Отзыв об отеле ibis budget Belo Horizonte Minascentro 3*

Я из Сан-Паулу и остановилась в отеле ibis с подругой, которую я привезла с собой в Минас-Жерайс (Белу-Оризонти). Это моя пятая поездка в Минас-Жерайс, и я очень хорошо отзывалась о нём, поэтому она решила поехать со мной. Когда приезжаешь в отель, сразу понимаешь, когда тебя хорошо принимают, а когда нет. Ни один сотрудник не обязан улыбаться, но все знают, что улыбка может озарить мир, верно? Даже фраза «Добро пожаловать в Ibis, хорошего отдыха и т. Д. » показалась мне немного скучной. Сначала у меня возникла проблема с номером; я попросила определённый номер, и мне предложили другой. Мне пришлось спуститься на ресепшен и объяснить им это. Затем начались проблемы с лифтом и дверью: карты доступа к лифту и номеру НЕ РАБОТАЮТ и ПОСТОЯННО ПРОБЛЕМЫ… Мне пришлось снова спуститься вниз и попросить кого-нибудь помочь мне. Каждый раз, когда я возвращался в отель откуда-то, эта проблема с картой преследовала меня, и жаловались не один, два или три клиента, а практически все. Представьте, сколько времени мы тратили на дорогу туда и обратно. Даже если вы заплатите много, номер крошечный, независимо от категории; это экономичный сервис, ДА. Однако для Ibis, у которого есть имя и престиж, он слишком прост. Когда принимаешь душ, через стекло душевой кабины видна душа; раковина находится за пределами ванной, ванная комната очень тесная, я не знаю. Сколько раз я ударялся рукой? Смеситель в раковине еле-еле наливает воду, и даже с опцией «горячая» вода течёт холодная. Вот так. Одна из кроватей была сломана; под ней сделали заплатку, и она сильно шумела при движении, очень жаль. Мне не сообщили точное время завтрака, поэтому я пропустил его и был вынужден попросить вернуть деньги, но мне отказали. Мне дали два ваучера, которые я могу использовать в любом отеле той же категории (синего цвета), когда остановлюсь там снова. Я был расстроен; в Сан-Паулу такого нет, такого беспорядка нет. Где вы когда-нибудь видели, чтобы сотрудник ел (обед, ужин) перед компьютером на стойке регистрации? Еще один момент: смыв в туалете работал неисправно; нужно нажимать несколько секунд, чтобы смыть… Нужно многое изменить, многое изменить, настроить, сотрудников и т. Д… Люди должны получать удовольствие от своей работы; только тогда они будут работать с удовольствием и отдачей. Когда работаешь с тем, что любишь, так и происходит. Снаружи отель красивый, но внутри… я чувствовал себя как в настоящем притоне. Еще один интересный момент — униформа: трудно понять, кто там работает, а кто нет, потому что идентификация затруднена. Я точно не вернусь сюда; мне было неловко. Я хотел обеспечить гостю невероятное пребывание, а получилось с точностью до наоборот. У этого отеля есть все, чтобы считаться хорошим отелем и эталоном благодаря его удачному расположению, но в хорошем расположении нет смысла, если вы не предоставляете качественный сервис.