Отзыв об отеле La Mansarda Hotel 3*

В феврале 2025 года мы забронировали три лучших шале отеля, которые должны были быть одинаковыми. По прибытии в июне 2025 года одно из шале было зарезервировано для другого человека. После некоторой задержки нам предоставили другое шале, отличающееся от нашего. В одном из шале не было обещанного камина, и одна из пар осталась без него. В камине в другой комнате протекала вода, которая во время дождя капала на пол. Интернет в номерах не работал, и у них также не было домофона для связи с ресепшеном. Чтобы связаться с нашими детьми, которых не было с нами в поездке, нам пришлось использовать Wi-Fi на ресепшене, но в экстренной ситуации они, очевидно, не смогли бы с нами связаться. Нам приходилось обращаться с любыми просьбами лично на ресепшен, часто под дождём. Инфраструктура отеля явно отсутствует. Подъездная дорога в плачевном состоянии: много грязи, ям и ям, особенно на пандусе к отелю. Вода в раковинах, туалете и ванной была совершенно жёлтой. Для тех, кто действительно знает это место, это не бутик-отель, в отличие от того, что они продают гостям. Отнюдь нет. Завтрак был скудным, с небольшим или вовсе не пополняемым запасом. Редко кто был доступен, чтобы ответить на наши просьбы. Нам преподнесли шведский стол с закатом как нечто необычное, но персонала явно не хватало, как для обслуживания, так и для уборки. Никто из сотрудников не был в униформе. Это был беспорядок. Невозможно было отличить, кто гость, а кто сотрудник. В тот день мы поднялись в ресторан, который был переполнен, так как на ужин поднялись и другие гости. С некоторыми усилиями нам удалось получить столик и быстро заказать еду. Прождав 1 час и 40 минут впустую, мы сдались и легли спать без ужина. В отеле явно не хватает инфраструктуры (физической и кадровой) и процессов, чтобы одновременно обслуживать гостей и шведский стол с закатом. Стаканов не было. В какой-то момент они мыли акриловые стаканы для повторного использования. Официант обслуживал без подноса. Нам принесли сразу шесть стаканов, сложенных друг на друга и прислонённых к животу официанта. Грязная, неопрятная стойка регистрации, обычно безлюдная (фото). Грязный общий туалет! В углу куча использованной туалетной бумаги. Единственное, что работает, — это маркетинг, нацеленный на продажу того, что точно не будет доставлено. Им стоит закрыться, подумать и реорганизоваться. По-настоящему разочарованный отдых.