Отзыв об отеле Serena Buzios 4*

Начну с описания района, где расположен отель. Он находится очень близко к пляжу Гериба, одному из лучших в Бузиосе, но чуть дальше, чем 150 метров, упомянутых в описании отеля Serena. Чтобы добраться от отеля до центра улицы Руа дас Педраш и Орла Бардо, вам понадобится такси (40 реалов), Uber (25 реалов) или 10-15 минут пешком до проспекта, где ходят микроавтобусы (5 реалов с человека) до центра и большинства других пляжей. От этих остановок вам всегда придется пройти немного дальше. Примерно в 15-20 минутах ходьбы от отеля, также на том же проспекте, находится бизнес — и ресторанный комплекс Porto da Barra, где вы можете полюбоваться прекрасным закатом над морем. Теперь поговорим о самом отеле. Мы прожили 10 дней в стандартном двухместном номере (расположенном наверху, о чем мы знали заранее), номер 603. По прибытии мы обнаружили, что полотенца были в плохом состоянии (некоторые были с дырками), а на покрывале были старые пятна. Не хватало туалетных принадлежностей, особенно небольшого количества мыла (всего одно на номер в день, хотя нас было двое) и шампуня (всего один тюбик). Ситуация несколько улучшилась благодаря вмешательству Алехандры, очень отзывчивого менеджера, которой мы выражаем благодарность. На несколько дней все наладилось, но затем проблема вернулась, и мы решили больше не жаловаться. Замки на обоих окнах в ванной были сломаны. Чистота оставляла желать лучшего. В ванной отсутствовала полотенцесушитель. Шкаф был маленьким, а его дверца и один ящик плохо закрывались. Из плюсов – в душе было много воды и хорошая температура. Персонал консьержа был великолепен. Эдуардо и другой молодой человек были превосходны. Большое им спасибо. Весь гостиничный комплекс расположен в прекрасно ухоженном парке с бассейном и шезлонгами. Совсем рядом с бассейном и администрацией находится столовая и зона для завтрака, с хорошо оборудованным внутренним и внешним пространством. Завтрак очень хороший и разнообразный, персонал внимательный. Предлагается много тропических фруктов, мясных деликатесов, сыров и многого другого. Есть даже шампанское. Меню не очень обширное, но блюда на обед и ужин хороши. Цены не очень низкие. У нас возник конфликт с официантом Сандро, когда мы заказали бокал вина. Он налил его только наполовину, и когда мы сказали ему, что этого недостаточно, он ответил грубо. Когда Алехандра узнала об этом на следующий день, она угостила нас еще одним бокалом, что также заслуживает похвалы. В общем, это отель, который заслуживает более высокой оценки за то хорошее, что он предлагает, но вышеупомянутые детали снижают качество обслуживания в целом. Соотношение цены и качества среднее.