Flamboyant Hotel & Convention

В социальных сетях это кажется сном, но 28 марта 2026 года я получил ужасное обслуживание, и разочарование было огромным. Я считаю, что начальство даже не знает о таких странных ситуациях, потому что я отказываюсь верить, что отель такого размера может так обращаться с человеком. Я бронировал номер с большими ожиданиями, потому что у нас есть друзья, которые являются членами клуба уже 5 лет и всегда очень хорошо отзывались об этом месте, и они поехали с нами, доверяя отличному сервису, начиная с момента покупки, включая тот факт, что они приехали с намерением продлить свой истекающий контракт. В результате мои друзья, которые были членами клуба 5 лет и также сопровождали нас на встрече по продлению, больше не хотят ехать. Мы приехали, и обстановка была странной, всё было темно, свет включили только в номере, где мы находились, и там было очень жарко. Кондиционер включили только когда мы вошли в номер. Сотрудник, который нас обслуживал, не смог ответить на элементарные вопросы о рейтинге и показал отель на обычном мобильном телефоне, демонстрируя какие-то фотографии. Наши друзья, являющиеся членами клуба, знали элементарные вещи, о которых не знал этот человек. Сотрудница, которая нам помогала, разговаривала по телефону с менеджером проекта, которая была очень грубой. Женщина только и говорила, что цена вырастет на 30 000 реалов первого числа каждого месяца, а в итоге дело оказалось совсем в другом – всего лишь в тысяче.

В межсезонье развлекательные мероприятия теряют качество, я не хочу принижать заслуги персонала, но отелю необходимо лучше обучать своих сотрудников, чтобы они могли развлекать как детей, так и взрослых. А зиплайн должен быть длиннее, лучше на час, время пролетает слишком быстро.

Мои впечатления были замечательными! Отличный номер (душ мог бы быть немного лучше), еда была восхитительной, большой выбор и насыщенный вкус, прекрасные бассейны, детская площадка рядом с рестораном, что очень удобно для детей. Моей старшей дочери очень понравились тетя Алекрим и дядя Эспагете. Она плакала, когда прощалась с ними. Поздравляю всех!

Замечательное место с внимательным персоналом и превосходным разнообразием блюд. Я уже была там дважды и хочу вернуться еще много раз 💕 Очень рекомендую, это место, где можно отлично провести время всей семьей ❤️ Нам очень понравилось, и мы хотим еще ❤️

Мы путешествовали с 3-летним ребенком, и нам было приятно, потому что для нее были развлечения. Главное достоинство отеля — персонал: вы встретите людей, которые, по крайней мере, вежливы, а подавляющее большинство вежливы, готовы помочь и дружелюбны. У нас не было никаких проблем ни с кем. Игровая комната была великолепна, с множеством игрушек и крытых игровых конструкций. Прогулка на лодке (включенная в стоимость, как и другие развлечения) доставила удовольствие. До отеля легко добраться, только будьте осторожны на дороге во время дорожных работ на шоссе BR101. Wi-Fi хороший. Телевизор неплохой, но это не смарт-телевизор, и вы не можете смотреть программы YouTube (чего нам несколько раз не хватало для нашей дочери, так как мы ограничивали время просмотра телевизора). Парковка находится далеко от номера, но есть люди, которые помогают с багажом. Завтрак, обед и ужин (их много) включены в стоимость. Самыми интересными были тематические ужины. Послеобеденный чай — это «все, что вы можете выпить», только молоко, кофе и какао-порошок. Подвох в том, что "неограниченное" количество не совсем точное, так как вам дают всего 50-миллилитровый стаканчик, поэтому довольно раздражает необходимость постоянно доливать воду в этот стаканчик, чтобы выпить шоколадное молоко. Остальные (ограниченные) позиции в меню послеобеденного чая оплачиваются отдельно. Несмотря на то, что это аквапарк, за воду придется много платить.

Я была там в начале этого месяца с мужем и сыном. Это был не первый наш визит, и я планирую ездить туда чаще. На этот раз я решила оставить отзыв здесь, на Google.
Номера отличные, но на этот раз нам достался номер, где телевизор не имеет доступа к Netflix, тогда как в прошлый раз мы забронировали соседний номер, где он был. Так что, если цена одинаковая, то и удобства должны быть одинаковыми. Раньше я никогда не бронировала полный пансион, но на этот раз решила его забронировать и не собираюсь снова включать ужин, потому что мы приехали в 8 вечера, пицца была ужасно подгоревшей, а ужин явно состоял из остатков с обеда. Развлечения отличные, но я не думаю, что хорошо иметь расписание для включения водной горки; некоторые дети засыпают днем ​​и в итоге не участвуют в развлечениях.
Что касается развлечений, то самоотдача всего персонала великолепна; моему сыну очень нравятся тетя Эсталиньо и дядя Пантера, они замечательные. Но там работает очень неприятная сотрудница, отвечающая за досуг (невысокая, полная, с волнистыми/кудрявыми волосами). Я не знаю её имени, потому что она так и не представилась, обычно она не работает с детьми, я не знаю, чем она занимается, но я видела её только на зиплайне. У нас возник конфликт, и я считаю, что таким людям не место рядом с детьми. Мой сын аутист, он просто задал ей простой вопрос, а она повела себя грубо, и мне это, конечно, не понравилось. Но именно мелочи имеют большое значение.

Местоположение демонстрирует явный потенциал, но качество обслуживания не соответствует минимально приемлемым стандартам, особенно учитывая заявленные отелем стандарты.
9 февраля около 8:30 утра в бассейне рядом с сауной был обнаружен таракан, что напрямую подрывает представление о гигиене и санитарной безопасности — непреложный принцип для любого заведения общественного питания.
Регистрация, состоявшаяся 8 февраля, была еще более неприятной. Хотя ключи были готовы, администратор решил не предоставлять доступ до 15:00, даже несмотря на присутствие ребенка, продемонстрировав полное отсутствие сочувствия.
Что касается еды, у меня есть положительные моменты: удовлетворительное качество и хорошее пополнение запасов большую часть времени. Однако 11 февраля был доступен только кофе без кофеина и растворимый кофе.
С другой стороны, термальная инфраструктура представляла собой серьезное узкое место. Вода в душе и бассейне почти не нагревалась, оставаясь холодной на протяжении всего пребывания. Проблема была решена только на предпоследний день, что резко снизило воспринимаемую ценность пребывания. В детском бассейне был только один теплый день, 10 февраля.
Что касается акустического комфорта, то здесь возникли дополнительные проблемы. В ночь на 9 февраля, около 22:00, возле шале № 78, возник чрезмерный шум, вызванный участниками мероприятия Адвентистской церкви. Отсутствие контроля в сочетании с плохой звукоизоляцией привело к крайне негативным впечатлениям от ночи.

Бронирование всегда сопряжено с трудностями. Дело не в наличии мест, а в ужасном обслуживании.
Отель больше не получает прежних инвестиций, и это заметно, особенно в плане технического обслуживания, которое оставляет желать лучшего. Грязный бассейн, с пеной…
Персонал в основном из Эспириту-Санту — само по себе это не проблема, но это подчеркивает недостаток обучения и стандартизации в обслуживании.
У меня есть членство, но пользоваться им крайне сложно.
Введенные правила не способствуют благополучию членов клуба; наоборот, они делают пребывание утомительным и неприятным. Спасатели у бассейна, кажется, исчезли. Их нет. Так много детей и ни одного спасателя. 5 из 5 за шведский стол, но только летом. Кстати, о середине лета: кондиционер в ресторане, кажется, не работал. В середине лета! Отдых получает 5 из 5!

Отель предлагает отличный пакет услуг для семейного отдыха. Среди главных преимуществ: очень отзывчивый персонал, все бассейны чистые и с подогревом, включая открытые, что является большим плюсом. Контактный зоопарк хорошо ухожен, организован и предлагает большое разнообразие животных, обеспечивая детям прекрасные впечатления. Развлечения на озере также очень увлекательны: катание на лодках, каяках, гидроциклах и очаровательный мостик. Главная особенность отеля — его команда отдыхающих: динамичная, креативная и чрезвычайно дружелюбная. Еда вкусная, а чистота номеров удовлетворительная.
Что можно улучшить: отелю требуется ремонт в некоторых областях. Например, зона ресепшена старая, темная и не соответствует общему имиджу отеля; модернизация была бы идеальной. Покрытие крытого бассейна также повреждено и довольно грязное. Детскую площадку можно было бы расширить и улучшить, а интернет довольно нестабилен. Хотя питание по системе «все включено», отель не предлагает послеобеденный перекус — только кофе и молоко. Если гости проголодаются в это время, им придётся идти в кафетерий, где продаются продукты более низкого качества, чем те, что предлагаются в отеле. Учитывая концепцию заведения и опыт работы в других отелях подобного типа, я считаю, что в меню должен быть предусмотрен полдник. В целом, несмотря на недостатки, стоит посетить это место.

Отель отличный, хорошо оборудован. Отличная еда! Просторный и чистый номер. Хорошее соотношение цены и качества.
Отличный отдых – особая благодарность Пипоке, Каджу и Киви.
Бассейны с подогревом!
Есть что улучшить: кабельное телевидение, более безопасный детский стульчик и пандус для входа в бассейн.

Отличный отель, один из лучших фермерских отелей, где мы когда-либо были! Вежливый персонал, очень красивое место и очень уютная атмосфера, замечательная и обильная еда, с несколькими вариантами блюд и десертов! Один из плюсов — здесь не принимают животных, и я считаю это очень хорошим и обоснованным решением, ведь животные, особенно собаки и кошки, постоянно шумят и устраивают беспорядок. Прекрасное место для отдыха и расслабления. ❤️🙌

Я жила с родителями, которым больше 85, и у нас не было проблем с доступом. Мы гуляли каждый день, пользовались бассейнами и другими удобствами. Это было чудесно… мы обязательно вернёмся!

Это место просто очаровательно! Обслуживание превосходное, персонал всегда приветлив и внимателен. Еда замечательная, а условия проживания безупречны — кровать, постельное белье и одеяла превосходного качества. Здесь есть развлечения и варианты отдыха на любой вкус, что делает пребывание ещё более насыщенным. В целом, это место определённо стоит посетить.
Единственное замечание касается плейлиста: здесь играет только зарубежная музыка. Учитывая богатое культурное наследие Бразилии, было бы ещё более особенным представить нашу музыку в такой прекрасной обстановке.

Невероятное место, позитивная и заразительная энергетика. Прекрасный отдых, очень хорошие парки и бассейны. Ведутся работы по благоустройству. Идеальная семейная атмосфера. Великолепный детский отдых.

Превосходный отель, особенно выделяющийся большим количеством бассейнов и тем, что все они подогреваемые. Обед и ужин (шведский стол) очень хороши, как и завтрак. Стоит отметить профессионализм команды аниматоров: они очень внимательны и предлагают невероятное разнообразие развлечений для детей. Возможно, стоило бы улучшить наличие полдника, пусть даже и самого простого, например, порции «болиньо де чува» (лепешки с дождём) или «пао де кейжу» (сырного хлеба).

Это был невероятный опыт!
Мы провели медовый месяц в отеле, в котором, кстати, был невероятно чистый и ухоженный номер. Единственное, что нас разочаровало, — это маленький телевизор в номере. Больше ничего не разочаровало, только одно замечание. Еда, безусловно, была замечательной, свежеприготовленной и очень вкусной, не говоря уже о её изобилии. Если у вас лишние 10 кг, вам обязательно захочется вернуться. Бассейны чистые и подогреваемые. Персонал очень общительный и вежливый, и они умеют себя позиционировать. Поздравляем команду. Место того стоит. Мы обязательно вернёмся…

Мы планировали пропустить день рождения нашей младшей дочери и отпраздновать его в отеле Flamboyant Hotel; она хотела посмотреть это место. В пятницу, по прибытии, нас тепло встретили. Прибыв в номер, мы обнаружили, что это не тот, который мы бронировали. Мы пошли на ресепшен, и нас поменяли номерами.
В субботу они играли в семейную игру на площадке. Во время одной из игр с моим мужем произошёл несчастный случай. Он упал и ударился подбородком об пол. Во время игры я попросила о помощи, пытаясь найти медпункт отеля. К сожалению, его там не оказалось. Никто в отеле не был готов оказать помощь. Я остановила кровотечение, и один из аниматоров принёс аптечку, в которой были марля и подсолнечное масло. Мужчина, который также остановился там, представился врачом, осмотрел рану и определил, что необходимо наложить швы. Мы уехали на своей машине, чтобы найти больницу, где ему могли бы оказать помощь. Эта игра потребовала наложения шести швов. Мои дочери плакали, напуганные случившимся, сидя на корте, и некому было их успокоить. Слава богу, у меня была знакомая, которая оставалась с ними до нашего возвращения в отель. А что, если бы я этого не сделала? У кого бы они остановились?
Я знаю, что все мы подвержены риску несчастных случаев. Но отель такого размера должен быть готов к подобным ситуациям. А что, если бы случилось что-то похуже? Я выражаю своё недовольство отелем по поводу произошедшего!