Отзыв об отеле Bliss Hotéis João Fernandes 2*

Жалоб так много… Но давайте начнем с начала.
Начнем с того, что я забронировала номер, оплатив его напрямую в отеле при заселении, но на сайте нужно было зарегистрировать карту. Пока все хорошо. Однако в день заезда с моей карты списали деньги за несколько часов до заселения.
Мы с мужем приехали около 16:00, так как я была в командировке. По прибытии в отель ворота были закрыты. Я позвонила по домофону и спросила, можем ли мы въехать на машине. Администратор (чье имя я не знаю, так как она даже не удосужилась представиться) сказала, что мне нужно просто открыть ворота. Таким образом, как гость, мне пришлось открывать ворота вручную, так как они не были электрическими, и открывать их было ужасно тяжело, трудно, тяжело… В общем, я заселилась, и когда мы пошли принимать душ, горячей воды не было. Мы уехали, а когда вернулись, смена уже сменилась, и ночной администратор (очень вежливый, к нему у меня нет претензий) сказал нам, что бойлер, нагревающий воду, не работает.
На следующий день некоторые блюда на завтрак не были пополнены, и это заметили только тогда, когда другой гость пришел им об этом сказать. Французский хлеб был черствым, пирог сухим… в общем.
Мы выехали, шел дождь, и когда мы уезжали, мне снова пришлось открыть ворота, но когда я попыталась их закрыть, у меня не получилось. Они застряли на защелке, которая должна была удерживать ворота. Поскольку я не знала, как это работает, я позвонила администратору по домофону, и она сказала, что нужно просто потянуть за шнур. Я сказала, что уже пробовала, и она повторила (просто потяните за шнур). В общем, я села в машину и поехала домой.
Именно такие мелочи заставляют гостя не хотеть возвращаться.
Мне показалось, что в гостинице «беспорядок» и неорганизованность.
Им необходимо инвестировать в электрические ворота, бойлер (обогреватель) и нанять более вежливых и дружелюбных сотрудников.