Я остановилась в отеле с группой из 4 друзей, мы жили в двухместных номерах, и это было разочарованием от начала до конца. По прибытии нам дали УЖАСНО РАЗРУШЕННЫЙ номер: повсюду грязь, грязная кровать, мусор от ремонта. Я вернулась на ресепшн, и после более чем часа ожидания мне дали другой номер: грязный (повсюду пыль и волосы в туалете), со сломанным кондиционером, неработающим мини-холодильником и рваными полотенцами.
Я снова вернулась на ресепшн, подождала еще 40 минут, и ничего не изменилось. Я попросила позвать менеджера Ану, которая была довольно бестактна и предложила в качестве решения понизить категорию номера. Мы не согласились и долго ждали на ресепшене. Мы приехали в отель в 9 утра, и мне удалось получить полноценный номер только после 16:00.
Вернувшись в номер (проблема которого должна была быть решена), я обнаружила, что кондиционер по-прежнему не работает. Порванные и старые полотенца. Мини-холодильник не делал лед в лотке, несмотря на то, что на стенках морозильной камеры был полный старый лед. Поскольку мини-холодильник не работал (как и кондиционер), я попросил на ресепшене лед, чтобы охладить продукты, и с меня взяли 13 реалов за небольшой контейнер льда.
На следующий день, когда я приехал на завтрак, он не был включен в стоимость, указанную в ваучере, и нам снова пришлось идти на ресепшен.
В общем, это были 5 дней различных проблем.
В номере моих друзей тоже были проблемы с кондиционером, и их долго не решали.
Грязные столовые приборы в ресторане, грязные и обветшалые номера.
Бассейн и зона отдыха были закрыты на техническое обслуживание (прямо в канун Нового года).
Ужасный опыт, вложенные деньги точно не стоят. Accor значительно теряет в качестве.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я снова вернулась на ресепшн, подождала еще 40 минут, и ничего не изменилось. Я попросила позвать менеджера Ану, которая была довольно бестактна и предложила в качестве решения понизить категорию номера. Мы не согласились и долго ждали на ресепшене. Мы приехали в отель в 9 утра, и мне удалось получить полноценный номер только после 16:00.
Вернувшись в номер (проблема которого должна была быть решена), я обнаружила, что кондиционер по-прежнему не работает. Порванные и старые полотенца. Мини-холодильник не делал лед в лотке, несмотря на то, что на стенках морозильной камеры был полный старый лед. Поскольку мини-холодильник не работал (как и кондиционер), я попросил на ресепшене лед, чтобы охладить продукты, и с меня взяли 13 реалов за небольшой контейнер льда.
На следующий день, когда я приехал на завтрак, он не был включен в стоимость, указанную в ваучере, и нам снова пришлось идти на ресепшен.
В общем, это были 5 дней различных проблем.
В номере моих друзей тоже были проблемы с кондиционером, и их долго не решали.
Грязные столовые приборы в ресторане, грязные и обветшалые номера.
Бассейн и зона отдыха были закрыты на техническое обслуживание (прямо в канун Нового года).
Ужасный опыт, вложенные деньги точно не стоят. Accor значительно теряет в качестве.