Bliss Hotéis João Fernandes

Жалоб так много… Но давайте начнем с начала.
Начнем с того, что я забронировала номер, оплатив его напрямую в отеле при заселении, но на сайте нужно было зарегистрировать карту. Пока все хорошо. Однако в день заезда с моей карты списали деньги за несколько часов до заселения.
Мы с мужем приехали около 16:00, так как я была в командировке. По прибытии в отель ворота были закрыты. Я позвонила по домофону и спросила, можем ли мы въехать на машине. Администратор (чье имя я не знаю, так как она даже не удосужилась представиться) сказала, что мне нужно просто открыть ворота. Таким образом, как гость, мне пришлось открывать ворота вручную, так как они не были электрическими, и открывать их было ужасно тяжело, трудно, тяжело… В общем, я заселилась, и когда мы пошли принимать душ, горячей воды не было. Мы уехали, а когда вернулись, смена уже сменилась, и ночной администратор (очень вежливый, к нему у меня нет претензий) сказал нам, что бойлер, нагревающий воду, не работает.
На следующий день некоторые блюда на завтрак не были пополнены, и это заметили только тогда, когда другой гость пришел им об этом сказать. Французский хлеб был черствым, пирог сухим… в общем.
Мы выехали, шел дождь, и когда мы уезжали, мне снова пришлось открыть ворота, но когда я попыталась их закрыть, у меня не получилось. Они застряли на защелке, которая должна была удерживать ворота. Поскольку я не знала, как это работает, я позвонила администратору по домофону, и она сказала, что нужно просто потянуть за шнур.

Ужасные ворота, жесткие, прилипают к земле. Их приходится открывать и закрывать самому. Ужасно!
Грязный бассейн 🤮🤮
В ванной протечка воды. Меня поменяли номер, но там тоже была протечка.
Сиденье унитаза расшатано и сломано.
Жесткая подушка, неудобная кровать, кондиционер не охлаждает.
Ужасный завтрак. Подают газировку, ветчину, подгоревший пирог с яичным вкусом, и то, что заканчивается, не пополняется! Ужасно! Хотелось убежать и никогда больше не видеть этих людей.

Ужасно!
👉🏼Задвижка заедает в полу, её трудно открыть, и это просто кошмар.
👉🏼Моё полотенце принесли через 2 дня после заселения.
👉🏼В ванной протекает. Меня переселили в другую комнату, но и в ней была протечка.
👉🏼Сиденье унитаза расшатано и сломано.
👉🏼Кондиционер не работает!
👉🏼Телевизор без сигнала или с очень слабым сигналом.
👉🏼Грязный бассейн.
👉🏼Совершенно плохое управление.
👉🏼Неподготовленный персонал, не обладающий необходимыми навыками для приема гостей.
👉🏼Худший завтрак, который я когда-либо видел: чтобы вы понимали, я 5 дней ел крекеры и маленькие булочки с маслом.
👉🏼О завтраке: ветчина, очень водянистый порошковый напиток, запах подгоревшего пирога с яйцом, отсутствие французского хлеба в качестве замены (чтобы вы понимали уровень).
Здесь есть все, чтобы быть хорошим «отелем», но он заброшен. Даже растения безжизненны.
Поэтому я туда больше не вернусь и никому не рекомендую.

Фотографии, которые они публикуют, не имеют к этому никакого отношения, только виды в сторону пляжа красивые, остальное просто катастрофа, как многие публикуют. Заброшен, оставлен, никакого обслуживания, никакого завтрака. Действительно постарайтесь увидеть комментарии, прежде чем бронировать там. Агентство наняло нас, и это было разочарование.
Фотографии: сломанные тумбочки, оторванные от стены розетки, сломанный кондиционер, перевернутое и плохо пахнущее постельное белье, клопы (последнее фото).

Грязный бассейн, мы не смогли им воспользоваться. Нам сообщили, что уборка будет только во вторник, в отель мы приехали в субботу. Другими словами, в субботу, воскресенье и понедельник мы провели дни, не имея возможности пользоваться бассейном. Комната с сильным запахом (кажется, давно закрыта), грязные подушки и простыни. Завтрак с черствым хлебом, сыр закончился и заменить его не смогли, так как, по их словам, курьер не осуществил доставку.

Мы пробыли 5 ночей, и с нами случилось следующее:
Учитывая, что вид и расположение хорошие, отель оставляет желать лучшего, так как это не то, что показывают на фотографиях/видео.
Комнаты были грязными, мы попросили хотя бы один инсектицид из-за большого количества комаров и других насекомых, а ИХ НЕ БЫЛО.
Мы попросили их убрать комнату и сменить полотенца, в лучшем случае они только расстелили постель, даже не поменяли простыни, не говоря уже об остальном, которое было таким, каким мы его оставили.
Что касается завтрака, то немногие продукты, например, соки, состоящие из воды, не имеют вкуса.
Если вы хотите кофе с молоком, с сожалением сообщаю вам, что это вопрос удачи, бывают дни, когда его нет (говорят, что оно приходит позже, а оно никогда не приходит), так что у вас будет максимум черный кофе. Время завтрака с 8 до 10, но если вы пойдете в 8:30 или 9:00, то уже найдете то, что осталось. ОНИ НИЧЕГО НЕ ЗАМЕНЯЮТ.
Внимание сотрудников УЖАСНОЕ, мало заботится о пребывании гостей.
Действительно позор. Несмотря на место, не рекомендую.

Я остался в июле и пошел туда с небольшим страхом из-за отзывов, которые я видел здесь в Google, но я пошел и был приятно удивлен, комната была очень чистой, телевизор отлично работал с Netflix и все такое.
Холодный кондиционер.
В ванной было бесплатное мыло, шампунь и кондиционер.
Персонал был превосходным, очень вежливым и услужливым.
Мне даже удалось забронировать экскурсию напрямую в гостинице, потому что у них есть указания.
Единственный недостаток, который у меня был, это то, что свет на балконе в моей комнате не включался, но это никак не повлияло на мое пребывание!
Действительно красивый вид, легкий доступ к пляжу.
Я обязательно вернусь в этот отель.

Очень плохой опыт. Номера не такие, как на фотографиях, ремонт не ведется, оборудование сломано или находится в очень плохом состоянии. Уборка плохая, не предоставляют гигиенические принадлежности (только бесплатно в день приезда, нас было 4 человека и нам дали немного мыла, шампуня и кондиционера). Очень простой завтрак, и вам придется идти пораньше, потому что, если он закончится, они даже не пополнят кофе. Берут воду за помощника и не сходятся в цене (иногда 2, иногда 4 реала). Плохое отношение персонала тоже. Единственный плюс — близость к пляжу Жоао Фернандес. Я не рекомендую это вообще.

Я забронировал номер Bliss Hotéis João Fernandes с 31 декабря 2023 года на праздник Корпус-Кристи.
Придя на ресепшн, Ариана, вежливая девушка, показала нам номер 13, который, по ее словам, был нам доступен. Комната на нижнем этаже, за кухней, с потолком, покрытым плесенью и источающим характерный запах. Я сказала, что не могу там оставаться, так как у меня аллергия, а муж пожилой, с серьезным заболеванием легких. Администратор через несколько минут предложил мне еще один затхлый номер. Ариана также сказала, что мне следовало уточнить, в каких условиях я хочу находиться, что у меня аллергия и т. Д. Я не могу понять, на что это будет похоже, мне нужен номер, в котором не пахнет плесенью, не самый плохой в отеле, с минимальными санитарно-гигиеническими условиями. Я думаю, что это меньшее, что можно ожидать от «отеля» в таком дорогом городе, как Бузиус. Ариана поговорила с руководителем сети отелей Алессандро, который сообщил ей, что сможет решить проблему только на следующий день. Другими словами, ничего не решилось. Я спросил, как мне с ним связаться, но он не предложил такой возможности. Ужасный. Пришлось пойти в аптеку купить противоаллергенное средство. Утром следующего дня я поговорил с секретарем Алексом, который подтвердил, что начальник сказал ему, что он ничего не может сделать. Я принимаю противоаллергические препараты и остаток отпуска проведу в таких условиях.

Уютный гостевой дом с видом на пляж Жоао Фернандес. Просто пройдите буквально 2 минуты до самого чудесного пляжа Бузиуса. Простые номера, хорошего размера, номера в подвале 10, 11, 12. Я слышал много жалоб от тех, кто там был, цены экономные, но я не посещал, все клиенты, которые были в этих номерах, просили смена, мы остановились в номере 13, который находится сзади, с низкими эксплуатационными расходами, очень простой, некоторые вещи даже были сломаны, кондиционер был совершенно новым, а душ был очень хорошим, я попросил поменять номер, и на 3-й день мы получили номер на верхнем этаже, мы остановились в номере 8, он замечательный, великолепный вид, ванная комната и все такое. В двух спальнях мало розеток. Внимательный и добрый персонал, Мэй, администратор, объяснила об экономических оговорках и очень помогла мне с переодеванием в номер, я очень благодарен за это. Завтрак мне понравился, простой и очень вкусный. Бассейн замечательный, все очень чисто и приятно. Очень близко ко всему, все можно сделать пешком, сходить в центр, на Руа-дас-Педрас, отличные рестораны. Соотношение цена/качество очень хорошее.

Ужасно! Этот отель — обман. Они рекламируют 5 звезд, но на самом деле это едва ли 1. Единственный плюс — близость к пляжу. Больше ничего. С самого начала, по прибытии, у нас не было бронирования, сделанного через Booking. Com. Нам отказали, и после наших настойчивых просьб нам дали номер, который не соответствовал нашему бронированию. Грязный, сломанный, старый, без полотенец, без тумбочки, без какого-либо декора. Дверные ручки были сломаны, окна не закрывались, жалюзи сломаны, простыни порваны, а подушки влажные и грязные! В ванной даже стакана не было. Никакого обслуживания. Они отказывались отвечать на наши просьбы, на предоставленный ими мобильный телефон никто не отвечает, а персонал на ресепшене совершенно бесполезен. На завтраке не было сахара. Фена тоже не было; он был использованный, сломанный и подключен к розетке 220 В. Если вы попросите дополнительное полотенце, вам его не дадут, оно будет заперто. Завтрак был ужасным; тостера не было! Если вы попросите воду для мате, с вас возьмут 4 реала. Ужасный опыт. Я подал жалобу в туристическое бюро. Фотографии прилагаются. Я крайне недоволен; вдобавок ко всему, с меня взяли лишние 70 долларов США. Я хочу вернуть деньги и получить компенсацию. Катастрофа.

Ужасный опыт. Ко всем заботам и проблемам не относятся серьезно. Я не могу рекомендовать это место.
Мне подвернули лодыжку из-за плохой освещенности и отсутствия знаков, указывающих на другой уровень земли.
Моя жена была немного ослаблена после долгой поездки, и запах в комнатах только усугубил ситуацию. Ее вырвало.
Номера не соответствуют фотографиям.
После всех трудностей я не мог там оставаться. Я уехал в тот же день. Я предложил им, что заплачу за день и хочу, чтобы мне вернули деньги за 2 следующих дня. Они полностью проигнорировали это предложение. Они вообще не думают о клиентах.
Я попытался добросовестно разобраться в вопросе взаимности, но не получил ответа.
Они заставили вас подписать чек-ин с правилами, противоречащими PROCON (закон о защите клиентов). В одном из пунктов написано, что не несут ответственности за пропавшие в номере вещи. Что противоречит закону.
Ужасный опыт!

Хорошее размещение, но жалобы не воспринимаются всерьез. По прибытии горячая вода имела хороший напор, а на следующий день она пошла струйкой. Пожаловался и ничего не сделал.