Mercure Uberlândia Plaza Shopping

Прекрасные впечатления от счастливых выходных в отеле Mercure!
От оперативности и дружелюбия ресепшена до превосходного качества всех услуг отеля, гастрономии и отдыха! Высококвалифицированные специалисты, которые достойно представляют изысканную атмосферу, в которой работают! Поздравляем всю команду этой компании! Особая благодарность Талесу (администратору, который сыграл решающую роль в нашем пребывании). Мы обязательно вернемся!

Я ожидал гораздо большего, учитывая, что это самый престижный отель в Уберландии… Я приехал на «счастливые выходные», и всё было очень хорошо, однако, несколько замечаний:
1) Полчаса ожидания в очереди на регистрацию.
2) Романтический ужин был ужасен, потому что в отеле шла лекция, и мы слышали ВСЁ, они даже не включили фоновую музыку, чтобы это заглушить, по телевизору показывали футбол. В ресторане всё было далеко не на высшем уровне, официанты были несколько неподготовлены, и я даже почувствовал некоторую враждебность по отношению к нам за то, что мы приехали на «счастливые выходные» (теоретически, мы ели бесплатно, ха-ха).
3) Завтрак был такой же проблемой (а мы пришли в 6:00 утра), лекции были невыносимо громкими, шумными, как будто некомпетентные тренеры с банальной музыкой, мы ушли и вернулись позже на завтрак.
Я даже пожаловался, но ничего не было сделано, они даже не извинились, просто сказали нам позавтракать позже.

Отель в отличном состоянии, как в номерах, так и в общих зонах, очень хорошее постельное белье и полотенца, очень эффективная уборка, внимательный и компетентный персонал при регистрации заезда и выезда. Просторная ванная комната и отличный душ. Очень хорошо приготовленный и щедрый завтрак. Прямой доступ к торговому центру — еще одно удобство отеля. Крытая парковка (платная), а также крытые открытые места для больших автомобилей; мой автомобиль с багажником на крыше был припаркован на крытой открытой парковке. Отель, который удовлетворяет ожиданиям.

Всё было превосходно. Начиная с ресепшена, где все очень отзывчивы и дружелюбны, и заканчивая рестораном с разнообразными вкусными блюдами, где также можно заказать омлеты, тапиоку, смузи и многое другое, а также безупречной уборкой номеров.
Очень просторные и роскошные номера. На мой взгляд, они не заслуживают 5 звезд только из-за ограниченного выбора киноканалов и очень плохого Wi-Fi в номере, в котором я останавливался.

Mercure — превосходный отель, а персонал очень отзывчивый и внимательный!
В другом отеле, другой сети, нас неожиданно уведомили об отмене бронирования, сделанного за несколько недель и подтвержденного накануне вечером. И в отеле не оказалось свободных номеров.
Мы немедленно позвонили в Mercure и поехали туда.
По прибытии, очень расстроенные предыдущим отелем, мы были приятно удивлены заботой Юлии.
Она помогла нам во всем, сочувствовала нашему разочарованию и превратила очень стрессовую ситуацию в спокойствие и комфорт.
Огромное спасибо, Юлия! Вы спасли нашу поездку!

Матрас в моем номере был ужасный; пружины были на ощупь, а посередине ощущалось, как два матраса слипаются. Меньше всего я ожидал матраса получше. Кондиционер издавал странный шум, и в какой-то момент он разбрызгал много воды на стол и пол. Завтрак был хорошим, но это было единственное хорошее впечатление, которое я помню.

Как всегда, пребывание в отеле Mercure было замечательным. На этот раз я пользовалась тренажерным залом, и мне очень понравилось! Я слышала, что они принимают гостей с домашними животными, и это было невероятно. В отеле Mercure есть потрясающее кафе с большим выбором блюд. Персонал очень вежливый и услужливый.

Я уже останавливался здесь раньше, и отель до сих пор выглядит как новый. Ресторан высокого качества, номера очень чистые, а персонал очень вежливый.

Мы приехали в полночь и были удивлены, когда администратор сообщила нам, что наша бронь рассчитана только на одного человека. У меня был 40-й день рождения, и мой муж попросил номер повышенной комфортности, но нас поселили в старый номер без горячей воды в душе. Разочарование.

Потрясающе. Это мой третий визит в этот отель. Каждый раз все было исключительно хорошо.
Обслуживание и дружелюбие. Я также забронировал свадебный пакет, который тоже был невероятным.
Единственная похвала – завтраку, который с каждым днем ​​становится все лучше и остается очень привлекательным. Отличный персонал.

Новая часть отеля просто замечательная, номера великолепные! Отсюда легко добраться до торгового центра с отличным выбором магазинов и ресторанов. Один важный момент: если вы приезжаете с питомцем, пожалуйста, возьмите с собой документы на него. При бронировании об этом требовании не упоминалось, но при регистрации сказали. Это важно! К счастью, я всегда беру с собой документы на питомца.

Всё было очень хорошо, за исключением зоны для завтрака, где было очень тесно и царил хаос; возможно, им стоит переосмыслить использование пространства.

Это уже второй раз за время этой поездки, когда я останавливаюсь в этом отеле, и снова я поражен качеством обслуживания, особенно со стороны Габриэля на ресепшене и Присциллы. По прибытии мне даже не нужно было говорить, насколько я устал, само обслуживание говорило само за себя. Процесс регистрации прошел невероятно быстро и гладко, особенно благодаря Присцилле, которая заселила меня несколькими днями ранее и сразу же помогла Габриэлю ускорить все. Моя регистрация была завершена за считанные минуты. Большое спасибо, Присцилла, отдельное спасибо тебе.
Также спасибо Габриэлю за то, что он удовлетворил мою просьбу о более тихом номере на верхнем этаже. Мне дали номер 714, который был идеальным. В номере был бойлер, сейф для хранения личных вещей и даже лучший душ, чем в номере, в котором я останавливался раньше. Все было превосходно.
Что касается интернета, поскольку он общий, он иногда может быть немного медленным, но, честно говоря, в позитивном смысле, он помогает нам отключиться от технологий и воссоединиться с реальной жизнью.
Для гостей, которым необходима безглютеновая еда, этот отель также предлагает отличные варианты. А лично мне очень нужна сауна из-за лечения, которое я сейчас прохожу. В этом отеле есть не только сауна, но и прекрасный бассейн с потрясающим видом на город.
В целом, это определенно мой любимый отель в городе и мой лучший выбор.

К сожалению, у нас был УЖАСНЫЙ опыт в этом отеле, который они называют лучшим в Уберландии. Мой муж забронировал номер через booking. Com на 20 декабря 2025 года на нашу свадебную ночь. Когда он делал бронирование на сайте, вариантов свадебных пакетов не было и НЕТ. В противном случае он бы выбрал один из них, чтобы сделать ночь еще более особенной.
Он приехал в отель около 14:00, чтобы зарегистрироваться и сделать свадебные фотографии жениха с фотографом и рассказчиком, и, к сожалению, администратор, которая их обслуживала, сказала, что они не могут привести команду для съемок, просто потому что у нас не было свадебного пакета. Затем мой жених спросил, имеет ли он право на посещения, поскольку номер уже был забронирован, и она ответила, что да, он имеет право на 4 посещения номера (и их было 4). Другими словами, поскольку это были профессионалы, которые собирались снимать жениха, они не могли привести их в номер. Это НЕ имеет никакого смысла! Затем она сказала, что для того, чтобы попасть в номер, им нужно будет доплатить 700 реалов за свадебный пакет. К тому моменту время уже поджимало (было несколько перепалок и вопросов), ей нужно было уточнить у своего начальника, который был там. Было НЕСКОЛЬКО вопросов, на которые она не смогла ответить (что, в принципе, нормально), но начальник должен был решить проблему сразу же, как только увидел, что Присцилла не справляется. Из-за этого все были в стрессе, мой жених уже начал опаздывать, и никто ничего не решал.

Несколько лет назад мы с семьей останавливались в этом отеле около трех раз. Обслуживание на ресепшене всегда было ужасным и раздражающим, но поскольку он находится в торговом центре, я всегда настойчиво пытался. В последний раз, когда мы там останавливались, мы поклялись больше туда не возвращаться, потому что персонал отеля совершенно не готов. Любой, кто знает и ценит хорошее обслуживание, сразу поймет, что там его не ценят. Теперь, спустя несколько лет, я решил попробовать снова. Но некомпетентность настолько велика, что я перестал пытаться забронировать номер. Пренебрежение начинается с клиента, который еще даже не приехал, потому что они не понимают, что клиент по телефону тоже клиент… и ответить на звонок — это способ проявить уважение. Сегодня был третий день, когда я пытался забронировать номер… но я просто сдался. Поездка еще даже не началась, а некомпетентность персонала настолько велика, что уже послала сигнал: не приезжайте!

Отличное обслуживание!
У меня остались прекрасные впечатления от отеля.
Высококачественный завтрак. Меня очень хорошо приняли.
Превосходное расположение, рядом со всем.
Особенно хочу поблагодарить сотрудников ресепшена за их обслуживание и понимание нашей ситуации.
Спасибо.

Отель расположен в отличном месте, всего в нескольких шагах от торгового центра и делового района. Номера продуманы до мелочей, оснащены невероятно удобными матрасами и предлагают потрясающий вид на городской пейзаж. Завтрак представляет собой щедрый шведский стол с широким выбором блюд, который постоянно пополняется, чтобы гости никогда не оставались без еды. Единственный недостаток — обслуживание заканчивается довольно рано, в 10:00 утра по выходным. Фитнес-центр — это выдающаяся особенность отеля. Это один из лучших, которые я встречал в отелях этой категории, с просторным помещением и широким выбором оборудования для полноценной тренировки.