La Mansarda Hotel

К сожалению, наше впечатление оказалось неудовлетворительным. Мы пробыли там два дня и почти сдались, узнав, что в субботу будет мероприятие, посвященное закату, так как искали тихого отдыха — чего, к сожалению, не произошло. В пятницу перед мероприятием до 3 часов ночи играла громкая музыка.
Завтрак, мягко говоря, довольно простой, а обслуживание не соответствовало ожиданиям от бутик-отеля. В субботу температура воздуха составляла около 28 градусов Цельсия, а кондиционер не охлаждал. Более того, в воскресенье в отеле не было воды. В общем, это был крайне неприятный опыт.

К сожалению, ужасный опыт.
Мы с парнем пошли в ресторан Sunset в субботу, 16 августа, и заплатили 150 реалов за вход для пары.
Как только мы приехали, в баре царил полный беспорядок. Нам предложили полное меню, но ничего из того, что мы заказали, оказалось недоступным.
Затем нам принесли список из полудюжины вин с виноделен региона Серра, самое «дешевое» стоило 350 реалов за бутылку. Одно вино я купила на винодельне VF в Сан-Жоакиме за 85 реалов. Вино отличное, но очень дорогое, но пока всё отлично…
Мы заказали напитки и заметили, что на ВСЕХ местах в зале висит табличка «ЗАРЕЗЕРВИРОВАНО» — на каждом стуле, диване и вообще на каждом столике. И тут мы с удивлением обнаружили, что за вход в любое место нужно заплатить 500 реалов. Короче говоря, вы платите за вход, чтобы стоять в неудобной позе без возможности сесть. Так что, если вы не хотите платить 500 долларов за вход, единственный вариант — стоять!
В конце концов, поспрашивав всех (не знаю, был ли это сотрудник или владелец), он предложил нам место на открытой веранде, где было ужасно холодно. Мы попросили место внутри, но на всех остальных местах висели таблички «ЗАРЕЗЕРВИРОВАНО», так что он мог предлагать их и продавать посетителям.
Мы заказали брускетту на закуску (это был единственный вариант в меню, поскольку основных блюд в ресторане не было) — было почти 18:00, но нам сказали, что кухня ещё не открылась, потому что персонал ещё не появился.

Мы не жили в отеле, а пошли в бистро, чтобы отпраздновать день рождения Мари вечером 17-го. Место было красиво оформлено, архитектура приятная, но обслуживание оставляло желать лучшего, и я объясню почему. Стоит отметить, что мы приехали около 7 вечера, и бистро было практически пустым, все столики были заняты. Мы с Мари сели у окна за удобный столик на четверых. Специальное вино, которое мы принесли, открыли в подарок друзья Мари (пробковый сбор 80 реалов). TERRAZAS de Los Andes Grand Malbec 2019 года был очень вкусным, но в тот момент мы заметили, что официант не очень-то умеет открывать бутылки. Поэтому мы попросили меню и на закуску заказали севиче из форели. Вот тут-то и началось всё это ужасное. Мы болтали, пьём за момент и наблюдаем за суетой в бистро. Примерно через 50 минут севиче так и не принесли. Вспомнив, что в бистро в тот момент было пусто, мы сообщили официанту о задержке, и он отправился уточнить на кухне. Вернувшись, официант сообщил нам, что произошло недопонимание в системе, и извинился за доставленные неудобства. Мы решили отменить заказ севиче и заказали основное блюдо, выбрав форель в кедровых орешках. Однако обслуживание заняло ещё 50 минут. Казалось бы, это типично для бистро, но ситуация осложнялась тем, что в заказе было указано только одно блюдо. Вместо двух блюд для пары, было указано только одно. Небольшая ошибка, свидетельствующая о некомпетентности и неумении персонала заведения.

Отель просто очарователен! Расположенный в живописном горном массиве Серра-Катариненсе, он предлагает полный спектр услуг для тех, кто ищет комфорт, очарование и отличную кухню. Еда великолепна, приготовлена ​​с особой тщательностью — каждый приём пищи был приятным сюрпризом!
Атмосфера невероятно уютная, с камином, джакузи и идеальной атмосферой для отдыха. Мне посчастливилось оказаться там во время заката, который был поистине захватывающим!
Настоятельно рекомендую его всем, кто хочет провести незабываемое время на лоне природы, в атмосфере стиля и гостеприимства.

Мы ездили с тремя парами друзей. В феврале мы забронировали (И ОПЛАТИЛИ) три лучших шале в вышеупомянутом бутик-отеле. Что ж, я даже боялась увидеть остальные.
По прибытии уже было понятно, что нас ждёт: одно из шале было забронировано для кого-то другого, а отель был полон. Поскольку мы приехали раньше, после наших настойчивых просьб нас всё же заселили. Ничего хорошего сказать не можем. Ужасные условия, очень плохо обученный персонал (конечно, не их вина), полная неорганизованность и явное отсутствие стандартных и чётких процедур. Уборка номеров не проводилась, ванная комната была засорена, вода выглядела грязной, интернет не работал, завтрак был скудным и не пополнялся, и не было официанта, ресторан был ужасным, а вода протекала из трубы. В субботу была знаменитая вечеринка на закате, где с нас взяли целое состояние, и пришло много людей, но у них не было возможности их разместить. Даже стаканчиков для напитков не хватило. Мы пытались заказать еду, но почти через два часа после заказа сдались. Они не доставляют ничего из того, что рекламируют в соцсетях; они умеют только рекламировать. Я просто не рекомендую их.

В феврале 2025 года мы забронировали три лучших шале отеля, которые должны были быть одинаковыми. По прибытии в июне 2025 года одно из шале было зарезервировано для другого человека. После некоторой задержки нам предоставили другое шале, отличающееся от нашего. В одном из шале не было обещанного камина, и одна из пар осталась без него. В камине в другой комнате протекала вода, которая во время дождя капала на пол. Интернет в номерах не работал, и у них также не было домофона для связи с ресепшеном. Чтобы связаться с нашими детьми, которых не было с нами в поездке, нам пришлось использовать Wi-Fi на ресепшене, но в экстренной ситуации они, очевидно, не смогли бы с нами связаться. Нам приходилось обращаться с любыми просьбами лично на ресепшен, часто под дождём. Инфраструктура отеля явно отсутствует. Подъездная дорога в плачевном состоянии: много грязи, ям и ям, особенно на пандусе к отелю. Вода в раковинах, туалете и ванной была совершенно жёлтой. Для тех, кто действительно знает это место, это не бутик-отель, в отличие от того, что они продают гостям. Отнюдь нет. Завтрак был скудным, с небольшим или вовсе не пополняемым запасом. Редко кто был доступен, чтобы ответить на наши просьбы. Нам преподнесли шведский стол с закатом как нечто необычное, но персонала явно не хватало, как для обслуживания, так и для уборки. Никто из сотрудников не был в униформе. Это был беспорядок. Невозможно было отличить, кто гость, а кто сотрудник.

Вода в ванне переработанная и жёлтая. Когда мы включили джакузи, от неё пахло серой. Полотенца не заменили и номер не убрали. Завтрак был скудным и однообразным. Персонал на ресепшене был неприветливым. Интернет не работал. Мы заплатили 4000 за лаунж с видом на закат и даже не смогли поесть — ужасное место, мягко говоря. Единственное, что там красиво, — это вид, открывающийся благодаря окружающей природе. Короче говоря, цена завышена за то, что здесь предлагается. Даже не стоит туда ехать. Держитесь подальше!

Мы с женой выбрали этот отель, чтобы отпраздновать День святого Валентина. Он позиционируется как «бутик-отель», как мы видели по телевизору, и там его очень высоко оценили.
Однако это не соответствует действительности. Давайте перейдём к сути.
1. Персонал на рецепции был совершенно неприветливым.
2. Стандартные недостатки для отеля такого размера: кондиционер не обогревал каюту, и освещение было слабым, из-за чего мы замерзли в первую ночь.
3. Дверь запирается на пароль, но когда моя жена пошла в ванную, она обнаружила, что дверь открыта (что испортило остаток вечера).
4. Завтрак был полным разочарованием. Не было даже апельсинового сока, никакого разнообразия, только шоколадный торт, и гостям не предложили никаких вариантов.
5. Стоимость проживания была чрезвычайно высокой для того, что она предлагала.
6. Одним из положительных моментов был ужин в День святого Валентина, когда шеф-повар подошёл к столу, чтобы объяснить, что это за блюдо. 7. В джакузи была грязная вода; Водонагреватель работал некорректно…
8. Душ был ужасным, потому что горячая вода капала…
9. Обслуживание номеров отсутствовало; приходилось отправлять им сообщение с просьбой о слежке… но они этого не сделали.
Другими словами, ничего из того, что мы увидели в телевизионном репортаже, не соответствовало действительности.
И наконец, МЫ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТО.

Преступление предубеждения — ксенофобия!
Ко мне несправедливо и нелепо отнесся человек, назвавшийся владельцем заведения, по имени Кайо!
Оплатив счёт, я решил, что сумма слишком велика для нашего потребления, и попросил сотрудника заведения проверить счёт (который я чуть не оплатил, потому что деньги уже списывались с кредитной карты). Проверив счёт, мы заметили очень «плохо обоснованную» ошибку в закрытии, из-за которой разница составила бы почти 300 реалов. Конечно, мы расстроились, ведь это была не распространённая ошибка – добавлять лишние товары в счёт, а система сама нас переоценила.
В общем, менеджер (кстати, очень подготовленный) пришёл разобраться и решить проблему.
Оказалось, что этот парень по имени Кайо пришёл «помочь» менеджеру и ему не понравилось, что мы расстроились из-за того, что чуть не доплатили довольно большую разницу в счёте. Удивительно, но, проявив пугающую неподготовленность, он начал говорить, что не будет нас «грабить» (мы никогда никого не обвиняем в воровстве! ), что это семейный бизнес и что мне следует «убираться на родину» (я из Рио-де-Жанейро, моя жена из Санта-Катарины, и мы живём здесь уже три года). При этом он пренебрежительно и предвзято отнёсся к моей национальности кариока. За это преступление предусмотрено наказание в виде тюремного заключения сроком от одного до трёх лет.
Неподготовленность настолько велика, что он сказал это, но он зарабатывает на жизнь туризмом! Бедные гости из других городов в этом заведении!

Прекрасное место, уютные и чистые домики. Но завтрак был ужасным. Мы приехали во вторник карнавала. Мы оставались там до четверга этого месяца, 4 марта 2025 года, и до 6 марта 2025 года. Они подали два завтрака, без сока, без хлеба, без фруктов и без пирожных. Создавалось впечатление, что нам просто дали то, что осталось после карнавала. Очень жаль. Остальные услуги были хорошими. Стоимость проживания была очень высокой за то, что они предлагали.

Замечательный опыт играть в таком красивом месте!
Меня очень хорошо встретил персонал, который рассказал мне обо всех развлечениях в Урубичи.
Играя на закате, полном невероятных и красивых людей, мне удалось объединить вид, который становится еще более захватывающим, когда солнце садится за горы.
Это пространство дарит уникальные и волшебные моменты!
Отличный выбор блюд на завтрак, обед и ужин.

La Mansarda всегда приятно удивляет меня, я уже останавливался там раньше, и теперь у меня снова были уникальные впечатления.
И зимой, и летом пребывание всегда превосходит ожидания, полноценный и разнообразный завтрак для хорошего начала дня…
Днем мы наблюдали чудесный закат под невероятную подборку музыки, а вечером отдыхали в шале, которое было безупречным.

Мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и у меня только положительные отзывы! Обслуживание было безупречным, номера были очень удобными и ухоженными, а структура отеля просто замечательная. Но самым ярким моментом, без сомнения, стал сюрреалистический закат — само по себе зрелище! Наблюдение за закатом отсюда стало незабываемым опытом, что сделало пребывание здесь еще более особенным.
Если вы ищете место, где можно отдохнуть, насладиться потрясающими видами и почувствовать себя хорошо принятым, то это идеальный отель. Я обязательно вернусь!

Прекрасное место и вид, идеальные шале… отлично подходит для отдыха вдвоем.
3 пункта для улучшения (все связаны с «Обслуживанием») :
1 — Завтрак, можно было бы сделать больше вариантов, особенно горячих блюд, омлетов, тапиоки, сырного хлеба (примеры)
2 — Wi-Fi в номерах. Я был в шале 10 и не смог подключиться к Интернету, даже с ретранслятором сигнала.
3 — блюда, некоторые ингредиенты отсутствовали, и порция Миньона с Алиго мне показалась маленькой.

Уютное шале, очень удобная кровать, горячий душ, первоклассный сервис и невероятный ресторан. Шеф-повар Талес действительно удивил меня изысканным меню и превосходно приготовленными блюдами. Я рекомендую вам медальон-миньон с алиго, а на десерт — пти-гато из маракуйи с кокосовым мороженым.

Отличное расположение, прекрасный гастрономический опыт, отличное размещение, квалифицированное обслуживание, расположение в центре Серра-ду-Паланан, в 13 км от центра города и в 17 км от одного из самых популярных туристических мест Серры, великолепная карта вин и изысканное бистро.

Замечательный отель, шале в идеальном состоянии, есть замечательное бистро с прекрасной кухней и замечательными напитками. Великолепный закат.
Идеальное место для проведения свадьбы, крещения или дня рождения.
Я вернусь много раз, и я очень рекомендую это.