Chateau Palace Hotel

Отличный отель. Очень красивый. Персонал очень внимательный, отзывчивый и добрый. Мне очень понравилось. Можете смело ехать. Поздравляю! Только завтрак простой, но хороший. Большое спасибо сотрудникам на ресепшене.

Отличное соотношение цены и качества! Всего несколько минут езды до центра на машине и 28 минут пешком. Мы искали спокойствия, поэтому пребывание здесь было очень интересным.
Завтрак просто потрясающий! Музыкант, играющий на заднем плане, делает все еще лучше. У нас останутся прекрасные воспоминания.
Недостатки: ковер в номере и отсутствие биде в ванной. Одна-две проблемы с техническим обслуживанием, ничего серьезного. В остальном — только похвалы.

Отличное и тихое место, хотя и далеко от центра.
Стандартные номера оставляют желать лучшего с точки зрения размера и уединенности, так как они расположены за пределами главного здания и находятся очень близко друг к другу, слышно любой разговор, кроме того, бассейн плохо содержится и имеет ужасную проблему с попугаями.
Но я хотел бы особо отметить ужасное обслуживание, потому что при попытке отменить бронирование они полностью проигнорировали меня, игнорируя сообщения от меня и моей жены, и им потребовался почти месяц, чтобы вернуть депозит.

У меня не было никакого опыта, да и не хочу его иметь, потому что я потерял 380 реалов за ночь. Я забронировал номер на 5 дней прямо на ресепшене. На следующий день у меня образовался долг. И потом я потерял эти деньги, и до сих пор жду кредитную ноту, которую, похоже, получают только они. Люди, никогда не платите за проживание напрямую. Разочарование, я хочу держаться подальше от этого отеля.

Мы с женой останавливались в отеле Château Palace в Сан-Лоуренсу с 19 по 23 января 2026 года. Это хороший отель, прекрасное местоположение, потрясающая архитектура, он выглядит как замок, но его цена занижена. Во-первых, зона ресепшена довольно просторная, но там повсюду расставлены диваны, покрытые чехлами. Глядя на них, создается впечатление, что там живут кошки или другие животные. Хотя она и просторная, она не располагает к отдыху или чтению хорошей книги; ничего привлекательного. Во-вторых, по прибытии персонал на ресепшене был вежлив и услужлив, но это произвело плохое впечатление. Сотрудники не носили униформу, которая представляет бренд Château Palace. Первое впечатление имеет значение, и то, что работники простые, не означает, что они могут так вас встретить. Повторяю, название Château Palace, униформа, которая представляет отель, которая представляет замок. Номера были хорошие и чистые, телевизор неплохой, но к одному и тому же телевизору прилагаются два пульта, и нет печатной брошюры с каналами и программами. 1. Приходится гадать, какой пульт правильный, ошибка, повторяю, в том, что это замок.
2. Я не мог поверить своим глазам. На втором этаже, в коридоре, возле окон, я увидел, хотите верьте, хотите нет, сложенные друг на друга кровати. Это абсурд; это должно храниться в кладовой, а не здесь. Это абсурд.
3. При спуске по лестнице отсутствует поручень. Создается впечатление, что он сломался, его просто сняли и не заменили.

Персонал дружелюбный и услужливый. Место очень красивое, но выглядит запущенным, персонала мало для такого здания. Я останавливался в шале повышенной комфортности (285 реалов за ночь — январь 2026 г. ), которое, к сожалению, ветшает. Паркетный пол облупился, отсутствует часть двери, повреждены замки, крошечная ванная комната и полностью проржавевшая мягкая кровать. Двуспальная кровать сделана из дерева и имеет жесткий матрас. Завтрак сильно отличался от фотографий в рекламе; сотрудник сказал, что они прилагают дополнительные усилия только по выходным, потому что отель полон. Расположение предполагает очень крутой и длинный подъем в гору; машина может подняться только на первой передаче. Пешком добраться невозможно, поэтому прогулка пешком или поход невозможны. До парка Агуас в центре города 2 км. Есть хороший бассейн, но он грязный и запущенный… Шезлонг прогнил.

Наш опыт пребывания в отеле Chateau Pallace в новогоднюю ночь был неудачным, учитывая цену, несмотря на некоторые положительные моменты. Здание красивое, расположение отличное, а персонал внимательный, особенно Гильерме и Тассия. Однако в гостиницу не вкладывают средства в техническое обслуживание. Неудобные кровати, низкое качество постельного белья и полотенец, разбитая посуда и номера без надлежащего контрольного списка — мы сняли 4 номера, и в каждом была своя проблема (лампочки, вентилятор, изголовье кровати, люстра). Футбольное поле было настолько заросшим, что дети даже не могли играть. Хотя отель принимает гостей с животными, в номерах ковровое покрытие, что ставит под угрозу гигиену. Расшатанные поручни также вызывают опасения по поводу безопасности и доступности. Без срочного улучшения технического обслуживания, постельного белья и безопасности мы не рекомендуем останавливаться там в настоящее время, поскольку обслуживание не соответствует цене.

Проживание в отеле на Новый год. С момента прибытия нас приятно удивил уровень обслуживания. При регистрации нам предоставили всю необходимую информацию о нашем пребывании, новогодней вечеринке, ужине, завтраке и наличии удобств в отеле. На ресепшене нас ждали сырный хлеб и кофе, а в качестве подарка мы получили небольшую бутылку шампанского в знак благодарности за выбор отеля и празднование этого времени года. Наш номер находился в задней части отеля, с большим балконом, но без вида. Территория отеля довольно большая, с хорошим бассейном, достаточной парковкой для размещения всех гостей и в целом просторным местом, где можно провести несколько часов, если у вас нет запланированных экскурсий. Новогодняя вечеринка была очень приятной, с обилием еды, живой музыкой, внимательным персоналом и большим вниманием к деталям. Завтрак был довольно разнообразным, с большим выбором блюд в оба дня нашего пребывания. Впечатления от пребывания в этот период были великолепными и оставили прекрасное впечатление.

Отель расположен в очень тихом, спокойном месте, в окружении природы.
Удобства отличные, бассейны превосходные, а завтрак очень хороший.
Персонал очень внимательный.
Рекомендую это место для отдыха в городе, который находится совсем рядом.

Ужасный опыт.
Я забронировал номер через приложение, но по прибытии оказалось, что он недоступен.
Я ждал более 30 минут, и мне понадобилось в туалет. Когда я добрался до туалета, там не было туалетной бумаги, даже чтобы высушить руки или воспользоваться унитазом.
Мне пришлось покинуть территорию отеля и ехать в центр города, чтобы найти туалет.
Я часто бываю в местах, где ежедневно бывает 3000 человек, и там такого никогда не было в дефиците.
Это настоящая неорганизованность со стороны персонала и руководства. Позор.

Я останавливался в этом отеле, и, судя по отзывам, у шале есть некоторые структурные недостатки.
Мне очень понравилось; конструкция и мебель довольно старые, но ничего серьезного.
Персонал вежливый и услужливый, а номер был чистым и аккуратным.
Завтрак был хорошим, жаловаться не на что, просто показалось, что время его подачи было коротким.
На открытом воздухе: бассейн нуждается в ремонте; он выглядит заброшенным, к тому же ночью нет освещения, хотя бассейн открыт до 22:00.
В общем, мне понравилось, и я рекомендую этот отель.

Всё было потрясающе!
Честно говоря, очень мало отелей, которые так заботятся о своих гостях, внимание и приятность, какие они у них есть!
Мы отдыхали группой из 7 человек в шале. Шале были чистыми, красивыми, хорошо организованными, ухоженными, а внимательный персонал всегда был готов помочь. Они делают всё возможное, чтобы вы были счастливы! Они невероятны.
Мы обязательно вернёмся когда-нибудь, это того стоит!

Фотографии, должно быть, сделаны ещё с момента открытия гостиницы; снаружи всё было в порядке, но когда входишь, всё в плачевном состоянии. Чтобы вы могли представить, на простыне было большое пятно, похожее на какой-то гель. Наволочки, которые я попросил поменять, были ношеными и пахли чужими головами. Подушки были старые и грязные. Мне это не понравилось. Завтрак подали в 8 утра, холодный и без особого выбора; человек с непереносимостью лактозы или глютена его есть не будет. В общем, это моё мнение; если хотите, можете смело идти.

Не так хорошо, как я ожидал. Фотографии, должно быть, старые, потому что реальность по прибытии оказывается иной: и само здание (ремонт, покраска и т. Д. ), и завтрак, и постельное бельё (простыня в пятнах от какого-то геля-лубриканта, его следовало бы выбросить, если бы не могли постирать), и наволочка, пожелтевшая от пота, и отсутствие шампуня, и фена – короче говоря, много всего неприятного. Я наблюдал за прибытием клиентов, и разочарование стало очевидным, как только они переступили порог. Мне бы хотелось, чтобы всё прошло хорошо, но, к сожалению, всё было не так радужно.

Я отправилась в свадебное путешествие, и нам в качестве любезности предоставили дополнительный день. Обслуживание было превосходным, и нас очень радушно встретили. Мы жили в люксе с ванной, всё было очень чисто, и каждый день кровать застилали по-разному – так очаровательно! Завтрак был более чем полноценным, и мы обязательно вернёмся сюда ещё много раз! 🙏🏻❤️

Уединённый отель! Полностью за городом. Не стоит того; ходить по ночам опасно. Персонал не готов помочь гостям с ограниченными возможностями. Я аутист, и у меня были личные проблемы с партнёром. Всё началось с того, что мы нашли таракана в номере, и у меня случился истерика, что привело к семейной ссоре. Его выселили из отеля, и мне тоже пришлось уехать. После этого обслуживание стало ужасным; я чувствую себя оскорблённым, запуганным и заставленным молчать. Они удержали стоимость всех оплаченных заранее ночей, хотя я не пользовался номером, потому что покинул отель в неловкой ситуации.

Мы остановились в номере 202. Он был довольно просторным, с прекрасным видом, самым высоким и имел главный вход в отель (на главном фото это центральное «окно»).
В номере пахло деревом, был ковёр и мебель в деревенском стиле, но в целом было очень чисто, матрас был отличный, а постельное бельё удобным.
Я бы только улучшил полотенца (они тонкие, как я уже здесь читал) и туалетные принадлежности (было только мыло).
Завтрак по выходным с 7 до 9 утра, а в будни до 10 утра, что для нас немного странно, потому что по выходным мы обычно хотим выспаться. Большой выбор выпечки.