ibis Betim

Цена показалась мне абсурдной, номер был старый, ужасно тесный, в итоге мы взяли с собой маленькую собаку, нам пришлось остановиться очень далеко от места, где подают завтрак и обед, где было всего два столика, которые быстро заняли люди без животных. Это было очень плохо, я не рекомендую этот отель.

Мне очень понравились персонал, питание, тренажерный зал и круглосуточный мини-маркет. Думаю, эти удобства крайне важны из-за сложного расположения отеля. Он отлично подходит для деловых поездок и для тех, кому нужно быть рядом с автомагистралью и/или компаниями в этом районе. Однако это затрудняет использование, например, iFood и Uber. Поэтому отель решает эту проблему, предоставляя качественные, функциональные услуги по доступным ценам.
Парковка открытая и без навеса… Я считаю это слабым местом, и это вызывает у меня опасения.
Можно улучшить: чистоту номеров и наличие воды в мини-баре.

Обслуживание и расположение соответствуют стандартам Ibis, то есть здесь вы найдете все, что видели в других отелях сети в Бразилии.
Персонал на ресепшене очень профессиональный, беспристрастный, вежливый и приятный!
Завтрак очень разнообразный.
Парковка просторная, однако въезд довольно затруднен, так как это крутой пандус, требующий хорошего контроля сцепления и немного затрудняющий обзор.
Расположение позволяет находиться на полпути между Контажем и Бетимом, что является стратегически важным, в центре двух промышленных зон.

Я начну с описания моих отношений с Accor и, в частности, с сетью Ibis. Я живу в отелях уже более десяти лет. Первые три года я останавливался только в отелях Ibis. И я был ими очень доволен. После очень серьезного инцидента в отеле Ibis, где я жил, который заставил меня познакомиться с отелями за пределами этой сети, я стал останавливаться там только во время акций, чтобы сохранить свой статус в программе лояльности. После «Черной пятницы», когда я забронировал более 200 ночей в отелях этой сети, но Accor в одностороннем порядке отменил половину этих бронирований и бесстыдно обвинил компанию, выпустившую кредитную карту, а в отместку за несколько жалоб, которые я опубликовал по этому поводу, перестал начислять мне бонусы как платиновому клиенту, я перестал быть клиентом этой сети и останавливаюсь там лишь изредка. Там очень бюрократично и безлично, обслуживание оставляет желать лучшего, соотношение цены и качества ужасное, а программа лояльности все больше похожа на оковы, чем на преимущества. Этот отзыв охватывает несколько периодов проживания, поскольку они были с небольшим интервалом, и не имело смысла описывать несколько отдельных случаев с подробными различиями. По прибытии первая оплата не включала вычет баллов программы лояльности. Я выразил протест. Вторая оплата также была ошибочной. Исправление было произведено только на третьем. Это произошло во время первого проживания, когда бронирование было оформлено через веб-сайт.

Отличное расположение, превосходное обслуживание, очень хорошая стойка регистрации, ресторан на территории отеля, прекрасный завтрак с фруктами и всем, что только можно пожелать, очень хорошо.
Настоятельно рекомендую.

В отеле серьёзный недостаток организации.
Персонал недружелюбен и невежлив.
Задержки с реакцией на запросы.
Не рекомендую ресторан ночью.
Теряют квитанции и задерживают заказы.
Неорганизованность с момента регистрации до выезда.

Стандартный отель Ibis и номера. Однако чистота и гигиена в этом отеле оставляют желать лучшего. За 10 дней моего пребывания мне пришлось трижды просить об уборке из-за тараканов. Они сказали, что в отеле всегда проводится дезинфекция, но я попросил, и другие гости тоже сообщили о тараканах в своих номерах.
А в салате на ужине всегда были комары.

В целом, мой опыт пребывания в отеле Ibis Betim был положительным. Здание немного староват, но номера просторные, а условия проживания вполне приемлемые. Завтрак довольно разнообразный и предлагает хорошие варианты для начала дня.
Однако я нашёл волос в корзине с фруктами. Я решил не упоминать об этом сразу, чтобы избежать неловкости, но, думаю, отель мог бы уделить больше внимания таким мелочам, поскольку гигиена очень важна для комфорта гостей.
В целом, проживание было приятным, и я считаю, что с небольшими изменениями всё могло бы быть ещё лучше.

Во время моего пребывания в отеле было зафиксировано избыточное бронирование. Мне пришлось ждать 45 минут на стойке регистрации, где администратор и менеджер обсуждали, как решить проблему с наличием номеров, учитывая количество бронирований (которое превышало вместимость). На кровати между простынями и матрасом были катышки (напоминавшие скопление материала после нескольких стирок). Плитка в ванной была слегка грязной/покрыта плесенью. Завтрак пополнялся неэффективно, учитывая количество гостей. Отмечена нехватка посуды и пополнения запасов еды, а также нерегулярное пополнение запасов.

Утренняя дежурная, кстати, довольно недружелюбная, хотела взять с меня плату за проживание моего питомца, которое уже было оплачено при заселении. Хотя в самом бронировании уже были её документы и ксерокопии всех документов, которые они делают. Я бронировала через приложение Ibis. Оценка 2 только за неё. Остальные сотрудники были дружелюбны.

Всем привет!
Доброе утро.
Я уже несколько лет останавливаюсь в отеле Ibis Betim именно из-за его удобного расположения, рядом с магазином Fiat и другими клиентами, которых я обслуживаю, а также из-за превосходного качества обслуживания, которое я всегда встречал в предыдущих местах. Однако, к сожалению, мой последний опыт оказался весьма негативным и заслуживает упоминания.
При регистрации мне пришлось ждать более 30 минут, поскольку мою регистрацию нужно было перерегистрировать. По словам администратора, её не удалось найти в системе. Когда я поднялся в свой номер, находясь в ванной комнате, дверь внезапно открылась. Я позвал, чтобы спросить, кто это, и через несколько секунд кто-то ответил, извинившись и сообщив, что это испытание на огнестойкость. Эта ситуация полностью нарушила моё личное пространство.
За завтраком кофемашина D. Três Corações сломалась, и мне пришлось пить кофе D. Из электрической бутылки, которая оказалась несвежей и разогретой. В конце первого дня я приехала уставшей около 22:00 и пошла принять душ, но шампуня в диспенсере не оказалось. Поскольку на следующий день я уехала рано утром, мне пришлось снова принять душ без шампуня.
Короче говоря, это был очень неприятный опыт пребывания в отеле, который я всегда считала надёжным и комфортным. Надеюсь, этот отчёт поможет улучшить процессы и обслуживание клиентов, поскольку подобные ситуации негативно сказываются на имидже сети и лояльности тех, кто всегда выбирал Ibis своим рекомендателем.

В тот день в вестибюле отеля было очень пыльно, не было чистого места для сна. Розеток для зарядки электронных устройств было мало или была только одна. На стойке регистрации можно было выпить холодный кофе (если есть возможность, то лучше), и из номера было сложно дозвониться до стойки регистрации. Обслуживание хорошее.

Номера в хорошем состоянии, но ванная комната устарела и плохо проветривается. Персонал недружелюбный, а обслуживание довольно плохое, если не сказать ужасное. Кроме того, за кофе берут дополнительную плату – 70 долларов на двоих.

Администратор была очень груба. Она приняла неверное решение и списала с меня дополнительную плату. Затем она попыталась вернуть деньги на карту, но не смогла. Мне пришлось взять что-то в кафе, чтобы доплатить разницу. Короче говоря, она была очень груба с клиентом в отеле такого размера. Ситуация, с которой я столкнулась, была досадной. Единственная женщина на стойке регистрации, не помню её имени.

Чистота оставляла желать лучшего. В душе был клок волос, принадлежавший не мне. Очень неприятно. Сложно увидеть то, чего не видишь. Регистрация тоже довольно запутанная. Сначала администратор должен зарезервировать место (я заранее не забронировал), а потом заселить. Пустая трата времени.

Я остановился в отеле Ibis Betim, заранее сообщив при бронировании, что мне нужен номер для людей с ограниченными возможностями, поскольку я передвигаюсь на инвалидной коляске. Однако по прибытии меня направили в номер, который, несмотря на обозначение «адаптированный», не соответствовал минимальным требованиям доступности.
Номер был очень маленьким, что делало перемещение в инвалидной коляске невозможным. У входа в ванную комнату была ступенька, из-за чего мне приходилось каждый раз просить о помощи. Кроме того, слив в душе был недостаточным, из-за чего вся ванная комната была затоплена, и я поскользнулся.
Я сообщил о своих проблемах персоналу отеля, и, к моему удивлению, ко мне отнеслись с полным равнодушием. Никакого решения предложено не было, равно как и никакого сочувствия или подготовки к решению проблемы.
Доступность — это не одолжение, а право. И самое меньшее, чего можно ожидать от такой сети, как Ibis, — это выполнения своих обещаний и обучения персонала уважительному и ответственному отношению ко всем гостям.
Я не рекомендую этот отель людям с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью.

Очень плохое обслуживание. Я останавливался здесь две ночи в разные дни недели. Регистрация заезда в первый день заняла 50 минут, выезда — ещё 30. Регистрация заезда во второй раз заняла больше 25 минут, и передо мной был всего один человек.