Minas Garden Hotel

После моего отзыва со мной связался менеджер отеля, который внимательно выслушал мою историю и лучше понял мой опыт. Я очень оценила такой подход, поскольку он демонстрирует, что отель действительно заботится об удовлетворении гостей и готов к совершенствованию.
Мое пребывание имело много положительных моментов. Расположение отличное: мне не нужно было выезжать на машине из гаража, так как мы могли практически все делать пешком. Отель очень хорошо организован, номера чистые и комфортабельные, завтрак замечательный, и весь персонал, обслуживающий гостей во время их пребывания, был очень отзывчив. Я хотела бы выразить особую благодарность Симоне, массажистке отеля, которая является исключительным профессионалом и сделала пребывание еще более приятным.
Единственное, что, на мой взгляд, можно улучшить, это обслуживание на ресепшене. Иногда мне казалось, что не хватает инициативы в предоставлении гостям информации об экскурсиях, ресторанах и регионе. Однако во время разговора менеджер объяснил, что один из сотрудников недавно присоединился к команде, и поблагодарил меня за отзыв, продемонстрировав заинтересованность в улучшении этого сервиса.
В целом, у меня остались отличные впечатления. Я поздравляю всю команду с заботой о гостях и внимательным отношением к их отзывам. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, отличное расположение и гостеприимную атмосферу.

Это уже третий раз, когда мы с мужем останавливаемся в Minas Garden. Номер большой, ванная комната огромная, душ просто божественный, с функцией массажа, а матрас невероятно удобный. Всё очень чисто и аккуратно. Что касается завтрака: он идеальный, есть всё необходимое. Персонал/обслуживание: они очень вежливые, особенно те, кто готовит завтрак, даже женщина, которая убирает наш номер. Парковка хорошая, платная, но цена доступная, а персонал вежливый. Это определенно наше любимое место, когда мы приезжаем в Посуш-де-Кальдас.

Я останавливался здесь 22 июня 2026 года и был приятно удивлен! Персонал на ресепшене невероятно любезен и приветлив, благодаря чему ваше пребывание начинается очень хорошо с момента прибытия.
Инфраструктура отеля превосходна: есть бассейн, сауна, игровая комната, и все очень хорошо содержится, чисто и приятно. Забота о каждой детали видна. Весь персонал очень вежлив и внимателен, всегда готов помочь.
Завтрак заслуживает особого упоминания: без сомнения, это один из лучших, которые я когда-либо пробовал в Посуш-де-Калдас — а я останавливался в нескольких отелях этого города! Много вариантов, все свежее и вкусное.
Номер тоже меня очаровал: просторный, новый, удобный и очень приятный. Душ замечательный, такой, в котором хочется провести несколько часов. Ощущение комфорта и уюта сохраняется все время.
В общем, это был отличный опыт. 10 из 10 за все! Я обязательно вернусь и порекомендую это место всем, кто ищет комфорт, отличное расположение, хорошие удобства и действительно исключительное обслуживание.

Я выбрала этот отель после того, как увидела рекламу в Инстаграме, но он нам совсем не понравился.
В ванной не было биде, из крана в раковине текла струйка воды, и напора совсем не было, мой муж не мог бриться из-за недостатка освещения, на завтраке не было выбора, а предлагаемые закуски из Минас-Жерайс были невкусными. Кроме того, гараж был очень тесным, а парковщик был невнимательным.
Я не рекомендую этот отель.

Всё было замечательно!
Отель очень красивый, чистый и ухоженный.
Завтрак подается очень хорошо.
Расположение прямо напротив главной площади.
Как турист, я несколько раз задавался вопросом, как мэрия Посос-де-Кальдас могла допустить, чтобы город «пришёл в упадок» и «испортился». Они приватизировали все туристические достопримечательности, и сегодня за их посещение приходится платить очень дорого. Лично у меня не хватило смелости заплатить за поездку на канатной дороге к статуе Христа; того, что мы с женой заплатили бы, хватило бы на топливо для поездки туда и обратно.
Да, я видел, что в городе ведётся какое-то строительство, но многое ещё предстоит сделать. Улицы ужасные, полны выбоин и нуждаются в ремонте. Мне было трудно найти лучшие места для езды на мотоцикле.
Отель Minas Garden, поздравляю вас с тем, что вы поддерживаете и продолжаете выживать с такой шаткой инфраструктурой в городе.
Признаюсь, мы подождем несколько лет и поищем дополнительную информацию, прежде чем думать о возвращении в Посос-де-Кальдас.
Мои голоса отданы исключительно отелю.
Очень внимательный и уважительный персонал. Поздравляю всех.

Отличное обслуживание, особенно от Жана, который очень быстро меня поприветствовал, и от внимательного и доброго Винисиуса и Нейи в баре у бассейна. Поздравляю!
Остальные, с кем я общался, были такими же дружелюбными и вежливыми).
Что касается того, что предлагает отель, я смог насладиться этим, это было замечательно и очень расслабляюще.
Завтрак был обильным и вкусным 😋👏🏼
Мне очень понравилось! Это место определенно стоило того, чтобы здесь остановиться.
Примечание: Единственным неудобством был неприятный громкий шум, который, казалось, доносился из соседнего бара/ресторана по субботам до 23:00 (…) и по воскресеньям тоже!
Это мешало, поскольку идея поездки — отдых, но это что-то внешнее.

Отель удачно расположен, номер просторный, кровать очень удобная, ванная комната просторная, а душ просто замечательный. Персонал на ресепшене очень вежливый и дружелюбный. Бармены очень внимательные и услужливые, они отлично нас обслужили (Матеус и Нейя), напитки отличные, как алкогольные, так и безалкогольные, играла прекрасная живая музыка, а еда превосходная и очень вкусная (фасолевый суп и курица пармезан), кухня заслуживает похвалы.

Отель полностью отремонтирован и визуально очень красив. Главное его преимущество – расположение, позволяющее многое делать пешком. Однако у меня был неприятный опыт. Мое заселение было назначено на 15:00, а я приехала немного позже, почти в 17:00. Тем не менее, наш номер не был готов, потому что не хватало полотенец. Я позвонила, чтобы попросить их, и мне сказали, что произошла задержка со стиркой полотенец, и попросили подождать 20-30 минут, пока они будут готовы и доставлены мне в приоритетном порядке. Я ждала, и более 40 минут – ничего. Нам с моим парнем нужно было собираться, потому что у нас была встреча, поэтому я написала им снова, и мне сообщили, что горничная сейчас идет на мой этаж. 15 минут – ничего, и на этаже никого не было. Я попросила их снова, и они сказали, что проверят еще раз, и угадайте что? Через полчаса – все еще ничего. Было почти 19:00, а у нас даже не было полотенец, чтобы помыть руки! Нам сообщили, что горничная одна и занимается другой просьбой. И после долгих препирательств полотенца наконец принесли. Подчеркиваю, персонал отнесся к нам хорошо, не был груб, но эта ситуация ужасна! Номер должен был быть готов к использованию с 15:00. В остальном, завтрак был исключительным, очень хорошо организованным и с большим разнообразием блюд.

Отель расположен в хорошем месте, номер, в котором мы остановились, был довольно просторным, в ресторане есть зона, где можно разогреть еду, и персонал был очень приветливым.
Однако им нужно улучшить время начала обеда, которое составляет 15:00. Подумайте сами, это туристический город, вы уезжаете рано. Приехав в отель, вы не хотите беспокоиться о том, где поесть.
Меню нуждается в обновлении. Выбор блюд невелик, и даже нет соков.
Кроме того, я предупреждала их перед приездом о еде. Если бы я не привезла еду из дома, я бы осталась голодной!
Когда я думаю об отеле, это не просто место для сна; это целый контекст. У меня было ощущение, что это просто место для сна; другие вещи, которые являются частью впечатления от проживания, отсутствовали.

Постараюсь быть объективной в своем отзыве; весь персонал был замечательным, но я должна отметить двоих, которые превзошли все ожидания. Я жила на первом этаже, и должна поблагодарить Марию, которая отвечала за этот этаж. Вы замечательная; благодаря вашей доброте, вежливости и тактичности я чувствовала себя как дома. Еще один человек, которого я хотела бы поблагодарить, — это Матеус, всегда добрый, приятный и в хорошем настроении. Спасибо всем за обслуживание, особенно вам двоим.
Продолжая, я увидела жалобу на лифты (там два пассажирских лифта и один служебный). Непредвиденные обстоятельства случаются, а я останавливалась с 19 по 26 февраля. Когда я уезжала, один лифт уже работал, а когда мы приехали, нам сообщили, что служебный лифт работает только с первого этажа до пентхауса. Ничего, что могло бы дискредитировать отель.
Небольшое предложение по улучшению: ресторан работает с 15:00 по будням и с 13:00 по выходным. Многие гости завтракают рано, и 15:00 уже слишком поздно для перекуса или обеда. В итоге я пошла в другое место. Думаю, было бы разумно привыкнуть к завтраку в 13:00 каждый день.
Надеюсь, скоро вернусь. Спасибо за всё.

Три звезды, которые я ставлю отелю Minas Garden, я адресую команде технического обслуживания, которая, на мой взгляд, ужасна…
Давайте перейдем к фактам…
Я ​​приехала в отель под дождем… за несколько часов до заселения… я подождала, и когда заселилась, мне сказали, что лифты были отключены из-за сильных дождей… дождей, которые повредили водосточные желоба, из-за чего вода попала в зону лифта, и из соображений безопасности их отключили… пока все хорошо.
Когда я вошла в апартаменты 505, я заметила, что балкон… (в номере есть небольшой балкон) … был полностью затоплен водой, потому что единственный слив был забит… Я немедленно сообщила об этом на ресепшен… на следующий день я сообщила об этом уборщице, которая была очень любезна и сказала, что связалась с командой технического обслуживания… (когда я выехала, вода все еще была там) Апартаменты не затопило только потому, что дождь прекратился 🙏… 😂😂.
Кондиционер в номере имел маленькие пластинки, направляющие поток воздуха, которые застряли в одном положении… прямо в сторону кровати… это означало, что включить его, чтобы воздух дул прямо на вас, было невозможно…
Я ​​сказала об этом уборщице, которая была очень вежлива, и она сказала, что свяжется с ремонтной бригадой… позже она сказала, что ремонтная бригада заявила, что это невозможно починить, он сломан и нет возможности заменить деталь… поскольку я не люблю кондиционеры, я не стала переживать…
Вот совет руководству отеля: проблемы, которые откладываются, усугубляются!

Ужасный опыт. Когда мы приехали в номер, в унитазе были фекалии. Я пожаловалась на ресепшене, но даже не услышала извинений, администратор просто спросила: «Это еще там? » и больше ничего! В номере было пыльно, и нам предоставили только одно полотенце для лица, хотя бронирование было на пару. На завтрак были только чашки, блюдца нужно было помыть. Ночью на ресепшене и у входа в отель было совершенно темно, когда мы приехали с улицы, там было совсем темно. Очень неприятный опыт.

Каждый раз, когда я бываю в Посос-де-Калдас, я обязательно останавливаюсь в этом отеле! У меня нет никаких нареканий, обслуживание было очень хорошим, номера чистыми, а завтрак безупречным. Однако они могли бы лучше организовать расписание использования сауны и джакузи, поскольку лучшая часть отеля, несомненно, заключается в их использовании, и, к сожалению, 7 февраля, когда я там останавливался, свободных мест для их использования уже не было. Я был очень расстроен и разочарован, но мы смогли насладиться другими зонами отеля.

Мое пребывание в этом отеле было превосходным. Номера были совершенно новыми, а душ – просто невероятным: чудесный душ с большим количеством горячей воды. Закрыв окно, я почувствовал полную тишину, и вместе с удобной кроватью это гарантировало мне отличный ночной сон. Мне также очень понравилась гидромассажная ванна на крыше здания; каждому гостю предоставляется один час, чтобы насладиться этим удовольствием! Завтрак тоже был очень хорошим. Я рекомендую всем остановиться здесь.

Я был там 11 января с женой, всё было очень хорошо, всё было отлично организовано, завтрак был замечательный, номер хорошо обустроен, бассейн чистый. Единственное, что мне показалось немного поздним временем заселения в 15:00, это можно было бы улучшить; время выезда в 12:00 могло бы быть около 13:30.

Я остановился в этом отеле на время лечения в Посуш-де-Калдас и хотел бы выразить свою глубокую удовлетворенность предоставленными услугами. Начиная с парковки, где сотрудник проявлял постоянную заботу о моем самочувствии, даже помогая мне припарковать машину из-за моего первоначального состояния здоровья. Я также благодарю команду ресепшена, которая несколько раз корректировала мои бронирования из-за изменения дат моих визитов, всегда действуя с исключительной любезностью и эффективностью. Кроме того, я хочу отметить превосходное обслуживание команды бара у бассейна, отличающейся дружелюбием и оперативностью. Хотя я помню лишь несколько имен, например, имя Матеуса, сотрудница Аманда заслуживает особой благодарности, поскольку она образцово справлялась с частыми изменениями моих бронирований, демонстрируя сочувствие и профессионализм во всех взаимодействиях. Я еще раз выражаю свою благодарность и надеюсь, что они сохранят этот высокий уровень качества.

Отель расположен рядом с термальными источниками и парком, что обеспечивает легкий доступ к центру города. Здание отеля было отремонтировано и значительно улучшено. Парковка предоставляется за дополнительную плату. Номера хорошо отделаны, а ванные комнаты обновлены. Я обнаружил, что мини-холодильник очень шумит ночью. Завтрак хороший, но ему не хватало кофе более высокого качества, так как кофемашина выдавала очень некачественный кофе. Зона бассейна также была отремонтирована и очень приятна. Отель предлагает разумное соотношение цены и качества и стоит того для короткого пребывания.