при бронировании, не зарезервирована. Мне сообщили, что в отеле на 27 номеров только 1 горничная. Абсурд? Отсутствие планирования? Помните, что заезд в 14:00.

Честно говоря, это худший опыт хостинга, который у меня когда-либо был. Ресепшн и персонал очень вежливые, но место грязное, ванная комната полна кожного сала, пол в номере морщинистый, постельное и банное белье слишком старое, паутина и затхлый запах. Я бы не вернулся снова.

Если ваша цель — место, где можно просто переночевать и посетить туристические достопримечательности в течение дня, это хорошее соотношение цены и качества.
Но если вы ищете интересный номер, предлагающий больше комфорта, это не то место, номер, в котором я остановился, очень простой.
Очень простой завтрак, но это приятно.
Положительным моментом для меня было соотношение цены и качества и расположение, которое действительно превосходное.

Расположен в центре города, номера отличные, но лифта нет, и нам приходится подниматься по лестнице с багажом.

Супер дружелюбный и внимательный персонал.
Отличное расположение.
Я рекомендую.

Отель близко к центру, цена доступная, но в плане чистоты и комфорта оставляет желать лучшего.

Я получил жалобы на то, что в этом отеле есть практика выплаты людям, которые оценили отель на 5 звезд на Google Maps.

Я нахожусь в комнате, в которой есть только одна розетка, к которой подключен мини-бар. Если хотите, вы можете зарядить его своим мобильным телефоном.

Отлично, поскольку номера организованы и чисты, сотрудники сохраняют элегантность доброты и уважения. В отель поехала по рекомендации, бронировала через сайт, поэтому по приезду просто оплатила бронь; Все было очень дешево, на это действительно стоило пойти.
Расположение близко ко всему, что позволяет легко передвигаться по городу, не путешествуя на машине.