Serena Buzios

Отель превосходен с точки зрения удобств, обслуживания и чистоты.
Хочу особо отметить еду! Я решил ужинать в отеле каждый вечер и пробовать разные блюда. Все они были очень вкусными! Как гурман, я настоятельно рекомендую это место, которое, на мой взгляд, является первоклассным по соотношению цены и качества. Без сомнения, я его очень рекомендую.

Здравствуйте, как дела? Мы из Уругвая, меня зовут Сильвия, и мы останавливались в этом отеле с 3 по 11 мая 2026 года.
●Плюсы: Великолепные удобства, очень хороший персонал. Особенно нам понравилось обслуживание Сандро и других сотрудников ресторана.
●Минусы: Уборка номеров. По прибытии туалет был грязный. Уборку номеров проводили с помощью пульверизатора, который распылял воду на пол, а затем подметали. Пол так и не вымыли, ванную комнату тщательно не убрали, джакузи было грязным, постельное белье не меняли целую неделю, и шампунь не пополняли.
На двери не было табличек «Не беспокоить», а это означало, что уборщики заходили в номера, пока мы там находились. Бассейн красивый, но отель рекламирует его как бассейн с подогревом, а вода была ледяной и грязной. Фильтры включили только один раз (мы жаловались всю неделю, и нам говорили, что проблему решат, но мы не могли пользоваться ими всю неделю). Обслуживание полотенцами — 10/10. Мы приехали поздно из-за перелетов, как и две другие женщины, и нам не оставили еду. Нам пришлось заказывать пиццу с доставкой, которую отель должен был предоставить. Мы не могли пользоваться джакузи, потому что оно было очень грязным (когда мы приехали, в нем не было слива, и оно было ужасно грязным; у задней двери был сломан замок, и его так и не починили). Завтрак состоял из черствой выпечки и был очень скудным; на завтрак и ужин нужно бронировать заранее.
Пляж находится в трех кварталах, и об этом вам никогда не говорят.
● Мы бы сюда не вернулись.

Начнём с того, что отелю срочно нужен ремонт, так как многое изношено и частично сломано. Номер маленький, и я НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРОНИРОВАТЬ номер люкс А. Фотографии ванны на сайте сделаны снизу, именно потому что ванна, по сути, представляет собой ведро (см. Фото ниже).
Однако хуже всего то, что отель принадлежит аргентинской сети, и, судя по всему, им наплевать на бразильских клиентов. Официальный сайт полностью на испанском языке, и даже при переключении на португальский язык обнаруживается множество ошибок. Когда вы звоните, чтобы задать вопрос, вам отвечают на испанском, и нет никакой возможности связаться с бразильским сотрудником. Ваш аргентинский сотрудник будет крайне груб с вами, потому что вы не говорите по-испански, ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ ОТЕЛЬ В БУЗИОСЕ.
В итоге вы всё равно получите счёт на 300 реалов дороже, чем указано на сайте, потому что, даже находясь в Бразилии, с вас возьмут деньги в ДОЛЛАРАХ. Знаете, что самое приятное? Сумма, списанная со счета, не соответствует курсу доллара на день бронирования, поскольку они устанавливают свой собственный курс. Мне сказали, что с меня взяли плату, исходя из курса доллара в 5, 60, тогда как коммерческий курс доллара на день бронирования составлял 4, 98, а туристический — 5, 10.
Другими словами, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!

В отеле Serena Búzios меня тепло встретили сотрудники администрации и предложили бесплатный безалкогольный напиток. Номер выделялся кондиционером, приятной планировкой с видом на сад и просторной ванной комнатой; душевая дверь была немного расшатана, но это не повлияло на комфорт.
В отеле предоставляются шампунь и кондиционер, хотя мне приходилось просить добавки. Завтрак был превосходным, с широким выбором сладких и соленых блюд, горячих блюд и свежеприготовленных продуктов, таких как омлеты, тапиока и вафли, все подавалось с внимательным обслуживанием.
Бассейн с подогревом, подходящий как для взрослых, так и для детей, — это большой плюс; на дне есть немного песка, что понятно, учитывая близость к пляжу. Также доступно пляжное обслуживание.
Очень позитивные впечатления; я бы обязательно вернулся на более длительный срок.

Отличный гостевой дом, расположенный очень близко к пляжу и с прекрасным сервисом. Удобства на пляже – большой плюс. Единственный минус – чрезмерная яркость в номере по утрам немного мешает расслабиться, и это единственное, что меня смущает.

Во-первых, плюсы:
1. Отличное расположение, очень близко к пляжу, с выделенной зоной для зонтиков и шезлонгов без дополнительной платы. 2. Завтрак хороший и разнообразный, но иногда отсутствуют некоторые необходимые продукты.
3. Номера достаточно просторные, но инфраструктура плохо содержится.
Минусы:
1. Плохое состояние помещений.
2. Полы с торчащими гвоздями, очень опасно порезаться о ржавые гвозди. Очень опасно как для детей, так и для взрослых.
3. Деревянный настил на террасе сломан и расщеплен, идеально подходит для того, чтобы впиться в босые ноги.
4. Бассейн маленький, грязный и плохо содержится в течение дня; фильтр почти всегда был выключен, хотя должен был работать. 5. В номерах очень старые окна; одно даже упало на наш балкон, и рама приземлилась на балконную зону отдыха. Стекло чуть не упало в то же место; мне удалось поймать его рукой. Это был потенциально смертельный несчастный случай — если бы этот стакан упал на сидящего человека, травма была бы очень опасной.
6. Персонал ресторана непоследователен; иногда они очень дружелюбны, а иногда практически швыряют еду на стол.
Вкратце: это дороже, чем другие близлежащие гостиницы, и обслуживание в целом плохое. Мы сюда не вернёмся, и я бы не рекомендовал это место. Рядом есть другой вариант, который дешевле и предлагает лучшие удобства.

В целом, очень плохое впечатление. Отель расположен «в глуши», вдали от всех достопримечательностей Бузиоса. До улицы Руа дас Педраш 20 минут на Uber, а не 10 минут пешком, как рекламировалось на ресепшене (ожидайте скорее полтора часа ходьбы! ).
Недостатки:
• Удобства: Фотографии не соответствуют действительности. Все выглядит изношенным и устаревшим, особенно бассейн.
• Завтрак: Ограниченная система «по предварительной записи» (8, 9 или 10 утра) с ограниченным временем на завтрак — всего 30 минут. Неслыханно.
• Ресепшен: Приехав в 11 утра, нам пришлось ждать до 15:00 без каких-либо проявлений доброй воли или вежливости со стороны администратора, который, похоже, также допустил ошибку во всех своих указаниях. Избегайте этого отеля, если вы ищете очарование и дружелюбие Бузиоса.

Плохое расположение в Бузиосе: очень далеко от красивой части деревни. Фотографии следует обновить, потому что все выглядит выцветшим и старым (бассейн).
Завтрак «по предварительной записи»: вы должны выбрать, будете ли вы завтракать в 8:00, 9:00 или 10:00, и у вас есть всего 30 минут на завтрак. (Никогда раньше такого не видел).
Регистрация заезда возможна в 15:00, но если вы приедете в 11:00, то это очень долгое пребывание в самом центре города с недружелюбным приемом. Администратор (который путает правое и левое, когда что-то объясняет) говорит нам, что до живописного места (руа де ла Пьедрас) 10 минут пешком: на Uber это 20 минут, а пешком — 1 час 30 минут. Очень далеко от нудистского пляжа (для тех, кто хочет поэкспериментировать).

Мы с семьей во второй раз останавливались здесь в первые две недели января. Очень хороший отель, идеально подходит для отдыха с детьми; здесь очень тихо и безопасно. Мы жили в номере-лофте с джакузи. Еда по-прежнему превосходна; раньше у них был шведский стол на ужин, но теперь его нет, что очень жаль. Мы хотим искренне поблагодарить персонал бара (Сандро, Эдсона, Уэсли и Марию). Они делают отель намного лучше; их доброта бесценна! Моим детям очень понравился отель.

Превосходная гостиница! Номер просторный и имеет небольшую собственную открытую площадку. Есть красивый сад с бассейном, шезлонгами и креслами. Ресторан, где подают завтрак (очень обильный и разнообразный), открыт до 23:00 и предлагает вкусные блюда по очень разумной цене.
Пляж Гериба находится в 150 метрах, и отель предоставляет пляжный сервис с 10:00 до 17:00. Это уже четвертый раз, когда я останавливаюсь здесь, и я обязательно выберу это место снова.

Прежде всего, я хотел бы поздравить персонал с превосходным обслуживанием и готовностью помочь, особенно Эдсона в ресторане.
Отель небольшой, но очень удачно расположен, всего в двух кварталах от пляжа.
В номерах есть кондиционер, Wi-Fi и Smart TV.
Номер на троих был немного маловат, но вполне практичен. Нам не повезло, потому что номер 601, который нам изначально предоставили, протекал, и нам пришлось переселиться в идентичный номер, но без этой проблемы.
На завтрак предлагался разнообразный выбор свежих продуктов.
Бассейн открытый, но с подогревом.

Мы незабываемо встретили Новый год. Гостиница находится в двух кварталах от пляжа Гериба, лучшего в Бузиосе. Еда была восхитительной! Обслуживание от Эдисона, Луиса, Николаса, Сандро, Эдуардо, Родриго и всех сотрудников отеля (извините, если я кого-то забыла) было индивидуальным, теплым и всегда внимательным. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую это место! Андреа.

Это очень хорошо организованный, чистый и симпатичный бутик-отель. Оазис спокойствия с прекрасными садами и бассейном. Мы бы поставили 5 звезд, но у нас возникла проблема с бронированием по прибытии, из-за чего нам предоставили номер повышенной категории на одну ночь, а на следующий день пришлось переехать в другой. Это было очень обидно, так как мы путешествовали пару недель и просто хотели завершить свой отпуск спокойным отдыхом. Персонал и горничные очень эффективны. Завтрак вполне приличный, но бассейн мог бы быть больше. Расположение идеально подходит для тихого отдыха, но если вы хотите добраться до центра города, вам понадобятся такси. Тем не менее, нам понравилось наше пребывание, и мы определенно рекомендуем этот отель.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы ужинали в гостинице, и всё было очень вкусно. Завтрак был очень сытным и разнообразным.
Бассейн подогреваемый, а все шезлонги и кресла оснащены подушками, что делает их очень удобными.

Начну с описания района, где расположен отель. Он находится очень близко к пляжу Гериба, одному из лучших в Бузиосе, но чуть дальше, чем 150 метров, упомянутых в описании отеля Serena. Чтобы добраться от отеля до центра улицы Руа дас Педраш и Орла Бардо, вам понадобится такси (40 реалов), Uber (25 реалов) или 10-15 минут пешком до проспекта, где ходят микроавтобусы (5 реалов с человека) до центра и большинства других пляжей. От этих остановок вам всегда придется пройти немного дальше. Примерно в 15-20 минутах ходьбы от отеля, также на том же проспекте, находится бизнес — и ресторанный комплекс Porto da Barra, где вы можете полюбоваться прекрасным закатом над морем. Теперь поговорим о самом отеле. Мы прожили 10 дней в стандартном двухместном номере (расположенном наверху, о чем мы знали заранее), номер 603. По прибытии мы обнаружили, что полотенца были в плохом состоянии (некоторые были с дырками), а на покрывале были старые пятна. Не хватало туалетных принадлежностей, особенно небольшого количества мыла (всего одно на номер в день, хотя нас было двое) и шампуня (всего один тюбик). Ситуация несколько улучшилась благодаря вмешательству Алехандры, очень отзывчивого менеджера, которой мы выражаем благодарность. На несколько дней все наладилось, но затем проблема вернулась, и мы решили больше не жаловаться. Замки на обоих окнах в ванной были сломаны. Чистота оставляла желать лучшего. В ванной отсутствовала полотенцесушитель.

Хороший отель, хорошее обслуживание. Внимательный персонал, быстро отвечающий на любые вопросы. Мы жили в номере с джакузи. Он был очень маленьким: двое в нём не поместятся, а один — едва ли, так что если вы собираетесь платить больше за джакузи, то это не стоит того. Уборка была немного неудовлетворительной. Предлагают хороший и разнообразный завтрак, всегда стараются пополнить запасы еды. Пляж Жериба находится неподалёку, и отель предоставляет пляжный сервис с зонтиками и шезлонгами. Также можно заказать еду и напитки.

Serena — уникальное место. Персонал и обслуживание делают этот курортный отель прекрасным местом для отдыха и развлечений. Всё, что мы испытали, было более чем позитивным.
Должен отметить персонал: они любезны, уважительны, дружелюбны, а их отзывчивость и внимание просто исключительны!