Victory Business Hotel

Отель позиционирует себя как высококлассный, но, к сожалению, качество обслуживания значительно уступало обещанному и цене за ночь.
Первая проблема заключалась в номере. Дверь была заперта и вела в другую комнату, а звукоизоляция была ужасной. Разговоры с другой стороны были отчетливо слышны. Это полностью нарушало приватность и спокойствие, что является элементарным для отеля, претендующего на такой уровень.
Вторая проблема заключалась в обслуживании, которое оказалось очень плохим и неорганизованным. Я пошла пообедать в ресторан, и заказ пришлось ждать больше часа, хотя там практически никого не было. Учитывая задержку, я попросила доставить еду в номер. Еда пришла холодной (несъедобная паста). Когда я позвонила, чтобы пожаловаться, мне предложили переделать блюдо, но сообщили, что это займет еще час. Учитывая это, я предпочла потребовать возврат денег, так как и без того неприятный опыт был довольно разочаровывающим. В другой ситуации, когда мы заказывали напитки, потребовалось около часа, чтобы получить простой заказ из пяти кайпириньи с лаймом, что совершенно неразумно.
Еще один негативный момент – сауна. В отеле нет шкафчиков или подходящего места для хранения личных вещей. Поскольку войти в сауну с сумками, ключами или вещами из номера невозможно, нам пришлось оставить все разбросанным по общей зоне, без какой-либо охраны или организации.

Неизбежно сравнение с отелем «Константино», где больше внимания уделяется деталям (управление), в «Виктори» более доброжелательное отношение, завтрак подается отдельно за стойкой, но в первый день, помимо отсутствия бананов, никто мне не сказал, что это такое. У меня аллергия на глютен и молоко, у меня диарея и воспалительное брожение. 🎉 На второй день после перекуса я узнала, что они приготовили тапиоку с яйцами. Неужели так сложно было повесить табличку с ингредиентами?
Строительство очень хорошее, и обслуживание тоже, хотя мне вернули 30 фунтов за ошибочно списанную сумму, я забыла цену при бронировании и спросила у администратора, он сказал, что это была окончательная сумма, но потом меня проинформировали и вернули деньги.

Самой большой проблемой стал неудовлетворительный завтрак. Папайя была очищена от кожуры, при этом части кожуры оставались на ней, из-за чего нам приходилось случайно проглатывать её; кофе был холодным; а у работника, подающего еду, были чрезмерно длинные ногти, что недопустимо для человека, занимающегося обработкой продуктов питания.

Завтрак был ужасным! Совсем без фруктов! Мы приехали в ресторан в 9:50 утра, потому что завтрак подают до 10 утра, однако многого уже не хватало! Черствый хлеб, нет фруктов, нет стаканов для сока, грязные чашки, отвратительно… А около 10:10 утра они начали убирать все из зоны завтрака… посуду… Матери с ребенком отказали в горячей воде для приготовления бутылочки для дочери. Честно говоря, для уровня, который рекламирует отель, это было просто излишне. Мы приехали провести Новый год вчера, и вечер был даже приятным, оживленным, еда была хорошей, отсюда и 2 звезды. Однако в какой-то момент во время ужина закончилась газированная вода… А напитки были немного теплыми. Я не могла поверить! Как такое могло произойти? В отеле такого размера! Это ошибки, допущенные неопытными людьми или людьми, которым наплевать на клиента. В рекламе, предлагающей премиальный сервис, это показалось мне совершенно абсурдным! В прошлом году, лет десять назад, я приезжал сюда, чтобы встретить Новый год, и тогда было намного лучше! В этот раз же всё оставляло желать лучшего. Мы покупаем не услугу, а впечатления, особое отношение, уникальный момент; любой, кто разбирается в современных продажах, должен понимать это как базовый принцип! То, как всё было организовано, особенно сегодняшний завтрак, ставит Victory в один ряд с плохими отелями, работающими на дефиците. Какая жалость!

Замечательное место, весь персонал замечательный, от ресепшена до горничных и команды ресторана. Хочу поздравить команду ресторана, особенно Джуниора, Карлоса, Фернанду, Лауру и Педро. Они были великолепны. Невероятный отель. И команда парковки тоже, все ребята, работавшие во второй половине дня, Ренан и джентльмен из утренней смены, имя которого я забыл : (— просто потрясающие.

В отеле прекрасные условия и номера, а горничная Алаида очень внимательна, но обслуживание в ресторане плохое, почти грубое, особенно со стороны одной из официанток, женщины с прямыми черными волосами. Она ведет себя неприятно!

Приветливый и эффективный персонал на ресепшене, ресторан на первом этаже с отличным обслуживанием и блюдами, очень хороший завтрак! Номер был приемлемым, потолок в ванной облупился, и в двухместном номере был только один кусок мыла. Это можно было бы немного улучшить.

Хочу выразить благодарность всей команде обслуживания отеля. Особенно уборщикам номеров, которые всегда очень внимательны и предупредительны, и персоналу ресторана Bacco. Персоналу, готовившему завтрак: Карлосу, Фернанде, Лауре, Педро и Жилу, а также официантам в баре по вечерам.

Я просто в восторге от отеля Victory, останавливаюсь здесь раз в месяц. Отель чистый, номера и кровати удобные, а обслуживание на стойке регистрации просто превосходное. Но я хотел бы выразить искреннее восхищение персоналом гаража, мистером Лемосом и Дэниелом: они невероятно любезны и внимательны, всегда встречают меня тепло и с широкой улыбкой, поэтому я всегда стараюсь здесь останавливаться.

О нас очень хорошо заботился весь персонал, начиная от стойки регистрации, работника гаража Ренана и персонала, готовящего завтрак: Жуниора, Карлоса, Фернанды, Лауры и Педро.
Горничная Ана Луиза также поддерживала в номере идеальный порядок.
Мы останавливаемся в этом отеле уже второй раз.

Твёрдые четыре звезды.
Из плюсов: хороший завтрак, просторные номера, приемлемый ресторан, некоторые сотрудники говорили по-английски, хорошая кровать.
Из минусов: в номере была кофемашина, но не было чашек, кофейные капсулы стоили 6 реалов, кондиционер нельзя было выключить, не отключив карту и электричество, в ванной комнате было очень хорошо слышно человека в соседней ванной. Мы могли разговаривать, не повышая голоса. В номере не было утюга и гладильной доски, но мы могли взять утюг на ресепшене и использовать поверхность в номере в качестве импровизированной гладильной доски. Также в номере не было вешалок для одежды, а наш номер был самым дорогим, ниже двухместного номера.
В целом, нам понравилось, но были некоторые нюансы.

В целом, впечатления хорошие, но менеджеры гаража Дэниел и Лемос просто потрясающие 👌. Единственные недостатки — бар в отеле, слив в туалете и плохо работающие лифты.

Мы остановились здесь на ночь, и впечатления от отеля были просто потрясающими. Отдельно хочется отметить сотрудников парковки, Ренана и Даниэля, которые были невероятно дружелюбны и помогли зарядить электромобиль моего автомобиля. Настоятельно рекомендую этот отель! Он того стоит!

С самого момента моего прибытия меня преследовали неудачи. После утомительного путешествия администратор сказал, что у меня нет брони, хотя я забронировал номер ещё в августе. Я пришёл в номер, а кровать была двуспальной. Я попросил поменять номер, и меня поселили в номере напротив, в котором перегорела лампочка. На следующий день я обнаружил, что номер НЕ убирали. В мусорном ведре валялась пивная бутылка, а в ванной комнате не было абсолютно никаких туалетных принадлежностей. Я немедленно позвонил в обслуживание номеров и поговорил с горничной Претой, которая была вежлива, любезна и пообещала лично проследить за чистотой номера. Что касается номера, то я никогда не видел такого тёмного. Из-за рассеянного света на потолке ни одна женщина не могла собраться в такой темноте. Дверь в ванную скрипела так громко, что мы с подругой договорились не закрывать её на ночь, потому что если кто-то из нас спал, то раздражающий шум обязательно разбудил бы другого. Я попросил сотрудников стойки регистрации порекомендовать мне кухню Минас-Жерайс, но они сказали, что ничего не знают. Короче говоря, гостеприимство — не самая сильная сторона этого отеля. Ресторан хороший. Я съел гамбургер перед уходом домой, и он был довольно вкусным. Завтрак плохой. И ещё там ходит парень с тележкой, собирающий грязную посуду со столов. Думаю, им стоит пересмотреть эту логистику.

Номер был довольно просторным и комфортным, но качество сигнала телевизора было плохим, а чистота душевой кабины оставляла желать лучшего. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно мужчина, который завтракал в ресторане в последний день моего пребывания (26 сентября).

Ужасное пребывание. Ужасный отель. Мы останавливались в этом отеле в сентябре 2025 года, чтобы поплавать в бассейне и воспользоваться игровой комнатой, так как были с детьми. Утром, когда мы подошли к бассейну, там были трансгендеры с обнажённой грудью, которые утверждали, что они мужчины, хотя на самом деле женщины с большой грудью, ничем не прикрытой. Они беззастенчиво демонстрировали свои интимные места, и отель никак не отреагировал. Мы тут же покинули зону отдыха, так и не получив удовольствия. Вечером мы заказали еду в нашем любимом местном ресторане в Жуис-ди-Фора, но в ресторане не оказалось одноразовой посуды, поэтому я попросил отель предоставить нам 4 тарелки и 4 столовых прибора, но нам отказали! Мы обратились к руководству, которое также отказалось их предоставить. Сотрудник сказал, что одноразовая посуда у них есть, но он сможет открыть шкафчик с одноразовой посудой только на следующий день, хотя у него и был ключ. Грязный номер, ужасное обслуживание номеров, всё было просто абсурдно. Я никогда не вернусь в этот отель.

Персонал внимательный. Фернанда, которая обслуживает нас в ресторане, просто великолепна! Однако стоит отметить, что здание немного обветшало. Краска облупилась, а дверь в номер немного грязная. Шторы тоже грязные. Ещё один минус — еда подаётся холодной.