ibis Uberlandia

Произошло нечто АБСУРДНОЕ! 22 июля в 20:46 я отдыхала в СВОЕМ номере, и кто-то ОТКРЫВАЛ ДВЕРЬ ДРУГОЙ КАРТОЙ ДОСТУПА! Я позвонила на ресепшн и даже быстро спустилась туда, там было два сотрудника, и они очень ПЛОХО, ОЧЕНЬ ГРУБО со мной обращались и НЕ ХОТЕЛИ НИЧЕГО РЕШАТЬ! Сначала они даже не извинились. А сотрудник все еще СИДЕЛ на скамейке и спрашивал меня: "Что вам нужно? "? Это не способ решения проблем, зная, что в этом отеле для подъема на лифте нужна карта доступа 😡😡😡😡 КАК ДРУГИЕ ГОСТИ МОГУТ ОТКРЫВАТЬ ДВЕРИ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ!

Я забронировала две ночи специально для того, чтобы гарантировать себе проживание, так как прибывала рано утром. Я четко указала это в анкете, со мной связался сотрудник, и я подтвердила, что прибуду в 6 утра. В общем, мое бронирование отменили, потому что банк не авторизовал транзакцию в полночь (я была в дороге). Я вернулась из поездки очень уставшей, а администратор был ужасен. Он не проявил никакого сочувствия, просто сказал, что бронирование отменено и свободных номеров больше нет, и едва закончил отвечать, как начал игнорировать меня и разговаривать со своим коллегой. Это уже второй раз, когда у меня проблемы в отеле Ibis. Я никогда больше не остановлюсь в этом месте; персонал очень плохо обучен и не готов к работе с клиентами. Я позвонила в Mercure, у них были свободные номера, и там ко мне отнеслись очень хорошо. Я никогда больше не переступлю порог этого ужасного места.

Номер достаточно просторный, но под кроватью было довольно много грязи.
Уборка номера во время моего пребывания показалась мне довольно плохой. Парковка тоже очень плохая. И нет обслуживания номеров.
Но завтрак отличный, и обслуживание дружелюбное.
Он удачно расположен, и рядом есть прачечная, что хорошо, потому что цены в прачечной отеля очень высокие.

С меня взяли плату за кофе, хотя он уже был оплачен. Они поняли, что их система контроля работает неправильно, и запутались.
Ещё один момент: кондиционер издавал громкий шум (AP653). Я сообщила об этом днём, попыталась уснуть, но снова не смогла. К концу следующего дня отель даже не проверил его, потому что сотрудники разных смен не общались друг с другом. После всех этих хлопот мне удалось поменять номер. Они совсем запутались в коммуникации.
Когда я спросила об этом у сотрудницы на ресепшене, той самой, с которой разговаривала два дня назад, она была в недоумении и сказала: «Это не моя вина, я просто проходила мимо! »
Так стало ясно, что они очень запутались, и это не компания, которая вас обслуживает, а скорее разобщённые, неподготовленные и недружелюбные люди.

Отель имеет хорошее расположение и преимущество в виде крытой парковки, включенной в стоимость проживания; однако чистота оставляет желать лучшего. Я останавливался с семьей, мы занимали два номера, оба были убраны очень поверхностно. В одном из них пол был липким на ощупь, а стены и двери довольно грязными. Постельное белье изношено и могло бы быть лучше. Мини-холодильник почти не охлаждал.

Чистый и ухоженный отель. Комфортабельный. Персонал на ресепшене очень вежливый. Кофе превосходный. В отеле тихо и утром, и вечером. Я жил на шестом этаже.

Я еще не останавливался в этом отеле в Уберландии, но знаю другие отели сети Ibis, которые великолепны.

В номерах нет мини-бара, номер крошечный, просто ужасный. Я думаю, что должен быть хотя бы один мини-бар. Помимо того, что он дорогой, в нем разрешено проживание с домашними животными, но нет никаких удобств. Абсурд: нет места и нет мини-бара. Я никогда не видел номера без мини-бара.

Обслуживание было ужасным, особенно со стороны Вирджинии, администратора. Из-за ошибки на сайте и её личного общения мы потеряли бронь, а её враждебное отношение с самого начала нас напрягало. Главная проблема не в её ошибке, а в следующем: 1. Она не призналась в этом и хотела свалить вину на нас, и 2. Она всё время была груба и невежлива, включая момент, когда мы выезжали, когда она вышла из номера и хлопнула дверью ванной.
Менеджер ответила на другой комментарий, что «предоставила» два завтрака, хотя в нашу бронь уже был включен завтрак. Позже нам предоставили совершенно другой номер (в нашем номере была ванна, а у нас был номер с маленькой ванной комнатой), с большой недоброжелательностью и враждебностью. Нас даже заставили заплатить БОЛЬШЕ, чем было озвучено администратором.
Номер был нормальный, но полотенца странно пахли, и их некуда было повесить (только душевая кабина). Парковка была очень неудачно расположена (внутри заправки), и не было лифта, чтобы подняться со второго подвального этажа. Остальные услуги были приемлемыми, но я бы не рекомендовал это место.

Ужасное обслуживание, особенно со стороны Вирджинии, которая не отвечает на электронные письма. Возникло несколько проблем с бронированием. Я забронировал на одну дату на сайте, а бронирование перенесли на другую. Не рекомендую.

Парковки у входа в отель нет; машину приходится парковать во дворе заправки. Двухэтажный гараж был тесным, а лифт не работал, чтобы попасть в отель; нам пришлось спускаться на лифте. Пришлось подниматься по четырём пролётам лестницы. Входная лестница, гараж и парковка были плохо обозначены, с тусклым освещением и пятнами от воды на полу.
Номер был просторным и чистым, полотенца пахли хлоркой, но, по крайней мере, хватало на двоих.
В душе долго нагревалась вода, и я уже почти отказался от душа. Я чуть не выпил всю воду мира, чтобы принять горячий душ. Я не люблю слишком горячую воду, но при 15°C я не мог переносить холод.
Обслуживание на ресепшене и на кухне было приемлемым; по крайней мере, они подождали, пока мы допьём кофе, прежде чем убирать посуду.

Фен не работает, раковина немного засорилась, ничего такого, что нельзя было бы починить. Мы заказали пиццу на ужин в зоне для завтраков. Иногда нам приносили тарелки, приборы и салфетки, но сейчас нам едва хватает бумажных салфеток. Нам выдали четыре одноразовые тарелки из пенополистирола и столовые приборы. И с нас взяли по 1, 50 доллара за тарелку и приборы. Это нормально, просто я считаю, что это немного скуповато. В остальном всё было идеально. Номер был безупречным. Обслуживание на высоте. Мы обязательно вернёмся.

Очень дорого за предоставленную услугу.
Завтрак не включен и стоит 45, 00 реалов с человека, чтобы включить его. Телевизоры в номерах Smart, но не могут подключаться к Интернету.

Скрипучая кровать и изношенный матрас (номер 1252). Не знаю, как у других.
Извините, я оценил не тот номер. Я остановился в Ibis Budget.

Я не знаю, как работают критерии франшизы относительно реновации, но этому отелю срочно требуется обновление. У него невероятная структура! Хорошие номера, хорошее обслуживание… Но он унылый, изношенный… его нужно обновить эстетически, чтобы он соответствовал последним тенденциям на рынке дизайна.

Я уже долгое время являюсь гостем в Uberlândia Unit! Исключительное обслуживание на стойке регистрации, номера всегда чистые, кондиционер всегда чистый, ванные комнаты всегда чистые, пока что только похвала! Однако во время моего последнего пребывания 21 апреля, откуда ни возьмись, в нашу комнату вошел мужчина. Увидев гостей, он быстро закрыл дверь! ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНАЯ ошибка, ответственные лица предупреждены! Я дважды подумаю, прежде чем голосовать за единство! Подобные неудачи непоправимы! Фактор безопасности устройства поврежден!

В предпоследний день моего пребывания я запросил услуги прачечной и просто попросил не помещать рубашки поло в сушилку. По этой причине менеджер решил не сдавать мою одежду в стирку. Со мной никто не связался и не предупредил об этом. Приехав вечером в отель, я обнаружил, что моя одежда не была выстирана, а чистой одежды у меня не было.