Pousada Recanto das Araras

Прекрасное место для отдыха. Очень комфортно и красиво. Вкусный завтрак, просторные номера, всё очень чисто и со вкусом.

Мы выбрали это место именно для того, чтобы быть немного вдали от центра и иметь возможность больше отдыхать! Находясь на лоне природы, у нас была возможность насладиться спокойствием этого места. Безупречный завтрак и особая благодарность Маурисио, который обслуживал нас и был очень дружелюбен.

Что касается номеров и обслуживания, то они достойны 5 звёзд и выполняют свои обещания. Однако мы поставили отелю 3 звезды, потому что во время нашего пребывания с понедельника по пятницу бассейн чистили только в среду. Более того, бассейн чистили в среду утром, поэтому мы смогли насладиться им только в четверг и пятницу. Мы также заметили, что в зоне бассейна играла музыка, не подходящая для детей, и что детским бассейном пользовались люди без детей, поэтому мы смогли по-настоящему насладиться им только утром в пятницу, в день отъезда.

Превосходная гостиница… чудесное здание… Сэр. Маурисио, очень вежливый и харизматичный сотрудник… старший. Дирсеу очень любезен… поздравляю всех сотрудников Recanto das Araras…

Грязная душевая кабина и зеркала, персонал не может связаться с нами, мутный бассейн, грязный ремонт… хороший кофе, но однообразный, яйца сухие. Прекрасное место, немного далековато от города. После рождественской мессы нас заперли, и просто ничего не было сделано. Персонал оставил ворота открытыми, и никто не пришел на помощь. Нам пришлось перелезть через очень высокую стену, мы нашли ключ от калитки наверху, а машину оставили снаружи. Только одно сообщение в WhatsApp на следующий день (мы продолжали звонить больше 40 минут и не получили ответа во время инцидента) … «Мы сожалеем о случившемся», даже не придя лично, чтобы попытаться хоть как-то компенсировать или минимизировать дискомфорт и опасность, которые мы пережили. 25 декабря, после инцидента, в МОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, никто из сотрудников даже не знал обо всем этом и не извинился. Короче говоря: я больше не приеду и не рекомендую это место!

Грязный душ и зеркала, персонал не общается между собой, бассейн с мутной водой, в плохом состоянии… кофе хороший, но совершенно однообразные, сухие яйца. Красивое место, немного далеко от города.
Нас заперли после рождественской мессы, ничего не было сделано, сотрудник ушел из стойки регистрации, и помочь было некому, нам пришлось перепрыгнуть через очень высокую стену, мы нашли ключ от пешеходных ворот на вершине стены, машина осталась снаружи. Всего одно сообщение через ZAP на следующий день (которому мы звонили более 40 минут и не были услышаны во время инцидента) … «мы сожалеем о том, что произошло», даже лично, или что-то подобное, чтобы попытаться компенсировать или минимизировать ущерб. Дискомфорт и опасность, через которые мы прошли. 25.12 после инцидента, МОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, ни один сотрудник обо всем этом даже не узнал и не извинился. Резюме: не вернулся и не рекомендую!

Один из столпов хорошего опыта пребывания в отеле — это обслуживание клиентов. К сожалению, во время моего общения с Pousada Recanto das Araras оно оказалось совсем не таким, как я ожидал. Ощущение, что к моей проблеме отнеслись безразлично и без сочувствия, мягко говоря, расстраивает.
Я оплатил проживание заранее с 27 по 30 декабря 2024 года. Однако из-за проливных дождей в моём городе я практически застрял и не смог приехать. Я сразу же связался с персоналом отеля, чтобы объяснить ситуацию и попросить просто перенести бронирование на другую дату.
Обслуживание разочаровало с самого начала. Сначала персонал едва осознал мою проблему и быстро ответил отказом от возврата средств, даже не потрудившись понять, что моя просьба касалась переноса, а не отмены. Более того, грубость и безразличие, с которыми они отреагировали на мою просьбу, были неуважительными и далекими от приемлемого уровня обслуживания.
Больше всего меня разочаровало полное отсутствие желания обсуждать или искать разумное решение, особенно учитывая, что моя ситуация была связана с форс-мажорными обстоятельствами. Такое отношение резко контрастирует с моим положительным опытом пребывания в других отелях, где к гостям относятся с уважением и заботой.
Поступая таким образом, отель не только проигнорировал последствия ситуации, но и продемонстрировал полное пренебрежение к тому факту, что они уже получили полную оплату за проживание. Похоже, для них, как только деньги на руках, гость больше не проблема.

Отличный отдых. Я была там 24 февраля и возвращаюсь 25 января 🙏🏼
Я очень рекомендую это!

Мне очень понравилось, все было замечательно, номера красивые, кофе очень хороший 👏👏👏👏

Трусы. Я забронировал номер месяц назад, и сегодня утром мне сообщили, что собираются вернуть мне деньги. А сейчас? Как мне забронировать номер? Жадные трусы. Они забыли, что это праздник. Мусор. Слабые человеческие существа характером.

Размещение хорошего качества, расположенное на значительном расстоянии от исторического центра и в полупустынном месте. Завтрак очень обильный, номера хорошие!

Я забронировал номер в гостинице за 2 месяца через Booking, и она приняла мою бронь, подтвердив время моего прибытия. Теперь, без особого уведомления, и поскольку город будет переполнен на мероприятие, которое состоится в этот день, они просто отменили мое размещение, сообщив мне, что возникла проблема с системой и что, к сожалению, свободных номеров нет.
Это поставило меня в полное замешательство, и я не могу найти другого места для ночлега в другой гостинице.
Это было огромное неуважение к потребителю, поскольку мое бронирование уже было гарантировано.
Я никому не рекомендую Pousada Recanto das Araras из-за отсутствия профессионализма и уважения к клиентам.

Структура гостиницы хорошая, современное и просторное здание. Номера просторные, но уюта не хватает. Необходимо срочно улучшить уборку и техническое обслуживание объектов. Мы наблюдали такие проблемы, как отслаивание потолка и краны с незакрепленными деталями. Уборка была неудовлетворительной; Когда мы попросили убрать номер, то заметили, что пол не подметен, просто поменяли полотенца и застелили постель. В местах общего пользования за четыре дня нашего пребывания уборка не производилась ни разу.
Завтрак простой, без свежего хлеба и типичного кофе Минас-Жерайс. Судя по исследованию, которое я провел перед бронированием, я ожидал большего. К сожалению, отдых оставлял желать лучшего.

Отличный гостевой дом! Супер чисто, тихо. Хороший завтрак. О нас очень хорошо заботились. Менеджер был очень внимателен.

Я уже там останавливался и все было замечательно! Я рекомендую! Меня приняли понимающие и отзывчивые люди.

Разумный. Я пробыл три дня. Учитывая, как мало времени вы общаетесь с гостиницей, эти услуги обязательно должны быть хорошими. Я имею в виду завтрак, банные полотенца и период отдыха, поскольку взимается плата за отель. Однако завтрак крайне скромный, с очень небольшим разнообразием. Не хватает хлеба, печенья, печенья, фруктов, соков, все очень дилетантски, разочарование для тех, кто останавливается в Минас-Жерайс, эталон в деликатесах. Если вы хотите выпить приличного кофе, просыпайтесь очень рано, время с 8 до 10 не означает, что если вы приедете в 8:50, вас ждет хороший кофе. Не жди. Я был настолько разочарован, что в воскресенье вышел из гостиницы в 7 утра и пошёл пить кофе в город Тирадентис. Еще одним негативным моментом было то, что наши (измененные) банные полотенца были сложенными и влажными, полотенца для лица были сняты с линии и использованы. Это было грубо, сухо… ужасно. И, конечно, мы поняли это только после того, как приняли душ… К счастью, у нас был свой собственный. Номера большие, хорошая кровать, скромный электрический душ и кондиционер. Существует неудобство, связанное с шумом автобусов, легковых и грузовых автомобилей, проезжающих по дороге перед гостиницей и некоторыми номерами, из-за чего вы просыпаетесь раньше, чем намереваетесь. Это примерно в 5 км от площади Тирадентис, поэтому вам понадобится машина, чтобы выйти. Кроме того, общая территория гостиницы большая и ухоженная.

Гостиница очень хорошая. Чистый номер, чистая ванная комната, ароматное постельное белье и полотенца. Бассейн очень хорошего размера и хорошей глубины. Очень приятное место с прекрасным видом на горный массив Сан-Жозе (сзади). Открытая территория очень красивая, с богатой природой. Хороший завтрак, сырный хлеб был вкусным и теплым.