Zagaia Eco Resort

Рядом с бассейном ведутся строительные работы, и столы не чистят. Персонал видит, как мы убираемся, и ничего не делает.
На ресепшене было нормально, но после регистрации все было сплошным разочарованием.

Я останавливался в этом отеле на 5 дней. Инфраструктура очень хорошая, есть несколько бассейнов и возможности для отдыха на любой вкус.
В отеле также есть хороший ресторан и бар. Кроме того, стоит отметить, что в настоящее время проводятся ремонтные работы/расширение некоторых зон отеля.
Обслуживание номеров оставляло желать лучшего: в некоторые дни содержимое мини-бара и полотенца не пополнялись.
Я не смог в полной мере оценить все возможности для отдыха в отеле, так как большую часть дня проводил на экскурсиях и мероприятиях, но все, чем я пользовался в отеле, соответствовало стандартам.
Менее важный момент для гостей в целом, но все же заслуживающий упоминания, — это теннисные корты. В отеле есть два грунтовых корта с отличным освещением, идеально подходящих для ночных игр. Недостатками кортов являются само грунтовое покрытие и предоставленные отелем теннисные ракетки (я ими не пользовался, но видел, как ими пользовались другие гости) ; было очевидно, что состояние кортов и предоставленного оборудования оставляет желать лучшего. Я считаю, что небольшие корректировки грунтового корта и ежедневные работы по его обслуживанию могут значительно улучшить его состояние.
В целом, мое пребывание здесь было исключительно позитивным, я настоятельно рекомендую этот отель!

За две ночи соотношение цены и качества оказалось неудовлетворительным, даже в межсезонье. В один день на ужин подавали пиканью, паэлью и восхитительное лимонное ризотто. На следующий день качество значительно ухудшилось. Пиканья превратилась в стейк из вырезки, а ризотто было настолько плохим, что я не смог его есть. Все, кто был со мной, тоже жаловались на еду, хотя каждый из нас выбрал разные блюда. Больше всего разочаровало отсутствие организованных пеших прогулок, костров или гавайских вечеринок, живой музыки или каких-либо других развлечений, включенных в стоимость. Но практически все оплачивалось отдельно, включая экскурсии. По вечерам никаких развлечений не было, только небольшой динамик, воспроизводящий фоновую музыку. Место красивое и имеет большой потенциал, но оно предлагает гораздо меньше, чем ожидаешь от курорта.

Я останавливалась в этом отеле на 6 ночей в июле 2026 года.
Отель красивый, здание хорошее. Однако по уровню обслуживания он не дотягивает до 5 звезд по сравнению с другими отелями в Бразилии. Например: однажды номер не убрали, развлечения не разделены по возрасту (от 3 до 12 лет вместе! ), они рекламировали скидку на вино, а когда мы пришли платить, скидку не предоставили. Мой муж поспорил на ресепшене, и они дали «скидку», меньшую, чем была заявлена. Пополнение запасов еды в ресторане происходит медленно, и чистота в ресторане тоже оставляет желать лучшего (еда упала на пол, столы грязные). Еще один неудобный момент — это продавцы, которые ежедневно подходят к вам, чтобы продать информацию о расширении отеля. Это очень раздражает: по уровню обслуживания отель далек от 5 звезд.

Если вы хотите быть поражены красотой, сервисом, управлением и дружелюбием этого курорта, обязательно посетите его!
Помимо всех удобств, у нас была возможность несколько раз увидеть красных ара, синих ара, агути, попугаев и муравьеда примерно в 2 метрах от нас, на территории отеля. Незабываемые впечатления!
Команда, которая всегда заботится о вашем благополучии и удовлетворении.
Особая благодарность Ане из отдела общего управления, Фаби из отдела питания, Алессандре, которая очаровала нас своим обаянием и вниманием, г-ну Луису, Веронике, Лузии, Крису на ресепшене, Деборе, Энрике, Веливельтону и Маркосу, ответственному за отдел бронирования, который ставит во главу угла превосходное обслуживание, клиентоориентированность и оперативность, и который сыграл решающую роль в нашем решении забронировать этот курорт.
Обслуживание официантов было быстрым, эффективным и вежливым. Шеф-повар, имя которого я не помню, всегда был внимателен и подходил, чтобы узнать, довольны ли мы. Персонал, который пополнял запасы в ресторане и подавал кофе, был просто фантастическим – короче говоря, вся команда была великолепна!

Рекомендую ли я его? Безусловно! Безупречно!
10 из 10!
Отель изысканно оформлен, комфортабелен, с дружелюбным и очень хорошо обученным персоналом, предоставляющим превосходное обслуживание, комфортабельные и чистые номера, а также очень хороший завтрак.
Бассейны с подогревом, бунгало с бассейнами с подогревом и многое другое!
Немногие места в мире удивили меня так сильно, как Бонито/МС.
Я настоятельно рекомендую его тем, кто увлекается экотуризмом. Во всех посещенных местах была отличная инфраструктура для приема туристов.
Поздравляю Бонито! Вы проделали фантастическую работу!

«Мой отзыв о размещении в отеле Zagaia, к сожалению, не оправдал ожиданий, учитывая уплаченную цену, особенно учитывая, что мы жили в люксе. В номере был сильный затхлый запах, чистота оставляла желать лучшего, а полотенца даже не меняли за все время нашего пребывания. Кровати были крайне неудобными, особенно детская кровать и диван-кровать, обе выглядели и ощущались как старые матрасы.
Еще один негативный момент – общая структура отеля: отсутствие мусорных баков в нескольких местах, сломанные игровые автоматы в игровой комнате и несколько неработающих джакузи.
Меня также беспокоило то, что несколько раз мне приходилось самому собирать стаканы и убирать со столов, относя предметы официантам, что свидетельствует о недостатках в содержании и уборке общих зон.
Из положительных моментов – еда была хорошей, официанты были вежливыми, учтивыми и внимательными на протяжении всего пребывания, а развлечения были действительно превосходными, превзошли ожидания и стали очень приятным дополнением для детей. Еще одним очень приятным моментом были бассейны с подогревом, которые были чрезвычайно приятными и комфортными.
Что Самое удивительное…» Удивительно, что отель уже хочет продать арендованные помещения и расшириться за счет нового крыла, в то время как нынешние условия оставляют желать лучшего. Любой, кто хочет расширить спектр услуг, должен сначала гарантировать высокое качество и безупречность того, что он уже предлагает.

Курорт просто потрясающий. Поскольку я была там на Пасху, нас прямо на ресепшене удивили сотрудники развлекательной службы, одетые в костюмы кроликов – мои дети сразу же были ими очарованы, что значительно упростило регистрацию. Расположение привилегированное, с безупречно ухоженным газоном. Персонал вежливый и услужливый. Это место идеально подходит для отдыха и развлечений… с детьми или без. Я была там со своими двухлетними детьми и чувствовала себя комфортно, позволяя им играть на территории – не беспокоясь о «несчастных случаях» или потере детей. Я остановилась в роскошном номере люкс, который очень просторный и комфортабельный – в номере одна большая двуспальная кровать и две односпальные кровати – что нам очень подошло. В следующий раз я посмотрю семейный люкс, так как слышала, что там есть перегородки, отделяющие большую двуспальную кровать от двух односпальных (для тех, кто ищет больше уединения – отдельные пространства). В зоне для игр с водой вода подходящей температуры для детей и младенцев. Спасатель дежурит постоянно. Игрушки в бассейне очень безопасны, что обеспечивает спокойствие родителям. Мои дети играли практически самостоятельно – мне не нужно было их сопровождать на водных горках, хотя они и не умеют плавать. Оба ресторана имеют хорошие залы, оборудованы кондиционерами и обладают отличными удобствами.

Мне посчастливилось побывать в курортном отеле Zagaia Resort в Бонито, и это был особенный семейный отдых.
Место прекрасное, окружено природой, а его структура создана для релаксации и удовольствия. Зоны отдыха великолепны, особенно для тех, кто путешествует с детьми — мои дочери получили массу удовольствия.
Атмосфера располагающая, персонал всегда очень внимательный, и в целом впечатления очень приятные.
Сам Бонито — невероятное место отдыха, а пребывание в таком месте делает поездку еще более особенной.
Один из моментов, который мне особенно понравился, — это наблюдать, как мои дочери наслаждаются каждым уголком курорта.
Именно такие моменты делают поездку незабываемой.

Отличное и очень комфортное место, от бассейнов до номеров! Хороший выбор блюд, включая десерты, и прекрасное обслуживание, особенно обслуживание Адриано во время еды.

Курорт прекрасен.
Еда превосходная, настолько, что я даже набрала два килограмма, ха-ха.
Он окружен природой, очень спокойная обстановка. Цена, конечно, высокая, но я считаю, что это того стоило.
Единственное, что меня немного расстроило, это персонал, который подходит к вам на выходе из ресторана и предлагает участие в мероприятиях в обмен на какие-то бонусы; это было не очень хорошо. Мы чувствовали давление.
Это не снижает оценку места. 10/10

Я трижды останавливался в Zagaya с семьей.
Мне нравится это место, но во время моего последнего пребывания кое-что осталось недостатком.
Кондиционер плохо охлаждал номер, а еще одна проблема — это подход в конце завтрака, когда «показывают расширение курорта». Они предлагают бонусы, а затем давят на гостей, чтобы те инвестировали в этот проект. Это испортило часть впечатлений от пребывания на курорте.
Это саморазрушительный шаг.

Я выбрала этот отель для недельного отпуска с семьей. Я провела много исследований, потому что хотела качественное жилье, но, к сожалению, была разочарована. На первый взгляд, место довольно впечатляющее, но сервис не соответствует пятизвездочному уровню: большинство персонала выглядит недовольным, банные полотенца жесткие, кровати неудобные, в душевой кабине нет двери, и все мочится во время душа, повсюду тараканы, завтрак состоит из черствого хлеба, а яичница-болтунья несъедобна. Признаюсь, мне было стыдно и неловко перед семьей, ведь я сама выбрала этот отель, и мы были очень взволнованы. Я не рекомендую его; это не высококлассный отель, и я больше сюда не вернусь. Цены высокие, но это обветшалое место, даже похоже, что они на грани банкротства.

Замечательные впечатления! На курорте есть все необходимое для незабываемой недели с любимыми людьми. Невероятные бассейны, вкусная еда, комфортабельные номера, а весь персонал чрезвычайно профессионален и вежлив. Хочу особо отметить и похвалить персонал, занимающийся организацией досуга, особенно дядю Анжиньо, который очень понимающий, вежливый и веселый. Мы с семьей его обожаем; он всегда весел и внимателен к детям. Все очень компетентны, поздравляю!

Отель превзошел мои ожидания, и мы провели несколько очень приятных дней. Завтрак предлагал хороший выбор блюд, а ужин в формате "шведский стол" был очень хорош. Просторные и чистые номера, а также хорошая игровая площадка, особенно для детей.
Внимательные сотрудники, особенно дядя Ангел, который был очень приятным.
В качестве предложения: продлите часы работы аквапарка, который закрывается в 18:00, а поскольку темнеет позже, он должен оставаться открытым хотя бы до 19:00, чтобы дети могли больше наслаждаться этим местом.

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство тем, что я получила во время пребывания в Zagaia Eco Resort. По прибытии в отель к нам подошла сотрудница по имени Лиз и пригласила нас на «презентацию». Было четко заявлено, что это не рекламная презентация, а просто презентация проекта новых построек курорта, которая должна была длиться около 30 минут, с обещанием подарка в конце. Позже, во время обеда, когда мы были у бассейна, нас позвали снова, с тем же оправданием, что это будет быстро. Доверившись этой информации, мы согласились участвовать. Однако произошло совершенно другое. Мой муж, 3-летний ребенок и 3-месячный младенец, а также я провели около 1 часа 30 минут на презентации, явно посвященной продаже строящихся квартир, без какой-либо прозрачности в отношении окончательных цен.
За это время:
Мой 3-летний сын проголодался, так как было уже больше 13:00;
Мой 3-месячный ребенок плакал от голода и нуждался в грудном вскармливании;
Я попросила разрешения уйти в спальню, чтобы покормить его грудью, так как у меня потекли выделения, и мой муж предложил остаться на презентации;
Тем не менее, мне сообщили, что я не могу уйти до конца, под угрозой потери обещанного подарка.
Я считаю эту ситуацию унизительной, оскорбительной и бесчеловечной. Недопустимо лишать мать возможности удовлетворить основные потребности ребенка, ставя это в зависимость от потери бесплатного подарка.

Это уже восьмой раз, когда я вожу свою семью в Загайю, но я заметил, что мы платим много за проживание, а качество оставляет желать лучшего! Номера старые и не отремонтированные (уже в первую ночь мне пришлось поменять номер с 602 на 611) из-за протечки воды, не закрывающегося крана, старых кроватей и простыней, а также полотенец, плесени и грязи в кондиционере и многого другого; после смены номера мало что изменилось, но мы остались! Что касается территории отеля, то душевые на открытом воздухе на теннисном корте были сломаны и не работали, бассейн-бирибол был пуст, террасы были в плохом состоянии и т. Д. Вам следует уделять больше внимания этим мелочам, потому что я вижу, что вы теряете прежнее качество… просто посмотрите на ваши рейтинги в социальных сетях… и давайте посмотрим правде в глаза: проживание там недешево!