Hotel Park Tower Savassi by Nacional Inn

Я останавливался в этом отеле на 2 дня. Мне очень понравилось. Все было хорошо организовано. Завтрак был очень хорошим. Персонал был вежливым и услужливым.

В первый раз, когда я там останавливался, все было отлично, но во второй раз… я попросил двухместный номер, а получил одноместный. Первый номер был использованный, грязный и неубранный, кондиционер работал как турбина. Я позвонил на ресепшн, и мне предоставили другой номер с односпальной кроватью, но на этот раз он мне не понравился… потому что там были другие люди, которые, видимо, считали себя важнее… просто потому что я был из компании… я почувствовал определенную разницу… и мне пришлось заплатить полную сумму до приезда, все заранее, в отличие от первого раза… другими словами, обслуживание значительно ухудшилось, я, вероятно, попробую другой отель…

Очень хороший номер, небольшая, но очень удобная ванная комната. Можно было бы просто заменить плотные шторы, так как старые пропускают свет снизу и сбоку. Отличное соотношение цены и качества.

Отель довольно старый, и у меня сразу возникла проблема с кондиционером, который был грязный. Я попросил поменять полотенца, и мне пришлось ждать больше часа. Телефон не работал, ха-ха. Завтрак хороший, но ничего особенного, а кофемашина подавала только воду. Больше всего мне понравился душ, вода в нем мощная, температура хорошо отрегулирована, никаких резких перепадов. Ресторан хороший, но я ничего не заказывал.

В отеле вы платите 550 реалов за ночь, я бронировал на 10 дней, потом, когда приезжаешь на парковку, с тебя берут 40 реалов в день за парковку внутри отеля. Я бронировал двухместный номер, а мне дали 3 односпальные кровати. Раньше у них была услуга парковщика, и люди помогали с багажом, а теперь? Ты сам по себе. Мне не хватает тех времен, когда это был Wyndham.

В этом году мы вдвоем отправились в Белу-Оризонти на расслабляющие выходные, и нам больше нравятся отели сети Nacional Inn. Тем не менее, я была очень разочарована, потому что на фотографиях и видео отель выглядит одним образом, а в реальности — совсем другим; он не кажется таким роскошным, как на снимках! Очень простой для отеля, расположенного в Савасси! В целом, я думаю, что у отеля есть потенциал, и он мог бы быть лучше, но, к сожалению, больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Nacional Inn! С другой стороны, я хочу поблагодарить Милену за отличное обслуживание; она была очень внимательной и отзывчивой профессионалкой, и вы должны поблагодарить её, потому что я забронировала номер только из-за её превосходного сервиса! Но, как я уже сказала: к сожалению, больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Nacional Inn! Отель не оправдывает и половины ожиданий; для меня пребывание в нём не стоило того!

Быстрая регистрация. Номер немного устаревший, кровать, которая должна была быть двуспальной, оказалась двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе, и даже не накрыли её покрывалом, чтобы сгладить ситуацию. Я пришла на завтрак в 9:20, и знала, что он заканчивается в 10:00. Но думала, что они только закрывают двери. Когда было 9:50, подошёл официант и сказал, что в 10:00 они уберут всё со шведского стола. И они начали собирать всё… начался хаос. Все дрались за последний сырный хлеб… а парни уже вовсю убирали еду. Я вернулась в номер, и в дверь постучали. Это была горничная. Я сообщила ей, что скоро уеду. Она спросила, пили ли вы что-нибудь, я ответила утвердительно, и она принесла мне воду и газировку и сказала… поставьте это туда для меня.
Я оказалась права, когда мне сказали, что руководство Nacional Inn собирается разрушить тот уровень обслуживания, который был создан в Уиндхэме. В этом регионе есть несколько других отелей со схожими ценами.

Конструктивная критика:
— Кондиционер был старой модели, сильно шумел каждую ночь и был неправильно настроен (при повышении температуры для обогрева он не обогревает, а только охлаждает).
— Телевизор не был смарт-телевизором.
В остальном, обслуживание было хорошим, удобства хорошие, и расположение тоже хорошее.

Мы останавливались там несколько раз, когда это был уже не существующий отель Tryp. Всё было хорошо, и отель нас вполне устраивал.
Завтрак ничем особенным не выделялся, номера нормальные, но чистота оставляет желать лучшего: несколько пятен плесени в душевой кабине, грязные двери и провисшие матрасы.
Однако больше всего нас расстроило обслуживание при пополнении мини-бара.
Мы приехали во вторник, 23 декабря, и пополнение мини-бара произошло только в субботу, 27 декабря, по нашей просьбе горничной, после долгих звонков на ресепшн, которые так и не увенчались успехом. Как будто этого было недостаточно, они пополнили только напитки.
При выезде мы оплатили все съеденные продукты, включая закуски.
Мы вернулись в отель 1 и 2 января, и, к нашему удивлению, нам сказали, что из мини-бара было израсходовано больше продуктов, что не соответствовало действительности. Еды не пополняли, только воду. И с нас взяли плату дважды. Конечно, мы заплатили, ведь 170 реалов — это не разница, это не делает нас ни богаче, ни беднее.
Но из-за этой череды неприятных впечатлений нам больше никогда не захочется возвращаться в это место. Уверена, в этом районе есть варианты получше.

Добрый вечер! Я только что приехала в отель, и обслуживание на ресепшене было превосходным. Однако номер, какое разочарование! Двери были грязные от строительного мусора, а ванная комната ужасно грязная. Боже мой! Если бы я не заплатила за все номера, я бы попросила переселить меня в другой отель.

Раньше я останавливалась здесь, когда это был отель Trip by Wyndham, но, думаю, с тех пор, как он стал Casino Tower, все стало намного хуже. Завтраки и обслуживание в ресторане ухудшились, а горничная просто не пришла убирать номер! Нас трое, и мусорные баки переполнены, потому что никто не пришел убрать номер!

Я всегда останавливаюсь в этом отеле из-за его расположения.
Но на этот раз…
Они не смогли найти мою бронь, даже после того, как я показал им ваучер.
В номере было несколько недостатков. Обслуживание в ресторане было очень плохим.
На оформление чека ушло не менее 15 минут.
Персоналу Nacional Inn придётся изрядно потрудиться, чтобы привести отель в приемлемое состояние.

Очень хороший отель, очень хорошее расположение, хороший ресторан. В отеле меняется руководство, поэтому есть что улучшить (например, чистоту в номерах), но это не должно сказаться на качестве.

Нет двуязычной стойки регистрации, и мало персонала на стойке регистрации. Нет решения проблемы отсутствия интернета на телевизорах. Нет подходящей чашки для кофе из специальной кофеварки.
Соки невкусные, водянистые.

Отель в серьёзном упадке. Кондиционер не работает. Пористый пол, похожий на травертин, в душе и ванной грязный. Мебель сломана и не ухожена. Завтрак тоже неважный, на уровне бюджетного Ibis. Телевизор не очень умный!

Номера старые, требуют ремонта. Пол в ванной комнате выложен керамогранитом, имитирующим пористый травертин, весь в пятнах – просто отвратительно! Стекло в душевой кабине выглядит так, будто его заменил мясник, с необработанным силиконом. Полотенцесушитель сломан. Даже дозаторы шампуня старые, поцарапанные, а тот, что на раковине, просто отвратительный. Большая часть мебели облупилась. Кондиционер шумный и не очень работает. Телевизор без Smart TV (в 2025 году! ), которому больше 10 лет! Мини-холодильник тоже шумный – пришлось выключать его, чтобы заснуть. Я останавливался в номере 1010. Интернет нормальный. Кровать тоже в ужасном состоянии. Постельное белье, хоть и новое (судя по дате, написанной на полотенце), грубое и жёсткое. Отель претендует на звание отеля среднего/высшего класса, но в плане обслуживания и качества постельного белья ему не хватает. Размер номеров – его главное достоинство.

Номер хороший и комфортный. Однако весь шум из соседнего номера доносится. Администратор сказал, что звукоизоляция в здании плохая. Слышно абсолютно всё, что происходит в соседнем номере. Завтрак отличный. Тренажерный зал состоит из двух беговых дорожек и очень ограниченного многофункционального тренажёра.