Class Hotel Pouso Alegre

Отель хороший, но ему не хватает планирования и организации. В номере не было банных полотенец, а кофе не подавали около 15 минут в 7:20 утра во время завтрака.

Ужасно. Плохое обслуживание: телефоны убрали из номеров, поэтому для связи с ресепшеном нужно использовать чат. Однако никто не отвечает. Я позвонила на внешний телефон отеля (как будто бронировала номер), и тоже никто не ответил. Мне пришлось спуститься вниз (я уже была в пижаме), чтобы дозвониться до администраторов. Кондиционер не греет, было 11ºC, а дул только холодный воздух. Но самое худшее — это шум в коридоре, сотрудники таскают тачки, громко разговаривают… и в довершение всего, окно разваливалось (см. Фото). Я пошла открыть штору, чтобы узнать, почему так шумно в коридоре, и оттуда упал кусок металла. Он мог кого-нибудь поранить. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Перед заселением я поискала отзывы об отеле и нашла один, в котором говорилось: «Красивый снаружи, но внутри — гниющий хлеб», и я полностью с этим согласна. Отель действительно красивый, стойка регистрации очень современная и уютная, общая зона, хоть и небольшая, очень симпатичная, и если я могу дать один совет, остановитесь именно там.
Заселение было совершенно неорганизованным, персонал был растерян и бездеятелен. Я никогда не видела, чтобы кто-то из персонала покидал стойку регистрации, чтобы подняться в номер и проверить его чистоту, оставляя стойку регистрации и гостей, ожидающих обслуживания, в ожидании.
Чистота — это отдельная тема; если вы собираетесь обращать на это пристальное внимание, лучше этого не делать. Советую вам, если вы собираетесь заселиться, снять наволочки с подушек и проверить их состояние, прежде чем класть на них голову. Серьезно, сделайте это. Полотенца сухие и изношенные, дозаторы шампуня плохо держатся, а запах одеял просто ужасный.
Персонал, ответственный за уборку номеров, постоянно громко разговаривает в коридорах.
Персонал, как во время завтрака, так и в ресторане вечером, в определенные моменты, кажется, ведет себя как на ярмарке, громко разговаривает и даже не уважает гостей, находящихся в зале.
Выезд был лучшим моментом моего пребывания, так как это был момент, когда я мог покинуть этот отель.
Я приехал поздно и уехал как можно раньше.
320, которые я заплатил за ночь, не стоят даже трети того ужасного опыта, который я получил.

Нам очень понравился отель. Общие зоны приятные, а завтрак отличный, с разнообразным и достаточным выбором блюд.
Регистрация прошла легко и быстро, а возможность позднего выезда с ужином в ресторане просто спасла наше воскресенье. Еда в ресторане очень хорошая и стоит своих денег.
Особую похвалу заслуживает персонал на ресепшене (молодой человек и молодая женщина, оба очень дружелюбные) и персонал кухни. Обслуживание было сенсационным.
Номер был чистым, аккуратным, и все работало идеально. Душ замечательный.
Расположение неудобное, если у вас нет машины.
Я бы возвращался сюда чаще.

Номер люкс, 4 этаж.
Облупившаяся плитка на полу, занозы на ногах при ходьбе, неприятно пахнущие одеяла, очень маленький телевизор без каких-либо опций, кроме бесплатных каналов.
Ванная комната: Хороший душ, но протекает в выключенном состоянии, в ванной комнате невыносимый шум при включении света из-за крошечного вытяжного вентилятора на потолке, выглядит грязной и неухоженной, в раковине нет горячей воды, шумные кровати, одна из которых сломана.
Мини-бар: Всего 2 банки Coca-Cola и 4 банки минеральной воды…
Цена 5 звезд (мини-бар и ресторан)
Суточные цены в пределах средней.
Завтрак (слабый, но все свежее)
Все сотрудники дружелюбны.
Заметно, что в отеле не хватает обслуживания.

Размещение полностью оправдало ожидания, рекомендую Hotel TV Smart. В номере, где я остановился, был хороший выбор каналов, но качество изображения было плохим.
Завтрак мог бы включать свежевыжатый апельсиновый сок, но в целом он был очень хорош.

Мы были проездом в Позу-Алегри, и я забронировал номер в последнюю минуту.
Отличный отель! Расположение, цена, комфорт, чистота, завтрак, вежливость и дружелюбие персонала… короче говоря, всё идеально 🤗
Если будем проезжать здесь на ночь, обязательно остановимся в Class Hotel!

Отель имеет потенциал, красивый и удачно расположен, но ему не хватает важных деталей, которые портят общее впечатление. Чистота нуждается в значительном улучшении: я обнаружил грязные душевые кабины и зеркала (оба раза), а одеяла сильно пахли духами, что свидетельствовало о том, что их плохо стирали (отсутствовал характерный аромат кондиционера для белья). Я останавливался в двух разных номерах, и в обоих телевизор не работал должным образом, а шторы были порваны.
В местах общего пользования, похоже, убирают нечасто, а звукоизоляция в номерах практически отсутствует: слышны разговоры, шаги в коридоре, и даже кровать скрипит при движении.
Завтрак простой и достаточный. В целом, это отель с хорошими удобствами и внешним видом, но некоторые основные моменты оставляют желать лучшего, и их можно было бы улучшить.

Отель довольно обветшалый, я много путешествую по Бразилии по работе и даже останавливался в других отелях этой сети, но этот в Позу-Алегри оставляет желать лучшего: заплесневелая ванная комната, подушки настолько изношены, что порваны, а персонал на стойке регистрации не очень приветлив.

Просторный номер, хороший душ, много парковочных мест (бесплатных), хороший завтрак.
Но матрас был очень жестким, окна не звуконепроницаемые, внутренняя звукоизоляция плохая (слышны разговоры других гостей), а на верхнем этаже постоянно слышен шум работающего насоса давления.

Наш заезд был в субботу в 14:30, и мы смогли заселиться в номер через час. В отеле было всего два администратора и две горничные. Мы были на свадьбе, которая должна была начаться в 15:30, и опоздали на церемонию. Большинство гостей были гостями свадьбы. Когда я попросил позвать менеджера, на стойке регистрации мне сказали, что её нет на месте. Наш номер был рассчитан на двух взрослых и двух детей до пяти лет. В номере было только два полотенца и два одеяла. Я попросил на стойке регистрации дополнительные полотенца, но нам их не прислали, а кран в раковине сильно протекал. Завтрак оставлял желать лучшего. Многих блюд не хватало, и большинство из них были среднего или низкого качества.

Персонал отеля и стойки регистрации нормальный. Но если вы собираетесь поужинать, не ходите в ресторан отеля. Еда готовится слишком долго, и это неуважительно. У меня был первый неудачный опыт посещения ресторана, и я подумал, что это единичный случай. Я пошёл туда во второй раз и понял, что беспорядок — это часть процесса.

У отеля есть потенциал и спрос, но он срочно нуждается в ремонте. В ванной комнате протекали унитаз и раковина. Видно, что стены красят, а протечки не ремонтируют. В номерах не соблюдается гигиена и чистота. Завтрак довольно скудный и скудный, а в день моего пребывания не было даже апельсинового сока, потому что, по словам администратора, поставщик не привез апельсины (думаю, они могли бы купить апельсины или готовый сок, что угодно). Близость к шоссе очень удобна для тех, кто работает в этом районе. Я выезжал около 7:00 утра, когда большинство гостей разъезжаются по соседним городам, и на стойке регистрации был всего один человек, чтобы обслуживать всех. Отелю важно понимать профиль гостя и адаптировать услуги для лучшего обслуживания.

Отель хорошо удовлетворил мои потребности, но нуждается в немного большем внимании при окончательном предоставлении услуг. В мою первую ночь в номере не было туалетной бумаги, грязное полотенце в ванной и только одно чистое полотенце, но номер был для пары. Я также подумал, что хлеб на завтраке был несвежим. Однако Жуан, администратор и другие сотрудники ресторана были очень вежливы и внимательны.

От превосходного обслуживания на стойке регистрации до комфорта номеров — все было безупречно. Высококачественное постельное белье и полотенца, отличный душ, эффективный кондиционер и сытный и вкусный завтрак. Оценка опыта 10!

Превосходно.
Хорошее обслуживание, хорошие условия проживания и очень приятная атмосфера.
Разнообразный завтрак из качественных продуктов.
Местоположение также имеет значение для тех, кто путешествует или находится в командировке.
Очень хорошее обслуживание, начиная от ресепшена, персонала кухни и всех в целом.

В некоторых комнатах ламинатный пол испортился, появились дыры, в моей ванной комнате была течь, и она была заполнена водой. Ресторану есть что улучшить, еда невкусная и готовится долго! Мне пришлось вернуть блюдо, потому что оно было холодным!
Персонал на стойке регистрации тоже не очень приветливый, они едва смотрят на вас, когда вы регистрируетесь, у всех вытянутые лица.