Красивое и гостеприимное место. Очень комфортное и с отличной инфраструктурой. Бассейн с подогревом, зеленая зона, а в ресторане подают вкусные блюда.
Но… есть серьезные недостатки. Гостеприимство и обслуживание.
Заказать еду из ресторана в номер НЕВОЗМОЖНО. Запросить тарелку со столовыми приборами — это немыслимо, чудовищная бюрократия. Это должен разрешить дежурный менеджер. Я пришла с ребенком, который только начал есть твердую пищу, и в итоге мне пришлось самой покупать столовые приборы, потому что нежелание было очевидным. Не со стороны сотрудников, а, как я заметила, со стороны руководства.
Я запросила бесплатный поздний выезд на 1 час, и мне разрешили. Когда я пошла оплачивать счет в ресторане, они добавили 209 реалов за разрешенный поздний выезд, а «супервайзер», у которого мало здравого смысла и желания лично решить проблему, даже не подошел ко мне. Сотрудник, чрезвычайно дружелюбный и вежливый, оказался в неловком положении. Если я не ошибаюсь, её зовут Кристина… в любом случае. Если бы не чрезвычайно вежливый джентльмен из финансового отдела… который выслушал эту неразбериху, я бы смирилась с этой потерей. Кажется, его зовут Одилио… Эдилио… зная, что задержка была вызвана болезнью ребёнка, он посочувствовал и отпустил его. Бруно, ответственный за всё, теоретически был на обеденном перерыве, но также не перезвонил позже, чтобы понять ситуацию или хотя бы улучшить работу своей команды.
Пожалуйста, оцените, поскольку некоторые вопросы важны, особенно человеческие отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но… есть серьезные недостатки. Гостеприимство и обслуживание.
Заказать еду из ресторана в номер НЕВОЗМОЖНО. Запросить тарелку со столовыми приборами — это немыслимо, чудовищная бюрократия. Это должен разрешить дежурный менеджер. Я пришла с ребенком, который только начал есть твердую пищу, и в итоге мне пришлось самой покупать столовые приборы, потому что нежелание было очевидным. Не со стороны сотрудников, а, как я заметила, со стороны руководства.
Я запросила бесплатный поздний выезд на 1 час, и мне разрешили. Когда я пошла оплачивать счет в ресторане, они добавили 209 реалов за разрешенный поздний выезд, а «супервайзер», у которого мало здравого смысла и желания лично решить проблему, даже не подошел ко мне. Сотрудник, чрезвычайно дружелюбный и вежливый, оказался в неловком положении. Если я не ошибаюсь, её зовут Кристина… в любом случае. Если бы не чрезвычайно вежливый джентльмен из финансового отдела… который выслушал эту неразбериху, я бы смирилась с этой потерей. Кажется, его зовут Одилио… Эдилио… зная, что задержка была вызвана болезнью ребёнка, он посочувствовал и отпустил его. Бруно, ответственный за всё, теоретически был на обеденном перерыве, но также не перезвонил позже, чтобы понять ситуацию или хотя бы улучшить работу своей команды.
Пожалуйста, оцените, поскольку некоторые вопросы важны, особенно человеческие отношения.