ibis Betim

В целом, мой опыт пребывания в отеле Ibis Betim был положительным. Здание немного староват, но номера просторные, а условия проживания вполне приемлемые. Завтрак довольно разнообразный и предлагает хорошие варианты для начала дня.
Однако я нашёл волос в корзине с фруктами. Я решил не упоминать об этом сразу, чтобы избежать неловкости, но, думаю, отель мог бы уделить больше внимания таким мелочам, поскольку гигиена очень важна для комфорта гостей.
В целом, проживание было приятным, и я считаю, что с небольшими изменениями всё могло бы быть ещё лучше.

Во время моего пребывания в отеле было зафиксировано избыточное бронирование. Мне пришлось ждать 45 минут на стойке регистрации, где администратор и менеджер обсуждали, как решить проблему с наличием номеров, учитывая количество бронирований (которое превышало вместимость). На кровати между простынями и матрасом были катышки (напоминавшие скопление материала после нескольких стирок). Плитка в ванной была слегка грязной/покрыта плесенью. Завтрак пополнялся неэффективно, учитывая количество гостей. Отмечена нехватка посуды и пополнения запасов еды, а также нерегулярное пополнение запасов.

Утренняя дежурная, кстати, довольно недружелюбная, хотела взять с меня плату за проживание моего питомца, которое уже было оплачено при заселении. Хотя в самом бронировании уже были её документы и ксерокопии всех документов, которые они делают. Я бронировала через приложение Ibis. Оценка 2 только за неё. Остальные сотрудники были дружелюбны.

Всем привет!
Доброе утро.
Я уже несколько лет останавливаюсь в отеле Ibis Betim именно из-за его удобного расположения, рядом с магазином Fiat и другими клиентами, которых я обслуживаю, а также из-за превосходного качества обслуживания, которое я всегда встречал в предыдущих местах. Однако, к сожалению, мой последний опыт оказался весьма негативным и заслуживает упоминания.
При регистрации мне пришлось ждать более 30 минут, поскольку мою регистрацию нужно было перерегистрировать. По словам администратора, её не удалось найти в системе. Когда я поднялся в свой номер, находясь в ванной комнате, дверь внезапно открылась. Я позвал, чтобы спросить, кто это, и через несколько секунд кто-то ответил, извинившись и сообщив, что это испытание на огнестойкость. Эта ситуация полностью нарушила моё личное пространство.
За завтраком кофемашина D. Três Corações сломалась, и мне пришлось пить кофе D. Из электрической бутылки, которая оказалась несвежей и разогретой. В конце первого дня я приехала уставшей около 22:00 и пошла принять душ, но шампуня в диспенсере не оказалось. Поскольку на следующий день я уехала рано утром, мне пришлось снова принять душ без шампуня.
Короче говоря, это был очень неприятный опыт пребывания в отеле, который я всегда считала надёжным и комфортным. Надеюсь, этот отчёт поможет улучшить процессы и обслуживание клиентов, поскольку подобные ситуации негативно сказываются на имидже сети и лояльности тех, кто всегда выбирал Ibis своим рекомендателем.

В тот день в вестибюле отеля было очень пыльно, не было чистого места для сна. Розеток для зарядки электронных устройств было мало или была только одна. На стойке регистрации можно было выпить холодный кофе (если есть возможность, то лучше), и из номера было сложно дозвониться до стойки регистрации. Обслуживание хорошее.

Номера в хорошем состоянии, но ванная комната устарела и плохо проветривается. Персонал недружелюбный, а обслуживание довольно плохое, если не сказать ужасное. Кроме того, за кофе берут дополнительную плату – 70 долларов на двоих.

Администратор была очень груба. Она приняла неверное решение и списала с меня дополнительную плату. Затем она попыталась вернуть деньги на карту, но не смогла. Мне пришлось взять что-то в кафе, чтобы доплатить разницу. Короче говоря, она была очень груба с клиентом в отеле такого размера. Ситуация, с которой я столкнулась, была досадной. Единственная женщина на стойке регистрации, не помню её имени.

Чистота оставляла желать лучшего. В душе был клок волос, принадлежавший не мне. Очень неприятно. Сложно увидеть то, чего не видишь. Регистрация тоже довольно запутанная. Сначала администратор должен зарезервировать место (я заранее не забронировал), а потом заселить. Пустая трата времени.

Я остановился в отеле Ibis Betim, заранее сообщив при бронировании, что мне нужен номер для людей с ограниченными возможностями, поскольку я передвигаюсь на инвалидной коляске. Однако по прибытии меня направили в номер, который, несмотря на обозначение «адаптированный», не соответствовал минимальным требованиям доступности.
Номер был очень маленьким, что делало перемещение в инвалидной коляске невозможным. У входа в ванную комнату была ступенька, из-за чего мне приходилось каждый раз просить о помощи. Кроме того, слив в душе был недостаточным, из-за чего вся ванная комната была затоплена, и я поскользнулся.
Я сообщил о своих проблемах персоналу отеля, и, к моему удивлению, ко мне отнеслись с полным равнодушием. Никакого решения предложено не было, равно как и никакого сочувствия или подготовки к решению проблемы.
Доступность — это не одолжение, а право. И самое меньшее, чего можно ожидать от такой сети, как Ibis, — это выполнения своих обещаний и обучения персонала уважительному и ответственному отношению ко всем гостям.
Я не рекомендую этот отель людям с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью.

Очень плохое обслуживание. Я останавливался здесь две ночи в разные дни недели. Регистрация заезда в первый день заняла 50 минут, выезда — ещё 30. Регистрация заезда во второй раз заняла больше 25 минут, и передо мной был всего один человек.

Они не приняли моего сына, если я предъявлю цифровые документы. Связались с менеджером, но я все равно не смог дозвониться. Им нужно войти в цифровую эпоху. Даже подписи сегодня цифровые, как и документы. Они принимают оплату в цифровой форме. Я нашел это непоследовательным и расстроился.

Уборка номеров, смена полотенец, отсутствие напольного покрытия в ванной комнате, мыльная бумага отеля, которую сами сотрудники бросали в унитаз, у меня не было возможности поговорить с ответственным лицом, они пошли его позвать, и он, по крайней мере, пришел, чтобы выслушать меня.

Сам отель мне подходит во всех отношениях, чистый, организованный, создается впечатление, что его нужно будет очень скоро отремонтировать, но консервация все равно очень помогает. Персонал очень услужливый.

Банные полотенца изношены (если не сказать старые), номер протекает, а полотенец для рук не предоставляют. Прибывая раньше времени заселения (в моем случае за 45 минут), даже после нескольких часов в пути, они не освобождают номер, хотя их несколько, желая продать половину проживания. Мне пришлось ждать до времени заселения, когда первый дежурный не предложил воды или кофе, хотя они были в наличии. Я посещаю сеть All более 15 лет, и это первый раз, когда я остался недоволен обслуживанием. Обслуживание в баре хорошее. Отель хорош для тех, кто собирается работать в компаниях в регионе (Fiat и т. Д. ), потому что поблизости нет ничего, кроме компаний. Поездки на рынки, в бары, рестораны, магазины и т. Д. На машине или автомобиле app.

Могли бы предложить больше за 350 реалов за ночь для пары. Старые полотенца, несколько подушек и отсутствие одеяла.

Ужасное пребывание! При входе в отель обслуживание на ресепшене было ужасным. Женщина, которая нас обслуживала, была крайне недружелюбна и совершенно кисла. Номер был очень плохой, кровать была ужасной, совершенно неудобная, простыни не было, только пододеяльник, и даже полотенец для лица не было, хотя нам пришлось их просить. Единственные дружелюбные и приятные люди были в ресторане, очень вежливые. За ту цену, которую они взимают, многое можно было бы улучшить. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Ужасный.

Я приехал за 45 минут до заезда, и чтобы попасть в номер, мне хотели внести оплату за половину суток. Так как я не согласился, мне пришлось ждать времени после 7 часов 15 минут езды, и свободные номера были. За более чем 15 лет пользования отелями различных брендов сети All Accor подобная ситуация возникла впервые.