Life Residence

Я забронировал номер в отеле и приехал 5 июня около 21:30. По прибытии администратор сказала, что моя бронь на следующую неделю. Я исправил ситуацию и сделал новое бронирование через Hotels. Com. Через несколько минут она разрешила мне пройти в номер.
Однако через 5-10 минут после того, как я вошел в номер, она позвонила и сказала, что не может найти бронирование. Я проверил, и бронирование действительно было на платформе. Я попросил ее связаться с Hotels. Com, но она настаивала, чтобы я покинул номер. Когда я попытался вразумить ее, она пригрозила мне, сказав, что пришлет кого-то, чтобы выселить меня.
Когда я начал собирать свои вещи, чтобы уйти, она снова позвонила мне и сказала, что бронирование все это время было на месте. Никаких извинений или признания ошибки не последовало. Ко мне отнеслись пренебрежительно. Разочарованный обслуживанием, я уже отменил бронирование на следующую неделю. Надеюсь, отель пересмотрит свое отношение к гостям и избежит подобных ситуаций с другими клиентами.

Отличное расположение рядом с торговым центром Shopping Cidade.
В холле отеля приятный запах и красивый интерьер.
Номер (1201) – отличное пространство. Все продумано до мелочей. Новый. Ванная комната великолепна.
Завтрак очень хороший.
На семнадцатом этаже находится бассейн с полностью оборудованной зоной для гурманов. Не говоря уже о прекрасном виде.
В общем: можете бронировать без опасений.
Огромное спасибо всему персоналу!

Мы провели здесь почти месяц и прекрасно отдохнули. Номера были просторными и чистыми, с фантастическим видом на город. Несмотря на центральное расположение, ночью было абсолютно тихо. Центральное расположение предлагает множество возможностей (магазины практически в здании, рестораны поблизости, муниципальный парк и рынки недалеко, а также несколько стоянок такси прямо у входа). Зал для завтраков был просторным с хорошим шведским столом, а на крыше была прекрасная терраса с небольшим бассейном. Приветливый персонал создал очень гостеприимную атмосферу. Особая благодарность Наталии на ресепшене, которая всегда улыбалась гостям, и Мануэле, которая содержала наш номер в идеальной чистоте. Они внесли значительный вклад в то, чтобы мы чувствовали себя по-настоящему как дома. Спасибо также руководству, которое организовало небольшую вечеринку для всех гостей отеля на террасе на крыше в полночь в канун Нового года. Какая замечательная атмосфера! Такой теплый прием в новом году! Спасибо за все!

Прекрасное место. Отлично подходит для семейного отдыха, на целый день или на выходные. Все были очень добры и внимательны ко всему, что нам было нужно. Я обязательно вернусь сюда еще много раз. Тихое место в Белу-Оризонти.

Отель обладает превосходной инфраструктурой и удобствами. Он красивый, современный и комфортабельный, но ему не хватает элементарных вещей: гостиничного сервиса.
Несмотря на все достоинства, мое пребывание было сопряжено с несколькими неудобствами. Кондиционер в номере не работал, и ничего не было сделано для решения проблемы. Бассейн, который должен работать с 8:00 до 20:00, был закрыт с 13:00 до 17:00 в первый день, а на второй день, к 11:00, он уже был закрыт, и джакузи было пустым. Использовать его разрешили только после жалобы. Очистка и обработка воды должны проводиться после 20:00, когда закрывается бассейн, или же отель должен корректно информировать гостей о часах работы.
В душевой сауны вода кипит, буквально кипит; пользоваться ею невозможно.
В первый день я уехал из отеля в 7:00 и вернулся в 14:00. Номер не был убран. В 15:00 началась уборка, к тому времени я уже вернулся.
В день выезда в 9 утра, когда я спал, в дверь постучали, чтобы убрать номер. Я не вешал табличку «не беспокоить», но никогда раньше не видел, чтобы отель убирал номер в день выезда, да и время уборки сильно отличалось от предыдущего дня. Горничная вошла в номер, несмотря на то, что карта была вставлена ​​в выключатель, свет был выключен, плотные шторы были закрыты, и она даже включила свет. Мне пришлось попросить ее уйти.
Лифты, пока ими пользуется персонал отеля, стоят в подвале, иногда задержка составляет почти 10 минут в часы пик, когда доступен только один лифт.

Расположение идеальное, номер настолько хорошо обустроен, что мне захотелось здесь жить, я обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Беверли-Хиллз. Я не пользовалась другими зонами здания, но терраса на крыше прекрасна, я только не купалась в бассейне, но он красивый.
Мы предпочли не завтракать из-за близости к центральному рынку и цены (30 евро в день с человека), дешевле поесть на рынке.
Единственный минус — телевизор, он кажется старым и показывает только YouTube, в остальном все хорошо.

Завтрак был так себе. На самом деле, когда я бронировал номер напрямую на сайте отеля, я предполагал, что завтрак включен в стоимость, но по прибытии меня уведомили, что это не так. На их сайте это не было четко указано.
Обслуживания номеров нет; мне пришлось спускаться вниз, чтобы купить воду в автомате на ресепшене.
В номере нет кондиционера; мне пришлось оставить включенным кондиционер в гостиной и открытой дверь.
Парковка оплачивается отдельно, 50 реалов в день, что, на мой взгляд, возмутительно.
Кран в ванной довольно сильно протекал, и на стене висела табличка с просьбой экономно расходовать воду…

Два дня подряд мне не приносили уборку в номер. В первый день, когда я спросил на ресепшене об уборке, мне сразу сказали, что по воскресеньям уборка не производится, но они «постараются это исправить». Поздно вечером я снова связался с ними, и мне ответили, что ничего сделать нельзя. Мне даже пришлось смущенно сообщить им, что закончилась туалетная бумага; только тогда они прислали кого-то, кто на этот раз принес только полотенца.
В понедельник я снова спросил об уборке номера. Мне сказали, что придет горничная, но никто не пришел.
Нет смысла иметь хорошие удобства и отличное расположение, если не предоставляются элементарные вещи. Я приехал с большими ожиданиями, а уехал разочарованным. Прикрепленное фото суммирует мой опыт во время пребывания.

Хочу выразить свою благодарность отелю Life Residenci за прекрасные впечатления от моего пребывания. В частности, хочу отметить обслуживание со стороны администратора Наталии, которая была чрезвычайно вежлива, внимательна и профессиональна. С первого контакта она продемонстрировала дружелюбие, эффективность и готовность помочь, что сделало мое пребывание еще более приятным.
Поздравляю отель с таким преданным своему делу профессионалом и с поддержанием столь высокого уровня обслуживания. Я обязательно порекомендую его и вернусь сюда в будущем.

Неудовлетворительное соотношение цены и качества. Я забронировал люкс с террасой. Первым сюрпризом стало то, что я заплатил 400 реалов за ночь без завтрака. На сайте эта информация отсутствовала; там не было ни слова о том, что завтрак включен, ни предупреждения о том, что он не включен. В отсутствие этой информации можно предположить, что завтрак включен.
Вторым сюрпризом стало то, что в номере нет кондиционера, только в гостиной, поэтому приходится оставлять его включенным на полную мощность с открытой дверью, и он не справляется с жарой.
Третьим сюрпризом стало то, что, позвонив на ресепшн, чтобы попросить воды, мы обнаружили, что обслуживания номеров нет; нам пришлось спуститься вниз и купить воду в холодильнике на ресепшене.
Четвертым сюрпризом стало то, что, спросив о часах работы бассейна, нас не проинформировали о том, что бассейн находится на ремонте. Но реклама бассейна по-прежнему присутствует на фотографиях отеля, и суточная цена соответствует цене отеля с бассейном.
Из крана в ванной сильно капал дождь, а на стене висела наклейка с призывом экономно расходовать воду…

Отличное расположение. Очень чистые и уютные номера. Джакузи доступно ежедневно с 9:00 до 20:00. Только бассейн оставлял желать лучшего из-за недостаточного обслуживания. К сожалению, мы не смогли им воспользоваться в течение 3 дней. Но в целом очень хорошо. Рекомендую.

Теплота, профессионализм, гостеприимство и любовь — так Габриэла встретила меня в прекрасном вестибюле отеля! Весь персонал очень добрый, отзывчивый и всегда готов помочь! Инфраструктура отеля совершенно новая и соответствует высоким стандартам: бассейн, сауна с душем, джакузи и парковка! Всё очень чисто, окрестности невероятно приятные, и по всем этим причинам я являюсь новым жителем апарт-отеля до конца 2026 года. Мне понравилось всё, абсолютно всё! Превосходство — вот что характеризует это место!

Оценка отеля Life Residence.
В целом, наше пребывание в Life Residence было очень приятным. Персонал на ресепшене был фантастическим — очень приветливым, профессиональным и отзывчивым. Бронирование прошло легко, а обсуждение деталей прошло гладко и без проблем. Персонал был добрым, внимательным и всегда готов помочь.
Чистота была сильной стороной отеля. Номер и общие зоны были очень чистыми, и все пахло свежестью, что сделало пребывание более комфортным.
Однако были и некоторые недостатки. Фильтр для воды подавал только теплую воду, поэтому мы не могли пить природную (комнатной температуры или холодную) воду. Кроме того, персонал не говорит по-английски, что иногда немного затрудняло общение.
Для семей с детьми важно отметить, что окна могут быть опасны, так как в них нет замка безопасности или системы защиты от детей.
В целом, Life Residence предлагает отличный сервис, чистоту и дружелюбную атмосферу, но улучшение системы водоснабжения, общения на английском языке и безопасности окон значительно улучшило бы впечатления гостей.

Мы останавливались здесь дважды, с 26 декабря по 2 января. В оба раза нам пришлось менять номера (измученные многочасовой поездкой). Было очевидно, что номера не проходят регулярное техническое обслуживание и осмотр при каждом выезде: сломанный кондиционер; сломанный телевизор; душ без воды; душ без горячей воды. Мы пережили все это без какого-либо внимания со стороны управляющего отелем, который оставил все на усмотрение персонала на ресепшене, не имеющего полномочий выплачивать компенсацию. 400 реалов за ночь за апартаменты, которые не обеспечивают обещанного комфорта.

Отличный прием, обслуживание и удобства! Превзошло все ожидания! Расположение также превосходно как для пеших прогулок, так и для использования общественного транспорта/приложений для совместных поездок. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Мы остановились там по работе, и по прибытии возникли некоторые проблемы: заселение разрешили только через 1 час 20 минут после запланированного времени, потому что номер не был готов или убран. На следующий день горничная пришла в 16:15 с просьбой убрать номер, хотя нам сказали, что уборка будет завершена к 13:00. Из соседнего номера доносился шум. Завтрак был очень хорошим, и расположение было удачным, рядом с торговым центром, несмотря на пробки.
Несмотря на проблемы, это было хорошее пребывание, в номерах все было новое, персонал был дружелюбным, и создавалось ощущение жилого дома.

Я снова остановился в этом отеле, и впечатления были превосходными, поэтому я вернулся, но, к сожалению, меня поселили в плохой номер, пришлось долго ждать, и это, помимо прочего, меня разочаровало. Только обслуживание со стороны персонала на ресепшене осталось на высоте.