Mercure Uberlândia Plaza Shopping

Мы приехали в полночь и были удивлены, когда администратор сообщила нам, что наша бронь рассчитана только на одного человека. У меня был 40-й день рождения, и мой муж попросил номер повышенной комфортности, но нас поселили в старый номер без горячей воды в душе. Разочарование.

Потрясающе. Это мой третий визит в этот отель. Каждый раз все было исключительно хорошо.
Обслуживание и дружелюбие. Я также забронировал свадебный пакет, который тоже был невероятным.
Единственная похвала – завтраку, который с каждым днем ​​становится все лучше и остается очень привлекательным. Отличный персонал.

Новая часть отеля просто замечательная, номера великолепные! Отсюда легко добраться до торгового центра с отличным выбором магазинов и ресторанов. Один важный момент: если вы приезжаете с питомцем, пожалуйста, возьмите с собой документы на него. При бронировании об этом требовании не упоминалось, но при регистрации сказали. Это важно! К счастью, я всегда беру с собой документы на питомца.

Всё было очень хорошо, за исключением зоны для завтрака, где было очень тесно и царил хаос; возможно, им стоит переосмыслить использование пространства.

Это уже второй раз за время этой поездки, когда я останавливаюсь в этом отеле, и снова я поражен качеством обслуживания, особенно со стороны Габриэля на ресепшене и Присциллы. По прибытии мне даже не нужно было говорить, насколько я устал, само обслуживание говорило само за себя. Процесс регистрации прошел невероятно быстро и гладко, особенно благодаря Присцилле, которая заселила меня несколькими днями ранее и сразу же помогла Габриэлю ускорить все. Моя регистрация была завершена за считанные минуты. Большое спасибо, Присцилла, отдельное спасибо тебе.
Также спасибо Габриэлю за то, что он удовлетворил мою просьбу о более тихом номере на верхнем этаже. Мне дали номер 714, который был идеальным. В номере был бойлер, сейф для хранения личных вещей и даже лучший душ, чем в номере, в котором я останавливался раньше. Все было превосходно.
Что касается интернета, поскольку он общий, он иногда может быть немного медленным, но, честно говоря, в позитивном смысле, он помогает нам отключиться от технологий и воссоединиться с реальной жизнью.
Для гостей, которым необходима безглютеновая еда, этот отель также предлагает отличные варианты. А лично мне очень нужна сауна из-за лечения, которое я сейчас прохожу. В этом отеле есть не только сауна, но и прекрасный бассейн с потрясающим видом на город.
В целом, это определенно мой любимый отель в городе и мой лучший выбор.

К сожалению, у нас был УЖАСНЫЙ опыт в этом отеле, который они называют лучшим в Уберландии. Мой муж забронировал номер через booking. Com на 20 декабря 2025 года на нашу свадебную ночь. Когда он делал бронирование на сайте, вариантов свадебных пакетов не было и НЕТ. В противном случае он бы выбрал один из них, чтобы сделать ночь еще более особенной.
Он приехал в отель около 14:00, чтобы зарегистрироваться и сделать свадебные фотографии жениха с фотографом и рассказчиком, и, к сожалению, администратор, которая их обслуживала, сказала, что они не могут привести команду для съемок, просто потому что у нас не было свадебного пакета. Затем мой жених спросил, имеет ли он право на посещения, поскольку номер уже был забронирован, и она ответила, что да, он имеет право на 4 посещения номера (и их было 4). Другими словами, поскольку это были профессионалы, которые собирались снимать жениха, они не могли привести их в номер. Это НЕ имеет никакого смысла! Затем она сказала, что для того, чтобы попасть в номер, им нужно будет доплатить 700 реалов за свадебный пакет. К тому моменту время уже поджимало (было несколько перепалок и вопросов), ей нужно было уточнить у своего начальника, который был там. Было НЕСКОЛЬКО вопросов, на которые она не смогла ответить (что, в принципе, нормально), но начальник должен был решить проблему сразу же, как только увидел, что Присцилла не справляется. Из-за этого все были в стрессе, мой жених уже начал опаздывать, и никто ничего не решал.

Несколько лет назад мы с семьей останавливались в этом отеле около трех раз. Обслуживание на ресепшене всегда было ужасным и раздражающим, но поскольку он находится в торговом центре, я всегда настойчиво пытался. В последний раз, когда мы там останавливались, мы поклялись больше туда не возвращаться, потому что персонал отеля совершенно не готов. Любой, кто знает и ценит хорошее обслуживание, сразу поймет, что там его не ценят. Теперь, спустя несколько лет, я решил попробовать снова. Но некомпетентность настолько велика, что я перестал пытаться забронировать номер. Пренебрежение начинается с клиента, который еще даже не приехал, потому что они не понимают, что клиент по телефону тоже клиент… и ответить на звонок — это способ проявить уважение. Сегодня был третий день, когда я пытался забронировать номер… но я просто сдался. Поездка еще даже не началась, а некомпетентность персонала настолько велика, что уже послала сигнал: не приезжайте!

Отличное обслуживание!
У меня остались прекрасные впечатления от отеля.
Высококачественный завтрак. Меня очень хорошо приняли.
Превосходное расположение, рядом со всем.
Особенно хочу поблагодарить сотрудников ресепшена за их обслуживание и понимание нашей ситуации.
Спасибо.

Отель расположен в отличном месте, всего в нескольких шагах от торгового центра и делового района. Номера продуманы до мелочей, оснащены невероятно удобными матрасами и предлагают потрясающий вид на городской пейзаж. Завтрак представляет собой щедрый шведский стол с широким выбором блюд, который постоянно пополняется, чтобы гости никогда не оставались без еды. Единственный недостаток — обслуживание заканчивается довольно рано, в 10:00 утра по выходным. Фитнес-центр — это выдающаяся особенность отеля. Это один из лучших, которые я встречал в отелях этой категории, с просторным помещением и широким выбором оборудования для полноценной тренировки.

Потрясающее пребывание, безупречное обслуживание при заселении и выезде, отличное обслуживание в баре, превосходный завтрак, разнообразие блюд на завтраке было просто восхитительным. Номер, в котором мы остановились, был безупречным, очень уютным и чистым. Я бы хотела вернуться сюда на более длительный срок; это был действительно невероятный отдых. Ах да, я выбрала пакетный тур на выходные, заказала ресторан Barolo, и что я могу сказать?! Безупречная кухня.

Моя жена провела в лифте более 40 минут. Она была в ужасе и не могла уснуть той ночью. Я думаю, что они не проводят профилактическое техническое обслуживание лифтов.

Процесс регистрации был крайне медленным, после чего образовалась огромная очередь. Персонал постоянно прерывал наше обслуживание, чтобы помочь гостям на мероприятиях. Я застряла одна в лифте более получаса после того, как он внезапно остановился. Сотрудник, который должен был помочь мне до прибытия техника, был очень внимательным и не оставлял меня одну, разговаривая со мной все это время, но техник работал очень медленно. При вылете наш багаж спускался целую вечность, даже после того, как мы сказали сотрудникам ресепшена, что это занимает много времени, что у нас рейс и мы не можем опаздывать. В ответ нам сказали, что багаж спускается, но он так и не прибыл. Короче говоря, хотя номер и здание отеля прекрасны, персонал ресепшена, остановка лифта и слишком долгая работа техников испортили мне все впечатление, и я не смогла ничем насладиться.

В первую ночь в отеле кондиционер в номере работал, но совершенно не охлаждал. Всю ночь мне было ужасно жарко, и я почти не мог спать.
Цены на продукты в номере просто заоблачные. Например, банка воды за 12 реалов дороже, чем банка газировки за 11 реалов. В чём логика?!
Бассейн был очень грязный, дно было покрыто грязью. Цены на продукты в баре у бассейна — ещё один абсурд.
Я не против заплатить много за что-то, главное, чтобы это было хорошего качества, чего я не нашёл в этом отеле.

Мы из Уберландии и провели выходные в Happy Weekend. Это было невероятно! Внимание и забота в каждой детали, от обслуживания на стойке регистрации до любых непредвиденных обстоятельств и/или запрошенной поддержки. Очень комфортабельный номер с прекрасными матрасами и душевыми, полноценный тренажерный зал и потрясающий завтрак. В довершение всего, мы поужинали в Clementina, где нас ждал превосходный сервис, гастрономические впечатления и безупречная атмосфера! Поздравляем! Всё было на 10/10! Впечатления того стоили, не говоря уже о том, что нашей дочери очень понравилось ночевать в отеле в торговом центре и знакомиться с роботом-дворецким! Бассейн с подогревом тоже был очень удобным, поздравляем всех!

Превосходные впечатления. От прибытия до отъезда. Вежливый и дружелюбный персонал, вкусный и хорошо сервированный завтрак и фантастическое расположение! Я очень доволен!

Отличный отель, удобная кровать, отлично подходит для сна и отдыха, даже во время работы! Из отеля легко добраться до торгового центра! Редко где мне доводилось встречать столь комфортный отель! Невероятные впечатления, очень рекомендую!

Мне очень понравились эти 5 дней: очень красиво, хорошее обслуживание и замечательный завтрак! Из отеля есть выход в торговый центр.
Номера очень удобные, а ванная комната просторная.
Единственное, что мне не понравилось – раковина, похоже, была забита, но это мелочи. Обо мне очень хорошо позаботились. Мне очень понравился город Уберландия.