Ramada by Wyndham Furnaspark

Мой опыт оказался крайне разочаровывающим. Я выбрала этот отель для празднования своего дня рождения именно потому, что меня предупредили о проведении фестиваля «Феста Хунина» (Июньский фестиваль) каждую субботу июня. Фактически, эта программа была одной из главных причин моего бронирования.
Задолго до поездки отель просто отменил развлечения, игры и костер, совершенно не приняв во внимание гостей, которые планировали поездку из-за этого мероприятия. Самым разочаровывающим было то, как была урегулирована ситуация: предложенное решение заключалось в том, чтобы просто спросить, хочу ли я вернуть деньги, полностью игнорируя причиненные неудобства и разочарование.
Когда отель рекламирует специальную программу, он создает ожидания и берет на себя обязательства перед своими клиентами. Отмены случаются, но отсутствие сочувствия и альтернатив для минимизации ситуации продемонстрировало полное пренебрежение к гостям.
Я надеюсь, что они пересмотрят свой подход к подобным ситуациям, потому что обслуживание клиентов и уважение имеют огромное значение.
Если вы посчитали, что имела место серьезная халатность, вы могли бы даже закончить так:
«К сожалению, свидание, которое должно было быть особенным, в итоге обернулось разочарованием и отсутствием внимания к клиенту».

Любой, кто знал отель Furnaspark до того, как руководство Ramada by Wyndham взяло его под свой контроль, может заметить, что отель находится в запущенном состоянии, работает на минимальном уровне и далек от того, чтобы считаться курортом.
Номера просторные и комфортабельные, но ванные комнаты нуждаются в ремонте, особенно плитка и очень старые ванны. Весь отель нуждается в покраске; повсюду облупившаяся, выцветшая и покрытая паутиной краска.
Детский клуб полностью заброшен.
Еда вкусная, но выбор очень скудный, совсем не то, чего ожидаешь от «курорта». Кроме того, еда не пополняется. Программа развлечений постоянно меняется без всякого оправдания и не предпринимает никаких усилий, чтобы привлечь людей к участию в мероприятиях. На самом деле, кажется, что они прячутся, чтобы посмотреть, появится ли кто-нибудь.
На июньские праздники был объявлен фестиваль, но он состоял из украшения зоны регистрации и установки стола со сладостями в субботу днем.
Открытый бассейн довольно большой, но в нем нет подогрева. Крытый бассейн с подогревом небольшой и имеет неприятную атмосферу: плесень на стенах и сильный запах. Персонал дружелюбный и вежливый. Отель предоставляет только самое необходимое, ничего особенного не предлагая, возможно, поэтому цена значительно ниже, чем в настоящих курортных отелях.

Наш медовый месяц в 2014 году прошёл в отеле Furnas Resort – тогда это было просто восхитительно… всё было чудесно, еда была лучшей, которую я когда-либо пробовала (на тот момент), весь персонал был отлично организован и невероятно вежлив!
Я вернулась туда в июне 2025 года – как же это печально!
Еда всегда одна и та же, шеф-повара больше нет, только обычные повара, еда просто средняя… все одеты как хотят…
Старые велосипеды, никакого обслуживания, заброшенное футбольное поле, заброшенный теннисный корт… в 7 вечера в бассейне совсем темно!
К сожалению, счастье, которое мы испытали в 2014 году, в 2026 году оказалось полной противоположностью…
Если вы хотите комфорта, качества, хорошей еды и хорошего обслуживания… К сожалению, это не то место!

Во время моего пребывания обслуживание со стороны всего персонала было превосходным: очень вежливые, добрые и отзывчивые.
Еда была очень вкусной, а номера — очень комфортабельными и просторными.
В отеле есть кухня в коридоре номеров, что было для меня крайне важно, так как я путешествовала с младенцем.
Однако необходимо уделять больше внимания техническому обслуживанию. Если бы подогреваемый бассейн (который нуждается в ремонте) был пристроен к отелю, его можно было бы использовать более эффективно, поскольку в его нынешнем состоянии мы постоянно подвергаемся воздействию холодных сквозняков, что не идеально, особенно с ребенком.

В целом, наше впечатление было хорошим. О нас очень хорошо заботились, несколько очень внимательных и заботливых сотрудников были внимательны, еда была вкусной, номера чистыми и аккуратными, цены на напитки были нормальными для отеля, и само место довольно красивое. Однако некоторые моменты нуждаются в улучшении. Весь внешний вид отеля нуждается в ремонте и уходе. Все, чем мы пользовались, например, бассейн, игрушки, столы и велосипеды, было в посредственном состоянии, нуждалось в покраске или мелком ремонте. Несмотря на то, что о нас хорошо заботились, дважды мне показалось, что они не хотели обращать особого внимания на наши жалобы. Первый раз это было, когда я пожаловался на то, что у детского велосипеда переднее колесо было неправильно установлено, и когда ребенок поворачивал, его ноги застревали в колесе. Второй раз это было, когда в душе не было горячей воды. В обоих случаях я получил очень уклончивый ответ от персонала, и ничего не было решено. Только при нашем отъезде они объяснили причину проблемы с водой.

Я вернулся в отель Ramada Furnaspark спустя 7 лет и, к сожалению, заметил, что проблемы с чистотой и персоналом, которые я наблюдал раньше, сохраняются. Несмотря на отличное состояние здания, отелю явно не хватает руководства и надлежащего профилактического обслуживания.
Критические моменты в конструкции:
Техническое обслуживание: Я обнаружил протечки в гипсовом потолке, высокую траву в зонах бассейнов и пятна ржавчины. В холле на креслах лежали собаки.
Шале: Шале полностью заброшены, в зоне входа скопилось много грязи из-за птиц.
Люкс-номер: Он просторный, кровать удобная, но кондиционер очень шумный. Есть протечки в стенах и в джакузи, а также повреждения деревянного пола, которые создают риск порезов.
Бассейны: Вода в бассейне с подогревом была холодной (особенно в пасмурные дни). Пол вокруг бассейна с подогревом плохо спроектирован и имеет вогнутую форму, из-за чего грязная вода скапливается в бассейне — серьезная ошибка проектирования/технического обслуживания.
Обслуживание и гастрономия:
Бар у бассейна: Медленное обслуживание и ограниченный выбор. Нехватка персонала и отсутствие системы вызова (светодиодная панель) для оптимизации доставки заказов.
Ресторан и кафе: Завтрак был худшей частью: не хватало некоторых блюд, кофе был холодным, а столы грязными. Блюда дорогие для того, что они предлагают, подаются холодными, а фоновая музыка слишком громкая.
Персонал: Они дружелюбны, но явно перегружены работой и не обучены.

Отличное обслуживание, очень хорошие бассейны, очень хорошая еда, но нет инфраструктуры курортного уровня. Ограниченное количество развлечений, требуется некоторый ремонт для поддержания порядка и более приятная обстановка. Доступ к водохранилищу хороший, но можно было бы предложить лодочные прогулки, моторные лодки, каяки для катания по водохранилищу, действительно хороший пирс, более широкие возможности для исследования водохранилища и больше развлечений. Очень хорошее место для отдыха на один день.

Номера и удобства в отеле очень хорошие, ухоженные и комфортабельные, что стало одним из главных положительных моментов пребывания.
Однако обслуживание в ресторане оставляло желать лучшего. Выбор блюд был невелик, и часто возникали задержки. В нескольких случаях завтрак начинался по расписанию, но все блюда были доступны только через 30-40 минут, что я считаю неприемлемым для отеля такого размера.
Новогодняя вечеринка также не оправдала ожиданий, за исключением выступления группы, которая была невероятной и обеспечила оживленную атмосферу ночи. При бронировании пакета услуг было указано, что будет новогодний ужин, но подавали обычные повседневные блюда без ожидаемого особого подхода к случаю. Выбор десертов был невелик, а в новогоднюю ночь открытый бар работал очень поздно, официанты были доступны только с полуночи.
В целом, отель имеет отличную структуру, но ему необходимо значительно улучшить организацию и обслуживание в ресторане, особенно для особых мероприятий.

Абсурдное неуважение к клиенту! Я останавливаюсь здесь уже во второй раз, и за последний год состояние отеля значительно ухудшилось. Еда была плохой, но в этом году она стала ужасной, несъедобной, с ингредиентами крайне низкого качества, особенно говядина, которая была просто абсурдной. Если бы санитарные инспекторы посетили это место, они бы его точно закрыли! Просроченные напитки, и, хотите верьте, хотите нет, они подали ГНИЛОЙ торт! Завтрак был позорным: твердый, старый хлеб, который использовали несколько дней, и абсурдный торт (один из тех, что покупают в очень некачественной пекарне), скользкий, образующий эти «паутинки», с ужасным запахом, действительно старый, плохо сохранившийся и гнилой! Этот торт, вероятно, пролежал там несколько дней! Никакой консервации вообще. Это место представляет опасность для безопасности пищевых продуктов! Я не могу поверить, что кто-то может управлять отелем с таким неуважением! Еще одна проблема — бассейн, где мы плавали среди плавающих экскрементов, крошечных рыбок, буквально плавающих в кучах помета. Хлор добавляли утром, а не вечером, как обычно, чтобы предотвратить испарение. Очевидно, они совершенно не понимают, как чистить бассейны, и понятия не имеют, как управлять ими, экономить воду и поддерживать их в хорошем состоянии. Вода была отвратительной. Мы видели, как гости покидали отель возмущенные, без места для ночлега. Почитайте другие отзывы!
Номера по-прежнему хорошие, но уборка медленная, и персонала мало.

Хочу поделиться своим недавним опытом пребывания в отеле Ramada by Wyndham Furnaspark. Хотя инфраструктура курорта превосходна, с отличными и хорошо поддерживаемыми удобствами, к сожалению, еда оставляла желать лучшего. Во время моего пребывания выбор блюд на завтрак, обед и ужин был очень ограничен, а качество блюд, что еще хуже, не соответствовало ожиданиям. Учитывая стандарты курорта, я был разочарован отсутствием разнообразия и вкуса в еде. В целом, впечатления хорошие, но еда была слабым местом.

Наше пребывание в этом отеле было неудовлетворительным по нескольким пунктам. С самого начала негативное впечатление произвело отсутствие ухода за прилегающей территорией, например, высокая трава и сорняки вокруг бассейна. В бассейне была грязная плитка, а в предоставленном нам номере протекал душ, что привело к несчастному случаю с нашей дочерью.
Обслуживание номеров было неудовлетворительным, а бар предлагал плохое обслуживание с ограниченным меню и долгим ожиданием. Мы выбрали полный пансион, но еда была простой и однообразной. На следующий день после Нового года мы пропустили завтрак из-за отсутствия информации о времени его подачи, и столкнулись с дополнительными трудностями при попытке пообедать, так как ресторан был неорганизован и имел мало свободных мест.
Завтрак и обед были типичными для придорожной гостиницы.
Новогодняя вечеринка также оставляла желать лучшего, с ограниченным выбором блюд. Мы заметили, что персонал был перегружен работой и измотан, что подчеркивает отсутствие организации в администрации. В целом, впечатления негативные и не очень располагают к повторному посещению.

В декабре я забронировала номер в отеле Ramada Furnaspark на 3 ночи, с 23 по 26 декабря, чтобы провести Рождество с семьей: мужем, который сейчас болен (эти дни были для отдыха и расслабления), моим 5-летним сыном и мной. Мы прибыли в отель в 17:20 23 декабря после долгой поездки, длившейся более 8 часов (мы из Сан-Паулу). Несмотря на сильную усталость, сын попросил пойти в бассейн, и я согласилась. Мы переоделись и зашли. Примерно через 15 минут Жоао пошел на мелкую часть бассейна, а я — на глубокую. Я наступила на что-то скользкое, что показалось мне странным, потому что дно бассейна пятнистое и довольно шероховатое. Я подняла ногу и дотронулась указательным пальцем до ступни, затем приложила ее к носу, чтобы посмотреть, что это. К моему удивлению, это были фекалии 💩. Не могу сказать, были ли это человеческие или экскременты животных, но могу подтвердить, что это были именно экскременты. Мы немедленно вышли из бассейна, и я рассказала об этом управляющему, Клаудинею. К моему удивлению, он отреагировал спокойно, сказав, что количество хлора в бассейне достаточно для нейтрализации фекальных колиформных бактерий (я не эксперт в этом вопросе). Но для меня это был травмирующий опыт — обнаружить экскременты в бассейне, особенно в глубокой части, учитывая, что управляющий даже предположил, что это мог сделать ребенок. Ребенок никогда бы не оказался в этой части бассейна, хотя экскременты могли всплыть туда и опуститься на дно через некоторое время.

Ужасный опыт. Бассейн был отвратительным, мы даже нашли там экскременты. Мы сообщили об этом персоналу, но ничего не было сделано. Я пользуюсь инсулиновыми приборами, и вода была настолько грязной, что они перестали работать (раньше такого никогда не случалось). Мы жили в шале и обнаружили в доме как минимум 8 тараканов. Окно плохо закрывалось, а дверь еле работала. Что касается еды, красное мясо было черным, жестким, несъедобным, полным хрящей и имело странный запах. Белое мясо было бледно-серым. Единственным съедобным «белком» были наггетсы самого низкого качества, которые даже подавали на рождественский ужин вместе с жесткой, не приправленной ветчиной, рисом, фасолью и макаронами без соуса (нам обещали специальный ужин с неограниченным количеством напитков). Персонал был неподготовленным и грубым. Я заказала джин-тоник в баре, и его приготовили только через 1 час 20 минут; выпечка готовилась более 2 часов. Если вы хотели заказать напиток на обед, его приносили в конце трапезы, и обычно с неправильным заказом. Мы также провели там Новый год 2024, и тогда цены были приемлемыми, но теперь мы туда больше никогда не вернёмся.

Мое пребывание было превосходным, превзошло все мои ожидания, весь персонал был великолепен. Я путешествовала с подростком с аутизмом, и о нем прекрасно заботились. Просто потрясающе!

Я пишу, чтобы поделиться своим опытом пребывания в отеле Ramada.
Мы прожили там 4 дня, и я хотела бы отметить некоторые моменты, которые мне понравились, и некоторые моменты, которые можно было бы улучшить. Номер, в котором мы жили, был превосходным; больше всего нам понравилось наличие сауны, большого джакузи и двойной раковины. Из недостатков номера могу отметить протекающий кран в одной из раковин, неплотно прилегающий кран в ванной, неработающую розетку в гостиной и розетку только с одной стороны кровати, как будто на этой огромной кровати спал только один человек. Можно было бы добавить еще одну розетку с другой стороны кровати. Велосипеды, предоставленные отелем, ужасны: сломанные педали и отсутствие тормозов. Как отель может предоставить один большой велосипед и другой маленький, на котором совершенно ужасно ездить? Бассейн с подогревом был совершенно грязным и мутным от грязи, и после 4 дней нашего пребывания он оставался мутным. Другими словами, они не используют никаких средств для очистки воды. Даже если в отеле идёт ремонт, это не оправдание для отсутствия порядка. Навес, спускающийся к бассейнам, имеет отверстие посередине, из-за чего его невозможно опустить в это время года. Что касается дождя, то из-за того, что вода будет мокрой, некоторые датчики движения в коридорах номеров работают, а другие нет, поэтому в коридоре бывает темно. Большие бассейны на открытой территории тоже можно было бы почистить, потому что рано утром в них скапливается много насекомых.

Мы останавливались в отеле Ramada by Wyndham Furnaspark и остались довольны. Самым приятным моментом нашего пребывания стало обслуживание Элианы и Клаудинеи, которые были внимательны и услужливы на протяжении всего нашего пребывания на ресепшене.
Мы жили в большом номере с большой кроватью, что способствовало спокойному сну.
Однако сам отель выглядит немного старым и нуждается в ремонте. Лифт, например, выглядел грязным, и даже к стене прилипла разбитая бутылка спирта, что создает негативное впечатление.
Еда оставляла желать лучшего, как основные блюда, так и завтрак. Персонал ресторана, похоже, плохо обучен. Мой муж попросил помочь включить сэндвичницу, и сотрудница не знала, как это сделать. Я спросила о каком-то виде хлеба и вкусе пирожного, и она тоже не знала, не проявив никакой инициативы спросить на кухне.
В выходные дни посуточная цена предлагается только с полным пансионом — и, честно говоря, исходя из нашего опыта, это того не стоит.
Отелю необходимы существенные улучшения.

Очень хорошо организованное место, невероятно гостеприимное, завтрак с восхитительной выпечкой и всем свежим, чистые бассейны, персонал курорта очень вежливый и приветливый, сложно найти что-то подобное. Сюда стоит приехать.