Balneário do Lago Hotel

Мы останавливались в отеле Balneário на прошлой неделе, с 6 по 12 января 2026 года. Нам очень понравилось это место: персонал был вежливым, отель в целом хорошо организован, бассейны хорошие, завтрак хороший, а еда в ресторане вкусная. Но есть моменты, которые можно значительно улучшить. Во-первых, порции были очень маленькими и невероятно дорогими. Мы заказали порцию пиканьи (стейк из задней части говядины) за 105 реалов, и этого было недостаточно на двоих, хотя мы даже столько не съели. Мясо было странным и определенно не пиканьей. Затем, в довершение всего, мы заказали блюдо из маниоки, которое состояло примерно из 7 маленьких кусочков маниоки, стоимостью более 40 реалов, и оно было залито водой, а некоторые кусочки даже остыли. А на обед, поскольку это был не полный пансион, мы заказали блюда по меню. Мы дважды ждали наше блюдо больше часа, и в ресторане было совсем немного людей, чтобы оправдать задержку. Вернулись бы мы туда? Да! Но такой хороший отель мог бы улучшить ситуацию в этих аспектах, так как это расстроило многих, ведь мы видели, как другие жаловались на те же проблемы!

Я провел там Рождественский сочельник 2025 года, все было идеально, очень красивое место, завтрак, ужин и поздний ужин были превосходны. Это того стоило, я обязательно вернусь с остальной семьей. Рождественский ужин был организован с особым вниманием со стороны отеля: украшения на столах, столовые приборы, бокалы, великолепное меню и живая музыка со скрипкой… Все заслуживают поздравлений, я просто не понимаю, как еще есть люди, которые пытаются все это опорочить.

Мы провели новогоднюю ночь в этом отеле, и у нас нет ничего, кроме похвалы.
Приветливый персонал, отличная еда, все помещения чистые и ухоженные.
Мы были с детьми (4 и 11 лет), и им очень понравилось пользоваться удобствами отеля.
Новогодний ужин был безупречным!
Поздравляем всех сотрудников отеля, мы обязательно вернемся.

Наше семейное пребывание в новогоднюю ночь в целом было очень приятным. Отель красивый, гостеприимный, ухоженный и подарил нам незабываемые моменты. Нам очень понравились удобства, обслуживание и спокойная атмосфера этого места.
Именно потому, что нам так понравилось, мы посчитали необходимым отметить несколько моментов, всегда с целью внести свой вклад в улучшение.
Во-первых, это подъезд к отелю. Грунтовая дорога находится в довольно сложном состоянии, что делает подъезд утомительным и несколько небезопасным. Мы считаем, что улучшение этой дороги значительно улучшило бы впечатления гостей.
Еще один момент — нестабильность электроснабжения, которое отключалось каждую ночь во время нашего пребывания. Мы понимаем, что непредвиденные обстоятельства случаются, но их повторяемость в конечном итоге влияет на комфорт, особенно ночью.
Наконец, больше всего нас смутило приготовление сока из водопроводной воды. Мы привыкли пить только бутилированную воду, которую даже сами покупали на месте, и считаем, что эта мера предосторожности должна стать нормой, особенно с учетом безопасности и уважения к выбору гостей.
Хотим подчеркнуть, что наше намерение — просто внести свой вклад, поскольку мы видим большой потенциал в этом отеле и надеемся, что он продолжит радовать многие семьи, такие же, как наша. Благодарим вас за внимание и надеемся вскоре вернуться.

Я провела в отеле 5 прекрасных дней, обслуживание было превосходным, номера чистыми и просторными, бассейны чистыми, еда очень вкусной, а новогодняя вечеринка была просто идеальной.

Мы планировали остановиться в отеле с 30 декабря по 3 января, но после нескольких разочарований уехали 1 января!
Мы жили в апартаментах 606 (шале), где стоял сильный затхлый запах, и за такие деньги мы ожидали лучших условий проживания и освещения!
Хуже всего было в новогоднюю ночь, когда мы пришли в главный зал и оказались за складным барным столиком (без комментариев), а в довершение всего, шведский стол был огромным почти до полуночи, из-за чего мы остались без ужина!
В общем, обещанного не было! Мы не рекомендуем этот отель!

Я хотел бы поблагодарить сотрудников ресепшена за их доброту и заботу о гостях, а также кубинца и его жену Лею из ресторана. Они оказали превосходное обслуживание и были чрезвычайно приветливы и вежливы.
Я хотел бы выразить глубокое недовольство неуважительным отношением отеля к своим гостям. Во время моего пребывания компания, забронировавшая несколько номеров, проводила мероприятие с чрезвычайно громкой музыкой, и нас об этом ни разу не предупредили.
Недопустимо, чтобы люди, приехавшие не для отдыха, а для вечеринки, имели приоритет перед гостями, оплатившими суточный тариф и также ищущими спокойствия и комфорта. Чрезмерный шум полностью испортил наше впечатление и продемонстрировал отсутствие уважения к тем, кто фактически проживает в отеле.
Я надеюсь, что отель отнесется к этой ситуации со всей серьезностью и пересмотрит подобную практику, чтобы другие гости не столкнулись с такими же неудобствами.
Парк работал только один день из-за дневного посещения; в остальное время он нам, гостям, не подходил.
По прибытии в отель меня ни о каких мероприятиях не информировали; я узнал об этом только в день мероприятия. А что касается фонового шума, честно говоря, это был вовсе не фоновый шум. Что касается парка, он был открыт, да, но ничего не работало.

В сентябре я ездил на собрание пресвитерианской церкви. Отель был замечательным, всё было прекрасно организовано, а персонал невероятно дружелюбным. Еда? Лучшая, что я когда-либо ел в отеле: вкусная, разнообразная, всё свежее и отлично приготовленное, всё было восхитительно – обед, завтрак и ужин. Памонья (бразильская кукурузная лепёшка) была восхитительна. Горячий кофе был доступен практически всегда, а на стойке регистрации подавали горячий домашний кофе из термоса. Мне очень понравилось!

Очень уютно, бассейны с подогревом. Телевизор, интернет, комфортный номер, очень вкусный завтрак и отличный ужин. Обслуживание в отеле превосходное.

Здравствуйте! Хочу немного рассказать о своём пребывании с 15 по 18 сентября 2025 года.
Персонал, Глаусия и Дани, просто ужас! У них кислые лица, полное отсутствие сочувствия и грубияны, они говорят о нас, клиентах, с другими сотрудниками, что просто смешно и заставляет нас чувствовать себя неловко!
Я была в Capitólio 9 раз, чтобы отдохнуть, но в этом отеле я впервые, и впечатления остались не самые лучшие. У меня нет никаких претензий к другим отелям, в которых я останавливалась до сих пор, только здесь был такой ужасный сервис. Обслуживание со стороны этих сотрудников просто возмутительное, серьёзно. Каждый день я жаловалась, корчила рожи и тыкала пальцем.
На ресепшене должен быть менеджер, чтобы мы могли подавать жалобы!
К тому же, в отеле слишком мало сотрудников для такого количества посетителей.
Во вторник мы пришли на ужин в 21:40, и стейк уже сняли с гриля. Официантка Дани пожаловалась нам в лицо, она была ужасно груба. К счастью, нас обслужил вежливый официант. Если ужин подан до 22:00, его не должны убирать в 21:40.
Если у вас не хватает персонала, измените время работы!
Бассейн в парке грязный, а тот, что наверху, в отеле, чистый.
Если не искать официанта, который вас обслужит, то ничего не получите, потому что официанты видят, что вы сидите и кого-то ищете, но ни при каких обстоятельствах не придут на помощь.
Отель замечательный, завтрак хороший.
Если не считать этих недостатков, отель отличный.

Место прекрасное, чудесное, совсем рядом, хорошая дорога, проблема с бассейнами. Я выбрал дневной доступ, и это разрешено только в бассейне парка, но это всего лишь речной бассейн глубиной один метр. Вода очень холодная, её можно было бы подогреть, так как даже детские бассейны не подогреваются. Других бассейнов нет, только бассейн отеля, и они замечательные, но, к сожалению, мы ими не можем пользоваться. Всё бы ничего, но настоящая проблема — еда. Я заказал порцию мини-пирожных, которые принесли сырыми, пропитанными маслом, с прогорклым мясом. Вернув заказ, я получил картошку, которая оказалась ещё хуже — сырой, и всё очень дорогое, по непомерным ценам. Потом я пошёл в кафе самообслуживания, но даже поесть не смог, потому что там было совсем никакого разнообразия. К сожалению, им нужно улучшить питание, потому что я был там и остался недовольным.
О, и по поводу музыки, она очень плохая, играет только один жанр, это действительно плохо.

Это место работает как ночной клуб или место для вечеринок рано утром, с невероятно громкой музыкой. Шум слышен издалека и уже несколько дней беспокоит соседей, не давая им спокойно выспаться.
Заведение не раскрывает эту информацию на своём сайте, и это неуважительно по отношению к гостям и району. Если вы ищете место для отдыха и сна, настоятельно не рекомендую там останавливаться. Шум невыносимый.

Фантастический отель. Просторные номера и очень удобные кровати. Хорошая инфраструктура. Приветливый персонал. Очень хороший ресторан, где можно пообедать и поужинать. Завтрак разнообразный. Потрясающие бассейны: два с горячей водой, тренажёрный зал, детская зона и действительно классный аквапарк, которым мы могли пользоваться бесплатно.

Удобства первоклассные, персонал очень вежливый, и я чувствовал себя как дома. Расположение превосходное, еда, номера и удобства — просто потрясающие. Больше всего меня привлекли возможности, которые отель предоставляет гостям из других мест. Он заслужил моё уважение, и я обязательно вернусь.

Наш отдых на озерном курорте был просто чудесным, прекрасным и приятным. Мы провели четыре дня в этой атмосфере, словно во сне. То, как персонал заботится о бассейнах, поддерживая кристальную чистоту воды, и о сауне, не говоря уже о чудесном аромате эвкалипта, – мы засняли каждый уголок на память. Шеф-повар Карлос просто неописуем: он такой вежливый, отзывчивый и всегда улыбающийся. Он постоянно спрашивал, как мы, вкусная ли еда и не нужно ли нам чего-нибудь ещё. А Лейк-Парк – о, какое чудесное место! Несмотря на очень холодную воду, мне всё же удалось покататься по этой ленивой реке, о чём я так мечтала, ха-ха. Персонал Лейк-Парка был невероятно отзывчивым, выполняя наши просьбы с максимальным вниманием и заботой. Весь персонал Лейк-Ресторана, без исключения, был великолепен в своём обслуживании. Мы подружились с несколькими людьми, особенно с замечательным мальчиком по имени Фелипе, который был с мамой; они живут в Франке, Сан-Паулу. Нас особенно поразил размер нашего номера — большое зеркало, … Стол с тремя стульями, просторное место для одежды, джакузи с гидромассажем. Если бы можно было поставить 10 звёзд, я бы поставила 10 звёзд 😇.
Тем не менее, я оставлю здесь совет, чтобы вы могли улучшить то, что уже хорошо: когда гости идут за покупками, будь то в ресторане или за его пределами, попросите персонал подтвердить номер своего номера, показав карту с ключом.

Прекрасное место, отличное обслуживание на ресепшене, но еда оставляет желать лучшего. Нам очень жаль.

Отель удачно расположен, номер просторный и очень чистый.
Меня разочаровал только характер предлагаемой еды.
На сайте фотографии шведского стола показывали самообслуживание, и выглядел он великолепно и с хорошим ассортиментом. Однако по прибытии нам сообщили, что обслуживание будет по меню из-за небольшого количества гостей.
Считаю, что об этом следовало сообщить заранее. Если бы мы знали об этом изменении, возможно, мы бы пересмотрели решение или даже отменили бронирование.
Но в остальном оно того стоило!
Еда действительно вкусная, а вид из отеля просто замечательный. Персонал очень внимательный.