Отзыв об отеле Flamboyant Hotel & Convention 3*

Я пишу, чтобы выразить свое недовольство качеством обслуживания, предоставленного Vacation Clube.
28 марта 2026 года мы посетили презентацию по продлению нашего пакета баллов и порекомендовали ее еще нескольким друзьям, которые также пришли узнать о пакете баллов для бронирования отелей. Однако с самого начала опыт был крайне негативным. Нам было неловко перед друзьями.
Нам оказали некачественное обслуживание, предоставляя запутанную и, временами, противоречивую информацию. Консультанты представляли данные, не отражающие реальное положение дел, что породило чувство неуверенности и недоверия на протяжении всего взаимодействия.
Кроме того, на нас оказывалось сильное давление с целью немедленного расторжения договора без необходимого времени на анализ, что я считаю злоупотреблением и неуважением по отношению к потребителю.
Еще одним важным моментом была обстановка, совершенно неподходящая для такого коммерческого подхода, лишенная комфорта, приватности и минимальной структуры, необходимой для того, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и мог принять взвешенное решение. Учитывая все вышесказанное, я пишу, чтобы выразить свое недовольство поведением компании, которое демонстрирует отсутствие прозрачности, уважения и профессионализма в обслуживании клиентов.
Я надеюсь, что компания пересмотрит свою практику и займет более этичный и ответственный подход к своим потребителям.
В прошлом году мы рекомендовали этот пакет нескольким друзьям, которые забронировали его, но нам ваучер не предоставили. Они просто не выполнили обещание, и нам ваучер не выдали!
После того, как мы запросили ваучер, нам сообщили, что с нами свяжутся 30 марта 2026 года, но до сих пор никто с нами не связался, даже чтобы уточнить ужасное обслуживание, не говоря уже о выдаче ваучера.
Я надеюсь, что они пересмотрят эти проблемы с обслуживанием клиентов, чтобы другие люди не столкнулись с подобной ситуацией.
В течение почти 5 лет нашего контракта с Vacation мы пользовались услугами отеля Flamboyant напрямую, где нас всегда очень хорошо обслуживали. Нам было крайне неловко из-за того, что мы увидели перед нашими друзьями, которые всегда так высоко отзывались о Flamboyant и Vacation. С уважением,
Фабиана Коэльо де Араужо Корреа.