ibis budget Belo Horizonte Minascentro

Как только я приехала, администратор спросила меня, не нужно ли мне дополнительное устройство для хранения инсулина, просто потому что увидела мой прибор. Она была очень наблюдательной и харизматичной.
Такие люди заслуживают возможностей для продвижения по карьерной лестнице и делают больше, чем мы ожидаем. Прошу передать мою искреннюю благодарность администратору Кэрол и ее начальству.

Хочу выразить своё недовольство пребыванием в отеле Ibis Afonso Pena Savassi в Белу-Оризонти.
С момента входа в номер я почувствовала сильный запах пота и плесени. В коридорах отеля ковровое покрытие с резким запахом чистящих средств, что уже вызывало дискомфорт. Открыв дверь, я почувствовала ещё более сильный запах, что сделало пребывание в номере неприятным.
Я немедленно обратилась на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. В качестве альтернативы я оставила окна открытыми на несколько часов, пытаясь проветрить номер, но запах остался. Позже горничная пришла в номер и сообщила, что отель полностью заполнен и поменять номер на эту ночь невозможно.
Единственным предложенным решением было предоставить дополнительные простыни, чтобы я могла сама застелить кровать, так как горничных больше не было. К сожалению, это не решило проблему.
Ситуация усугубилась тем, что у моего мужа и сына аллергия. На протяжении всего пребывания обоим гостям приходилось принимать антигистаминные препараты из-за дискомфорта, вызванного обстановкой в ​​номере. Я часто путешествую, и могу сказать, что это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я ожидал гораздо более высокого уровня качества, особенно от такой известной сети, как Ibis. Я прошу руководство провести расследование произошедшего и принять меры, чтобы предотвратить подобные ситуации для других гостей.

Первое, что меня беспокоит, это расположение отеля. Район, где он находится, кажется довольно опасным, что делает гостей уязвимыми. На самом деле, стало сложно вызвать такси через сервисы совместных поездок, так как несколько водителей и таксистов сообщают, что отказываются от поездок именно из-за соображений безопасности. Эта ситуация вызывает чувство незащищенности и дискомфорта, особенно у тех, кто не знаком с городом.
Что касается номеров, я уже знал, что они небольшие, поэтому размер комнаты не был проблемой. Однако душ работал крайне плохо, вода лилась практически каплями, полностью портя впечатление от принятия душа.
Еще один очень негативный момент — предоставленное в номере одеяло, которое, похоже, не было должным образом почищено. Вскоре после входа в номер у меня начались сильные аллергические симптомы: постоянное чихание и раздражение горла, что негативно сказалось на моем самочувствии во время пребывания.
Кроме того, подушки неудобные, матрас не обеспечивает хорошей поддержки, а кровать чрезмерно шумит. Когда мне нужно было перевернуться ночью, конструкция издавала сильные шумы, создавая ощущение, что она может сломаться в любой момент, что негативно сказывалось на качестве моего отдыха.
Мне также не хватало элементарных удобств в номере. В номере нет мини-холодильника, нет полотенец для лица, и нет домофона, что затрудняет прямое общение между гостями и персоналом отеля, вынуждая меня обращаться на ресепшн по любым вопросам.

Я останавливался в этом отеле на 4 ночи. На второй день в номере не пополнили базовый гигиенический набор, что я не считаю проблемой. На третью ночь в 22:50 ко мне в дверь постучал сотрудник, чтобы спросить мое имя! Он усомнился в моей брони, которая была оплачена заранее на весь период моего пребывания. На следующее утро я пошел на ресепшн, чтобы узнать, что произошло, и мне сообщили, что это «ПРОТОКОЛ» отеля. Я посчитал это абсурдным, так как я путешествую по работе более 30 лет и никогда не сталкивался с подобной ситуацией. На четвертый день, около 22:30, один из постояльцев отеля начал курить в своем номере, и дым от его сигареты проник в мой номер. Я спустился на ресепшн, чтобы попросить кого-нибудь разобраться в ситуации. Вместо того чтобы исправить этот абсурд, мне предложили сменить номер! Я отказался уходить из-за времени и потому что уже спал. Мне сказали, что они все уладят. Через десять минут другой сотрудник постучал в мою дверь, спрашивая, курю ли я!
Я спросил сотрудника, не шутит ли он со мной! Потому что недопустимо, что ему не было дано указание провести эту проверку. Из-за всего шума, который мы подняли, он в итоге спустился вниз, даже не постучав в номер, где курил человек.
К сожалению, неподготовленность персонала заставляет меня думать, что невозможно остановиться в отеле, где так неуважительно относятся к гостям. Я практически живу в отелях по всей Бразилии каждый день недели.

Ужасный опыт. Я останавливалась в нескольких отелях сети Ibis в Бразилии и за границей. Этот был, безусловно, худшим. Номера очень старые, и некоторые вещи работают плохо: кондиционер, лифт… Но худшее было не в этом, а в проблемах с обслуживанием: они зарегистрировали других гостей в том же номере, что и я, которые имели доступ в мой номер, пока я принимала душ. Через 10 минут администратор постучал в мою дверь, чтобы спросить мое полное имя и проверить, кто был зарегистрированным гостем в этом номере. Через 5 минут горничная тоже постучала в мой номер «по ошибке». Полный бардак и неразбериха. Только что приехав в отель, уставшая после долгой поездки, меня беспокоили 3 раза за 30 минут. Более того, я сообщила им, что со мной в номере будет еще один человек, а они не дали мне постельное белье для второй кровати. Мы вышли, а вернувшись поздно ночью, обнаружили, что у нас нет ни постельного белья, ни подушек. На следующее утро я пожаловалась и попросила горничную положить недостающее постельное белье в комнату во время уборки. Когда я вернулась позже, они снова забыли! Они ничего не исправили и не сделали как следует. Ужасно.

Уважаемая команда Ibis Budget!
Хочу поделиться впечатлениями о недавнем пребывании в вашем отеле. В целом, я высоко оценил чистоту и гостеприимство персонала, но хотел бы подчеркнуть несколько моментов, которые, на мой взгляд, помогут улучшить качество обслуживания гостей.
1. Обслуживание номеров: Отсутствие обслуживания номеров стало недостатком, особенно для тех, кто приезжает поздно и не знаком с городом. Закуски или лёгкие блюда были бы очень кстати, предоставляя гостям практичный и комфортный вариант перекуса после утомительного дня.
2. Часы работы ресторана: Закрытие ресторана в 21:00 может стать проблемой для путешественников, которые по разным причинам не могут прибыть вовремя. В идеале, ресторан должен работать дольше или предлагать альтернативные варианты питания.
3. Раскрытие информации о вариантах питания: Я заметил, что, хотя на стойке регистрации предлагаются некоторые варианты питания, они недостаточно хорошо представлены. Более подробное информирование об этих вариантах питания могло бы помочь гостям получить более полное и приятное впечатление.
Благодарю за внимание и надеюсь, что эти предложения помогут улучшить качество предлагаемых услуг. С нетерпением жду возможности вернуться и увидеть реализованные изменения.

Отель соответствует стандартам Ibis, так что это неудивительно. Плюсы: множество услуг, некоторые даже круглосуточно, но нет обслуживания номеров. Питание можно заказать в отеле за отдельную плату. Минусы: крошечные и немного старые номера, плохой (слабый) душ.

Отель расположен в хорошем месте, но обслуживание было ужасным: администраторы на ресепшене были невероятно медлительны при регистрации, из-за чего образовалась огромная очередь. Также у нас возникла проблема с раковиной: из крана текла очень слабая вода.

Ужасный опыт. Я был там по работе и просто хотел комфортно отдохнуть, и это был полный кошмар! Они не убирают номер раньше 18:00, хотите верьте, хотите нет! Даже после того, как я попросил их убраться – это их политика. На самом деле, они в первую очередь убирают номера тех, кто уже выехал, а не тех, кто остаётся на более длительный срок и УЖЕ ОПЛАТИЛ проживание. Я много путешествую по работе, и никогда не видел такого пренебрежения – приходится выпрашивать самый минимум, то есть чистоту! Кроме того, ресепшен разваливается: деревянные скамейки, на которых можно сидеть и ждать; нет ни кресел, ни диванов, только несколько деревянных брусков, совершенно неудобно! Я останавливался в других отелях этой сети, но впервые столкнулся с проблемами с БАЗОВЫМ обслуживанием. Никому не рекомендую! Больше никогда не остановлюсь в этом месте!

Я из Сан-Паулу и остановилась в отеле ibis с подругой, которую я привезла с собой в Минас-Жерайс (Белу-Оризонти). Это моя пятая поездка в Минас-Жерайс, и я очень хорошо отзывалась о нём, поэтому она решила поехать со мной. Когда приезжаешь в отель, сразу понимаешь, когда тебя хорошо принимают, а когда нет. Ни один сотрудник не обязан улыбаться, но все знают, что улыбка может озарить мир, верно? Даже фраза «Добро пожаловать в Ibis, хорошего отдыха и т. Д. » показалась мне немного скучной. Сначала у меня возникла проблема с номером; я попросила определённый номер, и мне предложили другой. Мне пришлось спуститься на ресепшен и объяснить им это. Затем начались проблемы с лифтом и дверью: карты доступа к лифту и номеру НЕ РАБОТАЮТ и ПОСТОЯННО ПРОБЛЕМЫ… Мне пришлось снова спуститься вниз и попросить кого-нибудь помочь мне. Каждый раз, когда я возвращался в отель откуда-то, эта проблема с картой преследовала меня, и жаловались не один, два или три клиента, а практически все. Представьте, сколько времени мы тратили на дорогу туда и обратно. Даже если вы заплатите много, номер крошечный, независимо от категории; это экономичный сервис, ДА. Однако для Ibis, у которого есть имя и престиж, он слишком прост. Когда принимаешь душ, через стекло душевой кабины видна душа; раковина находится за пределами ванной, ванная комната очень тесная, я не знаю. Сколько раз я ударялся рукой? Смеситель в раковине еле-еле наливает воду, и даже с опцией «горячая» вода течёт холодная. Вот так.

Я был крайне разочарован отелем. Я останавливался в других отелях Ibis, но никогда не испытывал такого разочарования. Начиная с того, что пришлось ждать 30 минут на стойке регистрации, хотя мой коллега уже зарегистрировал меня. В отеле не принимают Pix (бразильскую систему мгновенных платежей) для оплаты покупок. В номере нет мини-холодильника, а карту доступа приходится постоянно пополнять, потому что она просто перестаёт работать. Я видел, как швейцар грубо обращался с водителем доставки iFood, который принёс мой ужин, и чтобы решить все наши проблемы, нам приходится спускаться на стойку регистрации, потому что там даже нет телефона для связи. Кровати ужасные, а розеток поблизости нет. Ванная комната разделена на три части, где туалет и душ находятся в разных местах. Раковина просто посреди комнаты. В один из дней нашего пребывания там просто закончилась горячая вода. Короче говоря, я не знаю, во всех ли номерах дело, но тот, в котором мы остановились, был ужасен, и если вы спросите меня, вернусь ли я туда снова, я отвечу: НИКОГДА!

Неорганизованный отель. Медленное заселение. Длинные очереди. Номер не был готов. Подушек, одеял и полотенец не хватило на всех, даже после того, как мы запросили их на стойке регистрации. Ужасный завтрак. Черствый хлеб. Некачественные безалкогольные напитки. Запасы не пополнялись. Слабый персонал. Негде было присесть. Это не соответствует уровню IBIS. Этот отель — позор для сети.

Ibis Standard — это простое место для ночлега. Чистые номера, вежливое обслуживание и скромный завтрак.
Минусы:
Моя карта размагнитилась дважды за два дня. Было очень неприятно возвращаться на ресепшен, чтобы починить её.
Хотя я оплатил номер с завтраком, моего имени не было в списке. Я подошёл на ресепшен, и девушка сказала, что кофе не входит в стоимость. Только после того, как я настоял на проверке, она поняла, что кофе действительно входит в стоимость, и исправила ошибку.

Я забронировал этот отель через Booking. Com, где было указано, что есть парковка. По прибытии я узнал, что парковка отдельная и стоит 30 реалов в сутки. Когда я подошел к стойке регистрации, там была очередь из людей, ожидающих обслуживания, и всего два сотрудника регистрировали нас, что отнимало много времени, из-за чего нам пришлось долго ждать. Передо мной была гостья, которая хотела купить кабель для мобильного телефона, и администратор долго не могла ей помочь, потому что ей пришлось проверить несколько кабелей. Ещё мне не понравился неприятный запах в ванной комнате, когда я вошел в номер. Всё было в ужасном состоянии, только дверь в ванную была без замка — настоящий бардак.

Мы забронировали два номера и, войдя, оказались в тесной кабинке, где едва хватало места, чтобы развернуться.
Давайте рассмотрим минусы:
1. Двуспальная кровать скрипела, а одна сторона была ниже другой.
2. Раковина находилась внутри номера, и вода из неё капала тонкой струйкой.
3. Туалет был размером 1, 5 на 1, 5, то есть в двери приходилось стоять практически по колено.
4. Душевая кабина плохо закрывалась, а лейка душа была приклеена к потолку. Можете представить, куда уходила вода.
5. В одном из номеров не было мини-бара.
6. За кофе нужно было платить.
7. Я попросил лёд в графине, но его не было.
Плюсы: Расположение.
1. Относительно хороший завтрак.
2. Расположение.

Номер был грязным и неопрятным: в углу кровати лежали скомканные грязное полотенце, грязная простыня и грязное одеяло. Не было ни телефона, чтобы связаться с ресепшеном, ни мыла, ни туалетных принадлежностей, которые обычно предоставляются в отелях. Более того, кондиционер не работал, других вариантов одеял не было, а ночью было 11°C, что делало номер довольно холодным. Помимо того, что за ночь пришлось несколько раз нажать на дверную ручку, я не знаю, было ли это связано с «ошибкой гостя» или с ошибкой персонала, но я несколько раз просыпался от шума, не видя никого внутри и не видя, что дверь заперта. Ужасный опыт. Ужасное место.

Мне понравилось обслуживание на ресепшене. Завтрак показался мне немного дорогим для предложенных вариантов, и он не слишком разнообразный. 40 реалов за шведский стол по системе «ешь сколько сможешь».
Душ был идеальным, вода хорошо подогревалась! Кондиционер тоже работал отлично. Номер и постельное белье были чистыми, но, на мой взгляд, он слишком маленький для такой цены. Думаю, что за такую цену можно было бы выбрать и подешевле.