Cassino Tower Savassi by Nacional Inn

В этом году мы вдвоем отправились в Белу-Оризонти на расслабляющие выходные, и нам больше нравятся отели сети Nacional Inn. Тем не менее, я была очень разочарована, потому что на фотографиях и видео отель выглядит одним образом, а в реальности — совсем другим; он не кажется таким роскошным, как на снимках! Очень простой для отеля, расположенного в Савасси! В целом, я думаю, что у отеля есть потенциал, и он мог бы быть лучше, но, к сожалению, больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Nacional Inn! С другой стороны, я хочу поблагодарить Милену за отличное обслуживание; она была очень внимательной и отзывчивой профессионалкой, и вы должны поблагодарить её, потому что я забронировала номер только из-за её превосходного сервиса! Но, как я уже сказала: к сожалению, больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Nacional Inn! Отель не оправдывает и половины ожиданий; для меня пребывание в нём не стоило того!

Быстрая регистрация. Номер немного устаревший, кровать, которая должна была быть двуспальной, оказалась двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе, и даже не накрыли её покрывалом, чтобы сгладить ситуацию. Я пришла на завтрак в 9:20, и знала, что он заканчивается в 10:00. Но думала, что они только закрывают двери. Когда было 9:50, подошёл официант и сказал, что в 10:00 они уберут всё со шведского стола. И они начали собирать всё… начался хаос. Все дрались за последний сырный хлеб… а парни уже вовсю убирали еду. Я вернулась в номер, и в дверь постучали. Это была горничная. Я сообщила ей, что скоро уеду. Она спросила, пили ли вы что-нибудь, я ответила утвердительно, и она принесла мне воду и газировку и сказала… поставьте это туда для меня.
Я оказалась права, когда мне сказали, что руководство Nacional Inn собирается разрушить тот уровень обслуживания, который был создан в Уиндхэме. В этом регионе есть несколько других отелей со схожими ценами.

Конструктивная критика:
— Кондиционер был старой модели, сильно шумел каждую ночь и был неправильно настроен (при повышении температуры для обогрева он не обогревает, а только охлаждает).
— Телевизор не был смарт-телевизором.
В остальном, обслуживание было хорошим, удобства хорошие, и расположение тоже хорошее.

Мы останавливались там несколько раз, когда это был уже не существующий отель Tryp. Всё было хорошо, и отель нас вполне устраивал.
Завтрак ничем особенным не выделялся, номера нормальные, но чистота оставляет желать лучшего: несколько пятен плесени в душевой кабине, грязные двери и провисшие матрасы.
Однако больше всего нас расстроило обслуживание при пополнении мини-бара.
Мы приехали во вторник, 23 декабря, и пополнение мини-бара произошло только в субботу, 27 декабря, по нашей просьбе горничной, после долгих звонков на ресепшн, которые так и не увенчались успехом. Как будто этого было недостаточно, они пополнили только напитки.
При выезде мы оплатили все съеденные продукты, включая закуски.
Мы вернулись в отель 1 и 2 января, и, к нашему удивлению, нам сказали, что из мини-бара было израсходовано больше продуктов, что не соответствовало действительности. Еды не пополняли, только воду. И с нас взяли плату дважды. Конечно, мы заплатили, ведь 170 реалов — это не разница, это не делает нас ни богаче, ни беднее.
Но из-за этой череды неприятных впечатлений нам больше никогда не захочется возвращаться в это место. Уверена, в этом районе есть варианты получше.

Добрый вечер! Я только что приехала в отель, и обслуживание на ресепшене было превосходным. Однако номер, какое разочарование! Двери были грязные от строительного мусора, а ванная комната ужасно грязная. Боже мой! Если бы я не заплатила за все номера, я бы попросила переселить меня в другой отель.

Раньше я останавливалась здесь, когда это был отель Trip by Wyndham, но, думаю, с тех пор, как он стал Casino Tower, все стало намного хуже. Завтраки и обслуживание в ресторане ухудшились, а горничная просто не пришла убирать номер! Нас трое, и мусорные баки переполнены, потому что никто не пришел убрать номер!

Я всегда останавливаюсь в этом отеле из-за его расположения.
Но на этот раз…
Они не смогли найти мою бронь, даже после того, как я показал им ваучер.
В номере было несколько недостатков. Обслуживание в ресторане было очень плохим.
На оформление чека ушло не менее 15 минут.
Персоналу Nacional Inn придётся изрядно потрудиться, чтобы привести отель в приемлемое состояние.

Очень хороший отель, очень хорошее расположение, хороший ресторан. В отеле меняется руководство, поэтому есть что улучшить (например, чистоту в номерах), но это не должно сказаться на качестве.

Нет двуязычной стойки регистрации, и мало персонала на стойке регистрации. Нет решения проблемы отсутствия интернета на телевизорах. Нет подходящей чашки для кофе из специальной кофеварки.
Соки невкусные, водянистые.

Отель в серьёзном упадке. Кондиционер не работает. Пористый пол, похожий на травертин, в душе и ванной грязный. Мебель сломана и не ухожена. Завтрак тоже неважный, на уровне бюджетного Ibis. Телевизор не очень умный!

Номера старые, требуют ремонта. Пол в ванной комнате выложен керамогранитом, имитирующим пористый травертин, весь в пятнах – просто отвратительно! Стекло в душевой кабине выглядит так, будто его заменил мясник, с необработанным силиконом. Полотенцесушитель сломан. Даже дозаторы шампуня старые, поцарапанные, а тот, что на раковине, просто отвратительный. Большая часть мебели облупилась. Кондиционер шумный и не очень работает. Телевизор без Smart TV (в 2025 году! ), которому больше 10 лет! Мини-холодильник тоже шумный – пришлось выключать его, чтобы заснуть. Я останавливался в номере 1010. Интернет нормальный. Кровать тоже в ужасном состоянии. Постельное белье, хоть и новое (судя по дате, написанной на полотенце), грубое и жёсткое. Отель претендует на звание отеля среднего/высшего класса, но в плане обслуживания и качества постельного белья ему не хватает. Размер номеров – его главное достоинство.

Номер хороший и комфортный. Однако весь шум из соседнего номера доносится. Администратор сказал, что звукоизоляция в здании плохая. Слышно абсолютно всё, что происходит в соседнем номере. Завтрак отличный. Тренажерный зал состоит из двух беговых дорожек и очень ограниченного многофункционального тренажёра.

Я был в полном восторге от завтрака в этом отеле. Разнообразие блюд просто огромное, на любой вкус, и всё было очень вкусно. Отдельного упоминания заслуживают жареные сырные лепёшки — обязательно попробуйте!
Также хочу поблагодарить персонал ресторана за обслуживание: все были очень внимательны и вежливы.
Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь!

Маленький номер, очень старое и изношенное постельное белье, в пятнах и рваное. Банное полотенце было настолько старым, что почти жёстким. Чистота оставляет желать лучшего. Очень изношенная мебель. Один из худших номеров, в которых я когда-либо останавливался. Завтрак был неплохим. Я следовал отзывам при бронировании и обнаружил, что всё совершенно не соответствует тому, что я получил.

Здоровая атмосфера и превосходные стандарты! Комфортабельный и хорошо оборудованный номер, есть что улучшить, за исключением ванной комнаты, где нет крючков для одежды. Номер хорошо освещён, в отличие от большинства отелей, и это важно для меня. Завтрак очень качественный и разнообразный! Обслуживание — один из главных плюсов! Рекомендую и обязательно вернусь!

Великолепный завтрак! Разнообразие блюд, красивая подача. Приятная и ухоженная атмосфера. Отдельного внимания заслуживает безупречное обслуживание: официанты Полиана, Аугусто, Патрисия и Густаво были невероятно внимательны, дружелюбны и отзывчивы. Они, безусловно, изменили наше пребывание. Прекрасное начало дня.

Я останавливался в отеле 18 июля 2025 года, и впечатления были превосходными!
Завтрак очень разнообразный и вкусный, особенно изюминкой стал сырный хлеб с пастой из гуавы, который просто великолепен!
Весь персонал был невероятно внимательным и отзывчивым, что сделало пребывание ещё более приятным.
Особая благодарность Аугусто, Густаво, Полиане и Джеверсону за невероятную помощь. Я обязательно вернусь!