Píer Vitória Hotel

Это не отель для туристов. Это номер с очень хорошим завтраком, но места совсем не хватает. Это общежитие. Небольшая зона регистрации находится прямо у входа на стойку обслуживания. Я заплатил немало за вид на пляж. Однако из 6 этажей нас поселили на 2-й этаж, напротив фонарного столба и огромного киоска с закусками, что не позволяло наслаждаться нормальным видом. Освещение в номере было плохим. Душевая кабина и душ были превосходными. Доступен круглосуточно, хороший эспрессо. Повар на завтраке был отличным, предлагал хороший выбор блюд.

Расположение: Прямо напротив пляжа. Рядом с Fioretto, замечательным магазином мороженого. Номер с невероятным видом на пляж. Просторный номер и очень хороший душ. Небольшой магазинчик внутри отеля очень удобен.
НЕДОСТАТКИ: Недостаточная чистота. Я обнаружил пыль и волосы на полу в номере. Завтрак ужасный: сухой хлеб, пирожные, купленные в супермаркете, одно из них было очень сухим. Апельсиновый сок, купленный в супермаркете, был очень невкусным.

Отель был ужасен. Номер был грязный и плохо освещенный, простыни на кровати болтались, а в ванных комнатах не было полотенец. Обслуживание на ресепшене тоже было очень плохим. Мы сами с трудом подняли несколько чемоданов наверх без какой-либо помощи со стороны администратора.

У меня был опыт проживания в трех разных номерах, и все было плохо. Отель выглядит новым, но номера ужасные: очень грязные, без вентиляции, ванные комнаты без окон, а окна в спальнях не открываются. Матрасы тоже плохие, а постельное белье грязное. Парковка ограничена, и часто машину приходится оставлять на улице на ночь. Единственное, что хорошо, это расположение! Разочарование.

Я останавливалась в нескольких отелях, но этот, пожалуй, оставил у меня ХУДШЕЕ впечатление.
Начнём с обслуживания. Все сотрудники на ресепшене и менеджер были крайне грубы и резки.
Сразу при заселении мне сообщили, что они забыли собрать детскую кроватку, которую я заказывала. Администратор сказал, что он не будет её собирать, и что я должна «сама разобраться», чтобы найти решение.
После долгих обсуждений нас переселили в номер с дополнительной кроватью.
Когда мы попросили дополнительные подушки, администратор сказал, что он их не принесёт и что мы должны взять их из другого номера.
На следующее утро нам позвонил другой администратор и сказал, что мы должны освободить номер и переехать в другой к 12 часам дня.
Мы сообщили ему, что у нас назначена встреча, и что мы без проблем поменяем номер, но не можем ждать до 12 часов дня.
Администратор был крайне груб, даже кричал на нас по телефону и угрожал дополнительной платой, если мы не выполним его указания.
Помимо неуважительного отношения администраторов к гостям, инфраструктура отеля ужасна.
Парковка крошечная, и мест не хватает для всех гостей, из-за чего нам приходилось парковаться на пляже несколько дней.
Зал для завтраков крошечный. Многим людям приходилось ждать столик, а передвигаться по залу очень тесно и неудобно.
У всего персонала всегда были угрюмые лица, и они были грубы; они даже не здоровались с гостями.
Простыни были в пятнах и очень плохого качества, как и полотенца.

Прекрасный завтрак, всё чисто, отличные номера, но интернет ужасный. Если вам нужен интернет или он вам нужен для работы в отеле, не приезжайте.
Даже приложение для просмотра телевизора, чтобы посмотреть что-нибудь расслабляющее, не работает.
Не говоря уже о шуме из бара напротив отеля.

В номере нет естественной вентиляции, несмотря на то, что вид на пляж Камбури отсутствует. Кофейня маленькая и многолюдная. Фильтр-кофе нет, только кофе из кофемашин. Страна кофе, приготовленного только из кофемашин? Нужно что-то улучшить.

Мой опыт проживания в отеле Pier в Витории был крайне разочаровывающим. Администраторы были грубы, неподготовлены и не хотели решать какие-либо проблемы. Когда я попыталась объяснить простую ситуацию с оплатой проживания корпоративной картой, мне прямо сказали: «Мы так не работаем, можете отменить, если хотите». — Таис, сотрудница.
Я попросила позвать ответственного сотрудника, и он сообщил мне, что нужно записываться заранее. Однако, когда ситуация вышла из-под контроля, координатор просто появился. На мой вопрос я услышала: «Я сейчас на связи».
Другими словами, это было непрозрачно и нежелание помочь клиенту.
Что касается оплаты, мне отказали в привязке карты, а также в Pix, заявив, что этот тип оплаты нужно заказывать за 24 часа, потому что «может не сразу поступить». Я никогда ничего подобного не видела.
Я пыталась решить проблему разными способами, но никто не шёл навстречу. Когда я сообщил им, что поищу другое место для проживания, администратор ответил: «Тогда отменяйте».
Не рекомендую! Ужасное обслуживание, неподготовленный и бесчувственный персонал. Место, где явно не умеют справляться с непредвиденными ситуациями и даже не знают основ гостеприимства.

Ради всего святого, не останавливайтесь в этом отеле! Это самое большое сожаление в моей жизни.
Из всех дней, которые мы провели здесь, парковкой мы смогли воспользоваться только в первый, потому что приехали очень рано (очень рано).
Ужасный номер, не говоря уже о расположении.
Персонал на стойке регистрации был замечательным, а всё остальное – просто вопрос милосердия. Не рекомендую.

Ужасное обслуживание. Администратор, Абрао, был очень груб и не общался. С меня взяли плату за завтрак. Регистрация заняла почти час. Администратор даже не осмелился пожелать спокойной ночи, его лицо всё время было мрачным. Казалось, он не хотел, чтобы я и моя семья оставались. У него даже хватило наглости отказать в молоке моему четырёхлетнему сыну с аутизмом.

Они отменили наше бронирование в день, когда моя жена должна была зарегистрироваться, и пока она была в самолёте. Никакой помощи не предложили и не выполнили наше предложение. Худший отель и худший сервис, с которыми я когда-либо сталкивался.

У нас были отличные условия проживания, а обслуживание превзошло все наши ожидания. Персонал был высококвалифицированным. Вид был потрясающим!

Ужасное обслуживание. Мы приехали вовремя, наш номер не был готов, мест не хватило на всех гостей, все окна в номере были очень грязными, мне пришлось оставить машину на улице, так как я приехал ночью, и мест не было. Чтобы позавтракать, пришлось простоять в очереди 40 минут, потому что всем не хватало места. Карта доступа в номер работала очень редко, Wi-Fi был ужасным, он вообще не загружался, а на гостиничном телевизоре было очень мало вариантов развлечений. Худший опыт проживания в отеле.

Отличный отель с видом на набережную Камбури. Мы жили на верхнем этаже (6-м) с видом на море. Номер был очень приятным. Постельное белье было превосходным. В номере была прихожая со шкафами, а ванная комната тоже была превосходной. В номере были панорамные окна, что делало вид просто чудесным.

Ужасное пребывание, наша ванная была заблокирована, потому что туалет был неисправен, в момент досуга мальчику пришлось войти в нашу комнату, не имея возможности ее убрать, нас пришлось переселить в другую комнату, и все! Ужасное обслуживание на стойке регистрации по поводу нашей проблемы.

Они предлагают бесплатное парковочное место, но его никогда не бывает.
Вам необходимо припарковать машину на улице.
Комната хорошая, но зал для завтрака ужасный, крошечный, в нем может поместиться всего около 20 человек, если вы готовы сесть рядом с незнакомцем.
Он настолько мал, что вам придется ждать, пока кто-нибудь закончит, прежде чем вы сможете сесть.
Кроме того, он продолжает натыкаться на людей, чтобы помочь себе.
Это не стоит затрат/выгод.

Расположение отеля и виды из номеров отличные. Однако отдел бронирования был крайне неподготовлен, они не сообщили мне, что отель находится на ремонте, что завтраков не будет, что в гараже очень мало мест и что они «бесплатные». Я приехал более чем в десять часов вечера с женой и маленькой дочерью и обнаружил, что помимо того, что я не сделал бронь в системе, мне придется оставить машину на улице и что завтрака не было, так как на следующий день у нас была важная встреча, а поблизости или по дороге на встречу не было никакой пекарни. Прождав 40 минут на стойке регистрации, они нашли мою бронь. В другой отель я просто не поехала, потому что не нашла свободных мест, в городе было мероприятие и отели были полны.