Pousada Santanna

Наш опыт проживания в Pousada Santana был весьма негативным. В отеле есть несколько структурных и управленческих проблем, которые омрачили наше пребывание. Мы остановились в номере в задней части гостиницы, за кухней, и места там было мало. Кроме того, по утрам было очень шумно из-за работы на кухне. В ванной комнате были проблемы: постоянно протекала раковина, а в душе скапливалась вода. В номере стоял неприятный затхлый запах, несмотря на чистое постельное белье.
Еда была посредственной, но самой большой проблемой была задержка с пополнением запасов. Завтрак разочаровал: выбор был небольшим, а пополнение не производилось – мы пришли на завтрак, а кофе просто не оказалось, хотя было 8 утра. В баре пришлось долго ждать заказ. Кроме того, гостиница не разрешает гостям приносить с собой еду и напитки, что может быть проблемой для людей с диетическими ограничениями.
За территорией, похоже, не ухаживают: неухоженные газоны и множество кошек, бродящих вокруг, что приводит к накоплению фекалий и неприятному запаху. Бассейн слишком мал для такого количества гостей и посетителей, как в дневное время, поэтому он не соответствует количеству присутствующих. Кроме того, вызывает беспокойство отсутствие стены у задней стены гостиницы, которая окружена только забором, выходящим прямо на улицу, что ставит под угрозу безопасность гостей.
Персонал, несмотря на отсутствие униформы, был вежливым и отзывчивым, что стало положительным моментом на фоне в целом неудовлетворительного опыта.

Ну, это очень простое, но уютное место. Есть дневное обслуживание, но я не знаю, как оно работает. Моей подруге сначала не очень понравилось; на видео гостевой дом выглядел симпатичнее. Но в итоге она решила, что это разумно. Я бы обязательно вернулась; я человек более простой. И, что самое главное, цены там очень разумные. Да, это немного далековато от Белу-Оризонти, но туда легко добраться. Я ездила на Uber, и это было недорого.

Я ходил в дневной бассейн во время карнавала…
Ужасный опыт!
Место было слишком маленьким для большого количества людей, бассейн был маленьким и очень грязным, зеленее травы. Я заказал тропейро (разновидность тропейро), который доставляли целый час. Яйцо было приготовлено на старом жире и всё ещё подано с яичной скорлупой. Единственный грязный бассейн в этом месте — это работающий бассейн… игровая зона — это просто бильярдный стол, и только один из них работает. Туалеты ужасно грязные. Лучше туда не ходить; бесплатное будет дорого!

Как только мы прибыли на стойку регистрации, нас встретил очень вежливый администратор, она проводила нас в номер, а затем пожелала нам хорошего отдыха, затем я пошла воспользоваться раковиной в ванной, которой в то время мы не могли воспользоваться, потому что она была забита, а скатерть в номере была грязной, мы с моим парнем вернулись на стойку регистрации и подали жалобу; У нас было решение сменить комнату, но нам это не понравилось, потому что она была довольно маленькой, поэтому мы остались в другой комнате, но один из сотрудников сказал, что проблема будет решена на следующий день, мы пришли в пятницу и уехали в воскресенье, и проблема не была решена. Я подумал, что это недостаток внимания, в кофейне я обнаружил, что это очень неорганизованно, много мух.

Мы были очень недовольны размещением по прибытии, персонал очень вежливый, администратор оценил на 100, но предлагаемые услуги оставляли желать лучшего, качество номеров было не очень, меня и моего жениха поместили в 24, этот номер был крайне плохим, с грязным ковром в ванной, раздвижная дверь не закрывалась должным образом, поэтому я пожаловалась администратору, и он поместил нас в 13, что было немного лучше.
И, исходя из того, что я заметил, не было номеров лучше этих, я предлагаю, чтобы гостиница вкладывала больше средств в номера, а также стандартизировала персонал. Я обнаружил, что то, как сотрудники использовали одежду, было очень неэтичным.

Я хотел бы выразить свое недовольство полученной услугой. У меня была простая проблема, которая требовала быстрого решения, но ко мне отнеслись безразлично и без сочувствия. Хотя ситуация была четко объяснена, ответ был: «Она исчерпана», и решения не будет.
Задержка с возвращением и отсутствие связи только усилили мое разочарование. Я ожидал более эффективного и профессионального обслуживания. Я надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена и что будут внесены улучшения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Я была в гостинице, там осталась сумка с вещами и ее просто не вернули, наврали, накосячили и не вернули!
Я чувствую себя ограбленным!
В таком месте невозможно оставаться.
После сообщения в поиске даже не отвечают!

Замечательное место! Меня беспокоили отзывы здесь, но я был удивлен, когда добрался туда. Уютная, семейная атмосфера, чистые и ароматные номера, необыкновенно ароматное постельное белье и полотенца. Персонал, который там работает, замечательные и вежливые люди, начиная с ресепшена, охраны, уборки, обслуживания и питания. Все замечательно, приемлемые цены, недалеко от исторического центра Сабары, что дает возможность посетить исторические места или прогуляться ночью. Завтрак вкусный и обильный, есть можно сколько угодно. Мне очень понравилось это место, супер семейное и уютное, обязательно буду возвращаться чаще.

Я пошел на дневное употребление в воскресенье, порция заняла много времени, мы ждали полтора часа или больше, каждый раз, когда мы собирали, они говорили, что уже в пути, потом говорили, что все закончилось, нам нужно идти куда-то еще, чтобы купить еду, в ванных комнатах разваливались двери, нужен срочный ремонт, ванная все еще забита, ужас. В этом месте было все, чтобы быть приятным, но кажется, что они не знают, как с этим справиться.

Я сделал двойное бронирование с 21 по 22 сентября стоимостью 259 реалов, и, к сожалению, за эту сумму гостиница оставляла желать лучшего. Когда мы с моим парнем приехали, нас поселили в номер 18. Этот номер был предельно простым, с очень сильным затхлым запахом, не говоря уже о том, что в нем был кондиционер и вентилятор, но оба не работали. Я пошел жаловаться секретарю, но он сказал, что другого свободного номера нет, поэтому предложил обслуживающему персоналу починить вентилятор, но мы отказались, так как было уже 23:00 и мы устали. По телевизору были только открытые каналы. Кровать не была двуспальной, это были две односпальные кровати, сдвинутые вместе с подушкой сверху, это доставляло нам дискомфорт, так как посередине кровати была дыра. У нас сложилось впечатление, что комната была полностью импровизированной. Завтрак очень простой, но нам он очень понравился. Хочу воспользоваться и оставить комплимент сотруднице Елене, которая помимо вежливости оказалась очень отзывчивой. Фактически, одним из немногих положительных моментов гостиницы является персонал, который, как правило, очень вежливый и услужливый.

Никаких положительных моментов! Они будят гостей в 6:50 утра громкой фанк-музыкой из-за упражнений, которые они выполняют на площадке, это абсурд! Грязные номера, чехлы не используются и не сложены, кондиционер не работает, просто шумит! Вонючая ванная! Не считая того, что завтрак ужасный, нет ничего твердого хлеба, а когда есть, так и есть! На второй день сотрудник сказал, что кофе не было, потому что сотрудник не пришел, но были сотрудники, пьющие кофе, это абсурд! Бассейн, о боже, отвратительный, я вообще в него не заходила, грязный, отвратительный, полный гадости! Невозможно пользоваться снаружи, так как люди приходят снаружи, чтобы воспользоваться им, ворота открыты без какой-либо охраны, обслуживание в баре несколько раз недоступно. Мне пришлось ждать, и никто не помог! Обстановка неприятная, сотрудники выглядят некрасиво, синаптической среды нет, клянусь, никому не рекомендую, особенно путешествую с парами и детьми, неподходящая музыка в 6:50 утра и громкая, никому не рекомендую.

Плохое место для поиска. Без всякого уважения к клиенту они отменили мое бронирование, чтобы я мог передать его кому-то другому, хотя я забронировал номер за 2 месяца.

Послушайте, ванные комнаты были превосходны, но поскольку было холодно, одеяла должны были быть получше. И лучше возьми свой из дома.

Отличное место для минут досуга и отдыха на лоне природы и недалеко от Белу-Оризонти.
Сервис безупречный, номера очень комфортные и уютные.
Питание отличное, персонал внимательный и очень вежливый.

Я останавливался здесь на прошлой неделе, он показался мне чистым и организованным. Много места для развлечений детей. Рекомендую всем, кто ищет тихое место.

Хороший! Я пробыл в гостинице 3 дня, со мной был 92-летний мужчина (с Альзаймером), друг и ее 12-летняя дочь, за нами очень хорошо ухаживали с момента нашего прибытия, нас обслуживали в номере, поэтому мы не оставляли вас в покое, еда была очень хорошо подана, всегда молодая и хорошо поданная, девушки из бара Алин и Аманда обслуживали нас мастерски, они даже волновались, беспокоит ли нас громкий звук, в комнате были люди, которые могли чисто, всегда приходили спросить, все ли в порядке, атмосфера была чистой и очень гостеприимной, очень хорошо присматривали за животными, к которым мы могли пойти посмотреть и сфотографироваться, и самое крутое, что рецепция открыта 24 часа в сутки, всем, кто любит сельскую местность, очень рекомендую, мне все понравилось, большое спасибо, скоро вернусь.

Худшая гостиница в мире. Заплесневелый номер, ржавый и протекающий мини-бар, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ванная комната! бассейн с мочой, винтовая лестница, ведущая в комнату, куда вам трудно попасть. НУЛЕВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ! Завтрак из пончиков и кофе. И абсурдная дневная цена за ужасное место! не рекомендую даже врагу.