Recanto da Passagem Premium Hotel

Отель был прекрасен, все было очень чисто и аккуратно. Бассейн, тренажерный зал и игровая комната были прекрасно оборудованы и оснащены кондиционерами, что делало пребывание очень комфортным. Особую благодарность хочу выразить девушкам, которые обслуживали нас на завтраке: Клуди, Розинальве и Марлен. Они были очень любезны, внимательны и терпеливы, понимая нас, поскольку мы не говорили на местном языке. Они постоянно следили за тем, чтобы у нас было все необходимое. Завтрак был очень разнообразным, свежим и вкусным. Все было просто невероятно.

Эстетика отеля великолепна! Декор безупречен! Персонал невероятно внимательный и дружелюбный! Все очень современное и совершенно новое. Расположение потрясающее, недалеко от исторического центра и ресторанов! Есть несколько незначительных моментов, которые можно было бы улучшить, но в целом отель очень рекомендуется ❤️

Замечательно!
Упомяну некоторых сотрудников, которые нас обслуживали.
Адриэле (администратор на ресепшене) первой оказала нам помощь, как только мы приехали. Ее дружелюбие дало понять, что мы находимся в прекрасном месте.
Затем Мариэле (администратор на ресепшене) завершила обслуживание – какая приятная, дружелюбная и отзывчивая девушка!
Ребята в баре, Алекс и Андре Феррейра, были очень дружелюбны. Они всегда обслуживали нас с широкой улыбкой на лице.
Вагнер (сотрудник по обслуживанию бассейна) – дружелюбный, внимательный и вежливый. Мы пробыли три дня, но могли бы остаться и дольше, что было бы замечательно.
Мы уезжаем с уверенностью, что вернемся.
Несколько замечаний: безупречно чистый номер и очень ароматное постельное белье и полотенца. Завтрак – 10/10, он не разочаровал ни в чем. Чистота в отеле – 10/10. Чистый бассейн и много хлора (очень важно).
Оставляю несколько советов, которые могут пригодиться в ближайшем будущем:
Бар должен открываться раньше, в жару, когда люди хотят выпить, ха-ха.
Им нужно больше персонала для уборки номеров (мой номер вчера не успели убрать, что нас совершенно не беспокоило, но для требовательного гостя это может стать проблемой).
В любом случае, моя оценка отелю — 10!

Этот отель просто фантастический. Расположен в центре. Очень ухоженный, много развлечений, детская зона с игрушками и развлечениями, два бассейна, снэк-бар с потрясающими закусками и напитками. Изысканный декор, создающий расслабляющую атмосферу у моря. Персонал очень профессиональный и дружелюбный. Отдельный раздел посвящен «Кафе да манха»! Каждый день — новое меню, вкуснее, чем накануне. Прекрасная бразильская выпечка, множество тортов, а также основные блюда, такие как яйца, колбаски и многое другое.

Во время моего пребывания в отеле возникло несколько неприятных проблем:
— Отключение электроэнергии на несколько часов, аварийное освещение работало редко;
— Телевизор перестал работать, и проблема так и не была устранена, из-за чего я не смотрел ни одного телеканала более половины своего пребывания;
— Постельное бельё имело неприятный запах.
— Уборка номеров производится через день.
— На завтрак отказались принять омлет, но другой гость приготовил его;
— Во всех бассейнах очень холодная вода; подогреваемого бассейна нет.

В воскресенье, 15 июня, я был на дне рождения. Мы заранее забронировали столик на 35 человек, и большинство из нас собирались поесть фейжоаду. Мы приехали где-то в 13:30 или 14:00. Сначала нам забронировали большой стол, но он не вмещал 35 человек, да и холод никто не переносил. В итоге мы оказались в зале без какой-либо помощи или помощи.
Мы обнаружили, что на кухне, помимо нас, работает только один официант, Маркос, один бармен и два человека, которые обслуживают гостей, которые тоже пришли в зал на обед. Как и ожидалось, начался хаос.
Для начала, не было даже электронной системы заказа. Менеджера тоже не было, так как она была не на работе (а где же помощник менеджера или ответственное лицо, которое его заменяет? ). Заказы записывались как-то невнятно, в МАЛЕНЬКИЙ БЛОКНОТ.
Мы сделали заказ около 14:00, как и договаривались при бронировании. Хаос только усилился: у них закончилось пиво Stella, хотя даже половина гостей не пила эту марку (неужели менеджер не проверил наличие накануне? ).
Наши пельмени принесли около 14:45. При этом они приносили их по одному: по одному на стол, потом ещё через 10 минут, и так далее…
Настоящее кошмарное шоу началось во время фейжоады. Не было персонала, чтобы сервировать столы. Нам пришлось помогать официанту Маркосу во всём: приносить приборы, стаканы, помогать с посудой, принимать заказы у барной стойки и таскать посуду с кухни. КАКОЙ УЖАС!

У отеля большой потенциал, но есть вещи, которые нужно улучшить, например, внимание и уборку в номерах, они никогда их не убирали. В нашем номере очень пахло сыростью, поэтому мы попросили его заменить. Лукас был добр и заменил его, но запах едва держался. Завтрак был очень обильным и разнообразным (обслуживание было не очень хорошим), вода в бассейне была очень холодной, он не подогревался. Что-то очень хорошее — это расположение ночью, вы можете дойти до всех ресторанов, и они очень хорошие! Короче говоря, большой потенциал, чтобы стать 5-звездочным отелем, но сегодня это не так.

Впечатления превзошли все наши ожидания. Всё время нас окружали замечательные люди, отель был очень чистым и полностью оборудованным. Расположение было превосходным. Завтрак был потрясающим, а обед – очень вкусным. Бассейны, джакузи и сауна были великолепны. Сауна была просто идеальной. Персонал был приветливым и внимательным.

К сожалению, у нас не было лучшего опыта в этом отеле. Ребята, что вы имеете в виду, когда говорите, что в номере нет фена? Мой муж использует фен каждый раз, когда принимает душ, и нам приходилось идти на стойку регистрации, чтобы взять его, или просить кого-то принести его в номер. Я думала, это безумие. В 2025 году в отеле в пляжном городе нет фена. Мы принимали душ перед сном, и вместо того, чтобы надеть пижаму, моему мужу приходилось надевать другую одежду, чтобы пойти на стойку регистрации и вернуть фен. Еще одной вещью, которой действительно не хватало, был душ на открытой площадке. Мы возвращались с пляжа и пачкали весь номер песком, когда снимали бикини, так что его тоже не хватало. К сожалению, худшим был день, когда мы попросили убрать номер. Мы приехали в 14:20, а в номере не было полотенец. Нам пришлось уехать в 15:00, и нам сказали, что чистые полотенца привезут только через полчаса. Представьте, у вас назначена встреча, а вы не можете принять душ. Вы оба замерзли и ждете в ванной чистого полотенца. Единственным положительным моментом было обслуживание, предоставленное Мариэлем и Лукасом, оба очень дружелюбны и полезны.

Отличный сервис!
Мариэль, сотрудница, настоящий профессионал; она делает всё возможное!
Чистота идеальная, номера хорошие!
Завтрак отличный!
Вид на канал потрясающий!
Постельное бельё можно было бы улучшить!

Я останавливаюсь в этом отеле уже 8 лет, всегда доверяя качеству и вниманию к деталям. Однако в этот последний раз я получил один из самых разочаровывающих впечатлений на сегодняшний день.
Номер, в котором я остановился, был в ужасном состоянии: невыносимый затхлый запах, в ванной пахло канализацией, постельное белье не пахло чистотой, стены отслаивались и имели зеленые пятна. Кроме того, телевизор работал крайне медленно и даже не мог поймать канал Globo — старая проблема, которую можно было бы легко решить с помощью более современной системы.
У моей матери, которой 83 года, случился аллергический и астматический приступ, вызванный условиями в номере. Ей потребовалась медицинская помощь, как только мы вернулись домой, у нее началась аллергия и астма, и она до сих пор находится под наблюдением.
Я хотел бы обратить внимание руководства, особенно г-на Гильерме и г-на Тайны: каждая деталь важна, чтобы радовать клиента, и на этот раз была допущена серьезная оплошность. Я понимаю, что отель может быть улучшен, но это не оправдывает предложение таких плохо обслуживаемых номеров. Они показывают одно, а предлагают другое!?!
Заплесневелый номер! А у меня была бронь после того, как я уехал, и я сообщил им, что было бы безумием поселить туда кого-то, кто заплатил бы столько, сколько заплатил я.
Мне следовало бы попросить вернуть деньги и поискать другое место, потому что оно было заполнено.
Ни обоев, ни картин, ни дивана, ни лампы… Душевая кабина была прогнившей.

Я забронировал номер в отеле через Booking на тот же день по акционной цене около 726 реалов с налогами. По прибытии меня удивила просьба отменить бронирование в приложении и оплатить его прямо на месте, а также обещание «скидки 10%».
Вскоре после этого на ресепшене усомнились в целесообразности присутствия моего сына (младше 2 лет), заявив, что он не может оставаться в номере из-за ванны. Я настоял, так как других свободных номеров не было. Только после долгого времени и звонков нам разрешили остаться.
Но затем произошло самое худшее: они не приняли бронирование, сделанное через Booking, заявив, что цена была акционной. Когда я попытался отменить подписку через приложение, мне сообщили, что с меня будет списана полная сумма. Другими словами, они поставили меня в абсурдную ситуацию: либо я заплатил 728 реалов, даже не останавливаясь в отеле, либо я отменил бронь и заплатил им напрямую 820 реалов из-за ребенка.
Я чувствовала давление, неуважение и отсутствие выбора. Я доплатил разницу и остался, но такая практика является оскорбительной и совершенно неэтичной. Я не рекомендую этого делать и надеюсь, что другие люди не столкнутся с такой же неприятностью.

## Обзор комнаты 42
**Положительные моменты**
— Отличный завтрак, отмеченный многими гостями.
— Привилегированное расположение, недалеко от озера и ресторанов.
— Большой, тихий номер с балконом (в случае 42), а также удовлетворительная чистота.
— Ухоженный бассейн и места общего пользования.
**Отрицательные моменты**
— Во время нашего пребывания не работал Wi-Fi, в том числе в баре и ресторане. Эта проблема неоднократно встречалась гостям.
— Гигиенический душ без давления и наличия плесени в ванной комнате, нарушающих комфорт и ощущение гигиены.
— Простая и неудобная кровать, подвижность которой мешает тем, кто спит с кем-то еще.
— Отсутствие стульев на балконе, даже после просьбы, что свидетельствует о невнимании к гостю.
— Непостоянное обслуживание: подача льда менялась изо дня в день.
— Запрет на вынос полотенец из отеля на пляж без четкого уведомления. Это создает дискомфорт, поскольку предполагается, что отели для отдыха должны предоставлять этот базовый предмет, избавляя гостей от необходимости брать полотенце из дома в самолет. Отсутствие информирования об этом правиле еще больше усугубляет негативный опыт.
«Отель не предоставляет полотенца для купания в море. Мне не понравился ресторан. Расположение очень хорошее, и отель новый. Все очень чисто, персонал внимательный и услужливый. Зона бассейна красивая и ухоженная. Номера хорошие и удобные. Завтрак отличный».

Этот отель действительно превзошел наши ожидания. Я посчитал необходимым оставить положительный отзыв, поскольку прием был превосходным, номер был безупречно чистым и комфортным, а завтрак был удовлетворительным. Идеальное расположение обеспечивает атмосферу полного спокойствия. Я обязательно вернусь и порекомендую другим!

Я останавливался в этом отеле в конце марта, и это было невероятное, чудесное, уютное место. Потрясающая рецепция, очень вежливый и внимательный персонал, идеальный завтрак. Мне очень понравилось там, поздравляю всех! 😉🙏🏽

Отличный! Мы с женой, когда едем в Кабу-Фриу, останавливаемся в Recanto da Passagem. Прекрасное место, отличные номера, очень внимательное обслуживание, отличная парковка. Завтрак идеальный. Отличное место для тех, кто хочет отдохнуть. Отличный!

Невозможно не поставить ему 5 звезд. Если бы у меня было больше, я бы обязательно отдал.
Мы были там 01.03 и уехали 04.03.
Отель красивый, чистый и очень хорошо спроектированный. Вы будете очарованы с момента прибытия и до момента ухода. Добрый, дружелюбный и профессиональный персонал. Завтрак очень хорошо сервируется и пополняется каждый час. В баре подают лучшие напитки и холодное пиво. Кухня предлагает лучшие блюда, которые я когда-либо ел. В частности, креветки бобо и асаи. Номера очень чистые, кондиционер работает отлично, кровать удобная. Больше всего я хотел бы поблагодарить менеджера Грациэль, которая проявила исключительные качества во время нашего пребывания. Всегда улыбчивая, отзывчивая, добрая и заботливая о своих гостях. Она определенно знает, как завоевать лояльность гостей. Мы будем возвращаться каждый год! Большое спасибо Grazi и всем вашим сотрудникам.