Мы с женой останавливались в отеле Château Palace в Сан-Лоуренсу с 19 по 23 января 2026 года. Это хороший отель, прекрасное местоположение, потрясающая архитектура, он выглядит как замок, но его цена занижена. Во-первых, зона ресепшена довольно просторная, но там повсюду расставлены диваны, покрытые чехлами. Глядя на них, создается впечатление, что там живут кошки или другие животные. Хотя она и просторная, она не располагает к отдыху или чтению хорошей книги; ничего привлекательного. Во-вторых, по прибытии персонал на ресепшене был вежлив и услужлив, но это произвело плохое впечатление. Сотрудники не носили униформу, которая представляет бренд Château Palace. Первое впечатление имеет значение, и то, что работники простые, не означает, что они могут так вас встретить. Повторяю, название Château Palace, униформа, которая представляет отель, которая представляет замок. Номера были хорошие и чистые, телевизор неплохой, но к одному и тому же телевизору прилагаются два пульта, и нет печатной брошюры с каналами и программами. 1. Приходится гадать, какой пульт правильный, ошибка, повторяю, в том, что это замок.
2. Я не мог поверить своим глазам. На втором этаже, в коридоре, возле окон, я увидел, хотите верьте, хотите нет, сложенные друг на друга кровати. Это абсурд; это должно храниться в кладовой, а не здесь. Это абсурд.
3. При спуске по лестнице отсутствует поручень. Создается впечатление, что он сломался, его просто сняли и не заменили. На самом деле, еще одна серьезная ошибка: в данном случае никакой безопасности для всех.
4. Бассейны не привлекают гостей, создавая впечатление полного запустения и пренебрежения. Там нет персонала. Игровая комната — ничто; она никого не привлекает, а наоборот, отталкивает.
5. С правой стороны зоны для завтрака я заметил лестницы и другие материалы, оставленные там все эти дни, хотя они должны храниться в кладовой, которой нет.
7. В кофейной зоне, хотя кофе был очень хорошим, а персонал приятным, они не носили униформу или фартуки, только очень простую одежду, что, извините, произвело плохое впечатление, поскольку они работают с едой, и если гигиена такова в наших глазах, представьте, как обстоят дела при ее приготовлении. Поэтому это серьезная ошибка.
8. У меня сложилось впечатление, что отсутствует руководство и управление на должном уровне. Я не видел ни одного ответственного лица, например, менеджера.
9. Я также упомяну зону для завтрака; персонал не следит за едой и не пополняет ее, они почти не замечают этого, конечно, они хотят, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
10. Персонал, повторяю, хотя и вежлив, не обладает лидерскими качествами и подготовкой, достойными отеля. CHATEAU PALACE.
Заранее благодарю, г-н Мораес.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Я не мог поверить своим глазам. На втором этаже, в коридоре, возле окон, я увидел, хотите верьте, хотите нет, сложенные друг на друга кровати. Это абсурд; это должно храниться в кладовой, а не здесь. Это абсурд.
3. При спуске по лестнице отсутствует поручень. Создается впечатление, что он сломался, его просто сняли и не заменили. На самом деле, еще одна серьезная ошибка: в данном случае никакой безопасности для всех.
4. Бассейны не привлекают гостей, создавая впечатление полного запустения и пренебрежения. Там нет персонала. Игровая комната — ничто; она никого не привлекает, а наоборот, отталкивает.
5. С правой стороны зоны для завтрака я заметил лестницы и другие материалы, оставленные там все эти дни, хотя они должны храниться в кладовой, которой нет.
7. В кофейной зоне, хотя кофе был очень хорошим, а персонал приятным, они не носили униформу или фартуки, только очень простую одежду, что, извините, произвело плохое впечатление, поскольку они работают с едой, и если гигиена такова в наших глазах, представьте, как обстоят дела при ее приготовлении. Поэтому это серьезная ошибка.
8. У меня сложилось впечатление, что отсутствует руководство и управление на должном уровне. Я не видел ни одного ответственного лица, например, менеджера.
9. Я также упомяну зону для завтрака; персонал не следит за едой и не пополняет ее, они почти не замечают этого, конечно, они хотят, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
10. Персонал, повторяю, хотя и вежлив, не обладает лидерскими качествами и подготовкой, достойными отеля. CHATEAU PALACE.
Заранее благодарю, г-н Мораес.