B&B HOTEL Uberlândia (ex. Hotel Presidente)

Здравствуйте, доброе утро.
Я пишу, чтобы сообщить о проблеме, возникшей во время моего пребывания в отеле. Когда я включил душ, я заметил, что вода не нагревается.
Я подождал несколько минут и связался с ресепшеном. Мне сообщили, что возникла проблема с бойлером и что другие гости уже подавали аналогичную жалобу. Меня попросили подождать несколько минут, пока мне перезвонят.
Однако мне пришлось сделать еще пять звонков на ресепшен в поисках решения, и, к сожалению, я не получил эффективного ответа. В дополнение к отсутствию решения, один из сотрудников ночной смены был крайне груб и насмешлив во время звонков, демонстрируя полное отсутствие сочувствия к ситуации.
В какой-то момент мне сообщили, что «это больше не в его компетенции, а в компетенции службы технического обслуживания», не предложив никаких прогнозов или альтернативных решений.
В моем случае у меня уже были симптомы гриппа, и из-за температуры в помещении было невозможно принять холодный душ. Тем не менее, около 10 вечера, так и не найдя решения и после изнурительного дня, мне понадобился быстрый холодный душ, потому что после 12 часов работы я не смог бы отдохнуть, не приняв хотя бы душ.
К сожалению, эта ситуация еще больше ухудшила мое состояние здоровья.
Здесь я выражаю свое недовольство не только неисправностью инфраструктуры, но, главным образом, отсутствием адекватной поддержки и неуважительным отношением к полученным услугам.

Что ж, после долгого чтения отзывов других гостей я понял, что проблемы, с которыми отель сталкивается уже много лет, остаются неизменными!
Я не первый, кто обнаружил, что в этом отеле отсутствует система подогрева воды, достаточная для удовлетворения потребностей гостей, а также что некоторым сотрудникам не хватает профессионализма и вежливости в обслуживании… более того, они всегда предоставляют противоречивую и совершенно несовместимую информацию.
У меня возникла большая проблема с душем во время моего пребывания, именно в холодный день, когда я простудился…
После прибытия в отель, после долгого рабочего дня, я просто хотел принять душ и отдохнуть, но это было невозможно из-за отсутствия технического обслуживания «благословенной» системы водоснабжения, которая не справляется с нагревом!
Было действительно неприятно ждать и надеяться, что все решится… И нет, это была не единичная проблема в моем номере; Это происходило во многих номерах и на разных этажах, как сообщали сами сотрудники, которые даже утверждали, что проблема решена, хотя на самом деле неизвестно, пытался ли кто-нибудь из ответственных лиц ее устранить, потому что спустя 3 часа горячей воды в душе по-прежнему не было. На следующий день я пошел к менеджеру, чтобы сообщить обо всем случившемся, и обнаружил, что его представителя нет, и что менеджер в тот день был в отпуске. Это меня совершенно потрясло, потому что для отеля такой большой структуры отсутствие представителя — это совершенно неприемлемо!

Отель расположен в отличном месте; несмотря на то, что он находится в центре, здесь не шумно.
Номер был отличным, но ванная комната старая, выглядит грязной, а душевая кабина не закрывается.
Лифт настолько шумный, что в него страшно заходить.
Я сожалею, что они берут дополнительную плату за завтрак и парковку, так как суточная стоимость и так вполне приемлема.

Стоит того! Мне не на что жаловаться!
Персонал был невероятно внимательным, как на ресепшене, так и в отделе уборки и технического обслуживания (особенно Мария, просто прелесть! ).
Что касается проживания:
Было возможно заселиться раньше, потому что были свободные номера, и персонал отнесся к этому с пониманием.
В ванной комнате есть ручной душ и фен, а также прекрасный душ.
Номер был чистым и очень приятным, кровать и подушки ИДЕАЛЬНЫЕ, такие мягкие и удобные! Мы жили на 10-м этаже с видом на площадь и город, и это прекрасно! В номере отличная звукоизоляция. Дверь в номер имеет внутренний замок безопасности.
В зоне отдыха много игрушек для детей, а бассейн, к сожалению, всего 1 метр глубиной, но он приятный, а с террасы открывается широкий и прекрасный вид на город.
В отеле есть круглосуточный мини-маркет, а через дорогу находится аптека, Bob's, McDonald's по соседству и супермаркет совсем рядом. Расположение очень хорошее и оживленное; думаю, единственный недостаток — это ситуация с парковкой.
Предложения:
1. Не используйте в сауне дезинфицирующее средство с таким сильным запахом или оставляйте дверь открытой для проветривания.
2. Завтрак разнообразный, но фруктов могло бы быть больше.

Отель очень хороший, комфортабельный и имеет все необходимое для приятного отдыха. Хочу отметить только два момента, которые меня разочаровали, учитывая стоимость номера в 275 реалов в сутки: мы обнаружили, что у отеля очень мало парковочных мест; если они заняты, гостю придется отдельно оплачивать частную парковку. Еще один минус: несмотря на включенный в стоимость завтрак, на завтрак не предлагают воду, из-за чего гостю (если он захочет) придется доплатить 5 реалов за маленькую бутылку воды. На мой взгляд, эти услуги должны быть включены в стоимость, особенно учитывая цену бронирования, поскольку это не самый дешевый вариант.

Не рекомендую!
Раньше было хорошо, но сейчас всё идёт на спад. Слабый завтрак, в номерах пахнет плесенью, лифт постоянно ломается, а персонал не готов к качественному обслуживанию клиентов.

Ужасный отель.
Здание ужасное, словно застыло во времени, пахнет канализацией, лифты старые, шумные и полны термитов, персонал инфантильный и похож на детей из детского сада, ужасное руководство, никогда не обеспечивает достойный уровень гостеприимства за такую ​​цену. Пусть скоро обанкротится.
Улучшите!

Здесь я всегда нахожусь, чтобы восстановить силы! Очень гостеприимное место, современный декор; комфортно; невероятно приятный, компетентный, внимательный к деталям и вежливый персонал. Отдельно хочу отметить Ингрид, которая тоже просто прелесть! Самый вкусный завтрак в Уберландии с видом на центр города: площадь Тубал Вилела. Если сравнивать цену за ночь с общим качеством, это, безусловно, лучший отель в городе. Без сомнения. Я очень его рекомендую!

Нам очень понравилось в этом отеле. Отличный ресепшен, очень комфортно, прекрасный завтрак, и персонал отеля, особенно администратор Жуниор, очень хорошо о нас заботился.
И еще один плюс – они принимают гостей с домашними животными.
Мы обязательно вернемся!

Хочу поздравить команду администраторов с превосходным обслуживанием, всегда отличающимся обаянием и вежливостью. В частности, хочу отметить Ингрид и Жуана Педро, которые помогают нам с большим вниманием и радушием.

Отличная и внимательная команда, сотрудники на ресепшене были невероятно вежливы, а специалисты — превосходны. Среди этих специалистов я должен особо отметить Мариану, которая очень внимательна и умна.

В целом, отель отличный, обо мне очень хорошо заботились Ингрид, Жоао Педро и весь остальной персонал. Единственное, что меня обеспокоило, это то, что в день отъезда из отеля по возвращении домой я обнаружила, что потеряла одну вещь. Я позвонила, чтобы объяснить ситуацию, и теоретически ее отложили. Я попросила друга забрать ее, но этого не сделали; насколько я понимаю, они даже не знали. Теперь ему понадобится еще неделя, чтобы забрать мою вещь и отправить ее мне, а я собиралась использовать ее на рождественской неделе, и я не смогу этого сделать из-за этой проблемы с коммуникацией, а также потому, что он потратил деньги на бензин, чтобы оказать мне услугу, и все было напрасно.

Я никому не рекомендую это место, это был ужасный опыт. Я остановилась там, потому что на той неделе в городе проходило мероприятие, и все отели были заняты, а поскольку у меня была назначена встреча, мне нужно было остаться.
Сотрудники видят мусор на полу и даже не утруждают себя его уборкой.
Техническое обслуживание и покраска – дело прошлого.
Кровать хорошая, как и номер, но ванная комната ужасная. Душ не нагревает воду, а слив частично забит.
Завтрак был плохим и низкого качества; я чувствовала себя вправе пить черный кофе и есть только фрукты. То, что я пыталась съесть, было невкусным. Опыт, который заставит меня никогда больше не захотеть сюда возвращаться.

Отель очень удачно расположен, обслуживание хорошее, а персонал очень вежливый и услужливый. Он находится недалеко от всего…

Хочу поблагодарить всех сотрудников отеля за отличное обслуживание! Особенно Дейдиану, которая отлично меня обслужила на завтраке. Также хочу поблагодарить Мариану и Джуниора за их прекрасное обслуживание.

Очень хорошо, и обслуживание было очень, очень хорошим. Все были очень внимательны. Вкусный завтрак.
Хочу ещё раз подчеркнуть внимательность персонала.

Отличное расположение отеля, рядом торговый центр, очень чистый и организованный номер, очень хороший завтрак и дружелюбный персонал!