Отель обладает превосходной инфраструктурой и удобствами. Он красивый, современный и комфортабельный, но ему не хватает элементарных вещей: гостиничного сервиса.
Несмотря на все достоинства, мое пребывание было сопряжено с несколькими неудобствами. Кондиционер в номере не работал, и ничего не было сделано для решения проблемы. Бассейн, который должен работать с 8:00 до 20:00, был закрыт с 13:00 до 17:00 в первый день, а на второй день, к 11:00, он уже был закрыт, и джакузи было пустым. Использовать его разрешили только после жалобы. Очистка и обработка воды должны проводиться после 20:00, когда закрывается бассейн, или же отель должен корректно информировать гостей о часах работы.
В душевой сауны вода кипит, буквально кипит; пользоваться ею невозможно.
В первый день я уехал из отеля в 7:00 и вернулся в 14:00. Номер не был убран. В 15:00 началась уборка, к тому времени я уже вернулся.
В день выезда в 9 утра, когда я спал, в дверь постучали, чтобы убрать номер. Я не вешал табличку «не беспокоить», но никогда раньше не видел, чтобы отель убирал номер в день выезда, да и время уборки сильно отличалось от предыдущего дня. Горничная вошла в номер, несмотря на то, что карта была вставлена в выключатель, свет был выключен, плотные шторы были закрыты, и она даже включила свет. Мне пришлось попросить ее уйти.
Лифты, пока ими пользуется персонал отеля, стоят в подвале, иногда задержка составляет почти 10 минут в часы пик, когда доступен только один лифт.
Управление гостиничными службами очень плохое и неорганизованное. Только завтрак хороший, и он очень хороший.
В конце концов, мне объяснили это большим наплывом гостей из-за карнавала. Я понимаю трудности, но цена бронирования также была выше из-за карнавала. Если они берут больше денег из-за высокого спроса, значит, они понимают, что им нужно подготовиться к обеспечению того же уровня обслуживания.
Размещение должно быть очень приятным вне пикового сезона, но я не рекомендую останавливаться в периоды высокой загруженности. У отеля нет ни возможностей, ни подготовки для поддержания заявленного стандарта качества, когда он полностью заполнен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на все достоинства, мое пребывание было сопряжено с несколькими неудобствами. Кондиционер в номере не работал, и ничего не было сделано для решения проблемы. Бассейн, который должен работать с 8:00 до 20:00, был закрыт с 13:00 до 17:00 в первый день, а на второй день, к 11:00, он уже был закрыт, и джакузи было пустым. Использовать его разрешили только после жалобы. Очистка и обработка воды должны проводиться после 20:00, когда закрывается бассейн, или же отель должен корректно информировать гостей о часах работы.
В душевой сауны вода кипит, буквально кипит; пользоваться ею невозможно.
В первый день я уехал из отеля в 7:00 и вернулся в 14:00. Номер не был убран. В 15:00 началась уборка, к тому времени я уже вернулся.
В день выезда в 9 утра, когда я спал, в дверь постучали, чтобы убрать номер. Я не вешал табличку «не беспокоить», но никогда раньше не видел, чтобы отель убирал номер в день выезда, да и время уборки сильно отличалось от предыдущего дня. Горничная вошла в номер, несмотря на то, что карта была вставлена в выключатель, свет был выключен, плотные шторы были закрыты, и она даже включила свет. Мне пришлось попросить ее уйти.
Лифты, пока ими пользуется персонал отеля, стоят в подвале, иногда задержка составляет почти 10 минут в часы пик, когда доступен только один лифт.
Управление гостиничными службами очень плохое и неорганизованное. Только завтрак хороший, и он очень хороший.
В конце концов, мне объяснили это большим наплывом гостей из-за карнавала. Я понимаю трудности, но цена бронирования также была выше из-за карнавала. Если они берут больше денег из-за высокого спроса, значит, они понимают, что им нужно подготовиться к обеспечению того же уровня обслуживания.
Размещение должно быть очень приятным вне пикового сезона, но я не рекомендую останавливаться в периоды высокой загруженности. У отеля нет ни возможностей, ни подготовки для поддержания заявленного стандарта качества, когда он полностью заполнен.