Hotel Dona Beja

В отеле велись строительные работы, и чтобы свести неудобства к минимуму, нас переселили в номер премиум-класса.
Хороший номер с мини-холодильником, кондиционером и удобной кроватью, но без сейфа.
Отличный открытый бассейн и 2 крытых бассейна с подогревом.
Великолепный завтрак, очень разнообразный, с автоматом, предлагающим несколько видов эспрессо.
Центральное расположение.
Приветливый персонал.

Я останавливался здесь во время карнавала, всё было замечательно, все сотрудники очень хорошо обо мне заботились во всех областях.
Не хватает только одной детали: в шале плесень на стенах, трещины и затхлый запах.
При должном внимании к ремонту шале будут идеальными.

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство и жалобу по поводу моего недавнего пребывания, учитывая различные серьезные проблемы, с которыми я столкнулся, которые полностью испортили мое впечатление, комфорт и безопасность.
Изначально в предоставленном номере был сильный затхлый запах, что делало обстановку неприятной и непригодной для проживания. Кроме того, из номера открывался вид на место с большим количеством мусора, расположенное на соседней территории, что свидетельствует о халатности в отношении структуры и комфорта, предлагаемого гостям.
Самый серьезный инцидент произошел в первый день моего пребывания, когда потолок в ванной комнате внезапно обрушился, в результате чего штукатурка и проводка полностью упали на пол. Это крайне опасная ситуация, которая могла привести к серьезной аварии. После сообщения об инциденте на ресепшене меня переселили в другой номер.
Однако, прибыв в новый номер, я обнаружил, что он грязный, с помятыми простынями, пустыми банками и грязной ванной комнатой, и он был хуже предыдущего, что явно свидетельствует о снижении уровня предоставляемых услуг. Хочу отметить, что, учитывая серьёзную структурную проблему, вызванную самим отелем, как минимум, ожидалось бы переселение в номер равного или более высокого уровня, или какая-либо компенсация, чего не произошло.
В последний день моего пребывания номер не был убран, что свидетельствует о дальнейшем снижении качества обслуживания.

Минусы: 👎🏻
— Отсутствие ремонта, ухода и внимания к деталям.
— Недостаточная чистота бассейнов; я останавливался на 3 дня, и ни один из них не чистили.
— Крайне неорганизованный завтрак, когда много гостей; были очереди за тарелками и столовыми приборами, и еды почти не было; на пополнение запасов уходило больше часа.
— Унылый персонал, не желающий обслуживать. За исключением одного администратора, работающего в ночную смену, мужчины. Он очень вежлив.
— Сотрудник магазина/ресторана был крайне груб.
— Отсутствие ухода в номерах, особенно дверных ручек.
— ОЧЕНЬ много плесени!
Положительные стороны: 👍🏻
— Вкусный завтрак, очень вкусная еда.
— Персонал по уборке номеров заслуживает похвалы.
— Уютное шале.
— Прекрасная обстановка в отеле.

Я останавливалась там на прошлой неделе на 5 дней. Это был худший опыт в моей жизни. Отель красивый снаружи, с очаровательной зоной отдыха на открытом воздухе, и завтрак тоже вполне приличный, но, войдя в номер, я почувствовала, что совершила ошибку, потому что нелогично, что за бронирование стоимостью более 300 реалов предлагалось такое размещение. Запах плесени был нереальным; в номере была только плесень, сырость и ржавчина. Я провела 5 дней, принимая лекарства от аллергии, чтобы выжить, так как бронирование было сделано через компанию, и я не могла сменить отель в этот период. Думаю, последний ремонт проводила сама Дона Бежа. Я попросила поменять номер, и, как всегда, других номеров той же категории не было; за доступный номер нужно было доплатить 98 реалов, то есть более 400 реалов, и я думаю, что вряд ли он был бы намного лучше. Персонал вежливый и старается помочь, но нам это было невозможно. А для того, кто ответственен за заявления отеля о частом проведении технического обслуживания, у меня есть фотографии, чтобы мы могли обсудить ваше понимание этого процесса. Короче говоря, чтобы считаться плохим, нужно значительно улучшить ситуацию.

Это был неприятный опыт. Здание отеля красивое, очень старое, но крайне неорганизованное. Я поехала в командировку с двумя коллегами, и мы заранее забронировали три номера. Когда мы приехали в отель поздно вечером, мне дали номер, который не был убран; он был совершенно грязный и грязный. Когда я вернулась на ресепшн, меня поселили в другой номер, в другом крыле, которому меньше года. Мне все понравилось, пока я не пошла принимать душ. Горячей воды не было. Моим коллегам не нужно было менять номера, как мне, но у них тоже не было горячей воды.
Мы связались с ресепшеном, и они не смогли назвать примерные сроки восстановления подачи горячей воды. Вдобавок ко всему, шел сильный дождь, что часто случается в это время года, и вода начала капать в номер, заливая стол и пол. В этот момент мы решили покинуть отель; это было невыносимо.
Это был единичный случай; Я считаю, это был досадный инцидент, но таков мой опыт.
Мы выехали и забронировали другой отель.
Отель был полон, он выглядел как жилье на строительной площадке, как я уже сказал, это был единичный случай, но, на мой взгляд, мой опыт был негативным.

Я забронировал номер эконом-класса, но мои ожидания были разбиты. Это был ужасный номер с двумя односпальными кроватями из 70-х, которые почти касались пола из-за своей низкой высоты, и простыней без резинки, покрывающей матрас. Опять же, только панель телевизора, кондиционер и сам телевизор. Вся мебель была очень старой, а из окна открывался вид только на одну стену. Разбитое зеркало, странный шкаф. Ванная комната нормальная, старая, но сносная, газовый душ, но очень плохой. Зона отдыха очень приличная, холодный бассейн намного приятнее, чем подогреваемый, так как в подогреваемом бассейне так влажно и душно, что я даже вижу, как там размножаются микробы, ха-ха.
Завтрак очень хороший.
Я бы предложил обновить некоторые зоны, чтобы улучшить качество предлагаемых услуг, ведь речь идет о хорошо зарекомендовавшем себя традиционном отеле в городе.
Он находится в 2, 5 км от центра. Для тех, кто ходит пешком, это настоящая проблема.

Ужасное обслуживание. После обращения в отель мне сообщили, что остался последний свободный номер, и сотрудница предоставила подробную информацию о типе и цене. Я подтвердил, что хочу забронировать номер, и сразу же сотрудница ответила, что «свободных номеров больше нет». Когда я спросил об этом, поскольку она только что подтвердила наличие номера, я услышал: «Ну, теперь свободных нет». Они продемонстрировали полное отсутствие профессионализма, уважения и внимания к клиенту. Я рад, что не остановился там; если первоначальное обслуживание настолько плохое, я могу только представить, каким будет пребывание. Не рекомендую!

Плохой опыт. Старый отель с красивой зоной отдыха на открытом воздухе, но номер был ужасный: обшарпанная мебель и кишащий тараканами. Завтрак был нормальный, остальные блюда были хуже, чем стоили. Не рекомендую!

Не останавливайтесь в этом отеле.
Через 5 минут на ресепшене 3 гостя до меня пожаловались на номера. Когда подошла моя очередь заселяться, оказалось, что забронированный и оплаченный мной через Trivago вариант недоступен. Простая вещь. Я забронировал двухместный номер, а получил одноместный. Элейн, администратор на ресепшене, не решила проблему и сообщила, что мне придется доплатить за номер более высокого класса. Ужасный ресепшен и впечатление. Бегите отсюда!

Очень старый и плохо сохранившийся отель.
Протечки, плесень, облупившийся потолок, грязные стены, сломанные двери, ржавый мини-бар, отваливающиеся краны и разбитое зеркало. Плохой матрас с простынями меньше размера кровати. Старые, вонючие полотенца. Очень неприятный опыт. Не подходит для проживания. Единственным спасением был сырный хлеб на завтрак. Смотрите фотографии.

Ужасно. Город должен закрыть эту помойку. Старые номера, грязные туалеты. Домик №9 ужасен. Нет доступа. Просто УЖАС.

Красивый и уютный отель, очень тихий, с невероятно внимательным персоналом. Завтрак предлагается на выбор, а обед и ужин подаются за дополнительную плату. К услугам гостей два бассейна, один из которых крытый с подогревом. В отеле есть номера в шале. Также есть магазин товаров повседневного спроса и небольшой бар.

Очень старый отель с ужасными номерами, заплатками на плитке и стенах, ржавым мини-баром, который не пополняют во время уборки. Номер, в котором я остановился, находился рядом с кладовой для горничных, и в нём всегда очень шумно. В номере нет ни столовых приборов, ни стаканов, а в ванной комнате нет фена. Больше там не остановлюсь и никому не рекомендую.

Не знаю, можно ли это назвать отелем, такое ощущение, будто я на стройке, с 8 утра целый день стоит грохот молотков и дрелей. Если вы ищете отель для отдыха и расслабления, БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО ОТЕЛЯ, вы не сможете отдохнуть ни минуты. Я поставлю ему одну звезду, потому что ноль поставить невозможно. Завтрак хороший, но расположение тоже ужасное, рядом нет ничего, кроме ресторана, пекарни, рынка и аптеки… это далеко не всё! Бассейн с подогревом хорош, когда он чистый… но покоя нет, такое ощущение, будто я нахожусь посреди строящегося здания, шум целый день.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Полная антисанитария. Потолок в ванной комнате протекает, и когда человек наверху принимает душ, вся вода попадает в нашу ванную. Постельное бельё выглядело так, будто его не меняли, и стоял сильный запах пота. В номере затхлый запах. С улицы, из коридоров и из номера наверху доносится сильный шум. Не рекомендую!

Я был там в первый раз и мне очень понравилось. Он удивил нас тем, что он предложил. Во второй раз я позвонил заранее и спросил, нужно ли мне бронировать номер, но женщина, ответившая на звонок, сказала, что нет. Поэтому мы поехали без бронирования. Когда мы приехали туда поздно ночью, она сказала, что отель не может и никогда не размещал столько людей в одном номере. В данном случае мы были парой и двумя детьми, старшему из которых было 5 лет. Я сказал, что останавливался с таким количеством людей раньше и без каких-либо проблем. Администратор был груб и оставил меня в покое. Я попросил номер владельца/менеджера, чтобы позвонить, но так и не получил ответа. В конце концов, нам пришлось искать другой отель, несмотря на то, что мы были измотаны, что было довольно сложно, потому что в городе проходило мероприятие, а другие были заняты. Короче говоря, у них не было ни эмпатии, ни решения проблем, ни уважения.