Я пишу, чтобы выразить свое недовольство и жалобу по поводу моего недавнего пребывания, учитывая различные серьезные проблемы, с которыми я столкнулся, которые полностью испортили мое впечатление, комфорт и безопасность.
Изначально в предоставленном номере был сильный затхлый запах, что делало обстановку неприятной и непригодной для проживания. Кроме того, из номера открывался вид на место с большим количеством мусора, расположенное на соседней территории, что свидетельствует о халатности в отношении структуры и комфорта, предлагаемого гостям.
Самый серьезный инцидент произошел в первый день моего пребывания, когда потолок в ванной комнате внезапно обрушился, в результате чего штукатурка и проводка полностью упали на пол. Это крайне опасная ситуация, которая могла привести к серьезной аварии. После сообщения об инциденте на ресепшене меня переселили в другой номер.
Однако, прибыв в новый номер, я обнаружил, что он грязный, с помятыми простынями, пустыми банками и грязной ванной комнатой, и он был хуже предыдущего, что явно свидетельствует о снижении уровня предоставляемых услуг. Хочу отметить, что, учитывая серьёзную структурную проблему, вызванную самим отелем, как минимум, ожидалось бы переселение в номер равного или более высокого уровня, или какая-либо компенсация, чего не произошло.
В последний день моего пребывания номер не был убран, что свидетельствует о дальнейшем снижении качества обслуживания. Вдобавок ко всему, в номере появился таракан, что является неприемлемым фактом и подчёркивает серьёзные проблемы с гигиеной и санитарией.
Я также отметил существенные недостатки в обслуживании завтрака: нехватка необходимой посуды и недостаточное пополнение запасов продуктов, что затрудняет обслуживание гостей.
Кроме того, бассейн не подогревается и находится в плохом состоянии, покрыт грязью и водорослями, что свидетельствует о недостаточном уходе и содержании общих зон.
Учитывая все эти факты, очевидно отсутствие надлежащего обслуживания, организации, гигиены и уважения к гостям, что привело к крайне негативному опыту, значительно ниже минимально ожидаемого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально в предоставленном номере был сильный затхлый запах, что делало обстановку неприятной и непригодной для проживания. Кроме того, из номера открывался вид на место с большим количеством мусора, расположенное на соседней территории, что свидетельствует о халатности в отношении структуры и комфорта, предлагаемого гостям.
Самый серьезный инцидент произошел в первый день моего пребывания, когда потолок в ванной комнате внезапно обрушился, в результате чего штукатурка и проводка полностью упали на пол. Это крайне опасная ситуация, которая могла привести к серьезной аварии. После сообщения об инциденте на ресепшене меня переселили в другой номер.
Однако, прибыв в новый номер, я обнаружил, что он грязный, с помятыми простынями, пустыми банками и грязной ванной комнатой, и он был хуже предыдущего, что явно свидетельствует о снижении уровня предоставляемых услуг. Хочу отметить, что, учитывая серьёзную структурную проблему, вызванную самим отелем, как минимум, ожидалось бы переселение в номер равного или более высокого уровня, или какая-либо компенсация, чего не произошло.
В последний день моего пребывания номер не был убран, что свидетельствует о дальнейшем снижении качества обслуживания. Вдобавок ко всему, в номере появился таракан, что является неприемлемым фактом и подчёркивает серьёзные проблемы с гигиеной и санитарией.
Я также отметил существенные недостатки в обслуживании завтрака: нехватка необходимой посуды и недостаточное пополнение запасов продуктов, что затрудняет обслуживание гостей.
Кроме того, бассейн не подогревается и находится в плохом состоянии, покрыт грязью и водорослями, что свидетельствует о недостаточном уходе и содержании общих зон.
Учитывая все эти факты, очевидно отсутствие надлежащего обслуживания, организации, гигиены и уважения к гостям, что привело к крайне негативному опыту, значительно ниже минимально ожидаемого.