Отзыв об отеле Flamboyant Hotel & Convention 3*

В социальных сетях это кажется сном, но 28 марта 2026 года я получил ужасное обслуживание, и разочарование было огромным. Я считаю, что начальство даже не знает о таких странных ситуациях, потому что я отказываюсь верить, что отель такого размера может так обращаться с человеком. Я бронировал номер с большими ожиданиями, потому что у нас есть друзья, которые являются членами клуба уже 5 лет и всегда очень хорошо отзывались об этом месте, и они поехали с нами, доверяя отличному сервису, начиная с момента покупки, включая тот факт, что они приехали с намерением продлить свой истекающий контракт. В результате мои друзья, которые были членами клуба 5 лет и также сопровождали нас на встрече по продлению, больше не хотят ехать. Мы приехали, и обстановка была странной, всё было темно, свет включили только в номере, где мы находились, и там было очень жарко. Кондиционер включили только когда мы вошли в номер. Сотрудник, который нас обслуживал, не смог ответить на элементарные вопросы о рейтинге и показал отель на обычном мобильном телефоне, демонстрируя какие-то фотографии. Наши друзья, являющиеся членами клуба, знали элементарные вещи, о которых не знал этот человек. Сотрудница, которая нам помогала, разговаривала по телефону с менеджером проекта, которая была очень грубой. Женщина только и говорила, что цена вырастет на 30 000 реалов первого числа каждого месяца, а в итоге дело оказалось совсем в другом – всего лишь в тысяче. В результате я не заключил сделку, члены клуба были рассержены и смущены, и сделка не состоялась, а родители, которые тоже являются членами клуба, тоже не хотят продлевать членство – настоящий кошмар. Я зря потратил время, и до сегодняшнего дня, 7 апреля 2026 года, никто не позвонил, чтобы вручить нам ваучер, вероятно, потому что они знают, что обслуживание было непрофессиональным и создало ужасное впечатление об этом месте. Что касается RCI, я, путешествующий как внутри страны, так и за рубежом, спрашивал об этом, и сотрудник даже не упомянул об этом. Короче говоря, если вы не готовы, не заставляйте людей тратить на это время; нулевой профессионализм. Я думаю, что ответственные лица, вероятно, даже не знают о подобном, потому что если это так, то качественного обслуживания как такового не существует. В итоге, даже не извинившись, они не хотели создать такое впечатление об отеле и даже не проводили нас до двери; казалось, они хотели уйти. Короче говоря, разочарование.