Hotel BH Palace

Мой опыт пребывания в отеле Palace в Белу-Оризонти был крайне неприятным. Мы забронировали номер заранее через Hotels. Com, приехав из Сальвадора с надеждой на хороший прием, но столкнулись с чередой ошибок и отсутствием профессионализма.
Основные проблемы:
• Недостаточная подготовка: По прибытии нам сообщили, что чистого двухместного номера нет, потому что уборщица не вышла на работу. Отель такого размера не может перекладывать внутреннюю административную проблему на гостя.
• Грубое обслуживание: Администратор был крайне недружелюбен. В 21:30 нам предложили либо принять другой номер, чем забронированный, либо отменить бронирование и поискать другое место в это время суток. Никакого сочувствия или попытки смягчить неудобства не было.
• Плохая инфраструктура: В итоге мы согласились на другой номер из-за времени, но проблемы продолжились. Ключ не работал, и нас переселили в третий номер, который был крошечным, с тремя односпальными кроватями (не такими, как мы заказывали), без полотенец и одеял.
• Отсутствие гигиены и технического обслуживания: холодильник был отключен от сети и протекал, из-за чего весь пол в номере был мокрым.
• Отказ от компенсации: несмотря на множество ошибок, допущенных отелем, нам не предложили никакой скидки или любезности. Обслуживание продолжалось так, как будто они делали нам «одолжение».
Вывод: с нами обращались очень плохо, и пренебрежение к клиенту было полным. Я никому не рекомендую этот отель.

Ужасный опыт. Фотографии не соответствуют тому, что вы видите по прибытии; нет обслуживания номеров, абсолютно ничего. В номерах сломаны дверные ручки, потрескавшиеся полы, а обстановка грязная и запущенная. Просто кошмар.

Меня поместили в «темницу», комнату, предназначенную для пыток человека, словно из инквизиции! Шум работающего круглосуточно компрессора оглушал меня! Я не мог спать, попросил поменять комнату, но свободных не было, поэтому мне пришлось провести ночь в этой «темнице». Квартира 221 — это пытка! Будьте осторожны!

Плохой номер, не работал кондиционер, ужасная ванная комната с засорившимся сливом, пахнущим мочой, грязная занавеска в душе, уборщицы только заправляли постель, полотенца и пол не меняли. Завтрак был хорошим, и обслуживание на ресепшене тоже было хорошим.

Представьте себе УЖАСНЫЙ отель, а затем умножьте это.
Завтрак был ужасным.
Кондиционер в номере не работал.
На ресепшене работал новичок, растерянный как слепой в перестрелке. Безумие. Никогда больше сюда не вернусь 🙏🏽.

Я останавливался в этом отеле на 3 ночи. Придя в номер, я обнаружил очень грязный пол, а также пол в ванной комнате, на котором были пятна красной краски (? ), грязь, жирный налет и светло-зеленоватая субстанция на стенах. Шторка для душа тоже была очень жирной. Полотенца были старыми и в пятнах.
Я попросил на ресепшене провести уборку в номере, но разница была минимальной.
Некоторые предметы мебели в номере были очень пыльными.
Я посчитал гигиену крайне низкой для такой цены; я был в ужасе во время своего пребывания и даже использовал купленную мной тряпку, чтобы попытаться исправить ситуацию.
Что касается завтрака, он действительно выглядит так, как на опубликованных фотографиях, с разумным выбором и вкусом.
За такую ​​цену я не ожидал роскошной инфраструктуры и т. Д. А только минимум: гигиену.
Я был разочарован.

Номер, в котором я остановилась, выглядел грязным (включая стены и шкаф). В ванной комнате была сырость, жирная пластиковая занавеска и сломанная плитка (в том числе внутри душевой кабины). Единственное, что было похоже на фотографии, это завтрак (который меня разочаровал в последний день, так как, как говорят, он заканчивается в 10:30 утра, а я приехала в 9:40, и почти ничего не осталось). Я не рекомендую это место!

Отличное расположение, но номер был грязным. Обслуживание номеров было очень плохим. За все время моего пребывания не было доступной негазированной воды. На завтрак выбор блюд был невелик.

Люди слишком много жалуются.
Нужен ли отелю небольшой ремонт? Да. Но это не новое здание.
Люди платят в среднем скромную сумму в 200 реалов в день и ожидают сервис и удобства пятизвёздочного отеля. Боже мой.
Номер небольшой, но мне подошёл. Ванная комната тоже маленькая, но я смог принять душ и сходить по своим делам.
Завтрак был скромным, но включал три вида хлеба, четыре вида мясной нарезки, пять разных фруктов, яичницу-болтунью, сосиски для хот-дога, йогурт, желе, неограниченное количество кофе и молока… для меня это было идеальным вариантом.

Отель прекрасно расположен, откуда легко добраться до нескольких туристических достопримечательностей в центре Белу-Оризонти. Центральный рынок и ярмарка ремесел находятся в нескольких минутах ходьбы, если у вас нет инвалидности. Если у вас есть инвалидность, воспользуйтесь Uber или такси, так как рядом с отелем есть две стоянки такси.

Отель не заботится о своих гостях. Моя тётя опиралась на поручень, и он просто отвалился. Она упала и сломала руку. Отель даже не оплатил поездку на Uber до больницы. Поговорив с другими гостями, я узнала, что она была не первой, кто попал в аварию в этом же месте, и отель ничего не предпринял. Они были безответственными. Могло случиться и хуже.

Администратор, Витор, был очень дружелюбен. Отель был очень простым: очень маленький и скромный номер, крошечная ванная комната, очень старые полотенца, и чистота была отвратительной. Завтрак тоже был хорошим. Лифт ехал долго.

Ужасный отель, старый, грязный номер, полотенца в пятнах (не одно), шумный и грязный кондиционер и грязная ванная комната. Завтрак был не очень, но мне часто попадались грязные столовые приборы. Персонал был вежливым.

Мой номер был чистым, хорошо проветренным, с телевизором, мини-баром и очень горячим душем. Единственное, что не работало, — это кондиционер, но в остальном всё было отлично.

Отель очень удачно расположен.
Ванная комната показалась мне маленькой, но сам номер был вполне приличным.
Хороший завтрак.
Очень вежливый персонал.
Мне понравилось.

Ужасный отель! Номера ужасные и не соответствуют фотографиям. Много плесени на стенах, грязные полы, старый кондиционер и очень плохая ванная комната. По крайней мере, в душе есть горячая вода.
Официанты очень дружелюбны.
К сожалению, я приехал сюда по работе, но обязательно сообщу об этом администрации.

Помимо погружения, на веб-сайте есть вкладка бронирования, которая, как они утверждают, является предварительным бронированием (без какого-либо предупреждения), и они отменяют бронирование по своему усмотрению. Ложная реклама!