Hotel Pé na Areia

Я не рекомендую это жилье.
Добрый день!
К сожалению, я не рекомендую это жилье.
Мы провели в отеле 3 дня, который, на мой взгляд, можно считать только гостевым домом.
1. Грубый персонал, даже не здоровавшийся. Более того, один из них начал смеяться без видимой причины прямо перед нами. Недопустимое поведение для ресепшена отеля.
2. Задержка с предоставлением номера на 30 минут (учитывая, что выезд в 11:00, а заезд в 15:00).
3. Гигиена номера и ванной комнаты оставляла желать лучшего. В ванной комнате в душевой было явно грязно (пятна от жира на теле, раковина).
4. Зеленый бассейн. Само собой разумеется, что вода не очищается.
5. Сломанные шезлонги у бассейна, нет душа.
6. Ужасные подушки (мы даже не можем назвать их подушками).
Мы попросили дополнительный, но в номере оставили 5, хотя нас было 2 взрослых и 1 ребенок. Во время последующей уборки номера они убрали «лучший» и оставили 4.
7. Маленький номер. Дверь в ванную не проходит через унитаз. Унитаз «упирается» посередине.
8. Кондиционер за шкафом, плохо охлаждает комнату.
9. Карниз для штор пропускает свет на рассвете.
10. Дверь в ванную не закрывается.
Мы решили не завтракать. Этот пункт мы не можем оценить.
Семейная поездка.
Январь 2026

УЖАСНО, УЖАСНО!
Мы приехали в гостиницу в пятницу, 6 февраля, около 22:00, заполнили все необходимые данные и получили ключ от номера 112. Нас было шестеро, и мы забронировали номер под названием «Семейный номер», в который входили завтрак и парковка. В номере должна была быть одна двуспальная кровать, две односпальные кровати и ванная комната.
Когда мы приехали в номер, мы обнаружили только одну «двуспальную» кровать, которая на самом деле оказалась двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе. Мы вернулись на ресепшн, чтобы сообщить им, что нам дали не тот номер, и двое сотрудников на ресепшене вместо решения нашей проблемы начали спорить. После обмена оскорблениями они дали нам другой номер, номер 6.
Номер 6 был очень маленьким, всего с одной двуспальной кроватью и дополнительным «матрасом», который был очень маленьким и назывался односпальной кроватью. В номере было жарко, кондиционер очень сильно шумел, душ был полностью забит, вода разбрызгивалась повсюду, и, как будто этого было недостаточно, вода вытекала за пределы комнаты, так что когда я принимала душ, она заливала всю комнату.
В номере 112 была та же проблема с душем: в потолке было несколько дыр, стекло во входной двери разваливалось, одна сторона была полностью расшатана. Двуспальная кровать на самом деле не была двуспальной, мини-холодильник не охлаждал (он был подключен к сети и ничего не охлаждал изо дня в день), кондиционер очень сильно шумел, в номере было всего 2 полотенца, 1 простыня и 1 одеяло.

Я заселился в отель час назад, мое пребывание продлится с сегодняшнего дня до 23 января.
По прибытии мне выдали ключ от номера, который я не бронировал. Когда я спросил об этом у администратора, она сказала, что все правильно, и спросила, бронировал ли я через DECOLAR, потому что они "ИНОГДА ИСПОЛЬЗУЮТ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ФОТОГРАФИИ НОМЕРА В РЕКЛАМЕ". Я спросил, как это может быть нормально? Я бронировал номер с двумя комнатами, а получил ключ от номера только с одной, и в ответ мне сказали: "ВАМ НУЖНО УТОЧНИТЬ В DECOLAR"! Ха-ха-ха (ЗВУЧИТ КАК ЛОЖЬ).
В то же время, пока я высказывал эту жалобу, другой гость тоже проверял, что было забронировано, а что ему выдали.
Дополнительные замечания: Wi-Fi не работает…
Он есть: чтобы не сказать, что его нет, но он не работает. Так что, если вам нужно использовать ноутбук для работы, он не подойдёт. В номере нет света, только две прикроватные лампы, нет потолочного освещения, ха-ха.
Зеркало совершенно грязное и в пятнах.
В любом случае, поскольку завтра день рождения моего сына, я не собираюсь портить ему этот особенный момент. Я буду использовать этот отель только для сна, а днём буду осматривать достопримечательности… и, кстати, "В НОМЕРЕ УЖАСНО ВОНЯЕТ".
Вкратце:
— Я не получила хорошего обслуживания на ресепшене отеля.
— Они потворствуют компаниям-партнёрам, которые рекламируют товары с некорректными фотографиями (потому что компенсация не предусмотрена).
— Неправильный номер.
— Wi-Fi не работает.
— В номере ужасно пахнет.

Важно сравнивать рекламные материалы с реальностью, потому что туристы, посетители и клиенты в целом должны это знать. Гостиница выглядит не как 3-звездочный отель, а скорее как 2-звездочный с очень плохим обслуживанием. В один день не было туалетной бумаги, в другой — белых полотенец, в третий — омлета на завтрак, а в четвертый — фруктов… одна отговорка за другой, которые ничего не решали. По прибытии они даже не знали расположение номеров и кроватей, а горничные жаловались, что у них нет информации, извиняясь и пытаясь свалить вину на нас… Им просто нужно быть реалистичными и говорить правду. Рекомендации основаны на опыте людей, и независимо от того, был он хорошим или плохим, мы должны его озвучивать, чтобы у заведения были данные для улучшения. В одном из четырех номеров, которые мы сняли, балконная дверь не закрывалась должным образом, даже после вызова ремонтной бригады, которая так и не пришла. Кондиционер постоянно протекал через эту щель, поэтому его приходилось оставлять включенным круглосуточно, что приводило к растрате энергии. Зона отдыха находится в плачевном состоянии (см. Фото). В таких условиях это место следовало бы закрыть; лучше временно его не использовать. В любом случае… я не думаю, что они вернутся сюда, но город Пенья очень гостеприимный.

Пространство приятное и уютное, без лишних деталей, но обслуживание ужасное. Туалетную бумагу во время уборки не предоставили, а персонал недружелюбный. Хуже всего — скудный завтрак… Много пирожных, сыр Минас сухой, а тостера нет, только тостер. Сок — это не сок. Место идеально подходит для пикника. В противном случае разговор не затягивается, и они даже не пытаются его поддержать.

Не рекомендую этот отель. Пространство приятное и уютное, без излишеств, но обслуживание ужасное. В отеле не предлагают никакой помощи, завтрак скудный, и есть одна важная деталь: когда мы оставили ключ на ресепшене для уборки, наша сумка с вещами исчезла вместе с нашими личными вещами. Когда мы пожаловались, получили такой ответ. Отелю не хватает профессионализма. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Мы забронировали наш пакет через Decolar. Никому не рекомендую останавливаться в такой условии!

То, что они продают в социальных сетях, не соответствует действительности.
Персонал по уборке был очень хорошим, но проблема заключалась в следующем:
Это дорого, очень дорого по сравнению с другими отелями и гостиницами в этом районе, поэтому ожидаешь качества. Что я обнаружил:
* Фотографии не соответствуют номерам. У них определённая планировка, но качество предоставляемых услуг совершенно иное. Краска на стенах облупилась. Душевые кабины бьют током и, похоже, не газовые, как описано на сайте.
С нас также взяли ежедневную плату за уборку номера в размере 40 реалов, о чём нам сообщили по прибытии. Во всех отелях, где я останавливался, мне ни разу не приходилось платить за базовую ежедневную уборку. Телевизоры, которые не являются смарт-телевизорами, как описано на сайте, просто ЖК-дисплеи. Нам также пришлось носить цветной браслет для круглосуточной идентификации, что для меня неудобно, так как я езжу в другие места. Стены очень тонкие, и я слышал всё, что делаю в других каютах. Слышны звуки шагов других посетителей по потолку, стук в стены, открывание и закрывание дверей. Ещё одним важным наблюдением было качество воды в ванне – оно было ужасным; казалось, в ней было мыло. Смываю и смываю, а она всё равно скользкая – очень странно.

Положительный момент — расположение. Однако я забронировал номер с видом на бассейн через Decolar, а мне дали номер с видом на парковку. Я спросил, и мне сказали, что запросить номер можно только при бронировании напрямую в отеле. Зачем публиковать фото номера с видом на бассейн на платформе Decolar? Публикуйте только фотографии номеров, доступных на других платформах.
Смеситель в ванной комнате едва пропускает воду.
Унитаз в номере 47 шатается и двигается при использовании. Деревянный потолок пропускает звук из соседних номеров. Телевизор показывает мало каналов, и большинство из них шумные и шумные. При включении кондиционера в номер начала капать вода.
Завтрак оставляет желать лучшего. Водянистый, искусственный сок со слишком большим количеством сахара. Мало вариантов. Сырный хлеб каждый день размокший. Столовая слишком мала для такого количества гостей. Обслуживание оставляет желать лучшего.

Ужасный опыт! Завтрак проходил в грязном помещении, и никто не убирал столы. Даже после того, как я пожаловался менеджеру Антонио, ситуация не улучшилась. Зона для завтрака слишком мала для такого количества гостей, и в зале для завтраков дежурил неизвестный мужчина. Мы не сразу поняли, что он там работает! Нам приходилось убирать столы к завтраку каждый день, и за час до его окончания в буфете начали заканчиваться продукты. Номерам требовался небольшой ремонт. Для уборки номера необходимо подать заявку на ресепшен и подписать документ. Даже после подачи заявки мусор даже не вынесли! Возмутительно.

У нас был очень неприятный опыт. Помимо проблем с чистотой (номер был доставлен с простынями и подушками, испачканными фекалиями), нестабильного Wi-Fi и неорганизованного завтрака, случился и самый серьёзный инцидент: из отеля пропал мобильный телефон моей дочери. Мы сообщили об этом на ресепшен, где нам сказали, что никто не входил в номер и никаких записей о нахождении телефона на территории отеля нет. Мы запросили доступ к камерам и перезвонили менеджеру, но до сих пор не получили никакого ответа, даже при выезде. Недостаточно было сочувствия, ответственности и профессионализма. Несмотря на хорошую физическую обстановку, обслуживание крайне низкое. Не рекомендую.

Отель отличный, персонал тоже отличный, внимательный и отзывчивый. Завтрак отличный. Единственным недостатком было то, что я забронировал номер более чем за пять месяцев, думая, что это отличный номер (как и было заявлено), и хотя был не сезон и свободных номеров было много (в чём я убедился и сам убедился), мне дали самый маленький номер с выдвижной кроватью, нижняя из которых была очень неудобной и касалась пола. Нам четверым было совершенно негде развернуться. Только две полки для одежды, ничего больше, и вообще никакого пространства. Для четверых взрослых (пара и двое подростков 14 и 17 лет) номер был довольно неудобным, и возможность обмена показалась нам нереальной. Отель красивый, тихий, с отличным рестораном и находится совсем рядом с Бето Карреро, всего в нескольких минутах езды на Uber. К сожалению, они не проявили к нам такого же внимания, поскольку мы провели там семь с половиной дней.

Мы останавливались с 30.07 по 3.07, крайне не рекомендую! Очень сухой и грубый персонал, УЖАСНЫЙ завтрак, такого ужасного кофе я ещё не пробовала. Только хлеб и пирожные, всё холодное, ледяное и твёрдое, кажется старым, соки порошковые, это просто неуважение, ведь после целого дня в парке нужен крепкий кофе! Бассейны, как говорят, тёплые, но все холодные! Пляж напротив ГНИЛЫЙ, он не был грязным, а был гнилым, полным лодок и ужасным запахом! Из Instagram мы узнали, что они сильно ОБМАНЫВАЮТ. В номере все розетки 220 (об этом не предупреждают при бронировании) только по прибытии, номера с освещением только у изголовья, нас было двое и ребёнок, и было 2 мягких одеяла, если бы я их не взяла, мы бы замерзли! В отеле очень неприятный запах, похоже на канализацию. И что ещё хуже, больше всего нас расстроило то, что за завтраком рядом стояли две девушки, которые звонили нам и звали посмотреть на площадку для аренды апартаментов. Они не спрашивали, а просто приставали к нам, просто досадно. Мы сказали, что пойдём, чтобы этот человек нас больше не беспокоил. В конце концов, мы опоздали в парк, а на следующий день они спросили, почему мы не пошли. Меня это очень раздражало, это полное отсутствие осознанности: мы приехали отдохнуть, а тут такое неудобство! Ресторан, который они называют своим, абсурдно дорогой, порция пармезана на двоих стоит 300 долларов, рис папенто, жёсткая курица (не прожаренная как следует). Мы категорически не рекомендуем это место!

Относительно недалеко от Бето Карреро (почти 4 км), но я бы не советовал идти пешком из парка. Пустые улицы, очень темно. Завтрак скудный, без особого разнообразия, и подают ровно в 9:30 утра. Они не оставляют ни минуты и начинают убирать со столов, не предупредив уже сидящих гостей. Такого хамства я ещё не видел. Они даже забрали стаканчики, чтобы люди не могли налить себе воды, что крайне неприветливо. Ещё и устроили отвратительную сцену: вылили соки из автомата в ведро. Впечатления были неприятные, не рекомендую.

Неподготовленный персонал, нехватка персонала для обслуживания требовательных клиентов.
Для меня и моей семьи это был полный и ужасный кошмар. Мы заплатили 1370 за две ночи, и я рада, что остановились всего на два дня. Сам отель приятный, но есть свои недостатки. Нет розеток у кровати, нет горячего воздуха, по крайней мере, в нашем номере № 34 было всё равно холодно.
Нет вешалок, чтобы повесить полотенца и халаты, и даже коврика для полотенец рядом с джакузи.
Это место просто ужасное. Не приезжайте, если не хотите, чтобы вас беспокоили.
Если у нас уже было несколько проблем в холод, представьте себе лето.
Нет, не приезжайте! Это ужасно.

Я останавливался в отеле с 17 по 19 июля.
Когда я покупал пакет, мне сказали, что это будет отель с джакузи и видом на океан. По прибытии мне предоставили небольшой номер без джакузи и вида на океан, но он был уютным. Поскольку я потерял PDF-файл с договором с момента покупки, потому что сменил телефон, я не стал разбираться, почему оказался в этом номере. В номере был прекрасный запах, банные и лицевые полотенца тоже пахли замечательно, а постельное белье было белым и очень чистым.
Что мне не понравилось, так это то, что двуспальная кровать представляла собой две односпальные, сдвинутые вместе, что было очень неудобно. В номере не было даже столика, чтобы положить вещи, мини-бар был пуст, и даже не было питьевой воды. Лично мне это показалось странным, потому что в других отелях, где я останавливался, в мини-баре была вода. Не было крючка, чтобы повесить полотенце для лица и банное полотенце, и нам пришлось оставить полотенце над раковиной, потому что раковина не в ванной. Нас было двое взрослых и ребёнок, и укрытия было недостаточно. Но в остальном всё было неплохо: кондиционер очень тёплый, в номере приятно пахло, в душе была горячая вода, а завтрак был очень вкусным, а зона отдыха с подогреваемым бассейном была очень хорошей! За такую цену можно было бы улучшить лишь несколько вещей.

Я забронировал поездку через CVC, поэтому не смог изучить информацию об отеле.
Но на первый взгляд он выглядел отлично; фотографии легко обмануть.
Я приехал в отель 1 июля 2025 года, и было ужасно холодно. Я остановился в номере-шале. Одеял не было, только мягкие (которые совсем не греют).
Когда я включил душ в номере, меня ударило током. Несколько очень холодных капель упали на всю поверхность душа.
Полотенца были очень сухими на ощупь, как будто их постирали без мыла, и кожа чувствовала их шершавость.
В ванной комнате не было нормальных крючков для полотенец и одежды, все они были сломаны и отваливались, когда мы пытались ими воспользоваться.
В номере не было ни одного столика, чтобы положить вещи, только полка на стене.
Кондиционер не мог поддерживать температуру в комнате.
Но это было не самое худшее. На фотографиях не видно, что место, где подают завтрак, открыто, повторяю, открыто… Представьте, как нам было холодно, пока мы там сидели.
То, что должно было быть уютным и вкусным, превратилось для меня в уныние.
Все четыре дня, когда я завтракала, кофе был еле тёплым; к тому времени, как я добралась до стола, он уже остыл… да, всё верно. Я люблю горячий кофе, но никогда его не пила. Я пила кофе рано утром в 7:00, чтобы пойти в парк, и потом ещё раз в 9:00, и ни разу он не был горячим. Сэндвичница не подогревала хлеб почти 15 минут, и на этом я сдалась.

Мне очень понравилось это место: чистота и чудесный запах. Постельное белье и полотенца были чистыми и отличного качества. Парковка прямо перед шале – отличное место для тех, кто хочет спать под шум океана! Администраторы были замечательными; Рикардо был очень внимателен и всегда готов помочь. Были игры, такие как бильярд и настольный футбол, а детская площадка была идеальной для детей! Бассейн с подогревом идеально подходит для отдыха в холодные дни. Я скоро вернусь. На тротуаре велись строительные работы, и у входа в бассейн были камни, но это не мешало детям! Завтрак мог бы быть более разнообразным, а фрукты – лучше, но всё равно вкусно!