К сожалению, у нас был УЖАСНЫЙ опыт в этом отеле, который они называют лучшим в Уберландии. Мой муж забронировал номер через booking. Com на 20 декабря 2025 года на нашу свадебную ночь. Когда он делал бронирование на сайте, вариантов свадебных пакетов не было и НЕТ. В противном случае он бы выбрал один из них, чтобы сделать ночь еще более особенной.
Он приехал в отель около 14:00, чтобы зарегистрироваться и сделать свадебные фотографии жениха с фотографом и рассказчиком, и, к сожалению, администратор, которая их обслуживала, сказала, что они не могут привести команду для съемок, просто потому что у нас не было свадебного пакета. Затем мой жених спросил, имеет ли он право на посещения, поскольку номер уже был забронирован, и она ответила, что да, он имеет право на 4 посещения номера (и их было 4). Другими словами, поскольку это были профессионалы, которые собирались снимать жениха, они не могли привести их в номер. Это НЕ имеет никакого смысла! Затем она сказала, что для того, чтобы попасть в номер, им нужно будет доплатить 700 реалов за свадебный пакет. К тому моменту время уже поджимало (было несколько перепалок и вопросов), ей нужно было уточнить у своего начальника, который был там. Было НЕСКОЛЬКО вопросов, на которые она не смогла ответить (что, в принципе, нормально), но начальник должен был решить проблему сразу же, как только увидел, что Присцилла не справляется. Из-за этого все были в стрессе, мой жених уже начал опаздывать, и никто ничего не решал. В общем, потому что история длинная — простая регистрация заняла 45 минут, и вдобавок к этому с нас взяли дополнительные 700 реалов за номер, который и так был очень дорогим за одну ночь. Мой жених спросил, что мы получим в этот свадебный пакет, и она сказала, что мы получим бутылку шампанского, и всё. Он заплатил дополнительную сумму, потому что у него уже была запланирована фотосессия, и он просто хотел поскорее закончить, поэтому и приехал после невесты. Это просто АБСУРДНО. Просто потому, что он не хотел пускать в зал двух профессионалов, хотя это должно было занять всего 40 минут. Мы приехали в зал после свадьбы, где была бутылка шампанского? В зале не было абсолютно НИЧЕГО, он заплатил АБСУРДНУЮ сумму, и ничего не было. Мы позвонили на ресепшн и попросили бутылку, и её тоже долго ждали. Послушайте, мы живём не в Уберландии, а в Европе, много путешествуем, и я НИКОГДА так не делаю и никогда не делала. Мы приехали в Уберландию только для того, чтобы пожениться, и мой муж хотел сделать всё как можно лучше, чтобы порадовать меня и сделать всё ещё более особенным. Вы оказались огромным разочарованием, настоящим обманом, отель такого уровня с ужасным сервисом, каждый день создавали проблемы, вы даже задержали свадьбу жениха, самый особенный день. Как жаль! Есть гораздо более дешевые места с безупречным сервисом и людьми, которые действительно заботятся о своих клиентах. Для таких людей, как мы, которые не живут в Бразилии, обслуживание ценится больше, чем сам номер. Большое спасибо всем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он приехал в отель около 14:00, чтобы зарегистрироваться и сделать свадебные фотографии жениха с фотографом и рассказчиком, и, к сожалению, администратор, которая их обслуживала, сказала, что они не могут привести команду для съемок, просто потому что у нас не было свадебного пакета. Затем мой жених спросил, имеет ли он право на посещения, поскольку номер уже был забронирован, и она ответила, что да, он имеет право на 4 посещения номера (и их было 4). Другими словами, поскольку это были профессионалы, которые собирались снимать жениха, они не могли привести их в номер. Это НЕ имеет никакого смысла! Затем она сказала, что для того, чтобы попасть в номер, им нужно будет доплатить 700 реалов за свадебный пакет. К тому моменту время уже поджимало (было несколько перепалок и вопросов), ей нужно было уточнить у своего начальника, который был там. Было НЕСКОЛЬКО вопросов, на которые она не смогла ответить (что, в принципе, нормально), но начальник должен был решить проблему сразу же, как только увидел, что Присцилла не справляется. Из-за этого все были в стрессе, мой жених уже начал опаздывать, и никто ничего не решал. В общем, потому что история длинная — простая регистрация заняла 45 минут, и вдобавок к этому с нас взяли дополнительные 700 реалов за номер, который и так был очень дорогим за одну ночь. Мой жених спросил, что мы получим в этот свадебный пакет, и она сказала, что мы получим бутылку шампанского, и всё. Он заплатил дополнительную сумму, потому что у него уже была запланирована фотосессия, и он просто хотел поскорее закончить, поэтому и приехал после невесты. Это просто АБСУРДНО. Просто потому, что он не хотел пускать в зал двух профессионалов, хотя это должно было занять всего 40 минут. Мы приехали в зал после свадьбы, где была бутылка шампанского? В зале не было абсолютно НИЧЕГО, он заплатил АБСУРДНУЮ сумму, и ничего не было. Мы позвонили на ресепшн и попросили бутылку, и её тоже долго ждали. Послушайте, мы живём не в Уберландии, а в Европе, много путешествуем, и я НИКОГДА так не делаю и никогда не делала. Мы приехали в Уберландию только для того, чтобы пожениться, и мой муж хотел сделать всё как можно лучше, чтобы порадовать меня и сделать всё ещё более особенным. Вы оказались огромным разочарованием, настоящим обманом, отель такого уровня с ужасным сервисом, каждый день создавали проблемы, вы даже задержали свадьбу жениха, самый особенный день. Как жаль! Есть гораздо более дешевые места с безупречным сервисом и людьми, которые действительно заботятся о своих клиентах. Для таких людей, как мы, которые не живут в Бразилии, обслуживание ценится больше, чем сам номер. Большое спасибо всем.