Hotel Pé na Areia

Я остановилась в новом здании. Комната большая, кровать удобная, но раковина маленькая и темная ночью; приходится использовать фонарик на телефоне даже для простых вещей. Все розетки расшатаны, что свидетельствует о небрежности.
Завтрак оплачивается отдельно и довольно плохой; он того не стоит. На самом деле, за все нужно доплачивать. Отель был пустой; мы попросили выехать через 2 часа после выезда, и с нас потребовали дополнительно 160 реалов. За хранение багажа на ресепшене мы заплатили 30 реалов. Полотенца для бассейна оплачиваются отдельно.
Бассейн очень хороший.

Бассейн выглядит так, будто его не чистили около 3 месяцев.
Мы забронировали номер из-за бассейна (26.03), но когда приехали, он был зелёным, с таким количеством слизи, как в застоявшемся озере. В день заезда воду обработали хлором, но, думаю, её не чистили пылесосом уже несколько месяцев.
Полное разочарование, мы даже не сделали ни одной фотографии в бассейне.
В остальном, в номере очень хорошая инфраструктура, однако двуспальная кровать оставляет желать лучшего: это две односпальные кровати, соединённые вместе, образуя одну кровать, посередине есть выпуклость, на которой невозможно спать. Если вы приедете вдвоем, вы будете спать раздельно или как на одной кровати!
Также взимается плата за открытую парковку, нас об этом не предупредили заранее, 15 евро в день.

Два года назад я останавливалась в этом же отеле, и, поскольку меня очень хорошо обслуживали, а удобства отеля были превосходными, я решила вернуться туда снова. В конце концов, зачем менять то, что было так хорошо? Однако я горько пожалела об этом. Планируешь поездку на целый год, чтобы провести отпуск, а в итоге получаешь разочарование. В первый же день бассейн был закрыт для тех, кто путешествует с детьми. Они не понимают и все равно хотят им пользоваться.
Одной из причин, по которой я хотела вернуться в этот же отель, был бассейн, хотя он и изменился, и в худшую сторону. Все телевизоры работали через Wi-Fi, который постоянно отключался, поэтому телевизор почти никогда не работал. Бассейн всегда был грязным, но в предпоследний день я даже не пустила туда сына, потому что боялась, что он вернется больным каким-нибудь вирусом. Персонал замечательный, но какой от него толк, если они не могут нам помочь, потому что они сотрудники и не имеют полномочий нам помочь? Я пожаловалась на ресепшене, и хотя город Пенья очарователен, я больше никогда не вернусь в этот отель. Надеюсь, они обратят на это внимание, потому что потеряют много клиентов, и это очень жаль, ведь два года назад это был замечательный отель. Я не из тех, кто жалуется, потому что понимаю, что могут быть недостатки, но им нужно принять меры, ведь никто не останавливался там бесплатно, по крайней мере, я. Им необходимо улучшить гигиену бассейнов и завтрака, так как это очень важные вещи.

У меня столько всего, что хочется сказать. Я останавливалась в этом отеле несколько лет назад, и это было потрясающе. Я жила там во время карнавальных праздников, с пятницы по понедельник.
В пятницу, когда приезжаешь в 15:00, времени почти не остаётся. А в субботу, когда у нас был целый день, чтобы насладиться отдыхом, бассейн был на ремонте, хотя он закрывается в 22:00, его могли бы почистить, чтобы он был чистым на следующий день. В итоге в одном бассейне творится полный беспорядок, включая детей, прыгающих и веселящихся в бассейне для взрослых.
Второй момент: завтрак не стоит 40 реалов, и эта история о дополнительной плате, чтобы клиент чувствовал себя вправе пойти куда-нибудь ещё, — полная чушь.
Третий момент: на ресепшене, когда приезжаешь, рассказывают о завтраке, цене, времени заезда и выезда, но забывают упомянуть, что для уборки номера нужно попросить. Я никогда в жизни ничего подобного не видела; само название говорит за себя (отель).
Второй момент: А номер 4 — худший из всех, это надоедливые, настойчивые люди, продающие инвестиционные акции курорта Amazon, заставляющие вас тратить время на продажу чего-то невыгодного, не покупайте!
Этот отель разочаровал меня настолько, что, честно говоря, это были худшие деньги, которые я когда-либо потратил. Мне даже пришлось уехать раньше оговоренного времени.
Ах да, и интернет не работал, как и телевизор.

Я забронировала номер через Candeias на три ночи во время карнавала, и в приложении было указано, что есть парковка, кафе, ресторан, тренажерный зал и Wi-Fi.
Когда мы приехали, я подошла к ресепшену, и, к моему удивлению, за парковку пришлось платить, а завтрак стоил 40 реалов с человека. Я показала им приложение, и единственное, чего мне удалось добиться, это освобождение от платы за парковку. Wi-Fi работал очень плохо; мы были без интернета и телевизора несколько часов. Также они решили провести ремонт бассейна, и мы были без большого бассейна почти два дня. Был один очень маленький бассейн, и отель был полностью заполнен. Три ночи, и никто не пришел убирать номер. Я попросила женщину, которая убирала другие номера, вынести мусор и поменять полотенца, и она сказала мне, что если я хочу, чтобы номер убрали, я должна сообщить об этом на ресепшен. Больше никогда; это были просто жалобы людей. Это красивое место, но им плохо управляют. 🤨😔

Я не рекомендую это жилье.
Добрый день!
К сожалению, я не рекомендую это жилье.
Мы провели в отеле 3 дня, который, на мой взгляд, можно считать только гостевым домом.
1. Грубый персонал, даже не здоровавшийся. Более того, один из них начал смеяться без видимой причины прямо перед нами. Недопустимое поведение для ресепшена отеля.
2. Задержка с предоставлением номера на 30 минут (учитывая, что выезд в 11:00, а заезд в 15:00).
3. Гигиена номера и ванной комнаты оставляла желать лучшего. В ванной комнате в душевой было явно грязно (пятна от жира на теле, раковина).
4. Зеленый бассейн. Само собой разумеется, что вода не очищается.
5. Сломанные шезлонги у бассейна, нет душа.
6. Ужасные подушки (мы даже не можем назвать их подушками).
Мы попросили дополнительный, но в номере оставили 5, хотя нас было 2 взрослых и 1 ребенок. Во время последующей уборки номера они убрали «лучший» и оставили 4.
7. Маленький номер. Дверь в ванную не проходит через унитаз. Унитаз «упирается» посередине.
8. Кондиционер за шкафом, плохо охлаждает комнату.
9. Карниз для штор пропускает свет на рассвете.
10. Дверь в ванную не закрывается.
Мы решили не завтракать. Этот пункт мы не можем оценить.
Семейная поездка.
Январь 2026

УЖАСНО, УЖАСНО!
Мы приехали в гостиницу в пятницу, 6 февраля, около 22:00, заполнили все необходимые данные и получили ключ от номера 112. Нас было шестеро, и мы забронировали номер под названием «Семейный номер», в который входили завтрак и парковка. В номере должна была быть одна двуспальная кровать, две односпальные кровати и ванная комната.
Когда мы приехали в номер, мы обнаружили только одну «двуспальную» кровать, которая на самом деле оказалась двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе. Мы вернулись на ресепшн, чтобы сообщить им, что нам дали не тот номер, и двое сотрудников на ресепшене вместо решения нашей проблемы начали спорить. После обмена оскорблениями они дали нам другой номер, номер 6.
Номер 6 был очень маленьким, всего с одной двуспальной кроватью и дополнительным «матрасом», который был очень маленьким и назывался односпальной кроватью. В номере было жарко, кондиционер очень сильно шумел, душ был полностью забит, вода разбрызгивалась повсюду, и, как будто этого было недостаточно, вода вытекала за пределы комнаты, так что когда я принимала душ, она заливала всю комнату.
В номере 112 была та же проблема с душем: в потолке было несколько дыр, стекло во входной двери разваливалось, одна сторона была полностью расшатана. Двуспальная кровать на самом деле не была двуспальной, мини-холодильник не охлаждал (он был подключен к сети и ничего не охлаждал изо дня в день), кондиционер очень сильно шумел, в номере было всего 2 полотенца, 1 простыня и 1 одеяло.

Отель полностью оправдал все ожидания в плане чистоты, размещения (новое здание), расположения и обслуживания. В зоне отдыха есть хорошие бассейны с подогревом. Важно знать, что завтрак оплачивается отдельно. Мы решили позавтракать в ближайшем заведении, так как посчитали это более выгодным. В окрестностях есть рестораны. В тех случаях, когда мне требовались услуги ресепшена или уборки номеров, меня очень хорошо обслуживали. Пляж перед отелем не идеален для купания, но поблизости есть другие очень хорошие пляжи. Жаловаться не на что. Я бы вернулся без колебаний.

Сама гостиница хороша, в основном благодаря виду и бассейну, но обслуживание ужасное. Стоимость проживания за сутки не низкая, а завтрак оплачивается отдельно — 40 реалов с человека в день, а нас было трое. До этого все было хорошо, мы платили, но в последний день нашего пребывания завтрак был ужасным: кислая ветчина, испорченная салями с гнилостным запахом и отвратительный водянистый сок. Мы потеряли аппетит. Я сразу же связалась с кухней; женщина подбежала, убрала со стола и исчезла, не дав никаких объяснений и ничего не заменив. Я связалась с администрацией, чтобы получить возврат денег за день, когда завтрак был испорчен и невкусен, и они сказали, что это невозможно, «на кухне возникла проблема». В номерах даже не было полотенец, чтобы вытереть руки; мне пришлось несколько раз просить их, и даже тогда их не принесли. Мне пришлось идти на ресепшн и ждать там, пока мне их не дадут. Персонала почти нет; я точно сюда не вернусь.

Я заселился в отель час назад, мое пребывание продлится с сегодняшнего дня до 23 января.
По прибытии мне выдали ключ от номера, который я не бронировал. Когда я спросил об этом у администратора, она сказала, что все правильно, и спросила, бронировал ли я через DECOLAR, потому что они "ИНОГДА ИСПОЛЬЗУЮТ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ФОТОГРАФИИ НОМЕРА В РЕКЛАМЕ". Я спросил, как это может быть нормально? Я бронировал номер с двумя комнатами, а получил ключ от номера только с одной, и в ответ мне сказали: "ВАМ НУЖНО УТОЧНИТЬ В DECOLAR"! Ха-ха-ха (ЗВУЧИТ КАК ЛОЖЬ).
В то же время, пока я высказывал эту жалобу, другой гость тоже проверял, что было забронировано, а что ему выдали.
Дополнительные замечания: Wi-Fi не работает…
Он есть: чтобы не сказать, что его нет, но он не работает. Так что, если вам нужно использовать ноутбук для работы, он не подойдёт. В номере нет света, только две прикроватные лампы, нет потолочного освещения, ха-ха.
Зеркало совершенно грязное и в пятнах.
В любом случае, поскольку завтра день рождения моего сына, я не собираюсь портить ему этот особенный момент. Я буду использовать этот отель только для сна, а днём буду осматривать достопримечательности… и, кстати, "В НОМЕРЕ УЖАСНО ВОНЯЕТ".
Вкратце:
— Я не получила хорошего обслуживания на ресепшене отеля.
— Они потворствуют компаниям-партнёрам, которые рекламируют товары с некорректными фотографиями (потому что компенсация не предусмотрена).
— Неправильный номер.
— Wi-Fi не работает.
— В номере ужасно пахнет.

Важно сравнивать рекламные материалы с реальностью, потому что туристы, посетители и клиенты в целом должны это знать. Гостиница выглядит не как 3-звездочный отель, а скорее как 2-звездочный с очень плохим обслуживанием. В один день не было туалетной бумаги, в другой — белых полотенец, в третий — омлета на завтрак, а в четвертый — фруктов… одна отговорка за другой, которые ничего не решали. По прибытии они даже не знали расположение номеров и кроватей, а горничные жаловались, что у них нет информации, извиняясь и пытаясь свалить вину на нас… Им просто нужно быть реалистичными и говорить правду. Рекомендации основаны на опыте людей, и независимо от того, был он хорошим или плохим, мы должны его озвучивать, чтобы у заведения были данные для улучшения. В одном из четырех номеров, которые мы сняли, балконная дверь не закрывалась должным образом, даже после вызова ремонтной бригады, которая так и не пришла. Кондиционер постоянно протекал через эту щель, поэтому его приходилось оставлять включенным круглосуточно, что приводило к растрате энергии. Зона отдыха находится в плачевном состоянии (см. Фото). В таких условиях это место следовало бы закрыть; лучше временно его не использовать. В любом случае… я не думаю, что они вернутся сюда, но город Пенья очень гостеприимный.

Пространство приятное и уютное, без лишних деталей, но обслуживание ужасное. Туалетную бумагу во время уборки не предоставили, а персонал недружелюбный. Хуже всего — скудный завтрак… Много пирожных, сыр Минас сухой, а тостера нет, только тостер. Сок — это не сок. Место идеально подходит для пикника. В противном случае разговор не затягивается, и они даже не пытаются его поддержать.

Не рекомендую этот отель. Пространство приятное и уютное, без излишеств, но обслуживание ужасное. В отеле не предлагают никакой помощи, завтрак скудный, и есть одна важная деталь: когда мы оставили ключ на ресепшене для уборки, наша сумка с вещами исчезла вместе с нашими личными вещами. Когда мы пожаловались, получили такой ответ. Отелю не хватает профессионализма. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Мы забронировали наш пакет через Decolar. Никому не рекомендую останавливаться в такой условии!

То, что они продают в социальных сетях, не соответствует действительности.
Персонал по уборке был очень хорошим, но проблема заключалась в следующем:
Это дорого, очень дорого по сравнению с другими отелями и гостиницами в этом районе, поэтому ожидаешь качества. Что я обнаружил:
* Фотографии не соответствуют номерам. У них определённая планировка, но качество предоставляемых услуг совершенно иное. Краска на стенах облупилась. Душевые кабины бьют током и, похоже, не газовые, как описано на сайте.
С нас также взяли ежедневную плату за уборку номера в размере 40 реалов, о чём нам сообщили по прибытии. Во всех отелях, где я останавливался, мне ни разу не приходилось платить за базовую ежедневную уборку. Телевизоры, которые не являются смарт-телевизорами, как описано на сайте, просто ЖК-дисплеи. Нам также пришлось носить цветной браслет для круглосуточной идентификации, что для меня неудобно, так как я езжу в другие места. Стены очень тонкие, и я слышал всё, что делаю в других каютах. Слышны звуки шагов других посетителей по потолку, стук в стены, открывание и закрывание дверей. Ещё одним важным наблюдением было качество воды в ванне – оно было ужасным; казалось, в ней было мыло. Смываю и смываю, а она всё равно скользкая – очень странно.

Положительный момент — расположение. Однако я забронировал номер с видом на бассейн через Decolar, а мне дали номер с видом на парковку. Я спросил, и мне сказали, что запросить номер можно только при бронировании напрямую в отеле. Зачем публиковать фото номера с видом на бассейн на платформе Decolar? Публикуйте только фотографии номеров, доступных на других платформах.
Смеситель в ванной комнате едва пропускает воду.
Унитаз в номере 47 шатается и двигается при использовании. Деревянный потолок пропускает звук из соседних номеров. Телевизор показывает мало каналов, и большинство из них шумные и шумные. При включении кондиционера в номер начала капать вода.
Завтрак оставляет желать лучшего. Водянистый, искусственный сок со слишком большим количеством сахара. Мало вариантов. Сырный хлеб каждый день размокший. Столовая слишком мала для такого количества гостей. Обслуживание оставляет желать лучшего.

Ужасный опыт! Завтрак проходил в грязном помещении, и никто не убирал столы. Даже после того, как я пожаловался менеджеру Антонио, ситуация не улучшилась. Зона для завтрака слишком мала для такого количества гостей, и в зале для завтраков дежурил неизвестный мужчина. Мы не сразу поняли, что он там работает! Нам приходилось убирать столы к завтраку каждый день, и за час до его окончания в буфете начали заканчиваться продукты. Номерам требовался небольшой ремонт. Для уборки номера необходимо подать заявку на ресепшен и подписать документ. Даже после подачи заявки мусор даже не вынесли! Возмутительно.

У нас был очень неприятный опыт. Помимо проблем с чистотой (номер был доставлен с простынями и подушками, испачканными фекалиями), нестабильного Wi-Fi и неорганизованного завтрака, случился и самый серьёзный инцидент: из отеля пропал мобильный телефон моей дочери. Мы сообщили об этом на ресепшен, где нам сказали, что никто не входил в номер и никаких записей о нахождении телефона на территории отеля нет. Мы запросили доступ к камерам и перезвонили менеджеру, но до сих пор не получили никакого ответа, даже при выезде. Недостаточно было сочувствия, ответственности и профессионализма. Несмотря на хорошую физическую обстановку, обслуживание крайне низкое. Не рекомендую.