Front Comfort Teófilo Otoni

При первом контакте я сообщила им, что мне нужно размещение для 5 человек, и мне сказали, что номер подойдет, так как в нем есть двуспальная кровать и «очень удобный» диван-кровать. Честно говоря, понятия комфорта там не было. Когда я попросила дополнительный матрас и подушку для ребенка, мне отказали. Пришлось довольствоваться тем, что было.
При регистрации произошел странный разговор о том, что предыдущий сотрудник допустил ошибку при принятии бронирования.
Короче говоря, они не готовы размещать большие семьи. Единственным положительным моментом была дружелюбность парковщика и женщины, которая готовила завтрак. Очень внимательны к детям. Надеюсь, они передадут это сочувствие всем своим сотрудникам.
Я планировала остановиться здесь снова по возвращении из поездки, но, учитывая негативный опыт, я выбрала другой отель, который меня очень хорошо обслужил.

Номер был оформлен в современном стиле и очень чистый, но матрас был довольно плохой, и завтрак подали с задержкой.

Новый отель, всё чисто, завтрак с большим выбором блюд и очень вкусный. Безупречное обслуживание, парковщик удивил меня своей вежливостью и добротой. Отличные впечатления.

Завтрак отличный, с большим выбором блюд и разнообразием. Персонал, работающий на завтраке, очень вежливый, внимательный и играет решающую роль в общем впечатлении. Номера отличные, чистота приемлемая.
Однако обслуживание на ресепшене ужасное. Я останавливался там дважды, и, честно говоря, только потому, что там можно было снять номер; иначе я бы не выбрал этот отель именно из-за обслуживания.
Худшее — это парковщик, работающий на ресепшене. Крайне грубый и неподготовленный к общению с гостями. Везде меня хорошо встречают и приветствуют, но в этом отеле это оставляет желать лучшего. Я не понимаю, как им удается держать сотрудников с таким плохим обслуживанием, особенно на ресепшене, который является первым контактом клиента с отелем.
Для меня этот парковщик — худшая часть пребывания.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным. С момента моего прибытия регистрация проходила медленно, и, кроме того, по прибытии оказалось, что парковка не предоставляется. Войдя в номер, я понял, что меня поселили в апартаменты, приспособленные для людей с ограниченными возможностями, отличающиеся от тех, которые я бронировал. Когда я попросил исправить это на ресепшене, мне сообщили, что есть только один другой адаптированный номер, который не соответствует моему бронированию.
В номере было несколько недостатков: очень низкая и неудобная кровать, грязные стены, отсутствие одеял (мне пришлось идти на ресепшен за ними, их должны были предоставить), плохая подушка и неисправный кондиционер. Мини-холодильник был выключен и, когда его включали, сильно шумел, мешая сну.
Ванная комната также была в неудовлетворительном состоянии: пластиковая душевая кабина, маленькая и грязная раковина, пол настолько грязный, что ноги пачкались, и был только один кусок мыла и не было шампуня.
На завтраке ситуация была не лучше. В меню отсутствовали основные продукты, такие как яйца и сосиски, которые не пополнялись даже после запроса. Многие закуски были подгоревшими, еда не имела маркировки, столы были грязными, а во время «уборки» остатки еды бросали на пол и оставляли там. Выбор был невелик, торт был сухим, а соки — низкого качества; было бы важно предложить более распространенные варианты, такие как апельсиновый, маракуйевый или ананасовый.

У меня было два случая пребывания в этом отеле, и оба были довольно плохими с точки зрения обслуживания. Здание хорошее, номера хорошие, однако отсутствие постельного белья (предоставляют только тонкое одеяло; имеющаяся простыня — это та, что покрывает кровать) и полотенец для лица — это моменты, заслуживающие внимания.
Однако худший аспект отеля — это завтрак. Его слишком долго пополняют. Сегодня, например, мы ждали почти 20 минут, пока пополнят кофе — настоящий кофе, а не что-то еще. Это настолько элементарная вещь, что задержка с пополнением просто нелепа. Персонал всегда ждет, пока продукты закончатся, прежде чем пополнить запасы. Для отеля без каких-либо развлекательных мероприятий, который используется как перевалочный пункт для путешествий или даже деловых поездок, подобный сбой свидетельствует о неготовности удовлетворить спрос.
Еще один момент, на который следует обратить внимание, — это то, что доступных номеров никогда не бывает достаточно; это должно быть более четко указано при бронировании.
Я также считаю, что отелю следует инвестировать в какое-нибудь комплексное меню на ужин, потому что, хотя пицца и сэндвичи хороши, я думаю, что, учитывая концепцию отеля, это может быть неплохим вариантом.

Это было мое второе пребывание, и в целом оно было очень приятным и комфортным. Номера отличные, удобные, с мини-холодильником (без продуктов), феном в ванной и уютным освещением. Наличие тренажерного зала — большой плюс, позволяющий без проблем поддерживать регулярные тренировки. Главная проблема, которая сохраняется, — это подключение к интернету: уже во второй раз не удалось воспользоваться Wi-Fi. Кроме того, с парковкой немного сложно.

Я останавливаюсь в этом отеле с начала недели. До сих пор всё было идеально.
Однако, когда я пришла в 9:30, мне сообщили, что завтрак закончился. Даже после того, как я сказала, что он ещё не закончился, сотрудница начала убирать всё из обеденного зала… Я считаю это абсурдным, ведь я как раз завтракала, не говоря уже о том, как мне было неловко от того, что ко мне подошли. Я пожаловалась на ресепшене, и хотя сотрудница объяснила, что это неправильная процедура, она ничего не предприняла… Я больше не буду оставлять отзывы об этом отеле.

У нас был неприятный опыт. Кровать одного из наших коллег издавала шум, когда он садился или ложился на нее. Администратор на ресепшене, к сожалению, поступил несколько грубо, пытаясь разрешить ситуацию. Кроме того, по прибытии сотрудника отеля отчитали на глазах у гостей.

Я останавливался здесь 1 октября.
Внешний вид и зона ресепшена имеют красивый и элегантный дизайн, однако:
1 — Крытая парковка: (на мою машину полилась сточная вода) потребовалась мойка автомобиля.
2 — Ресепшен: сначала мне дали ключ от номера, который уже был занят.
3 — Ванная комната: было только одно полотенце, душ отличный, но слив слишком долго опорожняется, из-за чего душевая кабина переполняется, не было коврика для ванной (все промокает после душа), мыльница была сломана (ресепшен предложил ремонт).
4 — Номер: не было одеял, эстетика очень современная, кондиционер работает хорошо, кровать и диван-кровать достаточно удобные.
5 — Соотношение цены и качества: я не рекомендую этот отель.

В номере нет ни простыней, ни одеял, ни полотенец для лица. Некоторые части ванной комнаты довольно обшарпанные (например, мусорное ведро совершенно грязное. Лейка душа тоже грязная, но я не фотографировал).
На одну ночь сойдет, больше не получится.

Номер был очень простым, неуютным. Завтрак разочаровал. Путешественники, путешествующие в Минас-Жерайс или другой штат, ожидают типичной еды и разнообразия на завтрак. Наш завтрак включал только папайю и пока/мандарин, фруктовый салат с разными кусочками (выглядевшими так, будто их нарезали голыми руками), только один вид торта (шоколадный), один вид сока (маракуйя), не было кускуса (кукурузного, тапиокового или пуба), не было вяленого мяса с маниокой, не было разнообразных тортов (кукурузных, маниоковых, тапиоковых и т. Д. ) и не было свежевыжатого апельсинового сока.

Отель, в котором есть все, чтобы быть лучшим в городе. Я остановился там впервые. Положительные моменты: большая парковка, хотя не было никого, кто бы организовывал парковочные места, на парковочных местах были припаркованы мотоциклы, а припаркованные автомобили занимали до четырех мест из-за своего расположения в разграниченной зоне. Отрицательные моменты: очень роботизированное обслуживание, ноль эмпатии к гостям, никакая информация об услугах отеля. Например, мы остановились там и даже не знали, что в отеле есть пиццерия, поэтому мы не ели, потому что заказали еду снаружи… Еще один отрицательный момент: плохая звукоизоляция апартаментов во время моего проживания; я очень отчетливо слышал, как люди разговаривали в соседних апартаментах. Мы останавливались по работе, и из-за неожиданно холодных и мягких выходных в регионе руководству отеля следовало подготовить апартаменты с одеялами или пледами. В моём номере не было одеяла, а поскольку в квартире нет телефона (внутреннего), я даже не знала, как его попросить… (После приезда домой я получила на ресепшене бумагу с контактными номерами для связи с некоторыми службами отеля…)
С ванной комнатой всё было иначе… поскольку в туалетной комнате нет слива, или, по крайней мере, я его не видела. У меня была ситуация, когда слива в душе не хватало, чтобы принять душ дольше 7 минут, и в результате вся туалетная комната и часть квартиры были заполнены водой… из душевой лейки.

Новый отель с развитой инфраструктурой, удобным расположением, просторной парковкой, приветливым персоналом и отличным ресепшеном. Прекрасная пиццерия. Пиццы с лососем и тунцом просто потрясающие. Единственный минус — отсутствие шкафчиков в номерах.

Обслуживание было не очень гостеприимным. Мы устали с дороги и чувствовали себя нежеланными гостями.
Кровать была неудобной, а в номере было очень пыльно.

Рядом с автовокзалом, очень удобно для тех, кто приезжает на автобусе. Очень чистый номер и очень удобная кровать. Вкусный завтрак! Я бы определенно остановился здесь снова!

Минусом был душ, вода в котором днём не горячая. Кровать мягкая, и если пошевелиться, она упирается в стену соседа, а одеяла нет. Всю ночь я мерзла.
Я приняла холодный душ и очень замёрзла.
Говорят, что номера звукоизолированы, но это не так. Слышно, что говорят соседи. Мини-бар есть, но он выключен.
Туалетная кабинка крошечная.