Victory Business Hotel

Невероятный сервис, персонал отеля просто замечательный! Вся забота и внимание на высшем уровне.
Хочу особо отметить работу ресепшена, который всегда был на высоте. Обслуживание Ренана великолепно, горничная Гейза просто потрясающая, как и персонал, отвечающий за автомобили.
Мой любимый отель в городе всегда будет «Виктори»!
Спасибо за всё, всегда!

К сожалению, наше пребывание было ужасным. Весь день я готовил номер к нашей с невестой брачной ночи. Я всё подготовил, расстелив на полу лепестки роз и прочее. Когда мы приехали вечером, кондиционер начал сильно капать, почти как кран. Нам пришлось использовать мусорное ведро как ведро. Мы позвонили на ресепшн, нам предложили другой номер, но как мы могли поменять его, когда всё уже было подготовлено? Ещё один минус — отсутствие кондиционера в ванной. За завтраком моя жена пошла за горячим шоколадом, а аппарат сломался. Короче говоря, я сожалею, что всё это испортило наше пребывание. Оно должно было быть идеальным.

Мы ожидали от отеля гораздо большего, особенно учитывая его известность в городе.
Наше заселение было запланировано на 14:00, но когда мы приехали, номер еще не был убран. Нам пришлось ждать около 30 минут, пока они закончат уборку, что было неудобно, так как мы были семьей.
Войдя в номер, мы заметили, что в ванной комнате отсутствуют основные предметы, такие как шампунь, жидкое мыло, кусковое мыло и шапочка для душа. Кроме того, нас было трое, а в номере был только один плед.
На телевизоре не было детских каналов.

Я там не останавливалась, но персонал был вежлив и ответил на мои вопросы. Обслуживание отличное; если всё начинается так, представьте, какие там номера! Я пишу этот комментарий только для того, чтобы повысить свою оценку 🤭

Отель позиционирует себя как высококлассный, но, к сожалению, качество обслуживания значительно уступало обещанному и цене за ночь.
Первая проблема заключалась в номере. Дверь была заперта и вела в другую комнату, а звукоизоляция была ужасной. Разговоры с другой стороны были отчетливо слышны. Это полностью нарушало приватность и спокойствие, что является элементарным для отеля, претендующего на такой уровень.
Вторая проблема заключалась в обслуживании, которое оказалось очень плохим и неорганизованным. Я пошла пообедать в ресторан, и заказ пришлось ждать больше часа, хотя там практически никого не было. Учитывая задержку, я попросила доставить еду в номер. Еда пришла холодной (несъедобная паста). Когда я позвонила, чтобы пожаловаться, мне предложили переделать блюдо, но сообщили, что это займет еще час. Учитывая это, я предпочла потребовать возврат денег, так как и без того неприятный опыт был довольно разочаровывающим. В другой ситуации, когда мы заказывали напитки, потребовалось около часа, чтобы получить простой заказ из пяти кайпириньи с лаймом, что совершенно неразумно.
Еще один негативный момент – сауна. В отеле нет шкафчиков или подходящего места для хранения личных вещей. Поскольку войти в сауну с сумками, ключами или вещами из номера невозможно, нам пришлось оставить все разбросанным по общей зоне, без какой-либо охраны или организации.

Неизбежно сравнение с отелем «Константино», где больше внимания уделяется деталям (управление), в «Виктори» более доброжелательное отношение, завтрак подается отдельно за стойкой, но в первый день, помимо отсутствия бананов, никто мне не сказал, что это такое. У меня аллергия на глютен и молоко, у меня диарея и воспалительное брожение. 🎉 На второй день после перекуса я узнала, что они приготовили тапиоку с яйцами. Неужели так сложно было повесить табличку с ингредиентами?
Строительство очень хорошее, и обслуживание тоже, хотя мне вернули 30 фунтов за ошибочно списанную сумму, я забыла цену при бронировании и спросила у администратора, он сказал, что это была окончательная сумма, но потом меня проинформировали и вернули деньги.

Самой большой проблемой стал неудовлетворительный завтрак. Папайя была очищена от кожуры, при этом части кожуры оставались на ней, из-за чего нам приходилось случайно проглатывать её; кофе был холодным; а у работника, подающего еду, были чрезмерно длинные ногти, что недопустимо для человека, занимающегося обработкой продуктов питания.

Завтрак был ужасным! Совсем без фруктов! Мы приехали в ресторан в 9:50 утра, потому что завтрак подают до 10 утра, однако многого уже не хватало! Черствый хлеб, нет фруктов, нет стаканов для сока, грязные чашки, отвратительно… А около 10:10 утра они начали убирать все из зоны завтрака… посуду… Матери с ребенком отказали в горячей воде для приготовления бутылочки для дочери. Честно говоря, для уровня, который рекламирует отель, это было просто излишне. Мы приехали провести Новый год вчера, и вечер был даже приятным, оживленным, еда была хорошей, отсюда и 2 звезды. Однако в какой-то момент во время ужина закончилась газированная вода… А напитки были немного теплыми. Я не могла поверить! Как такое могло произойти? В отеле такого размера! Это ошибки, допущенные неопытными людьми или людьми, которым наплевать на клиента. В рекламе, предлагающей премиальный сервис, это показалось мне совершенно абсурдным! В прошлом году, лет десять назад, я приезжал сюда, чтобы встретить Новый год, и тогда было намного лучше! В этот раз же всё оставляло желать лучшего. Мы покупаем не услугу, а впечатления, особое отношение, уникальный момент; любой, кто разбирается в современных продажах, должен понимать это как базовый принцип! То, как всё было организовано, особенно сегодняшний завтрак, ставит Victory в один ряд с плохими отелями, работающими на дефиците. Какая жалость!

Замечательное место, весь персонал замечательный, от ресепшена до горничных и команды ресторана. Хочу поздравить команду ресторана, особенно Джуниора, Карлоса, Фернанду, Лауру и Педро. Они были великолепны. Невероятный отель. И команда парковки тоже, все ребята, работавшие во второй половине дня, Ренан и джентльмен из утренней смены, имя которого я забыл : (— просто потрясающие.

В отеле прекрасные условия и номера, а горничная Алаида очень внимательна, но обслуживание в ресторане плохое, почти грубое, особенно со стороны одной из официанток, женщины с прямыми черными волосами. Она ведет себя неприятно!

Приветливый и эффективный персонал на ресепшене, ресторан на первом этаже с отличным обслуживанием и блюдами, очень хороший завтрак! Номер был приемлемым, потолок в ванной облупился, и в двухместном номере был только один кусок мыла. Это можно было бы немного улучшить.

Хочу выразить благодарность всей команде обслуживания отеля. Особенно уборщикам номеров, которые всегда очень внимательны и предупредительны, и персоналу ресторана Bacco. Персоналу, готовившему завтрак: Карлосу, Фернанде, Лауре, Педро и Жилу, а также официантам в баре по вечерам.

Я просто в восторге от отеля Victory, останавливаюсь здесь раз в месяц. Отель чистый, номера и кровати удобные, а обслуживание на стойке регистрации просто превосходное. Но я хотел бы выразить искреннее восхищение персоналом гаража, мистером Лемосом и Дэниелом: они невероятно любезны и внимательны, всегда встречают меня тепло и с широкой улыбкой, поэтому я всегда стараюсь здесь останавливаться.

О нас очень хорошо заботился весь персонал, начиная от стойки регистрации, работника гаража Ренана и персонала, готовящего завтрак: Жуниора, Карлоса, Фернанды, Лауры и Педро.
Горничная Ана Луиза также поддерживала в номере идеальный порядок.
Мы останавливаемся в этом отеле уже второй раз.

Твёрдые четыре звезды.
Из плюсов: хороший завтрак, просторные номера, приемлемый ресторан, некоторые сотрудники говорили по-английски, хорошая кровать.
Из минусов: в номере была кофемашина, но не было чашек, кофейные капсулы стоили 6 реалов, кондиционер нельзя было выключить, не отключив карту и электричество, в ванной комнате было очень хорошо слышно человека в соседней ванной. Мы могли разговаривать, не повышая голоса. В номере не было утюга и гладильной доски, но мы могли взять утюг на ресепшене и использовать поверхность в номере в качестве импровизированной гладильной доски. Также в номере не было вешалок для одежды, а наш номер был самым дорогим, ниже двухместного номера.
В целом, нам понравилось, но были некоторые нюансы.

В целом, впечатления хорошие, но менеджеры гаража Дэниел и Лемос просто потрясающие 👌. Единственные недостатки — бар в отеле, слив в туалете и плохо работающие лифты.

Мы остановились здесь на ночь, и впечатления от отеля были просто потрясающими. Отдельно хочется отметить сотрудников парковки, Ренана и Даниэля, которые были невероятно дружелюбны и помогли зарядить электромобиль моего автомобиля. Настоятельно рекомендую этот отель! Он того стоит!