Minas Garden Hotel

Отель удачно расположен, номер просторный, кровать очень удобная, ванная комната просторная, а душ просто замечательный. Персонал на ресепшене очень вежливый и дружелюбный. Бармены очень внимательные и услужливые, они отлично нас обслужили (Матеус и Нейя), напитки отличные, как алкогольные, так и безалкогольные, играла прекрасная живая музыка, а еда превосходная и очень вкусная (фасолевый суп и курица пармезан), кухня заслуживает похвалы.

Отель полностью отремонтирован и визуально очень красив. Главное его преимущество – расположение, позволяющее многое делать пешком. Однако у меня был неприятный опыт. Мое заселение было назначено на 15:00, а я приехала немного позже, почти в 17:00. Тем не менее, наш номер не был готов, потому что не хватало полотенец. Я позвонила, чтобы попросить их, и мне сказали, что произошла задержка со стиркой полотенец, и попросили подождать 20-30 минут, пока они будут готовы и доставлены мне в приоритетном порядке. Я ждала, и более 40 минут – ничего. Нам с моим парнем нужно было собираться, потому что у нас была встреча, поэтому я написала им снова, и мне сообщили, что горничная сейчас идет на мой этаж. 15 минут – ничего, и на этаже никого не было. Я попросила их снова, и они сказали, что проверят еще раз, и угадайте что? Через полчаса – все еще ничего. Было почти 19:00, а у нас даже не было полотенец, чтобы помыть руки! Нам сообщили, что горничная одна и занимается другой просьбой. И после долгих препирательств полотенца наконец принесли. Подчеркиваю, персонал отнесся к нам хорошо, не был груб, но эта ситуация ужасна! Номер должен был быть готов к использованию с 15:00. В остальном, завтрак был исключительным, очень хорошо организованным и с большим разнообразием блюд.

Отель расположен в хорошем месте, номер, в котором мы остановились, был довольно просторным, в ресторане есть зона, где можно разогреть еду, и персонал был очень приветливым.
Однако им нужно улучшить время начала обеда, которое составляет 15:00. Подумайте сами, это туристический город, вы уезжаете рано. Приехав в отель, вы не хотите беспокоиться о том, где поесть.
Меню нуждается в обновлении. Выбор блюд невелик, и даже нет соков.
Кроме того, я предупреждала их перед приездом о еде. Если бы я не привезла еду из дома, я бы осталась голодной!
Когда я думаю об отеле, это не просто место для сна; это целый контекст. У меня было ощущение, что это просто место для сна; другие вещи, которые являются частью впечатления от проживания, отсутствовали.

Постараюсь быть объективной в своем отзыве; весь персонал был замечательным, но я должна отметить двоих, которые превзошли все ожидания. Я жила на первом этаже, и должна поблагодарить Марию, которая отвечала за этот этаж. Вы замечательная; благодаря вашей доброте, вежливости и тактичности я чувствовала себя как дома. Еще один человек, которого я хотела бы поблагодарить, — это Матеус, всегда добрый, приятный и в хорошем настроении. Спасибо всем за обслуживание, особенно вам двоим.
Продолжая, я увидела жалобу на лифты (там два пассажирских лифта и один служебный). Непредвиденные обстоятельства случаются, а я останавливалась с 19 по 26 февраля. Когда я уезжала, один лифт уже работал, а когда мы приехали, нам сообщили, что служебный лифт работает только с первого этажа до пентхауса. Ничего, что могло бы дискредитировать отель.
Небольшое предложение по улучшению: ресторан работает с 15:00 по будням и с 13:00 по выходным. Многие гости завтракают рано, и 15:00 уже слишком поздно для перекуса или обеда. В итоге я пошла в другое место. Думаю, было бы разумно привыкнуть к завтраку в 13:00 каждый день.
Надеюсь, скоро вернусь. Спасибо за всё.

Три звезды, которые я ставлю отелю Minas Garden, я адресую команде технического обслуживания, которая, на мой взгляд, ужасна…
Давайте перейдем к фактам…
Я ​​приехала в отель под дождем… за несколько часов до заселения… я подождала, и когда заселилась, мне сказали, что лифты были отключены из-за сильных дождей… дождей, которые повредили водосточные желоба, из-за чего вода попала в зону лифта, и из соображений безопасности их отключили… пока все хорошо.
Когда я вошла в апартаменты 505, я заметила, что балкон… (в номере есть небольшой балкон) … был полностью затоплен водой, потому что единственный слив был забит… Я немедленно сообщила об этом на ресепшен… на следующий день я сообщила об этом уборщице, которая была очень любезна и сказала, что связалась с командой технического обслуживания… (когда я выехала, вода все еще была там) Апартаменты не затопило только потому, что дождь прекратился 🙏… 😂😂.
Кондиционер в номере имел маленькие пластинки, направляющие поток воздуха, которые застряли в одном положении… прямо в сторону кровати… это означало, что включить его, чтобы воздух дул прямо на вас, было невозможно…
Я ​​сказала об этом уборщице, которая была очень вежлива, и она сказала, что свяжется с ремонтной бригадой… позже она сказала, что ремонтная бригада заявила, что это невозможно починить, он сломан и нет возможности заменить деталь… поскольку я не люблю кондиционеры, я не стала переживать…
Вот совет руководству отеля: проблемы, которые откладываются, усугубляются!

Ужасный опыт. Когда мы приехали в номер, в унитазе были фекалии. Я пожаловалась на ресепшене, но даже не услышала извинений, администратор просто спросила: «Это еще там? » и больше ничего! В номере было пыльно, и нам предоставили только одно полотенце для лица, хотя бронирование было на пару. На завтрак были только чашки, блюдца нужно было помыть. Ночью на ресепшене и у входа в отель было совершенно темно, когда мы приехали с улицы, там было совсем темно. Очень неприятный опыт.

Каждый раз, когда я бываю в Посос-де-Калдас, я обязательно останавливаюсь в этом отеле! У меня нет никаких нареканий, обслуживание было очень хорошим, номера чистыми, а завтрак безупречным. Однако они могли бы лучше организовать расписание использования сауны и джакузи, поскольку лучшая часть отеля, несомненно, заключается в их использовании, и, к сожалению, 7 февраля, когда я там останавливался, свободных мест для их использования уже не было. Я был очень расстроен и разочарован, но мы смогли насладиться другими зонами отеля.

Мое пребывание в этом отеле было превосходным. Номера были совершенно новыми, а душ – просто невероятным: чудесный душ с большим количеством горячей воды. Закрыв окно, я почувствовал полную тишину, и вместе с удобной кроватью это гарантировало мне отличный ночной сон. Мне также очень понравилась гидромассажная ванна на крыше здания; каждому гостю предоставляется один час, чтобы насладиться этим удовольствием! Завтрак тоже был очень хорошим. Я рекомендую всем остановиться здесь.

Я был там 11 января с женой, всё было очень хорошо, всё было отлично организовано, завтрак был замечательный, номер хорошо обустроен, бассейн чистый. Единственное, что мне показалось немного поздним временем заселения в 15:00, это можно было бы улучшить; время выезда в 12:00 могло бы быть около 13:30.

Я остановился в этом отеле на время лечения в Посуш-де-Калдас и хотел бы выразить свою глубокую удовлетворенность предоставленными услугами. Начиная с парковки, где сотрудник проявлял постоянную заботу о моем самочувствии, даже помогая мне припарковать машину из-за моего первоначального состояния здоровья. Я также благодарю команду ресепшена, которая несколько раз корректировала мои бронирования из-за изменения дат моих визитов, всегда действуя с исключительной любезностью и эффективностью. Кроме того, я хочу отметить превосходное обслуживание команды бара у бассейна, отличающейся дружелюбием и оперативностью. Хотя я помню лишь несколько имен, например, имя Матеуса, сотрудница Аманда заслуживает особой благодарности, поскольку она образцово справлялась с частыми изменениями моих бронирований, демонстрируя сочувствие и профессионализм во всех взаимодействиях. Я еще раз выражаю свою благодарность и надеюсь, что они сохранят этот высокий уровень качества.

Отель расположен рядом с термальными источниками и парком, что обеспечивает легкий доступ к центру города. Здание отеля было отремонтировано и значительно улучшено. Парковка предоставляется за дополнительную плату. Номера хорошо отделаны, а ванные комнаты обновлены. Я обнаружил, что мини-холодильник очень шумит ночью. Завтрак хороший, но ему не хватало кофе более высокого качества, так как кофемашина выдавала очень некачественный кофе. Зона бассейна также была отремонтирована и очень приятна. Отель предлагает разумное соотношение цены и качества и стоит того для короткого пребывания.

Отель очень хороший, персонал чрезвычайно вежливый, а завтрак восхитительный. Однако в первый день у меня возникла проблема с одним номером (протечка в номере). Мне поменяли номер, и возникла другая проблема в другом номере, куда меня поселили (отсутствие горячей воды в душе). Персонал был внимателен, пока проблема не была решена, но неудобства были значительными, учитывая, что я хотел отдохнуть. Вернусь ли я? Да, потому что, за исключением этих проблем, отель очень хороший.

Отель хороший, недавно отремонтирован и расположен прямо в центре города, что делает его отличным местом для тех, кто предпочитает гулять пешком и пользоваться всеми удобствами центра. Персонал отеля вежливый и любезный, но видно, что команде нужно немного больше «обучения» в сфере гостиничного сервиса; я думаю, им следует улучшить свои навыки в этой области. Завтрак приемлемый, а вот уборка номеров оставляет желать лучшего.

Впечатления от пребывания в этом отеле были замечательными. Рождественские украшения великолепны, завтрак очень разнообразный, номера чистые и уютные, бассейн всегда чистый, а на ресепшене быстрое обслуживание. Персонал по уборке и кухне невероятно дружелюбен.
Моя единственная претензия касается забронированной нами гидромассажной ванны. Когда мы приехали в назначенное время, она не была включена, и нам не разрешили ею воспользоваться. Нам пришлось вернуться в номер и позвонить на ресепшен; там мог бы быть телефон для таких ситуаций. Нас расстроило то, что ванна не нагревалась, а форсунки были слабыми. Ранее в тот же день мы посетили эту зону, и форсунки в ванне работали как в гидромассажной ванне; однако в назначенное время она не выполняла свою основную функцию, а именно массаж.
Моя претензия касается не столько самой проблемы, сколько нежелания хотя бы попытаться ее решить, ведь это не дешевый отель. Человек, ответственный за включение ванны, не проявил никакого интереса к тому, чтобы проверить, можно ли что-то сделать в тот момент. Персонал лишь сообщил нам, что показания температуры воды в норме (несмотря на холодную воду) и что форсунки должны работать так же, сказав, что единственное, что можно сделать, это вызвать техническую службу на следующий день.

Нам очень понравился отель! Новый, очень приятный интерьер. Номер с ванной комнатой и несколькими отделениями для чемоданов, сумок и т. Д. Завтрак был восхитительным! Честно говоря, я никогда не ела такого вкусного завтрака! Даже в больших и роскошных отелях.

Впечатления были крайне неприятными!
Отель находится на ремонте.
Им следует усилить уборку (грязные коридоры, лестницы тоже), если они хотят, чтобы отель был заполнен во время отдыха.
Кроме того, им следует сообщить об этом на платформах, где продаются посуточные номера, ведь есть люди с респираторными заболеваниями (мой случай), и резкий запах краски влияет на общее самочувствие в отеле.
Они только ремонтируют здание, кровать старая (деформирована в одной части), а подушки очень низкого качества.
Ещё один момент, который следует отметить, касательно очевидной информации, закреплённой в Кодексе о защите прав потребителей, заключается в том, что парковка у отеля маленькая, она не вмещает автомобили всех корпусов, и их машину увозят в другое место.
Из-за этого моему мужу ночью стало плохо, нам пришлось ждать вызова парковщика, а также машину, чтобы обратиться за медицинской помощью.
Динамика ужасная, я бы не остановилась, если бы знала об этом. Я попросил поговорить с менеджером, чтобы разобраться в ситуации, но безуспешно. Короче говоря, я больше туда не поеду.
Хорошо, что я забронировал только один день.

Мы пробыли всего один день, и мне было грустно уезжать! Отель был чудесным, завтрак – восхитительным! Внимательный персонал, уютные номера и потрясающая зона отдыха. Однозначно рекомендую и хочу вернуться и остаться подольше!