Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным, и, к сожалению, я бы сюда больше не вернулся.
Мое пребывание началось очень плохо: я заплатил значительную сумму за номер, а регистрация затянулась примерно на 1 час 30 минут. В отеле даже не было подходящей зоны ожидания, а сотрудники ресепшена создавали впечатление, что задержка — это нормально, не проявляя никакого беспокойства по поводу неудобств, причиненных гостям.
Завтрак также оставлял желать лучшего. Обстановка была крайне неорганизованной, и несколько раз я находил тарелки и столовые приборы, которые были плохо вымыты.
В целом, в номере было тихо, и чистота была приемлемой. Хотелось бы также отметить вежливость персонала по уборке. Однако Wi-Fi работал плохо, что также негативно сказалось на впечатлениях.
Больше всего меня возмутило отношение сотрудников ресепшена. Во время моего пребывания я был свидетелем того, как сотрудники громко разговаривали и жаловались на гостей и их поведение, что, на мой взгляд, совершенно недопустимо для отеля.
У меня также возникла проблема с вещью, которую друг оставил на ресепшене для меня. В итоге вещь была доставлена другому человеку. Когда я спросила об этом, персонал только извинился и не проявил никакого желания решить проблему или взять на себя ответственность за произошедшее.
В другом случае, когда я позвонила, чтобы попросить об услуге, я услышала от сотрудников ресепшена что-то вроде: «Мадам, если ресторан не работает, это не моя вина, вам придется спуститься сюда». Учитывая, что ресепшен находится рядом с рестораном, я сочла такой ответ крайне недружелюбным и демонстрирующим нежелание помочь гостю.
В итоге, единственным действительно положительным моментом для меня было расположение отеля рядом с мероприятием, на которое мне нужно было попасть. Помимо этого, весь опыт был отмечен задержками, дезорганизацией, проблемами с обслуживанием и, прежде всего, отношением персонала, которое я считаю несовместимым с уровнем обслуживания, ожидаемым от отеля.
Я бы не вернулась сюда и не рекомендовала бы этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание началось очень плохо: я заплатил значительную сумму за номер, а регистрация затянулась примерно на 1 час 30 минут. В отеле даже не было подходящей зоны ожидания, а сотрудники ресепшена создавали впечатление, что задержка — это нормально, не проявляя никакого беспокойства по поводу неудобств, причиненных гостям.
Завтрак также оставлял желать лучшего. Обстановка была крайне неорганизованной, и несколько раз я находил тарелки и столовые приборы, которые были плохо вымыты.
В целом, в номере было тихо, и чистота была приемлемой. Хотелось бы также отметить вежливость персонала по уборке. Однако Wi-Fi работал плохо, что также негативно сказалось на впечатлениях.
Больше всего меня возмутило отношение сотрудников ресепшена. Во время моего пребывания я был свидетелем того, как сотрудники громко разговаривали и жаловались на гостей и их поведение, что, на мой взгляд, совершенно недопустимо для отеля.
У меня также возникла проблема с вещью, которую друг оставил на ресепшене для меня. В итоге вещь была доставлена другому человеку. Когда я спросила об этом, персонал только извинился и не проявил никакого желания решить проблему или взять на себя ответственность за произошедшее.
В другом случае, когда я позвонила, чтобы попросить об услуге, я услышала от сотрудников ресепшена что-то вроде: «Мадам, если ресторан не работает, это не моя вина, вам придется спуститься сюда». Учитывая, что ресепшен находится рядом с рестораном, я сочла такой ответ крайне недружелюбным и демонстрирующим нежелание помочь гостю.
В итоге, единственным действительно положительным моментом для меня было расположение отеля рядом с мероприятием, на которое мне нужно было попасть. Помимо этого, весь опыт был отмечен задержками, дезорганизацией, проблемами с обслуживанием и, прежде всего, отношением персонала, которое я считаю несовместимым с уровнем обслуживания, ожидаемым от отеля.
Я бы не вернулась сюда и не рекомендовала бы этот отель.